El servicio clave de oro es brindar a los clientes servicios de agencia confiables, ayudarlos a resolver diversas necesidades y personalizar y maximizar el servicio.
El nombre completo de Golden Key es International Golden Key, que se originó en París, Francia. Desde 1929, es la única organización de servicios de marca en red, personalizada, profesional e internacional en el mundo con una historia de 80 años. años.
Golden Key es una marca de servicios internacional con un concepto y estándares de servicio avanzados; es un experto en servicios y un modelo de servicio;
El lema de "Golden Key" es: "Beneficiar a los demás primero, luego el interés propio; estar atento al extremo, satisfacer y sorprender. Encuentra una vida llena de diversión en las sorpresas de los invitados". Viajeros de negocios chinos y extranjeros, "Golden Key" es el agente general de servicios integrales dentro y fuera del hotel, una persona en la que puede confiar durante el viaje, un amigo leal y lleno de amistad, una persona que resuelve problemas problemáticos y un experto en servicios personalizados.
Los servicios de "Golden Key" son amplios: proporciona a los huéspedes la información popular más reciente, información de actualidad e información sobre diversos eventos en la ciudad, y compra de entradas para la ópera o partidos de fútbol para los invitados;
Producir planes para reuniones grupales para satisfacer diversas necesidades personalizadas de los invitados, incluida la organización de cenas formales; el diseño de itinerarios para algunas grandes empresas; el cuidado de los hijos de los invitados e incluso el envío de peces de colores a otro lugar del mundo para su celebración; Invitados en manos de amigos por un lado.
En algunas grandes ciudades de China, los servicios de agencia encargados de "Golden Key" suelen establecerse en los vestíbulos de los hoteles, además de gestionar y coordinar el trabajo de los botones y porteros, también son responsables de otros servicios de conserjería. , etc. .
Información ampliada:
El significado de la llave de oro
La llave de oro es el “corazón” y el “alma” de un buen hotel Su objetivo es. perseguir la perfección y brindar satisfacción y sorpresa a los Huéspedes. Golden Key Service se ha convertido en una marca reconocida mundialmente, que es la cultura del hotel y el arte del servicio. La llave dorada representa el nivel más alto de servicio del hotel y refleja la dirección general. Se puede decir que es el diamante más deslumbrante de la corona de servicios.
La competencia del mercado moderno en hoteles ha escalado desde la competencia inicial de precios a una competencia de mayor calidad y, finalmente, a una competencia cultural. La cultura del hotel es una fusión de la cultura tradicional europea, la cultura institucional estadounidense y la cultura humana asiática. Es la mejor combinación y la mejor encarnación de esta combinación.
Enciclopedia Baidu-Llave de Oro