El contenido y la escritura provienen de mi propia práctica, y las conclusiones también se utilizan para guiar mi propia práctica en el futuro. ¿Sabes cómo redactar un resumen bancario? El siguiente es el "Resumen de muestra de trabajo personal bancario 2022" compilado por mí únicamente para su referencia. Le invitamos a leer este artículo. Breve resumen del trabajo personal del banco 2022 (1)
En 2022, bajo el liderazgo correcto del banco, fortaleceré mi estudio, corregiré mi actitud laboral y trabajaré duro en mi trabajo de acuerdo con Los requisitos laborales del banco, servir a los clientes con sinceridad, completar bien sus tareas y lograr ciertos resultados. El resumen específico de la situación laboral en 2022 es ahora el siguiente:
1. Completar las tareas laborales y lograr buenos resultados
En 2022, como cajero de primera línea, dividí Mis tareas laborales se dividen en dos aspectos: uno es hacer un buen trabajo como cajero de recepción y el otro es vender activamente productos financieros bancarios. En mi trabajo como cajero de recepción, fui concienzudo, meticuloso, conforme y legal, y básicamente logré cero infracciones y cero errores en la venta de productos financieros bancarios, los promocioné y recomendé activamente y vendí productos financieros bancarios por valor de x millones; de los cuales: Fondo x 10.000 yuanes, seguro x 10.000 yuanes, tarjeta bancaria x 10.000 yuanes.
2. Expandir activamente el negocio y hacer un buen trabajo con clientes nuevos y antiguos.
Siempre pongo a los clientes en primer lugar en mi trabajo. Mientras hago un buen trabajo como cajero de primera línea, Nunca lo olvido Vender activamente productos financieros bancarios y ampliar el espacio de los productos financieros bancarios con los clientes como centro. Para ganarme a clientes nuevos y antiguos para que compraran productos financieros bancarios, estaba ansioso por las necesidades de los clientes, pensé en lo que pensaban, usé detalles para impresionar a los nuevos clientes y usé sentimientos verdaderos para proteger a los antiguos, y logré buenos resultados laborales. En el proceso de atender a los antiguos clientes, soy meticuloso e introduzco el marketing relacional para que los antiguos clientes puedan mantener suficiente confianza y buena voluntad en los servicios y productos de nuestro banco, consolidar la lealtad de los antiguos clientes, alentar a los antiguos clientes a continuar comprando y hacer que los viejos Los clientes siempre mantienen una coordinación de información constante con el banco para lograr una situación beneficiosa para el banco y los clientes. También utilizo la relación con clientes antiguos para presentar nuevos clientes y uso a los clientes antiguos como una cadena para atraer nuevos clientes, a fin de expandir el volumen de ventas de los productos financieros del banco, de modo que no solo pueda completar las ventas de productos financieros del banco. tareas, sino también promover la mejora de los beneficios económicos del banco.
3. Establecer un sentido de servicio y atender a los clientes con sinceridad
En mi trabajo diario como cajero de recepción, me adhiero al espíritu de buscar la verdad a partir de los hechos, la búsqueda de la verdad. y pragmatismo, cumplir los contratos con integridad y tratar a los clientes con honestidad Brindar servicios cercanos para mejorar la atracción de los clientes, integrar sentimientos verdaderos en cada palabra y acción hacia los clientes, adherirse a las personas, a los clientes, hacer todo por el bien de los clientes; Y sonríe más de verdad y comprende más el proceso de servicio, sé más entusiasta y haz que el servicio comience con una sonrisa, siempre da a los clientes una sonrisa brillante, trata sinceramente a los clientes como amigos, sirve con corazón y resuelve los problemas de los clientes; Centrado en el cliente, insistimos en tomar los intereses del cliente como primera consideración, sinceramente Mostramos sinceramente la imagen de servicio de alta calidad de nuestro banco, logramos un servicio sincero y atención ilimitada, brindamos servicios de valor agregado y atención considerada a diferentes clientes y aumentamos la lealtad de los clientes.
En 2022, seguiré concienzudamente los requisitos del banco, haré un buen trabajo como cajero de primera línea, venderé activamente productos financieros bancarios, completaré las tareas, lograré buenos resultados y la actitud de servicio y La disciplina organizacional mejorará significativamente. Sobre la base de mis logros, continuaré fortaleciendo mis estudios, mejorando mis habilidades comerciales y mis niveles de servicio, trabajando más duro, trabajando más duro, haciendo bien mi trabajo, generando un excelente desempeño laboral y contribuyendo al buen desarrollo del banco. sus debidos esfuerzos y contribuciones. Breve muestra de resumen del trabajo personal del banco 2022 (2)
Con el objetivo de servicio de "Un Guangfa, un servicio", los miembros del equipo de estandarización civilizado siguen estrictamente los requisitos de soporte de servicio de la oficina central para sucursales. y brindar servicios para cada sucursal comercial. Se inspeccionan las instalaciones, se descubren problemas de manera oportuna y se actualizan las deficiencias para mejorar aún más las instalaciones del lobby.
Transforme y embellezca activamente el entorno de las instalaciones comerciales, establezca áreas de servicio multifuncionales, asigne gerentes de lobby a tiempo completo para administrar el orden del lobby, haga un buen trabajo en la desviación de negocios y orientación al cliente, y acorte la distancia entre el banco y los clientes hacen un buen trabajo al dividir las áreas funcionales de las sucursales, implementar la desviación de negocios y lograr Proporcionar servicios de zonificación a los clientes, mejorar las capacidades de servicio de los puntos de venta, establecer lugares especiales para clientes clave y clientes VIP, y abrir canales ecológicos para los clientes; con discapacidades, incorporando plenamente el concepto de "el cliente primero, servicio sincero" y adaptándose a las necesidades de servicio multinivel de los clientes.
Centrarse en manejar quejas y situaciones de servicio para mejorar la eficiencia del servicio.
Para fortalecer aún más la supervisión y gestión del estilo de servicio, nuestro banco sigue las regulaciones pertinentes de la oficina central y las sucursales. para estandarizar el trabajo de servicio, combinado con la oficina central. Con el tema de servicio "Año de mejora de la gestión de quejas", se colocan buzones de quejas de servicio y libros de registro en los mostradores de los puntos de venta de tres niveles (oficina central, sucursales y subsucursales). ) se establecen líneas directas de quejas, se anuncian direcciones de correo electrónico para informar quejas de servicios y se amplían los canales de quejas. Facilitar la supervisión de las quejas de los clientes. Siempre que recibamos una queja de un cliente, haremos los arreglos necesarios para que una persona dedicada sea responsable de la investigación, el seguimiento y el manejo, y responda o resuelva con prontitud las quejas razonables de los clientes.
2. Fortalecer el sistema de reuniones matutinas y persistir en la perseverancia
Nuestro banco considera la reunión matutina como la tarea principal de reunir al equipo, construirlo y unificar el pensamiento, además para elevar la moral, fomentar la motivación y construir una imagen. Como punto de partida importante y una forma eficaz de fortalecer la gestión interna y mejorar la calidad del servicio, debemos persistir en nuestros esfuerzos. Se estipula que cada establecimiento comercial debe adherirse al sistema de "reunión matutina", y se recomienda que los empleados se turnen para dar conferencias, resumir el trabajo del día anterior, organizar el plan de trabajo del día, especialmente comentar sobre el trabajo de servicio, intercambiar experiencias entre sí, señalar problemas existentes, mejorar la conciencia de servicio de los empleados y mejorar continuamente los niveles de servicio. Breve resumen del trabajo personal del banco 2022 (3)
El banco me asignó la gestión del negocio de préstamos personales. Sentí profundamente la confianza de mi liderazgo en mí y, al mismo tiempo, también pesé el peso. de esta responsabilidad. En mi trabajo diario, hago lo que hago y amo lo que hago. Participo activamente en la capacitación y aprendizaje empresarial en la sucursal y sucursales superiores, mejoro constantemente mis habilidades y calidad comercial, participo activamente en actividades colectivas en la industria y me mantengo. un alto grado de coherencia con la ideología rectora de la industria en términos de pensamientos y acciones. Al manejar negocios, el personal del Centro de Préstamos Personales está unido en sus pensamientos de ser honesto y honesto, y opera estrictamente de acuerdo con el proceso de crédito. En los últimos años, gracias a la acumulación de marketing en todo el banco, el negocio de préstamos personales de nuestro banco ha formado una marca muy conocida en el área local y ha logrado buenos efectos sociales. El negocio se ha desarrollado rápidamente y el volumen de negocios ha aumentado considerablemente. Poca mano de obra y alta presión, muchos trabajadores que trabajan horas extras tienen que trabajar. En el trabajo real, como hermana mayor y líder, tomo la iniciativa para dar el ejemplo y trabajo duro sin quejarme. En el trabajo y en la vida, el estilo de trabajo de unir camaradas y atreverse a asumir responsabilidades ha influido y logrado el espíritu de equipo de estar dispuesto a soportar las dificultades y la dedicación, el carácter alegre, franco, optimista y de mente abierta crea un ambiente de trabajo feliz, que crea un ambiente de trabajo feliz; Alivia las emociones de todos en diversos grados, para que todos puedan experimentar y disfrutar de mi trabajo y mi felicidad.
En las dos actividades principales de marketing de temporada alta y competencia de 100 días realizadas por el banco municipal en la primera mitad del año, nuestro banco ganó el primer lugar en el sistema de banco de construcción municipal con ventaja absoluta. de tener el mayor número de nuevas emisiones y nuevas incorporaciones netas. Nuestro trabajo también he sido reconocido y elogiado por los líderes del ramo. El Centro de Préstamos Personales fue calificado como colectivo avanzado. También he sido galardonado con los títulos honoríficos de Sobresaliente. Banquero de la Sucursal, Experto en Marketing del Banco Municipal y Modelo de Servicio del Banco Provincial.
El logro de estos logros es el resultado de los esfuerzos concertados y conjuntos de todos. ¡Me gustaría aprovechar esta oportunidad para expresar sinceramente mi gratitud a los líderes y camaradas que me apoyan y confían en mí! En particular, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los hermanos y hermanas del Centro de Préstamos Personales por su trabajo de horas extras, su arduo profesionalismo, su comprensión mutua, su unidad, su dedicación y su espíritu de equipo. ¡Gracias!
Planes de trabajo para la segunda mitad del año y el próximo año: primero, continuar con la buena tradición, descubrir las deficiencias de nuestro trabajo y, sobre la base de mantener los préstamos existentes, cambiar nuestra forma de pensar. y aumentar los esfuerzos de marketing en acción Garantizar que el negocio de préstamos personales de nuestro banco ocupe el primer lugar en la ciudad como marca; en segundo lugar, profundizaremos activamente en el mercado para comprender la demanda del mercado, fortalecer los intercambios y la comunicación con los bancos superiores y comprender las políticas crediticias; de manera oportuna, ampliar nuevas variedades de negocios y sentar las bases para el próximo paso de nuestro banco en el negocio de préstamos personales. Ser un buen consultor en la dirección de la comercialización de préstamos. En tercer lugar, prevenir riesgos crediticios, prestar mucha atención a los préstamos morosos y aumentar; esfuerzos de cobranza, utilizar rápidamente medios legales para preservar los activos crediticios de nuestro banco y minimizar las pérdidas de capital de nuestro banco. En cuarto lugar, ser honesto y honesto en el trabajo diario, poner fin a la cuestión de los favores que violan las políticas crediticias de nuestro banco y garantizar esos favores; y el cumplimiento van de la mano; en quinto lugar, identificamos y seleccionamos clientes de alta calidad mediante visitas telefónicas a los prestatarios, entrevistas de perfiles con conocidos e intercambios cara a cara, e implementamos servicios diferenciados y reservamos la base de clientes de alta calidad de nuestro banco; ¡y asegurar el sano desarrollo del negocio de préstamos personales de nuestro banco!
Finalmente, espero que las cinco flores doradas de nuestro centro de préstamos personales brillen nuevamente contra el telón de fondo de los tres árboles de jade y agreguen gloria al desarrollo de nuestro negocio de préstamos personales. ¡Gracias a todos! Breve resumen laboral personal del banco 2022 (IV)
Ha pasado más de medio año desde que entré a la cooperativa de crédito. Mi trabajo actual es principalmente contabilidad. Como personal de mostrador, conozco la importancia de ser la "ventana" de una cooperativa de crédito. En el trabajo, a través de mi aprendizaje continuo y la ayuda de los profesores, he mejorado mis habilidades comerciales y he podido seguir los procedimientos operativos correctos del negocio de ahorro, y al mismo tiempo aplicar los métodos más convenientes y factibles a las operaciones comerciales. necesidades. Al comunicarse con los clientes, comprender sus necesidades y resolver sus necesidades. Cuando me encuentro con un cliente poco razonable, trato de tolerarlo y comprenderlo. En el trabajo, nos adherimos a los "cinco no" y las "seis armonías" y logramos la compensación diaria y el cierre mensual. Complete diversas tareas con alta calidad y cantidad. Para adaptarme rápidamente a las necesidades del trabajo financiero en la nueva era, también participé activamente en diversos estudios organizados en cada etapa de la empresa, tomé buenos apuntes, escribí buenas experiencias, hice resúmenes y mejoré mi conciencia política e ideológica. y mi sentido de responsabilidad y profesionalismo para iniciar un negocio. Después del trabajo, también trabajo duro para organizar los depósitos y uso mi buena reputación para que todos los amigos que me rodean conozcan la buena reputación de la cooperativa de crédito. En el trabajo de seguridad y protección, escuché atentamente las opiniones de los líderes, respeté estrictamente el sistema de seguridad y protección y el sistema de tesorería, y nunca dejé mi puesto ni dejé mi puesto.
Después de más de medio año de trabajo, he logrado algunos avances y mejoras en mi trabajo, pero todavía hay deficiencias en algunos aspectos. Mirando retrospectivamente los problemas que han existido desde el trabajo de inspección, creo que las habilidades comerciales que he aprendido no son lo suficientemente completas y que también habrá algunos errores. Algunas empresas poco comunes siguen siendo muy difíciles de gestionar. También me di cuenta de que no estaba trabajando lo suficiente. Mi calidad psicológica y mi calidad política aún necesitan mejorar. Cuando estoy ocupado y cansado en el trabajo, me sentiré más impaciente y molesto.
En respuesta a los problemas anteriores, la dirección de los esfuerzos futuros es
1. Acelerar el ritmo para dominar diversas habilidades comerciales, utilizar su tiempo libre para consultar con líderes y colegas, y aprender todo tipo de habilidades tener en cuenta los procedimientos de operación empresarial y absorber cuidadosamente las experiencias y lecciones aprendidas en el trabajo diario. Lograr decididamente una tasa de error cero en las operaciones comerciales. Satisfacción del cliente 150.
2. Es mejorar el concepto general, cambiar el estilo de trabajo, esforzarse por superar las emociones negativas, mejorar la calidad y eficiencia del trabajo, cooperar activamente con líderes y colegas para hacer un mejor trabajo, y al mismo tiempo al mismo tiempo fortalecer el aprendizaje y aprender de las personas de la sociedad. Aprender de los colegas y esforzarse por mejorar su conciencia política e ideológica. Intenta unirte a la organización lo antes posible.
Seguiré trabajando duro en el nuevo año. Debemos mantener nuestras fortalezas y superar nuestras deficiencias. Coopere seriamente con líderes y colegas para completar diversas tareas para garantizar el buen desarrollo de diversos negocios de la cooperativa de crédito.
Breve resumen personal del trabajo del banco 2022 (viernes)
2022 se acerca a fin de año en medio del ajetreado e intenso trabajo de todos los empleados del banco. El final de año es la época de mayor actividad, pero también es la época en la que nos sentimos más a gusto. Porque mirando hacia atrás en el trabajo de este año, cada empleado tiene sus propios logros. Aunque la división del trabajo es diferente, todos hacen todo lo posible para contribuir al desarrollo de la industria. La situación laboral para todo el año ahora se informa de la siguiente manera:
1. Prestar atención a la calidad de la contabilidad empresarial e implementar varios sistemas del Banco Popular de China y de la oficina central y las sucursales
Bajo la organización del gerente de contabilidad, estudie detenidamente todas las mañanas en las reuniones los documentos del sistema, y resúmalos y revíselos junto con el trabajo diario. Siempre hemos insistido en buscar la eficiencia del tiempo y la calidad del trabajo. Constantemente por encima del promedio en términos de cifras contables. No hay errores importantes en la calidad contable y están controlados dentro de 200.000.
2. Fortalecer la autogestión y hacer un buen trabajo en las precauciones de seguridad.
No llegar tarde ni salir temprano durante todo el año, dedícate al trabajo con actitud positiva y completa su trabajo y las tareas asignadas por los líderes. En términos de precauciones de seguridad, todos los sellos oficiales y los sellos con nombres utilizados por los cajeros en su trabajo diario se almacenan estrictamente en el almacén todos los días. Los vales importantes y el efectivo en sus propios almacenes se pueden inventariar al mediodía y por la noche, y las cuentas son consistentes y; dentro del límite. Para la recolección de comprobantes importantes y efectivo en el almacén secundario, como cajero de contabilidad de tesorería, podemos verificar cuidadosamente y asegurarnos de que las cuentas sean consistentes, en resumen, debemos tomar precauciones antes de que sucedan y no hacer esfuerzos inútiles para hacerlo; prepararse para la situación y esforzarse por hacer que todo el banco El trabajo busque el desarrollo de manera estable.
3. Cultive sus propias habilidades operativas y esfuércese por ser el mejor en varios exámenes.
Bajo el liderazgo del departamento de contabilidad de la sucursal y el gerente de contabilidad de la sucursal, persista en practicar las habilidades básicas. incluido el conteo de dinero, el teclado y los caracteres chinos. Las tres habilidades de ingreso han progresado rápidamente. Además, en los exámenes trimestrales y en los exámenes para nuevos empleados organizados por la sucursal, se formó entre los colegas una atmósfera de superación, ayuda y mejora mutua, y los resultados de los exámenes siempre estuvieron entre los mejores. Refleja el espíritu de unir camaradas y hace que los empleados sientan la calidez de una gran familia en la industria.
4. Fortalecer la calidad del servicio y mejorar los conceptos de servicio.
Este año, bajo la organización del departamento de contabilidad de la sucursal, todos los cajeros y gerentes de lobby de nuestro banco participaron en el estudio de calidad del servicio de la Escuela de Aviación Civil. Durante el proceso de aprendizaje, obtuve una nueva comprensión del servicio. Después del aprendizaje, todos parecían completamente nuevos, con una apariencia más ordenada, movimientos más estandarizados y una sonrisa más sincera, lo que me dio más confianza al brindar servicios a los clientes. En varias inspecciones de calidad del servicio en la sucursal, brindamos respuestas satisfactorias con servicios estándar y sinceros.
5. Compensar las deficiencias y crear nuevos logros
Mirando hacia atrás en el trabajo de este año, descubrí que todavía hay algunas deficiencias en mi trabajo: una actitud más cuidadosa y una enfoque más amigable. Los métodos son todo lo que necesito mejorar en mi trabajo y estudio el próximo año.
Lo anterior es mi resumen de trabajo para 2022, que reportaré a los líderes y empleados de todo el banco. Todos los logros de este año solo representan el pasado. Tendré en cuenta todas las lecciones y deficiencias y trabajaré duro para mejorar. El trabajo es día tras día y creemos que “cada poquito marca la diferencia”. Con la acumulación de hoy, habrá gloria de mañana.