1. En la etapa inicial, los bancos comenzaron a darse cuenta de los problemas de calidad del servicio y tomaron medidas preliminares para mejorar la calidad del servicio.
2. En la etapa de implementación, nuestro banco comenzó a poner en práctica las medidas de mejora.
3. Durante la fase de evaluación, el banco evaluará la eficacia de las medidas de mejora.
4. En la etapa de mejora continua, nuestro banco continuará mejorando la calidad del servicio.