Habilidades de ventas y retórica

Habilidades de ventas y habilidades del habla

Habilidades de ventas y habilidades del habla, comprender las ventas es algo muy importante. En muchos casos, es necesario presentarse constantemente al mundo exterior, qué son las ventas. Habilidades ¿Cómo lo hace la gente? Déjame responderte las preguntas sobre habilidades de ventas y habilidades para hablar. ¡Espero que todos puedan aprender sobre esto juntos! Habilidades y palabras de venta 1

¿Cómo vender bien?

1. Los representantes de ventas deben leer más libros y revistas sobre economía y ventas. En particular, deben leer los periódicos todos los días para comprender las noticias nacionales y sociales y los principales acontecimientos noticiosos. . Temas sin ser ignorantes ni superficiales.

2. El camino hacia el cierre de negocios comienza con la búsqueda de clientes. Cultivar clientes es más importante que las ventas inmediatas. Si deja de agregar nuevos clientes, los representantes de ventas ya no tendrán una fuente de éxito.

3. Visitar es completamente la aplicación del sentido común, pero sólo aplicando estos conceptos probados por la práctica a "personas positivas" se pueden producir resultados.

4. Antes de lograr resultados exitosos, los representantes de ventas primero deben hacer preparativos aburridos.

5. El trabajo de preparación y planificación previo a la visita no debe descuidarse ni subestimarse. Sólo estando preparado se puede estar seguro del éxito. Esté preparado con herramientas especiales, comentarios de apertura, preguntas que hacer, cosas que decir y posibles respuestas.

6. El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el lugar a menudo pueden desintegrar fácilmente a oponentes fuertes y lograr el éxito.

7. Los mejores representantes de ventas son aquellos con la mejor actitud, el mayor conocimiento del producto y el servicio más considerado.

8. Debe estudiar mucho y memorizar la información, instrucciones, anuncios, etc. relacionados con los productos de la empresa. Al mismo tiempo, debe recopilar anuncios, materiales promocionales, instrucciones, etc. y estudiarlos y analizarlos para lograr "conócete a ti mismo y al enemigo", para que puedas conocerte verdaderamente a ti mismo y al enemigo y tomar las contramedidas correspondientes.

9. Las transacciones que no son beneficiosas para los clientes también serán perjudiciales para los representantes de ventas. Esta es la regla de ética empresarial más importante.

¿Cómo venderse?

10. Para los representantes de ventas, el conocimiento de las ventas es sin duda una necesidad. Las ventas sin conocimiento como base sólo pueden considerarse especulaciones y no pueden experimentar realmente la diversión de las ventas.

11. Una venta exitosa no es una historia accidental, es el resultado del aprendizaje, la planificación y la aplicación de los conocimientos y habilidades de un representante de ventas.

12. Al visitar a los clientes, el principio que siempre deben respetar los representantes de ventas es "agarra un puñado de arena aunque te caigas". Esto significa que los representantes de ventas no pueden irse con las manos vacías. Incluso si la visita no resulta en un trato, el cliente debe poder presentarle un nuevo cliente.

13. Seleccionar clientes. Mida la voluntad del cliente para actuar y su capacidad de toma de decisiones, y no pierda el tiempo con personas que dudan.

14. La regla importante para una buena primera impresión es ayudar a las personas a sentirse importantes.

15. Llegar puntual a las citas - llegar tarde significa: “No respeto tu tiempo”. No hay excusa para llegar tarde. Si no puedes evitar llegar tarde, debes llamar y disculparte antes de la hora acordada, y luego continuar con el trabajo pendiente.

16. Vender a la persona poderosa que pueda tomar decisiones de compra. Es imposible vender algo si la persona a la que le estás vendiendo no tiene el poder de decir "comprar".

17. Todo representante de ventas debe darse cuenta de que las ventas sólo pueden tener éxito si observan atentamente a sus clientes.

18. Acercarse a los clientes de forma planificada y natural, hacerles sentir que es beneficioso y permitir negociaciones fluidas son trabajos y estrategias que los comerciales deben preparar con mucha antelación.

19. Es imposible que un representante de ventas cierre un trato con cada cliente que visita. Debe esforzarse por visitar más clientes para aumentar el porcentaje de transacciones.

20. Tenga un conocimiento profundo de sus clientes, incluidas sus vidas, familias, emociones, carreras y temperamentos, porque son ellos quienes determinan su desempeño.

21. Antes de convertirte en un excelente representante de ventas, debes convertirte en un excelente investigador.

Debes descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en tus buenos amigos.

22. La confianza en su producto es una condición necesaria para los representantes de ventas: esta confianza se transmitirá a sus clientes. Si usted no tiene confianza en su producto, sus clientes naturalmente no tendrán confianza en él. . El cliente no se deja convencer tanto por el alto nivel de lógica de sus palabras sino por su profunda confianza.

23. Los representantes de alto desempeño pueden resistir el fracaso, en parte porque tienen una confianza inquebrantable en sí mismos y en los productos que venden.

24. Comprender a los clientes y satisfacer sus necesidades. No entender las necesidades de los clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar esfuerzos y no ver resultados.

25. Para los representantes de ventas, lo más valioso es el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes permite a los representantes de ventas centrar su tiempo y esfuerzos en los clientes que tienen más probabilidades de comprar sus productos, en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprarlos.

Psicología de las Ventas

26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: - Concéntrate en tus clientes importantes, la segunda es estar más concentrado, y la tercera es estar más concentrado.

27. No hay distinción entre clientes altos y bajos, pero hay grados. Determinar el número y el tiempo de las visitas según el nivel de cliente puede maximizar la efectividad del tiempo del representante de ventas.

28. El acercamiento a los clientes no debe ser formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y adoptar los métodos de acercamiento y comentarios de apertura más adecuados para los distintos tipos de clientes.

29. Las oportunidades de presentación de ventas suelen ser fugaces. Debe juzgar con rapidez y precisión, prestar especial atención para evitar perder oportunidades y esforzarse por crear oportunidades.

30. Céntrate en los objetivos correctos, utiliza el tiempo correctamente y los clientes adecuados, y tendrás el ojo del tigre en las ventas.

31. La regla de oro de las ventas es “trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti”; la regla de platino de las ventas es “trata a las personas como te gustaría que te trataran a ellas”.

32. Dejar que los clientes hablen de sí mismos. Hacer que alguien hable sobre sí mismo le brinda una gran oportunidad para encontrar puntos en común, generar buena voluntad y aumentar sus posibilidades de cerrar la venta.

33. A la hora de vender debes tener paciencia y visitar constantemente para no apresurarte demasiado. Debes tomarte tu tiempo, observar la situación y facilitar la transacción en el momento adecuado. .

34. No se desanime si un cliente rechaza una promoción. Debe hacer más esfuerzos para convencerlo, tratar de averiguar los motivos de su rechazo y luego recetarle el medicamento adecuado.

35. Haz preguntas curiosas sobre las personas que rodean al cliente. Aunque sea absolutamente imposible comprar, debes explicárselo y presentárselo con entusiasmo y paciencia. Tenga en cuenta que tienen el potencial de influir directa o indirectamente en la decisión del cliente.

36. Vender para ayudar a los clientes, no vender por comisión.

37. En este mundo, ¿en qué confían los representantes de ventas para tocar la fibra sensible de los clientes? Algunas personas impresionan a la gente con su elocuencia lógica y de pensamiento rápido; otras conmueven los corazones con sus discursos apasionados y apasionados. Sin embargo, estas son cuestiones de forma. Para convencer a alguien en cualquier momento y en cualquier lugar, sólo hay un factor que siempre influye: la sinceridad.

38. No “vender” sino “ayudar”. Vender significa dar cosas a los clientes, pero ayudar significa hacer cosas para los clientes.

39. Los clientes utilizan la lógica para pensar en los problemas, pero son las emociones las que les hacen actuar. Por lo tanto, los representantes de ventas deben presionar los botones de sus clientes.

40. La relación entre los representantes de ventas y los clientes no requiere fórmulas y teorías como el cálculo. Lo que se necesita son las noticias de hoy, el clima y otros temas. Por lo tanto, no intente utilizar principios simples para tentar a los clientes.

41. Mueve el corazón del cliente en lugar de su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo de la billetera del cliente.

42. Cuando no puedas responder a la objeción de un cliente, nunca debes ser superficial, engañoso o refutar deliberadamente. Debe responder tanto como sea posible. Si no puede obtener la respuesta, debe pedirle instrucciones al líder lo antes posible para darle al cliente la respuesta más eficiente, satisfactoria y correcta.

43. Escuche las señales de compra: si escucha con atención, los clientes normalmente le darán pistas cuando hayan decidido comprar. Escuchar es más importante que hablar.

44. Las reglas del juego del marketing son: una serie de actividades realizadas con el fin de cerrar un trato. Aunque una transacción no lo significa todo, sin transacción no hay nada.

45. Artículo sobre reglas de transacciones: Requerir que los clientes compren. Sin embargo, el 71% de los representantes de ventas no cerraron un trato con un cliente porque no lo solicitaron.

46. Si no le solicita un trato a su cliente, es como si hubiera apuntado pero no hubiera apretado el gatillo.

47. Si tienes una firme confianza en ti mismo a la hora de cerrar un trato, eres la encarnación del éxito, tal como dice el viejo refrán: "El éxito viene del éxito".

48. El conocimiento del producto y las habilidades de venta no tienen sentido si el representante de ventas no puede lograr que el cliente firme un pedido. Sin trato no hay venta, así de simple.

49. No recibir un pedido no es algo vergonzoso, pero no está claro por qué no recibir un pedido es una vergüenza.

50. Propuesta de transacción es proponer la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.

51. Al cerrar un trato, convencer al cliente de que actúe ahora. Si retrasa la transacción, puede perder la oportunidad de cerrarla. Un lema de ventas es: el pedido de hoy está frente a usted y el pedido de mañana está lejos.

52. Superar los obstáculos en las transacciones con una actitud segura. Vender a menudo tiene que ver con el desempeño y la capacidad de generar confianza en la compra. Si los clientes no compran Xinyi, no importa lo barato que sea, no ayudará, y los precios bajos a menudo ahuyentarán a los clientes.

53. Si no se puede cerrar el trato, el representante de ventas debe concertar inmediatamente una cita con el cliente para la siguiente reunión; si no puede concertar una cita para la próxima vez que se encuentre cara a cara con el cliente, no podrá concertar una cita con el cliente en el futuro. Conocer a este cliente es aún más difícil. Cada llamada telefónica que realice debe resultar en al menos algún tipo de venta.

54. Un representante de ventas nunca debe tratar a un cliente con rudeza porque no compra su producto. En ese caso, no sólo perderá una oportunidad de venta: perderá un cliente.

55. Realice un seguimiento, un seguimiento y un seguimiento nuevamente: si necesita comunicarse con un cliente de 5 a 10 veces para completar un discurso de venta, deberá esperar a toda costa hasta la décima vez.

56. Llevarse bien con los demás (compañeros y clientes). Las ventas no son un espectáculo de un solo hombre, requieren trabajar junto con colegas y convertirse en socios de los clientes.

57. El trabajo duro traerá suerte: observe más de cerca a aquellas personas que tienen mucha suerte. Esa buena suerte la obtuvieron después de muchos años de arduo trabajo. Puedes vivir tan bien como ellos.

58. No culpes a los demás por tu fracaso: asumir la responsabilidad es el pilar para completar las cosas, trabajar duro es el estándar para el éxito y completar las tareas es tu recompensa (el dinero no es una recompensa, es dinero). es sólo un accesorio para la finalización exitosa de la tarea).

59. Mantén el rumbo - ¿Puedes ver el "no" como un desafío en lugar de un rechazo? ¿Está dispuesto a mantener el rumbo durante las 5 a 10 visitas necesarias para completar un discurso de venta? Si puedes hacerlo, empezarás a darte cuenta del poder de la perseverancia.

60. Utilice números para encontrar la fórmula del éxito: determine cuántos clientes potenciales, llamadas telefónicas, clientes potenciales, reuniones, presentaciones de productos y realice un seguimiento varias veces y luego actúe de acuerdo con esta fórmula.

61. Enfréntate al trabajo con entusiasmo y haz que cada venta sienta que esta es la mejor.

62. La profunda impresión que deja en los clientes incluye un almacén, una nueva imagen y una imagen profesional. ¿Cómo te describirían tus clientes después de que te fuiste? Estás dejando una impresión en los demás en todo momento, a veces tenue, a veces brillante; a veces es buena, pero otras veces puede que no sea cierta; Puedes elegir la impresión que quieres dejar en otra persona y debes ser responsable de la impresión que dejas.

63. La primera ley del fracaso en las ventas es: competir con los clientes.

64. La mejor manera de responder a la ofensiva de la competencia es el estilo, los productos, el servicio dedicado y la profesionalidad. La forma más tonta de afrontar la ofensiva de un competidor es hablar mal de la otra parte.

65. Los representantes de ventas a veces son como actores, pero una vez involucrados en las ventas, deben ser dedicados, tener confianza y estar seguros de que su trabajo es el más valioso y significativo.

66. Diviértete: esto es lo más importante. Si amas lo que haces, tus logros serán más sobresalientes. Hacer lo que amas traerá alegría a quienes te rodean. La felicidad es contagiosa.

67. El desempeño es la vida de un representante de ventas, pero para lograrlo, está mal ignorar la ética empresarial y utilizar cualquier medio. El éxito sin honor sembrará las semillas del fracaso en el futuro.

68. Los representantes de ventas siempre deben prestar atención a comparar las fluctuaciones de desempeño anuales y mensuales, y realizar introspección y revisión para descubrir el quid de la cuestión: ¿son factores humanos o fluctuaciones del mercado? ¿Es un factor estratégico de la competencia o un cambio en la política de la empresa? Sólo esperando podremos captar la situación correcta y encontrar contramedidas para completar la tarea y generar buenos resultados.

69. Los halagos antes de la venta no son tan buenos como el servicio después de la venta. Este último atraerá clientes de forma permanente.

70. Si despides a un cliente satisfecho, él lo publicitará en todas partes y te ayudará a atraer más clientes.

71. Tu "zorra" en el servicio a antiguos clientes es una oportunidad que tus competidores deben aprovechar. Si continúas así, pronto estarás en crisis.

72. No podemos contar cuántos clientes perdemos debido a pequeños errores: olvidarnos de devolver la llamada, llegar tarde a una cita, no dar las gracias, olvidarnos de cumplir nuestros compromisos con los clientes, etc. Estas pequeñas cosas marcan la diferencia entre un representante de ventas exitoso y un representante de ventas fallido.

73. Escribir una carta a un cliente es una de tus mejores oportunidades para ser diferente o mejor que otros representantes de ventas.

74. Según las encuestas, el 71% de los clientes te compran productos porque les agradas, confían en ti y te respetan. Por lo tanto, vender comienza con venderse uno mismo.

75. La etiqueta, la apariencia, la conversación y el comportamiento son fuentes de buenas o malas impresiones de la buena o mala relación de las personas entre sí. Los representantes de ventas deben trabajar duro en esta área.

76. La ropa no puede hacer a una persona perfecta, pero el 90% de la impresión que da alguien cuando se conoce por primera vez se debe a la ropa.

77. La primera transacción se basa en el encanto del producto, y la segunda transacción se basa en el encanto del servicio.

78. El crédito es el mayor capital de las ventas y la personalidad es el mayor activo de las ventas. Por lo tanto, los representantes de ventas pueden utilizar diversas estrategias y medios, pero no deben engañar a los clientes.

79. Las ventas progresarán cuando los clientes hablen libremente. Por lo tanto, cuando el cliente esté hablando, no lo interrumpas, y cuando tú estés hablando, permite que el cliente te interrumpa. Vender es un arte silencioso.

80. En lo que a ventas se refiere, ser bueno escuchando es más importante que ser bueno hablando.

Habilidades de Ventas

81. ¡El error más común en ventas es que el representante de ventas habla demasiado! Muchos representantes de ventas hablan tanto que no desperdician la oportunidad de darles a los clientes que dicen "no" la oportunidad de cambiar de opinión.

82. Antes de empezar a vender, primero debes ganarte el favor del cliente. La mejor manera de ganar un argumento de venta es ganarse el corazón de su cliente. Es más probable que las personas compren a amigos y menos a un representante de ventas.

83. Si quieres que la visita sea exitosa, debes presionar el botón del corazón del cliente.

84. Se estima que el 50% de las ventas se completan gracias a la amistad. Esto significa que debido a que sus representantes de ventas no se hacen amigos de sus clientes, usted está regalando el 50% de su mercado. La amistad es un súper vendedor.

85. Si completas una venta, obtienes una comisión: si haces amigos, puedes hacer una fortuna.

86. La lealtad a los clientes es más importante que la lealtad a Dios. Puedes engañar a Dios cien veces, pero nunca podrás engañar a tus clientes una vez.

87. Recuerda: A los clientes siempre les gustan los que son simpáticos y respetan a los que son dignos de respeto.

88. En las actividades de ventas, el carácter y el producto son igualmente importantes. Los productos de alta calidad sólo pueden conquistar el mercado a largo plazo si cuentan con representantes de ventas con excelente carácter.

89. ¡Las palabras de elogio de un representante de ventas a un cliente deberían sonar como una campana!

90. Perderás una transacción por entusiasmo excesivo, pero perderás cien transacciones por entusiasmo insuficiente. El entusiasmo es mucho más contagioso que la retórica.

91. Cuanto más grande sea tu negocio, más tendrás que preocuparte por el servicio al cliente. Después de probar la dulzura del éxito, la forma más rápida de meterse en problemas es ignorar el servicio postventa.

92. Los clientes problemáticos representan los mejores maestros. No puedes prescindir de ellos en tu carrera de ventas, de lo contrario no podrás alcanzar el nivel superior.

93. Las quejas de los clientes deben considerarse un lenguaje sagrado y cualquier crítica debe ser bienvenida. Habilidades de venta y habla 2

1. Presentación personal completa

Esta es la declaración inicial de la entrevista y su resumen de su trabajo anterior durante la entrevista. En este momento, el entrevistador. Principalmente pruebe su capacidad de expresión lingüística y su capacidad de resumen personal. Recuerde que cuando entrevistó a los vendedores por primera vez en Linyi, les pidió que se presentaran. La mayoría de las personas dijeron que mi situación estaba escrita en su currículum. Le dije, si el comprador de la casa le pide que presente su casa y usted dice que está escrito en los documentos, puede verlo usted mismo, ¿está bien? Por lo tanto, los vendedores dependen de sus palabras y pensamientos para ganarse la vida. Una declaración completa de su experiencia puede aumentar su poder de negociación durante la entrevista.

2. Embalaje de imagen que se adapte a tus propias características

Cuando recibes un aviso de entrevista o quieres acudir a una entrevista, primero debes modificar tu apariencia. Esto es para prepararte. La entrevista. Para dejar una buena impresión en el entrevistador, por ejemplo, las chicas deben maquillarse un poco para que luzcan naturales. Esto es un tabú. distrae al entrevistador y hazle pensar que eres la persona adecuada. Un "jarrón", no uses ropa reveladora, de lo contrario será de mala educación. Los niños no deben tener pelo largo, barba, etc., siempre que sean limpios y naturales. En general debe estar acorde a tus propias características, porque lo primero que hace un vendedor es vender casas, por lo que antes de hacer un trabajo de venta lo primero es venderte a ti mismo. Porque el entrevistador primero le dará una puntuación de impresión basada en su apariencia. ¡La calidad de esta puntuación de impresión afectará el éxito o el fracaso de su entrevista!

3. Expresión tranquila y comportamiento adecuado

Muchas veces, especialmente aquellos que nunca han estado en ventas, estarán muy nerviosos durante la entrevista. A veces son incoherentes y, a veces, sus manos. Y los pies están temblando, de hecho, no hay necesidad de ser así. De hecho, hoy en día, la elección de un vendedor generalmente no se basa en tu experiencia, sino en tu cultivo y connotación personal, es decir, qué. Cuál es su potencial de desarrollo? No es una desventaja no haber estado nunca en ventas, porque mientras tengas potencial, después de capacitación y esfuerzo personal, puedes convertirte en una élite en la industria. Por tanto, también es una buena forma de relajarse y animarse mentalmente.

4. Corrija su mentalidad, ni arrogante ni impaciente.

Para los solicitantes de empleo que ya tienen cierta experiencia en ventas, la experiencia ya no es un activo importante, sino que depende de usted. ¿Tu mentalidad y cómo evaluarte correctamente? Recuerdo una vez, cuando entró un vendedor, todavía estaba enviando mensajes por su teléfono móvil cuando se sentó, cruzó las piernas y habló descuidadamente. De hecho, el solicitante era excelente desde la apariencia hasta la vestimenta, pero fue su habla y su comportamiento lo que le falló, porque esta es la inercia a largo plazo de una persona y generalmente no se puede cambiar.

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