El trabajo intenso y gratificante ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás, ¿qué logros vale la pena compartir? Es hora de escribir un resumen del trabajo y analizar trabajos anteriores. ¿Qué tipo de resumen de trabajo deberías haber leído? Los siguientes son los ensayos resumidos del trabajo de antiguos empleados del banco (6 ensayos seleccionados) que recopilé para usted. Bienvenido a leer. Espero que te guste.
Resumen del trabajo de los antiguos empleados del banco 1 20xx a 20xx fueron los años de rápido desarrollo del banco. Para mí, estos últimos años también han sido tres años de arduo trabajo, tres años de adaptación a los cambios, tres años de pionero e innovación, y tres años de clarificación de ideas y aceleración del desarrollo. En los últimos tres años, con el desarrollo del banco, he completado la integración de mí y mi trabajo. En estos tres años, la organización y el liderazgo me han brindado muchas oportunidades para aprender y ejercer.
En primer lugar, fortalecer el aprendizaje empresarial, mejorar la calidad general y adaptarse a las necesidades de la nueva situación.
Desde que comencé a trabajar en el ahorro, le he dado gran importancia al cultivo y aprendizaje de habilidades empresariales personales. Mientras brindamos servicios estandarizados y de alta calidad a los depositantes, debemos estudiar diligentemente las habilidades comerciales. Sobre la base del dominio de los procesos comerciales originales, debemos aprender activa y concienzudamente nuevos negocios y nuevos conocimientos, y aprender humildemente de los líderes y departamentos profesionales. no entiendo nada. Con las necesidades de la reforma bancaria, mi capacidad de trabajo y mi calidad integral han mejorado enormemente. Mi nivel comercial y mis habilidades profesionales también se han actualizado y mejorado con las reformas bancarias en varias etapas.
En segundo lugar, implementar un trabajo de alta calidad con un alto sentido de responsabilidad y un concepto de servicio centrado en el cliente.
Siempre me adhiero al concepto de "el cliente primero", considero los asuntos de los clientes como propios, me pongo en su lugar, me preocupo por las necesidades de los clientes, pienso en lo que piensan los clientes, exploro ideas con valentía y Adoptamos diferentes métodos para diferentes métodos de trabajo, nos esforzamos por brindar a los clientes el mejor servicio para ganar su apoyo para nuestro negocio. Ha sido elogiado muchas veces por diferentes tipos de clientes y nunca ha recibido una sola queja de un cliente.
Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada día aparece algo nuevo, ocurre una situación nueva, que requiere que cambie con la situación. Mi objetivo es aprender nuevos conocimientos, dominar nuevas habilidades, adaptarme a los cambios en el entorno que me rodea, mejorar mi capacidad para ocupar puestos, convertirme en un empleado integral de BOC y planificar mejor mi carrera.
Por supuesto, todavía tengo deficiencias en el manejo y funcionamiento de algunos detalles. En el futuro, seguiré haciendo bien mi trabajo y siempre me estimularé y mejoraré con el concepto de servicio de "servicio sin fin, innovación de servicio y servicio duradero". Con el cuidado, la orientación y la ayuda de líderes y colegas, mejoraré. Yo mismo y ser más estricto conmigo mismo, contribuir al proceso de reforma y desarrollo del banco e implementar un trabajo de servicio de alta calidad.
3. Perspectivas Laborales
Espero seguir trabajando en mi puesto de ahorro actual, trabajando con diligencia y conciencia. Entonces, para el actual concurso laboral, también elegí el puesto de cajero integral. Una vez obtuve resultados de primera clase en el examen de habilidades de dos años en 20xx y 20xx, pero lo único que lamento es no haberme convertido en un cajero de 5 estrellas, por lo que mi objetivo futuro es trabajar duro para convertirme en un cajero de 5 estrellas. , no importa si es posible o no.
En resumen, los dos años de trabajo de los antiguos empleados del banco transcurrieron muy rápido y finalizarán en julio. En el primer semestre del año también deberíamos revisar nuestro trabajo y hacer resúmenes. También he crecido y mejorado mucho durante mi etapa en el banco. Al mismo tiempo, frente a la epidemia, también la afrontamos activamente y haciendo nuestra parte. También estoy haciendo bien mi trabajo.
Aunque no necesito enfrentarme directamente a los clientes en mi puesto, porque también me fui a casa, me aislaron cuando llegué al banco para reanudar el trabajo. Durante esos días de aislamiento, realmente pensé mucho sobre mi trabajo y mi estatus. No pasó mucho tiempo después de que me uní a la empresa. Durante este tiempo, también traté activamente de descubrir algunos de mis propios problemas, leí algunos libros y consulté con colegas para prepararme mejor. Como me dieron dos semanas, antes de incorporarme a la empresa, también quería crecer más para poder afrontar mejor el trabajo. Incluso después de asumir mi puesto, nunca dejé de aprender y crecer. Aunque nuestro trabajo no parece particularmente difícil, todavía necesitamos comunicarnos con los clientes y familiarizarnos con ellos.
Las posiciones básicas son un lugar donde hay mucho aprendizaje y mejora. Sólo haciéndolo bien podrás mejorar tu capacidad y tu trabajo.
Después de reanudar el trabajo, también haremos un buen trabajo en la prevención de epidemias, nos comunicaremos activamente con los clientes y haremos bien nuestro trabajo. Como parte del centro de llamadas del banco, también nos comunicamos con los clientes por teléfono para ayudarlos a resolver sus problemas. Tenía que dominar las habilidades de comunicación empresarial y con el cliente. Yo también me lo tomo en serio. Después de medio año, recibí el reconocimiento y el aliento de muchos clientes y me volví más competente en mi trabajo. Estoy más tranquilo que antes Incluso si hay algunos problemas difíciles o los clientes a veces pierden los estribos, sigo utilizando mis servicios para ayudarlos a resolverlos y hacer que el trabajo se desarrolle sin problemas. Medio año realmente pasa volando. También tengo algunos problemas en el trabajo y necesito ayuda de mis compañeros. Al mismo tiempo veo que tengo que seguir mejorando. Todavía necesito trabajar duro en la segunda mitad del año y estaré más acostumbrado a trabajar en el banco. Llevo aquí más de medio año y me he dado cuenta de lo difícil que es el lugar de trabajo. Estoy constantemente cambiando, adaptándome, ajustándome y superándome.
Estoy familiarizado con el trabajo a realizar en la segunda mitad del año, pero también lo pensaré más en el trabajo, para poder seguir avanzando, hacer bien mi trabajo, y obtener más ganancias y cambios. Aunque este trabajo es básico, también es un ejercicio especial. También quiero aprovechar la oportunidad para mejorar mis habilidades.
El resumen de trabajo de 31 años del veterano empleado en el banco terminó en un abrir y cerrar de ojos. Durante este año, obedecí las instrucciones de la dirección, siempre respeté la disciplina del banco, completé bien el trabajo de este año y obtuve buenos resultados. Estoy a punto de comenzar una nueva etapa de trabajo. Creo que si quiero progresar más en el nuevo año, debería hacer un resumen de mi trabajo de este año, para poder saber lo que no hice bien este año y mejorarlo en el nuevo año. año.
1. Desempeño Laboral
Como cajero, ayudo a los clientes que vienen al banco a hacer negocios, y también puedo recomendar algunos productos financieros del banco según las necesidades del cliente. Por ello, debo aclarar las características de estos productos financieros para poder hacer recomendaciones basadas en las necesidades del cliente. Todos los días dedico tiempo a comprender las características de algunos de los productos del banco y aprender algunas cuestiones de los líderes. Después de un año, entiendo mejor todos los productos. Siento que mi desempeño en el trabajo este año ha sido muy bueno. He estado estudiando seriamente algunas cosas nuevas, trabajo muy duro en el proceso de trabajo y puedo completar el trabajo bien. Pero todavía tengo algunas deficiencias en mi capacidad laboral, lo que también me llevó a algunos errores en mi trabajo.
2. Experiencia laboral
Durante este año, también me encontré con varios clientes con quienes era difícil comunicarme y cometieron algunos pequeños errores en el trabajo. También entiendo que no es fácil hacer bien este trabajo. Todavía tengo algunos pequeños problemas a la hora de comunicarme con los clientes, por lo que todavía necesito reforzar la formación en esta área en el futuro, para poder afrontar mejor algunos de los problemas a los que me enfrento. En el proceso de trabajo hay que ser más serio y cuidadoso. En realidad, muchos errores se pueden evitar, pero es por su descuido que cometió errores, por lo que necesita cambiar algunos malos hábitos de trabajo en el futuro para poder completar su trabajo cada vez mejor.
Tres. Superficie de trabajo
El año que viene, debería aprender más de mis increíbles colegas. Es necesario mejorar mis habilidades en todos los aspectos, por lo que debo aprovechar el tiempo y trabajar duro para mejorar mis habilidades y poder completar mejor mi trabajo en el nuevo año. Aunque los resultados de este año son muy buenos, no puedo estar orgulloso y satisfecho. En el nuevo año, me fijaré una meta y trabajaré duro para lograrla. Todavía hay una gran brecha entre mis destacados colegas y yo, por lo que trabajaré duro para reducir esta brecha y alcanzar a otros en el nuevo año. Creo que puedo progresar el año que viene.
Resumen del trabajo de antiguos empleados del banco 4 Durante este año, con la ayuda de los líderes y el cuidado y apoyo de los compañeros, trabajé diligentemente en todo lo que hice en cualquier puesto, siempre sirviendo a los clientes y enfocándome en los intereses de los clientes. , concienzudo y digno de los propios principios. Ahora resumo el estudio y el trabajo de este año de la siguiente manera:
Primero, fortalecer conscientemente el estudio teórico y mejorar la propia calidad.
En primer lugar, fortalecer conscientemente el estudio de la teoría política y mejorar el autocultivo.
Participé activamente en diversas actividades de aprendizaje, me centré en el autoestudio, estudié cuidadosamente las nuevas políticas del Banco Agrícola de China y estudié las reuniones de análisis de negocios de sucursales y subsucursales, para poder implementar mejor las políticas de los bancos superiores. y mejorar mi capacidad de ejecución en servicios de primera línea.
En segundo lugar, en el aprendizaje empresarial, resuma constantemente la experiencia, comuníquese activamente con los colegas que lo rodean y trate de familiarizarse con el nuevo entorno y contenido de trabajo en el menor tiempo posible. Al mismo tiempo, también estudié conscientemente políticas relacionadas con el trabajo y conocimientos legales, como estrategias de marketing de bancos comerciales, materiales de capacitación para administradores de cuentas personales, análisis y prevención de casos financieros, y acumulé mis propios conocimientos comerciales.
Además, realicé el examen de certificación de planificador financiero personal. Durante mis estudios, el rico estudio del curso mejoró mi reserva de conocimientos y mi nivel, y rápidamente asumí el puesto. A través de nuestra propuesta de "hacer del Banco Agrícola de China la primera opción para los clientes en el mercado regional", entendí mejor los principios y políticas promulgados por nuestro banco, vi el enorme potencial para el desarrollo del Banco Agrícola de China y aumenté nuestro sentido de urgencia para el desarrollo empresarial.
2. Tenga los pies en la tierra y trabaje duro para completar todas las tareas comerciales.
Durante el año de trabajo en la sucursal, mi trabajo específico y mis logros incluyen principalmente los siguientes aspectos:
(1) Mientras trabajo en la sucursal, expandir xx3 clientes de alta calidad, Los nuevos depósitos ascendieron a 3 millones de RMB, se firmaron 26 cuentas de depósito de terceros, se comercializaron 14 tarjetas de crédito y las ventas de seguros ascendieron a 400.000 RMB. En el segundo trimestre de 2008, la sucursal de Baihua logró buenos resultados en la evaluación gradual y en la competencia de ahorro. En la evaluación integral de los bancos regionales en el primer semestre de 2008, la clasificación de la sucursal avanzó significativamente. Aquí también hago lo mejor que puedo para contribuir un poco.
(2) He estado trabajando en la sucursal hasta ahora, ya sea un gabinete alto o bajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo.
1. Al explorar profundamente el potencial de los clientes, nos esforzamos por brindarles servicios humanizados, "preocuparnos por las necesidades de los clientes y pensar en lo que quieren". Con nuestros esfuerzos conjuntos, nos hemos convertido en amigos emocionales, asesores financieros, fuentes de desarrollo y expansión comercial de nuestros clientes y canales para el lanzamiento de productos. Ahora, con el marketing como tema, los productos como vínculo y la gestión financiera como característica, segmentamos los grupos de servicios, encontramos el posicionamiento correcto de los servicios, fortalecemos la comunicación del servicio, mantenemos las relaciones con los clientes y realmente creamos clientes como el Banco Agrícola de China, el Banco Agrícola Productos del Banco de China y productos en consignación del Banco Agrícola de China. En la segunda mitad de 2008, vendimos con éxito pagos mayoristas de seguros por xx millones de yuanes, pagos de futuros por 25.000 yuanes, 300 tarjetas de débito de marketing, 190 cuentas bancarias personales en línea registradas, 90 cuentas de banca telefónica, 10 cuentas de banca móvil y 5 cuentas de terceros. cuentas de depósito del partido Abrió 90 servicios de SMS, vendió capital e intereses por XX millones de yuanes, vendió fondos por 30.000 yuanes, recaudó depósitos por 654,38 0
2. clientes.
El gestor de cuentas es la ventana de servicios exteriores y la imagen exterior del Banco Agrícola de China. La calidad personal refleja directamente el nivel de servicio de nuestro banco, y los cajeros de bajo nivel también se consideran administradores de cuentas. Por lo tanto, siempre me esfuerzo por mejorar mi calidad general y brindar el mejor servicio a mis clientes. Sin embargo, es inevitable encontrarse con clientes poco razonables. También traté de tolerarlo y comprenderlo, y finalmente obtuve la comprensión y el respeto del cliente. La mayor parte del día se pasa en el área del mostrador bajo, directamente cara a cara con los clientes, y también puede guiar a los clientes a las áreas funcionales correspondientes para manejar el negocio lo más rápido posible. Desempeña un cierto papel a la hora de desviar a los clientes y reducir la presión sobre los gabinetes altos.
En los últimos años, poco a poco he ido creciendo y madurando en mi estudio y trabajo, pero sé que todavía tengo muchas carencias, como impacientarme fácilmente ante las dificultades, no tener un alto nivel de conocimientos sobre empresas públicas y no tener una capacidad de coordinación integral. Es necesario mejorarlo. En el futuro, me esforzaré por lograr los siguientes puntos y espero que mis líderes y colegas me supervisen y guíen:
Primero, fortalecer conscientemente el estudio, aprender de los colegas que me rodean y mejorar aún más mi Nivel teórico y capacidad profesional. Especialmente para el conocimiento empresarial público, mejore de manera integral su conocimiento empresarial integral.
En segundo lugar, supere la impaciencia de la juventud, tenga los pies en la tierra, mejore la iniciativa en el trabajo, no tenga miedo de los problemas ni de las pequeñas cosas, mejore y mejore en la práctica poco a poco, nunca por un poco. logro En lugar de ser complacientes y arrogantes, debemos mantener la mente clara, seguir el ritmo de los tiempos y crear mayor gloria.
En tercer lugar, continúe mejorando su educación política, fortalezca su sentido de propósito al servir a los clientes y esfuércese por convertirse en un excelente personal bancario.
El tiempo vuela, el tiempo vuela. Mirando retrospectivamente el próximo año 20xx, será un año de arduo trabajo, alegría, dedicación y cosecha. Este año todo el trabajo se realizó de manera sólida y efectiva. Con el fin de sentar una base sólida para el trabajo del próximo año, resumiré el trabajo de todo el año de la siguiente manera:
Como cajero de primera línea de base, en primer lugar, en términos de diligencia y dedicación, Implemento concienzudamente el centralismo democrático, tomo en consideración la situación general y obedezco la división del trabajo, tengo un estilo ideológico correcto y un estilo de trabajo sólido, me atrevo a adherirme a los principios, lucho por la excelencia y soy pragmático, pionero y emprendedor. desempeñar concienzudamente sus responsabilidades laborales. Amo mi trabajo. Puedo abordar cada tarea de manera correcta y seria. Puedo tomar la iniciativa en el trabajo. Puedo participar activamente en diversas capacitaciones comerciales organizadas por la unidad. Puedo cumplir concienzudamente las normas y reglamentos del sector. . Utilizar el tiempo de trabajo de manera efectiva.
En términos de conocimiento empresarial, he trabajado duro para aprender habilidades empresariales de ahorro personal. Sobre la base de dominar los procesos comerciales originales, tome la iniciativa de aprender seriamente sobre nuevos negocios. A medida que el nuevo sistema se actualizaba y lanzaba continuamente, dominé el nuevo negocio de inmediato y adquirí competencia en el funcionamiento del nuevo sistema. En el trabajo real, tenga en cuenta las enseñanzas del presidente Wang, sonría al manejar negocios, levante la mano para dar la bienvenida, piense siempre en lo que piensan los clientes, preste atención a lo que les preocupa y brinde a los clientes el servicio más satisfactorio.
Bajo el liderazgo del director Zhang, he aprendido y mejorado mucho. Siempre he sido estricto en mis operaciones comerciales. Trabajo de acuerdo con las reglas, fortalezco la supervisión, garantizo la seguridad de los fondos y propiedades, cumplo mi palabra, sirvo con integridad, cumplo conscientemente con varias reglas y regulaciones, soy sincero, entusiasta y meticuloso. y paciente con los clientes, y salvaguardar los intereses legítimos de los clientes. Cuando se realizan negocios, el negocio de depósito sigue el principio de cobro primero y luego la contabilidad, y el negocio de retiro sigue el principio de primero la contabilidad y luego el pago, y los comprobantes se revisan cuidadosamente. También es importante conservar tus tarjetas magnéticas, sellos, vales en blanco importantes, contraseñas, etc. , asegúrese de que las tarjetas especiales sean emitidas por personas dedicadas, los sellos especiales sean emitidos por personas dedicadas, los vales importantes no estén vacíos, las contraseñas no se pierdan, el reemplazo oportuno se realice y el trabajo de contabilidad al final del día se realice bien.
Trata todos los trabajos que realizas cada día con un alto sentido de responsabilidad y profesionalismo, sigue estrictamente las normas, reglamentos y procedimientos operativos para evitar cualquier riesgo. En cuanto a la actitud laboral, soy ambicioso, responsable, emprendedor y dedicado a mi trabajo; trabajo con seriedad, tengo una actitud positiva y no me importan las ganancias y pérdidas personales; soy diligente, concienzudo y trabajador; Nunca llegues tarde ni te vayas temprano sin ningún motivo. Siempre me adhiero al principio de "trabajar primero", implemento concienzudamente las diversas reglas y regulaciones en la red de informes de autoinspección, trabajo duro y trabajo duro, siempre me adhiero al concepto de servicio de "cliente primero", busco la satisfacción del cliente, estimularme y mejorarme, y esforzarme por brindar a los clientes servicios estandarizados y de alta calidad.
Cuando trato a los clientes, utilizo un servicio sonriente. Me esfuerzo por "saludarte cuando vengas, responder cuando me preguntes y despedirte cuando te vayas" para brindar el mejor servicio. Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada día aparece algo nuevo, ocurre una situación nueva, que requiere que cambie con la situación. Aprenda nuevos conocimientos, domine nuevas habilidades, adáptese a los cambios en el entorno, mejore su capacidad para realizar tareas y conviértase en un empleado integral de ICBC.
Echando una mirada retrospectiva al trabajo de este año, si bien se han logrado algunos avances y logros, aún existen deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, no tengo muchas ideas creativas para el trabajo, no soy lo suficientemente cuidadoso al consultar las convocatorias y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto. Necesitan seguir adquiriendo más conocimientos empresariales y sentido común de la vida para ampliar sus conocimientos. Con el cuidado, la orientación y la ayuda de líderes y colegas, mejoraremos, seremos más estrictos con nosotros mismos y contribuiremos al desarrollo del Banco de China. Gracias al trabajo de este año, mi calidad general ha mejorado y me he vuelto más maduro. En el futuro, continuaré trabajando concienzudamente, trabajando duro, amando mi trabajo, aprendiendo de las fortalezas de los demás y haciendo mi modesta contribución al desarrollo del banco, como siempre.
El tiempo vuela y en un abrir y cerrar de ojos estamos a punto de superar el obstáculo de un año y recordar el trabajo de este año. Siempre he mantenido plena ilusión laboral y buena actitud laboral.
A través de la orientación y ayuda de líderes y colegas de todos los niveles, nos exigimos estrictamente que trabajemos duro para aprender conocimientos profesionales, mejorar las habilidades profesionales y mejorar la calidad profesional. Debemos ser concienzudos, diligentes y autodisciplinados en el trabajo, y amar a nuestro personal. empleos y también en nuestros hogares.
Como empleado bancario, en línea con el objetivo de hacer mejor todo mi trabajo, fortalezco conscientemente mi estudio, busco consejo y resuelvo dudas con humildad y aclaro constantemente mis ideas de trabajo. Por un lado, mediante la observación, la exploración, la revisión de la información y la práctica, las tareas se pueden completar rápidamente. Por otro lado, consulto libros para enriquecer continuamente conocimientos y habilidades básicos; pido consejo a los líderes, aprendo de mis colegas y me formo ideas de trabajo claras en trabajos específicos, para poder realizar mi trabajo sin problemas y completar mi trabajo con habilidad y satisfactoriamente.
Estar familiarizado con diversas operaciones comerciales en un corto período de tiempo, aclarar los procesos y direcciones de trabajo y mejorar las capacidades laborales. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, continuamos avanzando, descubrimos gradualmente diversas situaciones en el trabajo, encontramos avances y comprendemos los puntos clave y las dificultades del trabajo.
En el trabajo, siempre me adhiero al concepto de cliente primero, considero los asuntos de los clientes como mi propio negocio, me preocupo por las necesidades de los clientes, pienso en lo que piensan los clientes y me exijo tener un fuerte sentido de Profesionalismo y responsabilidad. Trabaje duro, sea proactivo, nunca elija, evite lo importante y tómese lo fácil, trate cada trabajo con todo el corazón, complételo a tiempo y con alta calidad, y cumpla siempre con altos estándares y exigencias estrictas para usted mismo en el día a día. trabajar. Después de un arduo estudio continuo y de un continuo temple en el trabajo práctico, gradualmente me convertí en un experto en negocios. En ese momento, gradualmente me di cuenta de que, sin importar en qué posición me encontrara, lo que estaba haciendo era un desafío. Lo que importa es cómo hacerlo bien y hacerlo mejor.
Lo anterior es mi experiencia y comprensión de este año, y también es un proceso de transformación de la teoría en práctica en el trabajo. En el trabajo futuro, fortaleceré mis estudios, dominaré diversas políticas financieras, regulaciones y conocimientos comerciales, mejoraré continuamente mi nivel comercial, continuaré coordinando los asuntos internos del departamento y haré bien mi trabajo. El nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Estoy decidido a seguir trabajando duro y alcanzar el siguiente nivel.
Resumen del trabajo de los antiguos empleados del banco 5 En este año 20xx, bajo el mando correcto de los líderes del banco, superamos muchos obstáculos. A pesar de las dificultades en el trabajo, seguimos trabajando duro para lograr nuestros objetivos laborales y logramos excelentes resultados.
Como empleado de mostrador en xx Bank, en el trabajo, soy principalmente responsable de brindar a los clientes diversos servicios bancarios y recomendarles productos financieros adecuados. Mirando retrospectivamente este año, realmente se puede describir como "un abrir y cerrar de ojos". Un año ha pasado rápidamente, deberíamos trabajar más diligentemente, ¡de lo contrario perderemos la oportunidad!
En el trabajo de este año, con la ayuda de líderes y personas mayores, * * * vendí un producto financiero por valor de xx millones de yuanes. Aunque este resultado no es particularmente sobresaliente, ha aumentado mucho dadas las circunstancias este año. En primer lugar, resumo mi trabajo del último año de la siguiente manera:
Un año después, me ascendieron
En estos XX años, además de ejercitarme en el trabajo, he También estoy mejorando silenciosamente mi capacidad de trabajo. Además de participar activamente en capacitaciones comerciales y reuniones de trabajo en el trabajo, en mi tiempo libre he estudiado libros y tutoriales sobre ventas y servicio. Sé que mi servicio no es muy bueno. Aunque nunca he hecho nada malo en mi estricto trabajo, es difícil recibir elogios de los clientes. Naturalmente, esto afecta la forma en que los clientes me responden cuando recomiendo productos financieros.
Pero después de un año de mejora gradual, mi servicio en el trabajo se ha vuelto cada vez más competente. No solo he ganado elogios de mis líderes, sino que también me ha aportado mucha ayuda en las ventas. Ha mejorado enormemente mis logros personales.
2. Situación laboral personal
En el trabajo estoy muy atento a cada cliente. Comprenda cuidadosamente las necesidades de los clientes y maneje rápidamente las necesidades comerciales de los clientes. Al mismo tiempo, no olvido mis responsabilidades y recomiendo activamente los productos financieros de nuestro banco a los clientes. A pesar del trabajo repetitivo, siempre he mantenido una actitud positiva y entusiasta, lo que también me ha permitido seguir creciendo en mi capacidad laboral.
Además, he acumulado algunas habilidades de comunicación con clientes cercanos en el trabajo, como aprender lentamente algunos dialectos locales, lo cual es particularmente efectivo cuando trato con clientes mayores. No solo puedo comprender mejor las necesidades de las personas mayores. clientes, ideas y ofrecer mejores servicios.
Ahora, el trabajo de 20xx ha terminado en un abrir y cerrar de ojos, pero todavía hay más cosas esperándonos en el futuro. También hay muchas áreas de mejora en mi trabajo. ¡Con este fin, continuaré trabajando duro para hacer mi trabajo más fluido!
Resumen del trabajo de antiguos empleados del banco 6 El tiempo vuela, el tiempo vuela. En un trabajo intenso y gratificante, pasamos un año importante en 20xx. Es gratificante recordar el trabajo de este año. Bajo el liderazgo de los líderes de todos los niveles de la sucursal, bajo la dirección del presidente de la sucursal y con el esfuerzo conjunto de colegas, adquirimos activamente conocimientos comerciales, mejoramos el nivel de diversas habilidades comerciales, cumplimos concienzudamente nuestros deberes, siempre tuvo en cuenta el sistema de control interno y completó el conjunto Varios indicadores laborales en el año han mejorado la conciencia ideológica, la calidad profesional, las habilidades operativas y la calidad de los servicios. El trabajo de este año se resume a continuación:
1. Principales contenidos y responsabilidades del trabajo
Me incorporé a la empresa en 20xx como cajero ordinario. Entre semana, nos centramos principalmente en negocios privados y corporativos. Parece una operación sencilla, pero requiere acumular y aprender más procedimientos operativos en la vida diaria, actualizarlos cada día y tratar la ocurrencia y revisión de cada negocio con concentración, cuidado y paciencia, especialmente los negocios corporativos. El volumen de procesamiento de cheques en un mes es relativamente grande. Para reducir la tasa de reembolso y mejorar mi capacidad para manejar los negocios de la empresa, insistí en revisar cuidadosamente todos los elementos de cada factura y me exigí estrictamente a mí y a mis clientes que cumplimentáramos las especificaciones con un alto nivel. Para cada transacción comercial, se tiene en cuenta el sistema de control interno, el proceso de servicio de siete pasos es generoso y decente, y todas las políticas se implementan.
En segundo lugar, mis ganancias y crecimiento
Estoy muy feliz de poder unirme al banco y convertirme en miembro. En el último año de mi trabajo, mis valores y mi visión de la vida han cambiado mucho. Ella me hizo creer que todo en la vida es posible si estoy dispuesto a trabajar duro para crearlo. Por supuesto, sólo puedes realizar tu propio valor contribuyendo a la empresa. En primer lugar, en un grupo de trabajo todos deben unirse, ayudarse unos a otros y avanzar juntos, porque la unidad es el requisito previo para el beneficio mutuo. En segundo lugar, hacer bien el propio trabajo es un requisito básico. Como cajero, debes saber lo que debes y lo que no debes hacer, ser independiente y tener coraje. Además, los clientes son el elemento principal de nuestro desarrollo y servirles bien es nuestra responsabilidad. Investigar a los clientes puede ayudarnos a comprender sus necesidades comerciales, esforzarnos por satisfacer a cada cliente y mantenerlo a través de nuestros propios esfuerzos. Por supuesto, después de familiarizarnos con el negocio y comprender los controles internos de la empresa, es nuestra responsabilidad hacer sugerencias constructivas sobre algunas posibles lagunas o desarrollos de la empresa, y también es una buena contribución a la empresa.
En la competencia cada vez más feroz del mercado actual, aunque tenga una actitud de servicio apasionada y capacidades comerciales calificadas, debe continuar aprendiendo y mejorando sus habilidades en todos los aspectos para brindar a los clientes servicios mejores y más eficientes. . Las diversas formaciones y evaluaciones de habilidades organizadas por nuestro banco me brindaron una sólida garantía para mejorar mis habilidades comerciales lo antes posible. Siempre participo activamente en diversas capacitaciones, insisto en escuchar las conferencias con atención, combino las reglas, regulaciones, leyes y regulaciones que suelo estudiar y me esfuerzo por mejorar mis habilidades profesionales. Después de un período de trabajo, me di cuenta profundamente de que la banca es una industria de alto riesgo. Al manejar cada negocio, se debe prestar atención a cada pequeño detalle y a cada elemento. Puede ser un cheque, una firma, una firma de invitado, una huella manual, un código de registro y de transacción. Un negocio puede involucrar muchos detalles. Si no tienes cuidado, sin pensar, puedes estar en peligro, como por ejemplo prestar dinero. Los detalles no son un juego de niños y deben tomarse en serio. Mantener todos los puntos de control bajo control es controlar los riesgos de nuestro banco y ser responsables de nosotros mismos.
3. Deficiencias existentes y direcciones de los esfuerzos
Mirando retrospectivamente el trabajo en 20xx, aunque todo el trabajo se llevó a cabo sin problemas, sabemos que todavía tenemos deficiencias y necesitamos mejorar aún más. . En primer lugar, la intensidad del aprendizaje no es suficiente. En la nueva era económica basada en la tecnología de la información, surgen una tras otra nuevas situaciones y problemas, y constantemente surgen nuevos conocimientos y ciencia. Ante graves desafíos, existe una necesidad urgente de acelerar el ritmo del aprendizaje. Siempre creo que las oportunidades están reservadas para aquellos que están preparados, por eso después del trabajo, todavía me estoy preparando para obtener calificaciones en venta de fondos, títulos intermedios de contabilidad y otros certificados. En segundo lugar, las emociones personales no se pueden controlar bien.
En respuesta a los problemas anteriores, los esfuerzos futuros son: primero, fortalecer el estudio teórico y mejorar aún más la propia calidad; segundo, cambiar el estilo de trabajo, esforzarse por superar las emociones negativas, mejorar la calidad y eficiencia del trabajo con un estado de trabajo pleno; Coopere activamente con líderes y colegas. Haga mejor su trabajo.
Cuatro. Perspectivas para el Año Nuevo
Qu Yuan dijo una vez: "El camino es muy largo, y buscaré arriba y abajo". El sector financiero todavía tiene un largo camino por recorrer. Creo firmemente que debido a mi amor por la industria financiera y los conocimientos profesionales que he adquirido, integraré estrechamente mis ideales personales con el desarrollo corporativo y daré pleno juego a mi entusiasmo, creatividad e iniciativa en el trabajo. Con el tiempo me daré cuenta de mi valor personal y avanzaré hacia un mañana mejor con nuestro banco xxx.
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