Los sistemas de grabación de gestión bancaria general deben ser sistemas de grabación de audio digital que puedan grabar, monitorear, consultar, realizar copias de seguridad, contar y administrar múltiples teléfonos al mismo tiempo (un solo teléfono puede tener hasta 160). Sé que Pioneer Audio tiene el sistema de grabación específico para banco serie XF-PCI/PRO (YH), que es un sistema de grabación profesional abierto que integra grabación de voz, almacenamiento de archivos de grabación, copia de seguridad de datos de grabación, recuperación y reproducción de grabaciones, administración del sistema y otras funciones. El disco duro de computadora de alta capacidad como medio de almacenamiento rompe completamente con el concepto tradicional de grabación telefónica. La gestión bancaria de la serie XF-PCI/PRO (YH) integra PBX global (como Nortel, Avaya, Alcatel, Cisco, Ericsson, Siemens, NEC, Mitel, Motorola, etc.) y middleware CTI (como Avaya AES, PDS, Aspecto, Genesys, ICM, Motorola y Nortel M65438). Desempeña un papel importante a la hora de investigar y descubrir rápidamente la causa del accidente y proporcionar registros de grabación originales precisos y confiables. Ahora se usa ampliamente en departamentos bancarios, como "grabación de llamadas de servicio de línea directa", "grabación de llamadas de quejas", "grabación de llamadas de posición clave", "grabación de estaciones de buscapersonas", etc.
Cómo integrar el sistema de grabación telefónica del banco en el sistema de seguimiento
Un sistema de grabación telefónica se refiere a un dispositivo especial que graba automáticamente conversaciones telefónicas en el disco duro de una computadora para futuras consultas, gestión, recopilación de pruebas y capacitación.