Hola a todos. Estoy muy agradecido a los líderes de la oficina central por su preocupación por la sucursal de Chengxi, y también a todos los colegas por su firme apoyo. Aunque solo hicimos lo que debíamos hacer en el trabajo, los líderes y compañeros de la central nos dieron más honores. Aquí, en nombre de todos los cuadros y trabajadores de la sucursal de Chengxi, me gustaría expresar mi profundo agradecimiento a todos, hablar sobre algunas experiencias y comunicarme, aprender y progresar con las sucursales hermanas.
En primer lugar, adhiérase al marketing característico y busque un mayor desarrollo con la ayuda de fuerzas externas.
Desde 2xx-x, la sucursal de Chengxi ha experimentado un proceso gradual de pequeño a grande, de débil a fuerte. A finales del año pasado, los depósitos habían superado los 100 millones y los resultados fueron gratificantes, pero el problema también nos enfrentaba a nosotros, es decir, el potencial de los empleados se fue agotando gradualmente, los recursos de los clientes se redujeron relativamente y el potencial de más El desarrollo fue ligeramente insuficiente. Creo que las sucursales de Brother también pueden encontrar estos problemas en mayor o menor medida durante el proceso de desarrollo.
Después de una cuidadosa investigación de mercado y una amplia solicitud de opiniones, bajo la guía del marketing crediticio y el espíritu de creación civilizada de la oficina central, y combinado con la situación real de la sucursal de Chengxi, la idea general de participar en características Se propuso el marketing y la búsqueda de un mayor desarrollo con la ayuda de fuerzas externas. Cada sucursal tiene su propia situación y características reales. La clave para implementar una serie de pautas y políticas de la oficina central es aplicarlas de manera flexible en combinación con las condiciones reales. Dado que no hay grandes áreas residenciales alrededor de la sucursal de Chengxi, existe una relativa falta de recursos de ahorro. A medida que aumenta el volumen de negocios de la sucursal, sin el apoyo de ciertos depósitos de ahorro, la escala general es difícil de estabilizar.
Para ajustar racionalmente la estructura de depósitos de la sucursal, utilizamos la política de vendedores a tiempo parcial de la oficina central como un gran avance y contratamos un cierto número de vendedores a tiempo parcial a través del aprendizaje y la capacitación. los servicios de acoplamiento de sucursal a comunidad y la escuela “ Una serie de métodos de marketing especiales, como las actividades de "Pequeño administrador de banco" y las actividades de "Creación de civilización" de empresas e instituciones, y luego utilizan sus relaciones y trabajo para desarrollar mercados. Esto también recibió una respuesta entusiasta y un fuerte apoyo de la mayoría de los especialistas en marketing y logró buenos resultados. No sólo se ha resuelto el problema de la insuficiencia de personal y recursos en la sucursal, sino que los depósitos de ahorro también han superado los 70 millones de yuanes, frente a los más de 10 millones de yuanes a principios del año pasado, resolviendo por completo el problema de estabilidad en el desarrollo de la sucursal. .
Con el fin de buscar un desarrollo con características, posicionamos la sucursal de Chengxi para que se base en los ahorros de los residentes, respaldada por préstamos para la venta de automóviles, utilizando grandes centros comerciales como un gran avance, con vendedores a tiempo parcial como fuerzas externas. y concepto de innovación como Yuanyuan, una rama característica que utiliza servicios humanizados como medio. A través de servicios humanizados y con los pies en la tierra, hemos ampliado nuestra influencia, establecido nuestra imagen y ganado clientes. Después de incansables esfuerzos, hemos logrado resultados preliminares. Además de la cooperación exitosa con varios grandes centros comerciales, incluso unidades como Suning Appliances se comunicaron proactivamente con nuestra sucursal para buscar cooperación comercial, buscaron activamente acuerdos de cooperación y los informaron a la sede para su aprobación. Tuvieron éxito o no, elevaron nuestra moral y fortalecieron la determinación del capítulo. Siguiendo las estrategias de marketing crediticio y creación de civilización de la oficina central, nuestro camino se hará cada vez más amplio y nuestra influencia social será cada vez mayor.
En segundo lugar, la innovación conceptual es una fuente inagotable de desarrollo profesional.
El desarrollo de subramas también requiere una fuerte motivación, y la innovación conceptual es la fuente de motivación. En nuestro trabajo siempre nos atenemos al concepto de orientación a las personas. Más de una docena de empleados no sólo son directivos, sino también participantes y destinatarios de la toma de decisiones. En el trabajo, sentimos profundamente que ninguna dificultad puede detener el poder de la unidad, y sólo la sabiduría mostrada por más de una docena de mentes puede formar una poderosa sinergia.
Para ser más propicios para el desarrollo empresarial, hemos cambiado el modelo de gestión a participación total, * * * planificación empresarial, distribución de energía a orientación empresarial, departamento compartido y modelo de servicio a un par de administradores de cuentas Un servicio. En términos de métodos de servicio, defendemos una política por hogar, participamos en la innovación, nos conectamos con la comunidad y trabajamos como un "pequeño director" con la escuela. Evaluamos "Invincible Baby" con jardines de infancia, creamos tarjetas de marca compartida con centros comerciales, defendemos servicios humanizados con unidades pequeñas y celebramos reuniones sociales periódicas con grandes clientes en clubes con sede en la oficina central para disfrutar de recursos e intercambiar información. La innovación nos brinda la confianza de los clientes y el aumento de escala es un potencial de desarrollo continuo.
En el trabajo, siempre hemos defendido el espíritu de DingTalk y exigimos que todos se atrevan a pensar y actuar. Incluso si hay un 1% de posibilidades, debemos esforzarnos al 100% y nunca rendirnos fácilmente. Muchos clientes están infectados por nuestra tenacidad, lo que a su vez nos obliga a trabajar más duro, para ser honesto. Si bien hemos avanzado un poco, tenemos una idea más clara de hacia dónde nos dirigimos.
La presión de iniciar un negocio también debe soportarse de vez en cuando, pero todos los cuadros y trabajadores de la sucursal de Chengxi creen firmemente que bajo la dirección correcta del Comité del Partido de la oficina central y con el fuerte apoyo y la ayuda desinteresada de Los departamentos hermanos podrán protegerse de la arrogancia y la impetuosidad, continuar aprendiendo y hacer progresos constantes. Hacer mayores contribuciones al desarrollo de los bancos comerciales. Por favor corrígeme. ¡Gracias a todos!
En la competencia de mercado cada vez más feroz, en esta era donde la gente presta cada vez más atención a los detalles, la estrategia de los bancos comerciales para mantener sus ventajas radica en la sublimación de los servicios. Ninguna empresa puede considerar "centrado en el cliente" y "el cliente es Dios" como viejos eslóganes, porque mientras ignore a los clientes, los clientes lo abandonarán; si se acerca a ellos con humanidad, los clientes lo elegirán una y otra vez. Esto requiere que cambiemos de opinión y nos deshagamos de la idea errónea de que los servicios de alta calidad son sólo "para hacer frente a inspecciones y evaluaciones". Desde "los clientes quieren que les sirva" hasta "Quiero servir a los clientes", realmente nos damos cuenta de que un buen servicio es un reflejo de nuestro propio valor y una necesidad de desarrollo financiero.
Si fuera cliente, ¿qué tipo de servicio querría? Esperamos que los bancos puedan comprender y ser considerados con sus clientes, hacer todo lo posible por pensar desde el punto de vista del cliente, pensar en lo que piensan los clientes, preocuparse por sus necesidades urgentes y lograr verdaderamente el principio de servicio de "su satisfacción es mi deseo".
Si yo fuera un cliente, al elegir un banco, elegiría un banco con buena reputación, buena publicidad, integridad primero, seguridad del capital primero y alto retorno sobre el capital. La publicidad es la primera forma que tienen los clientes de conocer el banco.
Si fuera cliente, iría a un banco con sucursales convenientes y una apariencia elegante para hacer negocios. Lo que quiero es un ambiente cómodo y limpio, lo que requiere que los establecimientos concedan gran importancia al trabajo diario de saneamiento ambiental. Ya sea la forma en que se para el cajero, la limpieza del piso o incluso la ubicación de los artículos en el mostrador, dejará una profunda impresión en los clientes. El gerente del lobby de turno en esta sucursal brindará a los clientes consultas y orientación sobre almacenamiento, recomendará y promoverá productos financieros y ayudará a los clientes a resolver algunas dificultades prácticas de manera oportuna para que realmente se sientan como en casa. Además, quiero sentirme seguro. Lo mejor es tener guardias de seguridad en la sala de servicio para garantizar el orden de la fila de un metro, para que nadie pueda verme cuando ingreso la contraseña. Ésta es la cuestión del entorno en el que los bancos prestan servicios.
Si fuera cliente, exigiría que el personal fuera educado, entusiasta y amable, que sonriera al recibirme y que se tomara la molestia de explicar mis dudas y preguntas. Recomendar buenos productos y brindar buenos consejos para mis ganancias de capital. Hacer verdaderamente lo que los clientes quieren me hace sentir como en familia, como tratar a mi propia familia. Ésta es la actitud y la inversión emocional en el servicio que brinda el banco.
Si fuera cliente, odiaría hacer largas colas. No quiero perder el tiempo. No quiero que esta sea la razón del pequeño número de ventanas comerciales, ni quiero que sea causada por la falta de familiaridad, la procrastinación y la baja eficiencia de los empleados. Espero que los bancos traten a los clientes de manera diferente y no por igual. Es mejor configurar clientes importantes VIP de alta calidad, porque el 70% de los depósitos a menudo se concentran en manos del 30% de los clientes y brindan servicios especiales como cobro y pago de efectivo, liquidación de intereses de transferencias, recibos y listas de intereses. para estos clientes en lugar de hacer cola. Ésta es la eficiencia de la prestación de servicios del banco.
Si yo fuera un cliente, exigiría que el banco proporcionara servicios integrales para minimizar los intercambios de clientes y simplificar los procedimientos de servicio. Los bancos exigen que los clientes completen formularios muy complejos, lo que significa que no comprenden las necesidades de sus clientes. Se trata de una cuestión de procedimientos para que los bancos presten servicios.
Si fuera un gran cliente, si pudiera recibir un regalo del banco en mi cumpleaños, sería muy feliz y tendría una impresión más profunda del banco. Espero que el banco pueda establecer tres grupos de clientes:
Uno es el grupo de clientes grandes más valioso; el otro es el grupo de clientes antiguos y el otro es el grupo de clientes periféricos, y cada uno tiene su propio perfil, incluido el mismo. nombre, dirección y número de teléfono, cumpleaños, pasatiempos, información familiar básica, etc. , desarrollando así servicios específicos y logrando la diversificación de los servicios.
En resumen, la buena imagen de servicio de un banco se basa en los servicios de ventanilla. Los servicios especiales incluyen: ampliar el horario comercial, brindar servicio las 24 horas, establecer una línea de un metro para atención especial; clientes, gestión de cobros y pagos de efectivo, transferencias y liquidación de intereses, Reply, lista de intereses, etc. Para las unidades, gestionar depósitos y retiros para clientes en dificultades; brindar servicios de mostrador para personal militar, maestros, estudiantes de primaria y secundaria y personas mayores, débiles, enfermas y discapacitadas y brindar servicios de seguridad para depósitos y retiros de grandes cantidades.
En términos de préstamos, hemos lanzado servicios de crédito para negocios exprés, seleccionamos empresas con calificaciones crediticias de A y superiores como objetivos de servicios de crédito para negocios exprés y llevamos a cabo servicios especiales para ellas, mejorando en gran medida la eficiencia del procesamiento comercial; hemos implementado un sistema de administración de cuentas; para proporcionar a los depositantes y prestamistas de grandes cantidades Está equipado con un administrador de cuentas para brindarles una gama completa de servicios in situ, como depósitos, préstamos, remesas, gestión financiera y consultas. A través de servicios integrales y bien pensados, mejora. la relación entre bancos y empresas, mejora la atracción y garantiza que los clientes puedan completar los pagos sin salir de casa. Para mejorar los servicios bancarios es necesario superar las expectativas de los clientes.
El discurso de marketing de temporada alta de todo el personal del banco y de la sucursal 3xx:
Los tiempos han cambiado, y también los años. En este día feliz y festivo, nos despedimos del inolvidable 20xx con gran orgullo y corremos hacia el 20xx con confianza.
En los últimos 20xx años, todos los empleados han trabajado duro, diligentemente, con diligencia, llevado a cabo negocios de manera creativa, fortalecido la gestión y varias empresas han logrado grandes avances. Muchos indicadores han avanzado mucho, las capacidades de gestión se han mejorado aún más, el equipo de empleados ha crecido en todas direcciones y la calidad interna y la competitividad integral han mejorado enormemente, mostrando un gratificante escenario de rápido crecimiento y escribiendo una magnífica página en el mundo empresarial. viaje de xx rama.
Acelerar el desarrollo es la palabra clave de nuestro trabajo, el tema principal de todo el banco y la voz más fuerte de los empleados. En 20xx, nuestro banco tiene un sentido de desarrollo más fuerte, ideas más claras, objetivos más claros, medidas más sólidas y resultados más significativos. Captamos firmemente el pulso del mercado, llevamos a cabo investigaciones en profundidad sobre orientación política, respondemos activamente a los cambios en el entorno empresarial y desarrollamos vigorosamente los esfuerzos de marketing y de atención al cliente. Todas las empresas, como un chorro de agua de manantial o las flores del sol, están llenas de vitalidad y vitalidad infinita. El negocio de pasivos alcanzó por primera vez los 9 mil millones de yuanes, acercándose a la marca de 654,38+0 mil millones de yuanes, y el promedio de depósitos diarios completó las tareas planificadas asignadas por la oficina central dos meses antes de lo previsto. El negocio de activos se ha expandido de manera constante, especialmente el negocio de activos de bajo riesgo, principalmente letras y préstamos personales, ha experimentado un crecimiento anormal y los activos rentables de alta calidad han aumentado significativamente. El negocio de intermediación se desarrolló rápidamente, con ingresos del negocio de intermediación que superaron los 23 millones de yuanes, un aumento interanual de casi el 60%, y la tarea anual se completó con éxito. El beneficio por evaluación aumentó significativamente, alcanzando 654,38+5 mil millones de yuanes para todo el año, un aumento de más del 80%. El marketing de productos siempre ha sido un buen espectáculo y hay muchos aspectos destacados que se han acelerado en el consumo de puntos de venta, la promoción de tarjetas de crédito y las ventas de productos financieros. Lo que es más importante que estos brillantes números es que la imagen de marca de xx se ha mejorado efectivamente, la estructura comercial se ha optimizado aún más, la fuerza laboral se ha templado, la toma de decisiones científicas y las capacidades de promoción organizacional se han mejorado continuamente, y las relaciones interactivas. dentro y fuera del sistema se han vuelto más beneficiosos, sentando las bases para el desarrollo a largo plazo.
“El éxito proviene del trabajo duro y el éxito proviene de los viajeros”. Al ver este maravilloso informe de calificaciones, no pudimos evitar emocionarnos y volar. Encarna nuestro arduo trabajo y sudor, contiene nuestro ingenio, marca las huellas de nuestra lucha y lleva nuestros gloriosos sueños. Es tan emocionante como el Camino Amarillo, y nos inspira a mantener nuestros esfuerzos, aprovechar la situación y obtener una victoria mayor. Aquí, en nombre de la oficina del presidente de la sucursal, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento y saludos sinceros a todos los empleados que han trabajado duro en varios puestos y han hecho contribuciones positivas al desarrollo de la sucursal xx.
En 20xx, xx se centrará en el largo plazo y el futuro, implementará de manera integral la transformación estratégica empresarial, mejorará la profesionalidad de la gestión y se esforzará por promover el desarrollo sostenible. Debemos seguir resueltamente el plan estratégico de la filial, unificar conscientemente nuestros pensamientos sobre la transformación e implementar acciones. Todo el banco tiene un solo corazón y una sola mente, trabaja juntos en el mismo barco y trabaja juntos para escribir una gran causa de desarrollo.
Les deseo a todos los empleados un feliz año nuevo y todo lo mejor. Esta época pasa todos los años, hoy pasa todos los años.
Cuatro camaradas:
El contenido principal de esta reunión es: transmitir el espíritu de la reunión de "buen comienzo" del primer trimestre celebrada por el departamento comercial el 25 de febrero de 65438 y organizar y desplegar todo el banco En el trabajo de "Buen comienzo" del primer trimestre, debemos reunir la fuerza de todo el banco, reunir sabiduría, fortalecer la confianza, apegarnos a la meta, hacer todo lo posible y dedicarnos a la competencia de "Buen comienzo". y conseguir decididamente la victoria general de las actividades de "Buen Comienzo" durante todo el año.
El primero es reconocer claramente la situación, unificar el entendimiento y luchar resueltamente por la campaña del "buen comienzo" con la confianza de la victoria.
Este es el primer año que el nuevo comité del partido de la rama propuso que "el desarrollo es la primera prioridad y el control de riesgos es la primera responsabilidad". Obtuvo un "buen comienzo" en el primer trimestre del año. El año nuevo y contribuyó a la implementación sin problemas de la transformación integral del negocio de la sucursal tiene un significado especial.
(1) Hacer un buen trabajo para "empezar bien" es una necesidad práctica para esforzarse por tener la iniciativa en el trabajo durante todo el año.
El plan de un año comienza con la primavera, el plan de un año comienza con la primavera. El final del año y el comienzo del año son las temporadas más concentradas, activas y con mayor actividad para el flujo de capitales y la logística. Es un momento crítico para la resegmentación, renegociación, reorganización, reposicionamiento y renegociación del mercado. para que los comerciantes se apoderen del mercado. Como sucursal, tiene un enorme mercado de valores financiero incremental que no tiene comparación con los seis condados y ciudades. A finales de octubre, los depósitos de varias instituciones financieras sólo en el mercado de depósitos superaron los 11.800 millones, ocupando el primer lugar entre los seis condados y ciudades. El aumento de este año es de 8 mil millones de yuanes y el mercado de negocios intermedios es de 400 millones de yuanes, convirtiéndose en el principal campo de batalla de competencia en los seis condados y ciudades. A juzgar por la experiencia laboral de los directores a lo largo de los años, quien se apodere del primer trimestre se apoderará del mercado, tomando la iniciativa paso a paso, durante todo el año. En el primer trimestre de este año, nuestro banco enfrentó un entorno competitivo en el que "la jungla prevalece y los más fuertes sobreviven". Impulsados por altas metas, todo el banco trabajó arduamente para lograr un desarrollo extraordinario de los depósitos y alcanzar metas que no habíamos soñado. de durante muchos años. La práctica ha demostrado que si se quiere ganar el campo de batalla principal del "buen comienzo", hay que ir un paso por delante, tomar la iniciativa, hacerse con más cuotas de mercado, ampliar el espacio de mercado y ganar la iniciativa en el trabajo de todo el año. . Los errores del primer trimestre del año pasado también nos advirtieron que quienes no presten atención al trabajo en el primer trimestre no podrán aprovechar las oportunidades, se quedarán atrás y serán pasivos durante todo el año.
(2) Tener un buen comienzo es nuestra necesidad práctica de lograr una mayor asignación de recursos y obtener apoyo financiero.
Tener un buen comienzo es de gran importancia para ganar temprano, desarrollarse primero y ganar más salarios y gastos más rápido, antes, mejor y más. Desde la perspectiva de un banco, la eficacia de un trabajo de "buen comienzo" está directamente relacionada con la cantidad de salario ganado. Según la política de asignación y asignación de recursos 4: 2: 2: 2 de la unidad de negocios, si desea obtener recursos suficientes y mantener el crecimiento salarial de los empleados, debe lograr resultados tangibles en el primer trimestre y aprovechar la ventaja de ser el primero en actuar en la asignación de recursos. . Si podemos aprovechar las oportunidades de desarrollo en el primer trimestre de los últimos años, nuestro negocio se desarrollará rápidamente y ganaremos más salarios. Sin embargo, algunas unidades tardan en actuar y no están seguras del momento oportuno, por lo que son pasivas en el primer trimestre y pasivas durante todo el año. Por lo tanto, debemos considerar la actividad de "comenzar bien" como la única forma de ganar salarios, y hacer un buen trabajo para "comenzar bien" con los pies en la tierra, ganar más salarios y recursos, y ampliar más espacio de desarrollo.
(3) Hacer un buen trabajo para "hacer un buen comienzo" es implementar los requisitos de desarrollo del comité del partido del departamento de negocios y ponerse al día con las necesidades de los hermanos.
En los últimos años, el Comité del Partido del Departamento de Negocios ha puesto grandes esperanzas en el desarrollo de nuestro banco. Sin embargo, la velocidad y la calidad de nuestro desarrollo no coinciden con los recursos dentro de nuestra jurisdicción. La desinversión de activos improductivos, la estructura de depósitos y préstamos de nuestro banco, el volumen de gestión general, los ingresos y beneficios del negocio intermedio se han visto gravemente cuestionados. La clasificación del sistema descenderá, especialmente en el primer trimestre del próximo año. Los clientes objetivo del centro de cuentas clave del departamento de ventas serán 654,38+0,33 mil millones de yuanes, y nuestra proporción es muy pequeña. Después de que el Estado emitiera diez políticas y medidas nacionales para "expandir la demanda interna, mantener el crecimiento y ajustar la estructura" en respuesta a la crisis económica, los bancos hermanos en la jurisdicción se esforzaron activamente por lograr escala crediticia, intervinieron en clientes de alta calidad y aceleraron los negocios. transformación y desarrollo. El 7 de febrero, el presidente Xiang de la oficina central de 65438 visitó Zhengzhou y firmó un proyecto de cooperación con intención de 150 mil millones de yuanes. Los hermanos trabajaron duro día y noche. En el primer trimestre, el departamento de negocios propuso depósitos por 5 mil millones de yuanes y préstamos por 654,38 mil millones de yuanes para lograr "dos garantías" y "cuatro esfuerzos" (los seis primeros en préstamos, depósitos, ingresos de negocios intermediarios y ganancias en el primer trimestre). ). Frente a un objetivo tan alto, si está obsesionado con la cantidad total de depósitos y la escala de los depósitos, se vuelve complaciente y arrogante y la transformación general del negocio es lenta, definitivamente dejará a sus hermanos muy atrás. Sin embargo, es gratificante que después de casi siete meses de arduo trabajo, nuestros depósitos y préstamos hayan alcanzado niveles récord. La práctica ha demostrado que nuestro equipo es un equipo de empleados que se atreven a librar batallas difíciles, ganar batallas y librar batallas crueles. Al mismo tiempo, también aprendimos en todos los niveles que todos tienen un fuerte sentido de responsabilidad y misión por las ideas y metas de trabajo propuestas por la sucursal.
Por lo tanto, el comité del partido de la sucursal tiene más confianza y está decidido a liderar a los empleados de todo el banco para enfrentar las dificultades y trabajar duro para construir una buena marca de Banco Agrícola de China y construir un buen mercado. del Banco Agrícola de China, construir un buen equipo, construir una buena posición de imagen y ganar una buena posición. El éxito general del evento de "buen comienzo" del trimestre sentó una base sólida para la consecución exitosa de varios objetivos a lo largo del año.
Con base en el entendimiento anterior, a partir de hoy, nuestro banco superará por completo el miedo a las dificultades y el "miedo a las alturas" siendo objetivo, condicional y excusado, y llevará adelante el espíritu de no tener miedo. de oponentes fuertes y ganar el primer lugar, espíritu de lucha, confianza firme en la victoria, esfuerzo valiente por ser el primero y lograr decididamente una victoria general de "buen comienzo".
En vista de esto, los requisitos generales para el trabajo del banco en el primer trimestre son: centrarse en la transformación empresarial, bajo la premisa de controlar estrictamente los riesgos, tomar medidas, superar las dificultades, librar la batalla empresarial y Impulsar vigorosamente diversos proyectos El trabajo va de la mano y se desarrolla de manera coordinada (seis indicadores de depósitos, ingresos de empresas intermediarias, préstamos personales, pequeños préstamos a agricultores, emisión efectiva de tarjetas para beneficiar a los agricultores y préstamos a pequeñas y medianas empresas). empresas), y completa decididamente todos los indicadores en el primer trimestre.
Estimados líderes y socios comerciales:
Buenas tardes a todos~
¡El tiempo vuela muy rápido! Desafiando el viento frío, llegamos al final de 2xx. Al recordar este año extraordinario, me siento diferente. El mercado de bancaseguros es un campo de batalla invisible y la competencia entre empresas es feroz. Durante el año pasado, soporté la presión y los agravios y logré avances constantes paso a paso. Afortunadamente, tengo un equipo fuerte detrás de mí, incluidos los líderes de la oficina del gerente y los jefes de sección que se preocupan por mí. Con su gran atención, esfuerzos concertados, solidaridad y asistencia mutua, nuestros tres puntos de venta lograron un rendimiento de 30 millones de yuanes para el Departamento de Negocios Bancarios y Postales.
Después de saborear detenidamente los últimos 360 días, he resumido tres experiencias personales en mi trabajo diario para compartir contigo:
Primero, mejorar la calidad del servicio y establecer buenas relaciones
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“Sé tú mismo y sé un adulto” debe comenzar por mejorar la calidad del servicio. Sólo con el servicio como transportista podemos establecer confianza mutua y una relación de * * y compromiso con los clientes y el personal de ventanilla del banco. Normalmente me gusta esperar un rato. Sólo acercándonos a los clientes y comprendiendo sus necesidades podremos atenderlos más rápido, mejor y de forma más perfecta. Los servicios oportunos y eficaces también resuelven las preocupaciones del banco y le permiten realizar negocios con tranquilidad. Para integrarnos mejor en el mostrador y convertirnos en sus amigos, a menudo nos reunimos después del trabajo y nuestra relación se vuelve estable y de confianza a través de la comunicación repetida. Por lo general, planifico y organizo cuidadosamente cuando entro por la puerta, voy a la puerta del liderazgo, subo al liderazgo y bajo al personal del mostrador. Tengo una relación armoniosa y todo irá bien.
En segundo lugar, estudie seriamente los conocimientos profesionales y mejore las habilidades de ventas.
A medida que la competencia en el mercado de seguros de vida se profundiza, las entidades de competencia del mercado se diversifican, los canales se diversifican y los modelos de ventas se diferencian. En la feroz competencia del mercado, aquellos que no aprendan serán eliminados. El aprendizaje de habilidades empresariales sólo puede mejorarse mediante la práctica continua. Bajo el sabio liderazgo del Gerente Fan y el Gerente Ni, dejamos de lado nuestra reserva y timidez habituales y participamos activamente en la reunión de producción. Después de varias reuniones de producción, finalmente me atreví a hablar con los clientes y mis palabras ya no eran tan incómodas. Se combinaron teoría y práctica y firmar el pedido aumentó mi confianza y motivación para aprender. Sólo cuando tengas un conocimiento profundo del producto podrás atreverte a hablar con valentía y calma en los puntos de venta y utilizar tu propia experiencia para guiarlos y convencerlos. En XX años, no sólo adquirimos conocimiento y alegría, sino que también obtuvimos la riqueza generada por el crecimiento paso a paso.
3. Gratitud y devoluciones sinceras
Aunque hemos logrado resultados impresionantes en 2xx-x, cada prima se gana con esfuerzo y se ha derramado en cada camino, especialmente en el. líderes de la oficina de gerentes que silenciosamente nos apoyan detrás de nosotros. Siempre que encuentro dificultades, lo primero que pienso es en los líderes. Su coordinación oportuna y efectiva nos hace un poco difíciles; cuando encuentro quejas, lo primero que pienso es en los líderes. Fue su sincera preocupación lo que nos hizo estallar en carcajadas. Durante mis años en China Life, crecí rápidamente en la sólida plataforma de la empresa. Como miembro del Departamento de Ventas de Silver Mail, estoy muy satisfecho. Este equipo armonioso trae la calidez de nuestro hogar y este equipo dinámico trae la esperanza de nuestros sueños.
El trabajo de Xxx me enseñó que “¡haz cosas complejas de manera simple, haz cosas simples en serio, haz cosas serias repetidamente y haz cosas repetitivas de manera creativa!”. En 2xx-x, experimentamos toda la amargura y las dificultades; Lo que disfrutamos en 2xx-x ha sido atesorado en la memoria de 20xx-x. Resumir el pasado es ganar un futuro mejor, pero los buenos resultados están en el pasado. Queridos amigos, el año de. 2xx-x ha llegado silenciosamente a nosotros, y la gloria de 2xx-x nos está llamando. 2xx-x será un año especial, un año glorioso. El año por el que lucharemos es también un año en el que crearemos más brillantez. En el viaje de la vida, sólo aquellos que creen firmemente que el mañana será mejor que hoy tendrán el coraje y el talento para dar grandes pasos para abrirse al nuevo año, con una empresa sólida como respaldo y un liderazgo sabio. Nuestro respaldo y un equipo armonioso como nuestros brazos, trabajaremos juntos por nuestro futuro.
¡Un Banco de China centenario, un Sanxiang próspero!
En este momento sagrado, en esta plaza solemne, frente al gran líder Presidente Mao, juramos:
En los próximos 20** años, usaremos plena pasión, alta moral y pragmatismo Espíritu, fuerte perseverancia , aprovechar oportunidades, ser pionero e innovar, aprovechar la situación, trabajar juntos, mantener la calidad y la cantidad, montar un látigo y crear mayor gloria. Somos los pioneros del Banco de China y no eludimos nuestra responsabilidad de transformar las sucursales. Somos élites pequeñas y medianas, ¡y es nuestro deber crecer y desarrollarnos! Para los clientes, debemos servir primero, y para el Banco de China, debemos tomar la iniciativa. Long Teng Xiaoxiang inspiró el espíritu de lucha y la presión superó las dificultades. La ambición levanta miles de olas e inunda miles de montañas. Serás el pionero de un buen comienzo, serás el héroe de la celebración. ¿Cómo te atreves a pedirle al sol y a la luna que cambien el cielo?
Capítulo 6 del discurso de marketing bancario en temporada alta Estimados presidentes y líderes:
Soy el gerente del Departamento de Gerencia General y estoy a cargo de la administración, la logística, la inspección disciplinaria y supervisión, construcción de canales, cumplimiento de riesgos, aseguramiento de auditorías, publicidad.
El primer trimestre de cada año es nuestra temporada alta de negocios, y todo nuestro trabajo se centrará en aprovechar la temporada alta para promocionar la exposición. A partir de mi puesto me centraré en este centro y realizaré los siguientes aspectos de trabajo sobre cómo impulsar el negocio 213 de nuestro banco para lograr un buen inicio:
Primero, hacer un buen trabajo en el apoyo logístico y trabajar para la recepción y otros departamentos Brindar comodidad y promover el desarrollo de diversos negocios. Comprender completamente las operaciones de la recepción y de los distintos departamentos, proporcionar una base para la toma de decisiones de liderazgo y actuar como un buen consultor.
En segundo lugar, desde la perspectiva de la inspección y supervisión disciplinarias, fortalecer la supervisión y llevar a cabo una supervisión integral del progreso comercial, el crédito y los fondos personales de la empresa. En términos de negocios de la compañía, cómo resolver el problema de la transferencia maliciosa de 50 millones por parte de CCB al XX County People's Hospital en el último minuto de 2012 es una tarea importante para nuestra compañía en el primer trimestre. Debemos hacer todo lo posible para garantizar que no haya un crecimiento negativo en el primer trimestre y debemos tomar la iniciativa para expandir el negocio de la empresa y compensar el vacío legal de 50 millones de yuanes. En términos de negocios crediticios, debemos aprovechar el punto de inflexión de los préstamos a los agricultores de tabaco y expandir el negocio del oro personal, debemos aprovechar la oportunidad de la apertura de las nuevas sucursales de Jiangwei y Huilongguan, y expandirnos vigorosamente; negocios durante la temporada dorada, cuando los trabajadores migrantes regresan a sus hogares durante el Festival de Primavera y se esfuerzan por lograr avances.
Tres. Construcción del canal: 65438 de junio + 65438 de octubre + XX de julio La sucursal se ha mudado oficialmente a la nueva ubicación para el negocio. La construcción del ramal XX está a punto de finalizar y también se obtuvieron los certificados de protección contra incendios y seguridad pública en junio 5438+octubre 65438+agosto. Ahora vamos a hacer todo lo posible para garantizar que la sucursal abra antes del Festival de Primavera, para facilitar la apertura de la sucursal durante la temporada alta del Festival de Primavera y crear condiciones favorables para que la nueva sucursal tenga un buen comienzo. Al mismo tiempo, debido a la ubicación geográfica especial de XX, puede favorecer el desarrollo del negocio de la empresa y aliviar eficazmente los problemas de desarrollo comercial de la empresa.
En cuarto lugar, en términos de publicidad, considero el uso de linternas de teléfonos móviles, tarjetas de felicitación postales, pantallas electrónicas, anuncios de televisión y otros aspectos para centrarme en el tema de dar la bienvenida a los trabajadores migrantes a casa para el Año Nuevo durante la primavera. pancarta festiva. Mientras hago que los trabajadores migrantes se sientan cálidos, recordaré XX Bank y conoceré sus ventajas: conveniencia y velocidad, especialmente las bajas tarifas de transferencia bancaria en línea, que facilitan la expansión de los servicios bancarios en línea y de banca personal. El segundo es enviar mensajes masivos para promover el negocio durante el Festival de Primavera; el tercero es comparar los negocios ventajosos de nuestro banco, imprimir la comparación entre nuestro banco y otros bancos en carteles y publicarlos en ciudades y mercados; resaltar las ventajas; el cuarto es aprovechar la apertura del Banco XX para distribuir folletos y realizar publicidad integral.
Verbo (abreviatura de verbo) En términos de seguridad, auditoría y cumplimiento de riesgos: con el objetivo de garantizar una Fiesta de Primavera segura y armoniosa, reforzaremos diversas inspecciones previas a las vacaciones, descubriremos peligros ocultos en un oportunamente y controlar los riesgos de seguridad en una etapa temprana. Realice un simulacro de seguridad antes de las vacaciones para aumentar la conciencia de seguridad y mejorar las capacidades de eliminación.