Investigación: Formular un plan general, políticas básicas y reglas y regulaciones importantes para la protección de los derechos e intereses de los consumidores en la industria bancaria.
Coordinación: Promover que las instituciones financieras bancarias realicen diversos trabajos en materia de protección de los derechos de los consumidores, incluida la implementación de evaluaciones, supervisión y rendición de cuentas en materia de protección de los derechos de los consumidores.
Promoción: publicidad y educación sobre protección de los derechos del consumidor en el sector bancario, y formación en protección de los derechos del consumidor.