Autor de "The Long Tail Theory" y editor jefe de la revista Wired en Estados Unidos desde 2001. Bajo su liderazgo, Wired fue nominada a cinco Premios Nacionales de Revistas y ganó una Medalla de Oro a la Excelencia General en 2005. "Long Tail Theory" ganó el premio "Mejor idea de 2005" de "Business Week" y fue denominada "La innovación más importante de 2006" por la revista "GQ". El libro "Long Tail Theory" ha sido publicado por CITIC Press.
Podemos condensar la teoría de la cola larga en una frase simple: nuestro enfoque cultural y económico se está acelerando, desde unos pocos puntos calientes (productos y mercados principales) en la cabecera de la curva de demanda hasta aquellos en la parte superior de la curva de demanda. cola de la curva de demanda. Toneladas de productos y mercados especializados. En una era sin limitaciones de espacio en los estantes y otros cuellos de botella en el suministro, los productos y servicios dirigidos a nichos específicos podrían tener el mismo atractivo económico que los principales puntos calientes.
Pero sólo si todos compran, usan o comparten de alguna otra manera estos nuevos productos de nicho, la explosión del espacio de elección se transformará en una fuerza económica y cultural. Todo esto sucede sin un desencadenante económico crucial: reducir el costo de adquirir productos de nicho. ¿Por qué disminuirán los costos? Los distintos mercados tienen diferentes respuestas, pero las razones suelen estar relacionadas con las tres poderosas fuerzas de la cola larga:
La primera fuerza es la popularización de las herramientas de producción. El mejor ejemplo de esto es la computadora personal. El poder de la computadora, que pone la impresión, la producción cinematográfica, la creación musical y casi cualquier otra cosa bajo el control de cualquiera, significa que las filas de los "productores" se han multiplicado por miles. Los aficionados ahora pueden hacer lo que sólo los profesionales podían hacer hace unos pocos años, y millones de personas tienen la capacidad de hacer cortometrajes, álbumes de música o distribuir sus ideas al mundo (y bastantes personas lo hicieron). Debido a esto, nuestras opciones se están expandiendo a un ritmo sin precedentes. Esto extenderá la larga cola hacia la derecha, duplicando la gama de productos disponibles.
La segunda fuerza es reducir el coste del consumo mediante la popularización de herramientas de comunicación. Aunque todos pueden participar en la creación, no tiene sentido si nadie aprecia el contenido creado. Las computadoras personales convierten a todos en productores o editores, pero es Internet la que convierte a todos en comunicadores.
El aspecto más interesante es que se trata de una especie de economía de "bytes versus átomos". El secreto es la diferencia entre gastar unos centavos para entregar contenido en línea y gastar unos pocos dólares para entregarlo en camiones. almacenes y estanterías. Sin embargo, incluso en el caso de productos tangibles, Internet ha reducido considerablemente el costo de llegar a los consumidores. Durante las últimas décadas, Wal-Mart ha invertido miles de millones de dólares para establecer la cadena de suministro más madura con el fin de ofrecer una gama completa de productos a precios bajos a millones de consumidores en todo el mundo. Hoy en día, con sólo abrir una tienda en eBay, cualquiera puede acceder a un mercado tan vasto como el de Wal-Mart.
Internet sólo reduce el costo de llegar a más personas y aumenta efectivamente la liquidez del mercado de cola larga. Esta liquidez, a su vez, conduce a un mayor consumo, lo que efectivamente eleva la curva de ventas y expande el área bajo la curva.
La tercera fuerza es conectar la oferta y la demanda, presentar nuevos productos a los consumidores y hacer que la demanda se mueva hacia la derecha a lo largo de la curva. Este efecto puede adoptar muchas formas: puede ser el motor de búsqueda de "sabiduría de las multitudes" de Google, puede ser la recomendación de buenas canciones de iTunes, o también puede ser el efecto del boca a boca o los blogs de consumidores. Para los consumidores, esto significa que se reduce el “costo de búsqueda” de encontrar contenido no convencional. En economía, los costos de búsqueda son cualquier cosa que le impida encontrar su objetivo. Algunos costos no son monetarios, como la pérdida de tiempo, las discusiones, el mal momento o la confusión. Otros costos son explícitos, como hacer una compra equivocada o verse obligado a pagar un precio alto porque no pudo encontrar una opción más barata.
Mientras puedas encontrar más fácilmente productos que te satisfagan tanto por el precio como por el producto en sí, tus costes de búsqueda se reducirán.
Los consumidores individuales también actúan como mentores cuando publican reseñas de usuarios o bloguean sobre lo que les gusta y lo que no les gusta. Debido a que tiene fácil acceso a este tipo de información de referencia básica, es más fácil encontrar una opción satisfactoria más rápidamente cuando busca un nuevo producto. Esto lo alienta a explorar más allá de lo que está familiarizado y los resultados económicos son evidentes: impulsa la demanda hacia nichos de mercado.
Son estas nuevas tecnologías las que conectan a los consumidores las que impulsan la demanda desde el extremo inicial de la curva hasta la cola larga. En otras palabras, la tercera fuerza expande aún más la demanda de nichos de mercado, aplanando la curva y empujando su centro de gravedad del centro a la derecha.
Cada una de las tres fuerzas representa un nuevo conjunto de oportunidades en los mercados emergentes de cola larga. La popularización de las herramientas de producción ha ampliado enormemente el equipo de productores; la economía digital ultraeficiente ha creado nuevos mercados y nuevos centros de comunicación; finalmente, la capacidad de utilizar la inteligencia colectiva para conectar la oferta y la demanda ha generado nuevas recomendaciones y métodos de marketing; desempeñando el papel de un nuevo líder de la moda.