Resumen del trabajo anual de las enfermeras ambulatorias (1)
La mesa de consulta ambulatoria es una ventana de servicio importante en el hospital y asume múltiples funciones como orientación, consulta, educación sanitaria y comodidad. servicios. A lo largo de los años, bajo el liderazgo del comité superior del partido y del Comité de la Liga Juvenil, y con el cuidado y apoyo de los líderes del hospital y de todos los ámbitos de la vida, todo el personal del Servicio de Orientación del Hospital Provincial siempre ha insistido en estudiar concienzudamente los Tres. Representa la teoría, establece activamente el "Concepto socialista de honor y desgracia" y se centra estrechamente en Con el objetivo de crear "cuatro cuentas civilizadas juveniles de primera clase", implementamos el plan de trabajo "Cuenta civilizada juvenil provincial", nos adherimos a "paciente -Centrado" y "orientado a las personas", y mejorar constantemente la gestión variada. El informe sobre la preparación de nuestro departamento es ahora el siguiente:
En los últimos años, el servicio de orientación ha fortalecido continuamente la construcción de estándares de servicio laboral y ha cooperado activamente con varios departamentos del hospital para mejorar integralmente la calidad. de servicios de enfermería médica, y pasó de la función de orientación única original a una función centralizada. La transformación y extensión de un sistema de servicios integrales de nivel superior que integra orientación, consulta, educación sanitaria y alivio de la pobreza y asistencia para personas con discapacidad.
El personal del mostrador de orientación no solo conoce y domina la información médica más reciente y las tendencias en seguros médicos de manera oportuna para brindar a los pacientes la orientación correcta en cualquier momento, también insistimos en consolidar y; mejorar el conocimiento de los profesionales de la salud durante mucho tiempo para garantizar la salud El buen desarrollo de la educación. Además, haremos todo lo posible para brindar comodidad y resolver problemas a los pacientes, y nos esforzaremos por crear un ambiente médico cómodo, considerado, seguro y civilizado. Por ejemplo, cuando nos encontramos con pacientes ancianos, débiles, enfermos y en estado crítico, tomamos la iniciativa de ayudar o enviar sillas de ruedas y automóviles directamente a la clínica ambulatoria de forma gratuita para brindar rescate de emergencia, atención y coordinación relacionada para pacientes con emergencias; y enfermedades para garantizar que dichos pacientes puedan ser tratados lo antes posible. Obtenga un tratamiento seguro y eficaz. Este año, la consulta ambulatoria * * * recibió más de 700.000 consultas de pacientes, resolvió más de 5.000 problemas de pacientes, ayudó a rescatar a más de 400 pacientes críticos, ayudó a más de 400 personas con movilidad limitada, respondió a más de 5.000 llamadas de consulta, y distribuyó varios periódicos y publicaciones periódicas de forma gratuita, más de 10.000 copias de materiales de promoción médica. Además, el mostrador de información sigue solicitando información médica; imprime listas de gastos médicos; acepta servicios de registro; proporciona agua potable gratuita y envía por correo diversos informes de inspección a pacientes con movilidad reducida; Los pacientes con circunstancias especiales como analfabetos, ancianos, discapacitados, etc., cumplimentan la portada de la historia clínica, y serán guiados por una persona dedicada a la consulta médica, que les acompañará durante todo el proceso cuando sea necesario, etc. Y asumió la tarea de orientar y enseñar a los pasantes de enfermería. En tiempos normales, el personal médico del mostrador de orientación suele participar en diversas actividades de promoción de clínicas gratuitas de días de salud y actividades organizadas por el comité superior de la Liga Juvenil, ampliando activamente el alcance de los servicios de la "Civilización Juvenil" y logrando buenos resultados.
Nuestro departamento también coopera con el Departamento de Medicina Interna para construir un "Club de Diabetes" y lleva a cabo activamente conferencias sobre salud de la diabetes y actividades relacionadas. El público respondió con entusiasmo y produjo buenos efectos sociales.
El 23 de mayo, un paciente ciego llegó solo al hospital. Luego de que el personal de la consulta se enteró, no solo los acompañaron durante todo el proceso, sino que también les emitieron una factura para que recogieran el medicamento y pagaran la cuenta. Después de enterarse de que el paciente tenía que cruzar la calle para tomar el autobús a casa, la enfermera de orientación médica tomó la iniciativa de ayudar al paciente a cruzar la calle y esperó con él el autobús. Después de que el paciente subió al auto sin problemas, se fue tranquilo. Todos los que presenciaron este proceso lo elogiaron.
Este año, nuestro hospital lanzó una actividad de año de gestión con el tema "Centrado en el paciente y mejora de la calidad de los servicios médicos". Para continuar profundizando la creación de la Civilización Juvenil, se proponen "cuatro mejoras", a saber, mejorar el contenido científico y tecnológico, el contenido de innovación, el contenido de créditos y el contenido cultural. Con el continuo desarrollo de la alta tecnología, las computadoras que brindan consultas gratuitas y servicios convenientes en el mostrador de información han sido reemplazadas por computadoras con pantalla táctil que se encienden y apagan automáticamente a tiempo. Las computadoras con pantalla táctil son raras en los hospitales de la provincia de Fujian, lo que facilita a los pacientes consultar a un médico. Puede consultar fácilmente la presentación de expertos y los estándares de cobro para diversos exámenes. Es bienvenido por las masas. El personal del mostrador de orientación también ha cambiado mucho este año. Ahora el mostrador de orientación también es propiedad del departamento de enfermería, y las enfermeras han pasado de ser temporales a ser contratadas.
Todas son enfermeras graduadas en partería, enfermería, primeros auxilios y otras especialidades, sentando una buena base de servicio para que el hospital rescate a pacientes críticamente enfermos. En la práctica, debemos mejorar constantemente nuestra calidad y capacidades integrales, fortalecer nuestras teorías y creencias y establecer una visión correcta de la vida, la visión del mundo y los valores.
Resumen del trabajo anual de enfermera ambulatoria (2)
¡El tiempo vuela muy rápido! En un abrir y cerrar de ojos, 2019 ha pasado. Durante este año, me adherí al concepto de servicio "centrado en el paciente", llevé adelante el espíritu humanitario revolucionario de salvar vidas y ayudar a los heridos, y me dediqué al estudio y al trabajo con actitud seria, rigurosa y entusiasmo positivo. Estudié tratamiento médico y enfermería con los pies en la tierra y completé con éxito diversas tareas de enfermería. El siguiente es mi resumen de 2019:
Primero, calidad política ideológica y moral
Ser capaz de implementar concienzudamente la línea, los principios y las políticas básicas del partido, y aprender activamente la teoría política. a través de periódicos, publicaciones periódicas y libros; cumplir con las leyes y reglamentos, estudiar conocimientos jurídicos con seriedad, amar su trabajo, tener un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo, aprender activamente conocimientos profesionales de enfermería, tener una actitud laboral correcta, ser serio y responsable; establecer una visión correcta de la vida y de los valores. En el proceso de ejercicio de la enfermería médica, obedecer órdenes y seguir instrucciones. Capacidad para cumplir estrictamente las normas y reglamentos del hospital, cumplir con la ética médica y estandarizar las operaciones. Capacidad para participar activamente en diversas actividades organizadas por el hospital y los departamentos, respetar el liderazgo y unir a los colegas.
2. Conocimiento profesional y capacidad de trabajo
Con el objetivo de "hacerlo mejor", cultivamos un sentido de innovación y cumplimos con éxito las siguientes responsabilidades: ayudar a la jefa de enfermería en la gestión de la sala. , Organizar documentos médicos. Reciba a cada paciente con seriedad, trátelo como a un amigo y familiar y póngase siempre en el lugar de los demás. Haga un buen trabajo redactando documentos médicos. Redactar documentos médicos requiere seriedad y responsabilidad, actitud correcta y pensamiento claro. Escriba cuidadosamente los registros generales de enfermería, los registros de cuidados críticos y los registros de rescate. Cumpla con las reglas y regulaciones y tenga en cuenta los tres conceptos básicos (teoría básica, conocimientos básicos y habilidades básicas) y los tres estrictos (actitud seria, requisitos estrictos y métodos estrictos). Para mejorar el nivel teórico y operativo de cada enfermero, el Departamento de Enfermería realiza mensualmente exámenes teóricos y operativos y establece altos estándares para su trabajo. Tenga la actitud adecuada en su trabajo diario.
En tercer lugar, en términos de actitud y aprendizaje.
Exíjase estrictamente, tome en serio la evaluación trimestral del hospital, tenga una actitud correcta, objetivos claros, básicamente tenga un conocimiento firme de algunos conocimientos y habilidades profesionales e integre la teoría con la práctica además de aprender conocimientos profesionales; También debes prestar atención a la ampliación del conocimiento en todos los aspectos, leer conocimientos amateur en tu tiempo libre y mejorar tu calidad ideológica y cultural.
En cuarto lugar, en términos de vida
He desarrollado buenos hábitos de vida, una vida plena y organizada, una actitud rigurosa ante la vida y una buena actitud y estilo de vida. Soy entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, dispuesto a ayudar a los demás y tengo mis propios buenos principios. Puedo llevarme bien con mis compañeros y ayudarme unos a otros durante el trabajo.
Verbo (abreviatura de verbo) metas futuras
1. Hacer un buen trabajo en el estudio teórico y mantener la firmeza política;
2. directores de departamento en el hospital y orientación, completar con éxito las tareas de atención médica, realizar tareas concienzudamente y estar dedicados al trabajo
3. Ser proactivo en el trabajo, tratar a los pacientes con entusiasmo y paciencia y satisfacer las necesidades de los pacientes.
Durante el año pasado, agradezco a todos los que trabajaron conmigo. ¡Gracias por tu amabilidad, gracias por conocerme así, gracias por tu amabilidad y belleza, gracias por dejarme vivir en una familia tan cálida! ¡Espero que en el nuevo año todavía podamos sentir la belleza de la vida y la vida juntos en las buenas y en las desgracias, y crear un futuro mejor con ***!
Resumen del trabajo anual de las enfermeras ambulatorias (3)
En el último año, bajo el liderazgo correcto del equipo de liderazgo del partido y del gobierno del hospital y del departamento de pacientes ambulatorios, y bajo la orientación profesional del director del departamento, el trabajo de enfermería ambulatoria Seguir el plan de trabajo de enfermería del departamento y departamento de enfermería. El trabajo de enfermería en 2019 se resume ahora en:
1. Fortalecer el seguimiento de la calidad de enfermería para mejorar continuamente la calidad de la atención ambulatoria.
Implementar sistema de responsabilidad laboral.
A principios de año, con base en las condiciones específicas del ambulatorio, se reformularon las responsabilidades laborales y los estándares de trabajo de cada clase de personal de enfermería ambulatoria, para que el personal de enfermería pueda realizar su trabajo estrictamente de acuerdo con las especificaciones. , implementar estrictamente el sistema de responsabilidad de primera consulta, primera bienvenida e implementar estrictamente el proceso de inspección previa y de separación para evitar errores y accidentes.
2. inspección de calidad y estándares de puntuación, de modo que cada enfermera comprenda y domine los estándares de puntuación y mejore la capacidad de las enfermeras para participar activamente en la gestión de la calidad. Concientización y evaluación mensual del control de calidad de la enfermería. En vista de las características de la amplia distribución de los departamentos de pacientes ambulatorios y de la dificultad para controlar la calidad de la atención de enfermería, de vez en cuando se realizan autoexámenes de los departamentos de 4 a 8 veces al mes. Los problemas encontrados se señalan con prontitud y se rectifican en un plazo determinado. límite para mejorar continuamente la calidad de la atención de enfermería en el departamento;
3. Fortalecer la gestión de los artículos de primeros auxilios: una persona dedicada realiza inspecciones exhaustivas una vez por semana y la jefa de enfermería realiza inspecciones semanales en cualquier momento. garantizar que los artículos de primeros auxilios estén siempre en condiciones de emergencia y que la tasa de integridad de los artículos de primeros auxilios sea del 100 %.
4. De acuerdo con los estándares de manejo de infecciones hospitalarias, mediante la organización del estudio de los estándares de desinfección y aislamiento, las enfermeras pueden dominar los principios de desinfección y aislamiento. Las enfermeras adquiridas en el hospital en el departamento pueden realizar concienzudamente sus deberes, inspeccionar de manera proactiva e instar al personal médico a cumplir estrictamente. cumplir con los procedimientos operativos técnicos asépticos y permitir el control de infecciones adquiridas en el hospital. Los indicadores cumplen con los requisitos del estándar de calidad.
El segundo es reforzar la gestión de la calidad del vínculo para garantizar la seguridad de la enfermería.
1. Verificar mensualmente los posibles peligros para la seguridad de la enfermería, fortalecer el control de los vínculos operativos de la enfermería, identificar los peligros ocultos, señalarlos de manera oportuna, analizar los motivos e implementar medidas correctivas. Alentar a las enfermeras a informar activamente los eventos adversos de enfermería, organizarlas para que impartan educación y aprendizaje sobre seguridad centrándose en la gestión de la seguridad del paciente y los planes de emergencia de enfermería cada mes, y mejorar la conciencia de las enfermeras sobre la seguridad de la enfermería;
2. pacientes ambulatorios observar, descubrir cambios en la condición, informar al médico de manera oportuna y ayudar al médico a brindar un tratamiento preciso y oportuno, reduciendo así la aparición de disputas médicas;
3. de días festivos y fines de semana, e implementar horarios flexibles, satisfacer las necesidades de los pacientes. El jefe de enfermería y el controlador de calidad visitarán el departamento de vez en cuando para inspección y orientación para garantizar la seguridad de la enfermería;
En tercer lugar, fortalecer la capacitación y la educación en el trabajo del personal de enfermería para mejorar la calidad general. del personal de enfermería
1, realizar un aprendizaje empresarial de enfermería jerárquico para el personal de enfermería del departamento una vez al mes para mejorar aún más el nivel teórico del personal de enfermería
2 Organizar cuidadosamente al personal de enfermería en diferentes niveles; participar en la capacitación y evaluación de los "tres fundamentos" dentro del departamento y hospital, Fortalecer la capacitación y evaluación del personal de enfermería estandarizado 6 exámenes teóricos, capacitación en habilidades operativas y evaluaciones, con una tasa de aprobación de 100; p>3. Fortalecer la capacitación en habilidades de primeros auxilios y mejorar continuamente las habilidades de primeros auxilios y el nivel técnico del personal de enfermería del departamento y la capacidad de respuesta a emergencias. En el primer semestre del año se fortaleció la capacitación y evaluación del personal de enfermería para aprender planes de emergencia de enfermería, reanimación cardiopulmonar, inhalación de oxígeno, ventiladores simples y otras habilidades, con una tasa de aprobación de 100.
Cuarto, problemas existentes
1. El personal de enfermería individual no presta suficiente atención a la desinfección y el aislamiento. Hay problemas como botes de basura sin tapar, artículos esterilizados vencidos, desechos domésticos y desechos médicos mezclados y alimentos almacenados en refrigeradores.
2. Hay muy pocos artículos de enfermería publicados y ninguna investigación en enfermería.
La enfermería es una causa noble y sagrada, y estoy orgullosa de ser miembro del equipo de enfermería. ¡En el futuro, redoblaré mis esfuerzos y haré mi debida contribución a la enfermería humana! En el próximo año 2019, continuaré manteniendo el espíritu del año pasado, haciendo bien mi trabajo, prestando atención a las necesidades de los pacientes, siendo responsable de los pacientes y nunca dejaré que la condición del paciente empeore por mi culpa. Seré absolutamente responsable de mi trabajo. Este es el trabajo mínimo que debe realizar una buena enfermera para poder salvar vidas y curar a los heridos. Como enfermera, siempre soy consciente de las grandes responsabilidades que tengo sobre mis hombros. ¡No desacreditaré al hospital, sólo me inspirará a trabajar más duro!
Resumen del trabajo anual de las enfermeras ambulatorias (4)
Con el apoyo de los líderes hospitalarios, todos los compañeros del Departamento de Enfermería trabajan juntos, trabajan activamente, emancipan constantemente sus mentes, actualizan conceptos, y establecer un alto grado de carrera Centrándonos en la naturaleza del trabajo del departamento y el centro del hospital, una gestión estricta, la búsqueda de la verdad a partir de los hechos y el trabajo duro, hemos logrado buenos resultados en ética médica, calidad médica y construcción de base.
A finales de junio se habían completado 65.438 inyecciones intravenosas ambulatorias y en febrero se habían completado 265.433 inyecciones intravenosas. Hemos completado con éxito diversas tareas asignadas por el hospital y hemos logrado ciertos resultados, que se resumen a continuación:
En el trabajo, hemos fortalecido el estudio de la formación de los "tres básicos" de enfermeras ambulatorias para mejorar continuamente nuevas conocimientos y nuevas habilidades empresariales. Haz una pequeña pregunta cada mañana antes de clase para lograr el propósito de * * * estudiar juntos. Fortaleció la conciencia de las enfermeras sobre la desinfección, el aislamiento y la infusión segura. Las enfermeras frecuentemente inspeccionan a los pacientes que reciben infusión para observar la seguridad de los medicamentos. La Red de Educación Médica recopila y organiza la situación de infusión de medicamentos irritantes y medicamentos especiales, e informa de inmediato los problemas a los médicos para su procesamiento. Y prevenir infecciones nosocomiales y cruzadas, realizar cuidadosamente diversas operaciones técnicas asépticas y de desinfección, supervisar la inyección, el uso externo y los equipos de rescate, y realizar "tres inspecciones y siete pares" para evitar errores y accidentes.
En la estructura del personal de enfermería de nuestro departamento, las enfermeras representan el 90% del personal a nivel individual, y el foco está en la formación de las enfermeras. El departamento realizará una evaluación una vez al mes y los resultados de la evaluación se registrarán en los archivos técnicos. Aquellos con bajo desempeño serán capacitados repetidamente hasta que aprueben la prueba, para que todos puedan aprobarla.
Este año la jefa de enfermería organizó el examen teórico de enfermería general para 12 personas, y evaluó a 6 personas, con un índice de participación de 100 y un índice de aprobación de 100. Se realizaron 12 evaluaciones operativas, con 6 participantes y una tasa de participación de 100. Estudios empresariales este año.
En segundo lugar, fortalecer el control de calidad de la enfermería y mejorar la calidad de la enfermería. Mejorar la formulación, supervisión e implementación de sistemas centrales para pacientes ambulatorios e implementar diversos sistemas de recompensa y castigo. Movilizar plenamente el entusiasmo y la iniciativa del personal de enfermería en el trabajo y el estudio, establecer un sistema para notificaciones de inspección, sugerencias de rectificación y evaluación de efectos, vincular los resultados de la evaluación con recompensas y castigos y mejorar continuamente la calidad de los servicios de enfermería. La jefa de enfermería inspecciona y supervisa el departamento de vez en cuando, recopila y evalúa los resultados a través de la red de educación médica y realiza inspecciones de 3 a 4 veces al mes, brindando retroalimentación oportuna sobre los problemas existentes y corrigiéndolos de manera oportuna. Orientar a las enfermeras para mejorar la calidad de los servicios ambulatorios y organizar el aprendizaje de enfermería en múltiples ocasiones.
En tercer lugar, fortalecer la gestión de la seguridad de la enfermería para garantizar la seguridad de la enfermería. Mejorar la conciencia jurídica del personal de enfermería, actuar de conformidad con la ley y proteger los derechos e intereses legítimos de pacientes y enfermeras. La gestión de los defectos de enfermería, la supervisión estricta de todos los aspectos de la calidad del trabajo, el descubrimiento de riesgos de seguridad y las medidas oportunas son la germinación de los errores y accidentes de enfermería. La jefa de enfermería estandariza el libro de registro de defectos y errores de enfermería y registra los problemas de manera oportuna (incluyendo: tiempo, partes, proceso, resultados, análisis cualitativo, análisis y discusión de causas y medidas de mejora).
Al mismo tiempo, hablo a menudo con enfermeras ambulatorias, me mantengo al tanto de sus pensamientos y dinámicas de trabajo, hago todo lo posible para resolver sus preocupaciones y trabajo con tranquilidad. Fortalecer la educación sobre ética médica y la inspección de ética médica del personal de enfermería ambulatorio y promover activamente las actividades de "crear primero y luchar por la excelencia". Fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes, reducir las tasas de quejas de pacientes ambulatorios, recopilar y organizar redes de educación médica y mejorar la satisfacción de los pacientes ambulatorios. Continuaremos brindando medidas de servicio convenientes, mejorando continuamente los procesos de servicio, reduciendo el tiempo de espera de los pacientes para recibir tratamiento y examen; mejorar aún más la calidad del servicio.
El personal de enfermería es el trabajador más temprano y cercano a los pacientes. La calidad e imagen del personal de enfermería incide directamente en la imagen del hospital. Continuaremos fortaleciendo la construcción de calidad del equipo de enfermería y realmente mejoraremos la calidad de la enfermería para satisfacer las necesidades de los pacientes y brindarles un mejor servicio.