Salvaguardar fundamentalmente los intereses de los consumidores y mejorar su sensibilización en materia de prevención. La protección de los derechos de los consumidores se refleja principalmente en la protección por parte del banco de ocho derechos de los consumidores financieros: seguridad de la propiedad, elección independiente, reclamaciones legales, respeto, información, transacciones justas, educación y seguridad de la información.
El propósito y la importancia de la capacitación en protección al consumidor bancario
Mejorar la protección del consumidor, mejorar la calidad del servicio y reducir las quejas de los consumidores.