Como gerente de tienda, ¿cómo establecer tu propia autoridad personal? Si quieres que los demás te respeten y te obedezcan, primero debes tener un sentido de "servicio". Bájate de lo alto de la pirámide a lo más bajo, cambia tu mentalidad, los empleados son tus clientes, y servirles bien significa gestionar bien la tienda.
El poder no lo da el jefe, sino que lo ganan los propios directivos. Algunos gerentes de tienda a menudo se quejan de que sus jefes no les dan autoridad de gestión y tienen que ocuparse ellos mismos de todos los asuntos mayores y menores, lo que dificulta el desempeño de su trabajo. En términos generales, cuando el gerente de una tienda asume el cargo por primera vez, el jefe le otorgará la autoridad más básica. A medida que se desarrolla el trabajo, su autoridad puede cambiar, y la razón del cambio es el propio gerente de la tienda. Por ejemplo, cuando el gerente de la tienda aprueba solicitudes de licencia para empleados cuyos asuntos personales no son importantes cuando el negocio está muy ocupado, el jefe puede recuperar la autoridad del gerente de la tienda para aprobar solicitudes de licencia y hacer repetidamente sugerencias promocionales razonables para fondos vencidos a la derecha; tiempo y obtener buenos resultados y realizar un informe resumido más tarde, el jefe puede dar permiso directamente para la promoción de reducción de precios ... En cierto sentido, el alcance de la autoridad del gerente se puede determinar a partir de su iniciativa, juicio y decisión de trabajo. capacidad de hacer, tener el coraje de asumir responsabilidades, etc. Por tanto, si el director de la tienda quiere obtener autoridad de gestión y hacer que los empleados piensen que el director de la tienda puede tomar decisiones, debe tomar la iniciativa de luchar por ello.
La experiencia en liderazgo es la base para establecer la autoridad personal. Muchas veces, los guías de compras se niegan a aceptar la gestión del gerente de la tienda porque las habilidades profesionales del gerente de la tienda no son sólidas, o incluso inferiores, a las del guía de compras. El gerente de la tienda participa en determinadas tareas de gestión y toma de decisiones en la tienda y, al mismo tiempo, gana un salario más alto que otros empleados de la tienda. Por lo tanto, a los ojos del jefe y otros empleados, los requisitos para el propio gerente de la tienda. son más altos.
Si la exhibición del gerente de la tienda no es tan buena como la del guía de compras, será muy impotente pedirle al guía de compras que ajuste la exhibición de la tienda si la capacidad de ventas del gerente de la tienda no es más fuerte que eso; de la guía de compras, será difícil aceptar las habilidades de ventas enseñadas por la guía de compras; si las habilidades de coordinación del gerente de la tienda no son fuertes, es difícil hacer feliz a la gente al hablar con la guía de compras sobre la ubicación... Por lo tanto, el gerente de la tienda debe tener habilidades profesionales más fuertes que otros empleados de la tienda, especialmente en términos de capacidad integral, de lo contrario será difícil convencer al público. El encanto personal es el arma más sólida para establecer la autoridad personal. Entonces, como gerente de tienda, ¿cómo establecer el encanto de su propia personalidad?
Lo primero es liderarlo todo. Como gerente de tienda, si llega tarde con frecuencia, no puede criticar a otros empleados por llegar tarde; si habla mal del jefe con frecuencia, no puede criticar a otros empleados por hablar mal de otros a sus espaldas si nunca limpia el cristal; no puedes criticar a otros empleados por su mala higiene. Si trabajas perezosamente todos los días, no puedes criticar a otros empleados por estar menos motivados... así que, como gerente de tienda, debes estar a la vanguardia en términos de reglas y regulaciones; , fidelidad a la empresa, ilusión, todo.
El segundo es tener una mentalidad amplia. Los empleados de las tiendas son generalmente niñas. Al mismo tiempo, debido al mecanismo de competencia del sistema salarial, inevitablemente surgirán algunos conflictos menores entre los empleados. Si el gerente de la tienda no tiene una mente amplia, no sólo será incapaz de ajustar la relación entre otros empleados, sino que también se volverá tan mezquino como ellos, lo que dificultará el establecimiento de su autoridad personal. Al mismo tiempo, debes saber ser humilde a la hora de llevarte bien con los demás y no darte grandes aires. No importa el éxito que tengas en el trabajo, no andas predicando al respecto.
El tercero es tener el coraje de afrontar y asumir la responsabilidad. El gerente de la tienda debe gestionar la tienda como si fuera suya y asumir la responsabilidad. Enfrente los errores de frente, evite contratiempos y dificultades y eluda la responsabilidad cuando surjan problemas. Frente a tu jefe y a tus clientes, debes tener el coraje de soportar los errores de tus empleados. Frente a tus empleados, debes tener la determinación de soportar las injusticias y los errores de tu jefe que tus empleados piensan. Sólo haciendo esto podrás establecer tu propio encanto de personalidad.
En cuarto lugar, preocuparse sinceramente por los empleados. Algunos gerentes de tiendas (incluidos los propietarios de tiendas) sólo hablan de labios para afuera a sus empleados, lo cual es inaceptable. Deberíamos ser más sinceros. Un empleado se resfrió y el gerente de la tienda tomó la iniciativa de comprarle medicamentos para el resfriado. Si fuera en serio, él iría y haría su trabajo en lugar de simplemente recordarle que se pusiera más ropa. La próxima vez que un empleado se enferme, seguirá con su trabajo. Los empleados están muy ocupados en la tienda y necesitan tomarse un tiempo libre si surge una emergencia.
El gerente la cubrirá para que los empleados se avergüencen de tomarse un tiempo libre o llegar tarde la próxima vez. Cuando los empleados encuentran dificultades financieras, el gerente tomará la iniciativa de prestarles dinero para ayudarlos, lo que los conmueve mucho... Ser capaz de cuidar verdaderamente a los empleados es sin duda lo más importante en el corazón de los empleados.