El personal del banco necesita organizar y archivar diversos documentos, cartas y materiales internos y externos; redactar diversas notificaciones e informes escritos para manejar diversos casos. A continuación, les traeré un breve resumen personal de la evaluación anual del banco. Espero que te guste.
Muestra de resumen personal de evaluación anual del banco (artículo seleccionado 1) Me transfirí al _ _ banco y ahora soy el administrador de cuentas de _ _ banco. Desde que comencé a trabajar como gerente de cuentas de base, he sido estricto conmigo mismo, amé mi trabajo y seguí progresando. He logrado buenos resultados, he sido reconocido por los clientes y elogiado por líderes y colegas. Ahora, informaré el desempeño laboral del año pasado y el próximo plan de trabajo de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el estudio teórico y mejorar la calidad general.
Insisto en estandarizar constantemente el comportamiento empresarial de acuerdo con los requisitos del partido y las políticas financieras del país y las normas y regulaciones pertinentes, estudiar e implementar concienzudamente el espíritu de los documentos superiores, sobrevivir en la gestión y desarrollarme en ella; competencia. Al mismo tiempo, para mejorar continuamente su nivel teórico y su nivel de gestión, formularon planes de estudio detallados y persistieron en estudiar la teoría financiera y las políticas y documentos relevantes sobre la reforma de las cooperativas de crédito rural. Su nivel teórico y capacidad de liderazgo han aumentado significativamente. mejorado. Constantemente resumo mi experiencia, me comunico activamente con los colegas que me rodean y trato de familiarizarme con el nuevo entorno y contenido de trabajo en el menor tiempo posible.
En segundo lugar, insistir en ser realistas e innovadores, y hacer un buen trabajo en todos los negocios.
En el trabajo diario, podemos partir de nuestra propia realidad laboral y dedicarnos a trabajar con un buen sentido de la situación general, la innovación y la responsabilidad. Enfrentar a los clientes con servicios de alta calidad; trabajar duro para devolver la confianza depositada en mí por mis líderes. Adhiérase a una actitud científica y un espíritu con los pies en la tierra, y haga que todo funcione bien.
1. Crear información de perfil de cliente
Comprenda periódicamente a los clientes de la empresa química y de refinación de la que es responsable, domine información de primera mano sobre los clientes, recopile y organice información de los clientes, y Establecer y mantener información de archivo completa de los clientes.
2. Establecer un sistema de servicio de crédito para empresas e individuos clave.
A menudo mantengo buenas relaciones personales con clientes importantes de la empresa.
3. Hacer un buen trabajo en marketing de depósitos.
Bajo el liderazgo de la Oficina del Presidente y el Departamento de Marketing, cooperar con los directores de sucursales para llevar a cabo negocios de depósitos y préstamos y negocios de intermediación. En las actividades comerciales, pongo primero el servicio a las bases y a los clientes, y mi comunicación con los puntos de venta y los clientes es armoniosa y muchas cosas se resuelven fácilmente. Nuestro Departamento de Atención al Cliente tiene más funciones de gestión que el Departamento de Seguridad Institucional y, en comparación con los medios comerciales, tiene más funciones de gestión. Requiere tanto gestión como operación. Para los departamentos comerciales, puntos de venta y clientes clave de nuestros bancos superiores, tenemos tareas muy pesadas y grandes responsabilidades. Los clientes son la base para el desarrollo de los bancos comerciales, y los bancos comerciales se esfuerzan por aprovechar los recursos de los clientes para garantizar el cumplimiento de sus misiones. Primero, aprovechar al máximo las ventajas de liquidación de nuestro banco, encontrar una unidad de apertura de cuentas frente a ciudades y pueblos y aprovechar de ellos muchos clientes de alta calidad. El segundo es excavar en otros depósitos bancarios, apuntar a unidades para encontrar conexiones y atacar de manera integral. Tome la iniciativa de establecer buenas relaciones emocionales con los clientes, forme una filosofía empresarial centrada en el cliente, piense en lo que piensan los clientes, preocúpese por sus necesidades y permita que los clientes sientan realmente la superioridad de nuestra sucursal. En la actualidad, se han logrado los siguientes logros: en términos de negocios internacionales, el volumen de liquidación del año pasado fue de más de 50 millones de dólares estadounidenses y el stock de préstamos en sucursales es de _ _ mil millones de yuanes, de los cuales son cortos; plazo _ _ _ mil millones de yuanes, vivienda y medio y largo plazo _ _ _ mil millones de yuanes. El número de hogares existentes, el stock de préstamos actual y el número de hogares ocupan el primer lugar en la ciudad.
4. Realizar activamente la comercialización de préstamos.
Para adaptarse a las necesidades de los agricultores y al desarrollo económico rural en la nueva era, resolver las dificultades crediticias de los agricultores, promover el aumento de los ingresos de los agricultores y mejorar el nivel operativo del banco, nuestro banco llevó a cabo el " Plan de acción para apoyar a los agricultores y beneficiar a la población", llevado a cabo por la sucursal provincial. Requisitos, promover activamente pequeños préstamos de crédito para los agricultores y dar a conocer las políticas del banco y los compromisos de servicio para beneficiar a los agricultores. De acuerdo con los principios de "beneficiar a los agricultores y enriquecer a la gente, apoyar a los agricultores y enriquecer a la gente, ser honestos y confiables, trato diferenciado, rápido y eficiente, conveniente para los agricultores y dar prioridad a los usuarios de crédito", innovamos ideas de trabajo. fortalecer los conceptos de marketing y promover vigorosamente el "Proyecto de Apoyo al Emprendimiento Juvenil" y el proyecto "Construcción de Crédito". Para garantizar que el trabajo de apoyar a los agricultores y beneficiar a las personas se lleve a cabo sin problemas, a menudo profundizo en los agricultores para comprender sus necesidades e ideas. También participo en la evaluación in situ de los usuarios de crédito, en la emisión de préstamos in situ y en la evaluación. divulgación de los procedimientos de operación de crédito a los cuadros del comité del partido del municipio, a fin de mejorar la comprensión de la gente sobre los "beneficiarios de los agricultores". La comprensión y la confianza de la "Tarjeta Hui Nong" de la línea X garantizan el desarrollo fluido de la "Tarjeta Hui Nong" de la línea X. Tarjeta".
En tercer lugar, sé estricto contigo mismo y establece una buena imagen.
Al trabajar como gerente de cuentas en la industria financiera y haber entrado en contacto con personas exitosas de todos los ámbitos de la vida, es inevitable que se encuentre con varias economías. Ante estos, los resolví hábilmente, me mantuve limpio, mantuve mis verdaderas cualidades como excelente gerente de cuentas y establecí un modelo en la industria. Cada vez más clientes individuales han logrado una asignación más razonable de sus activos y han conseguido un valor añadido más efectivo y un valor preservado a través de servicios profesionales y honestos de alta calidad. Muchos clientes han expresado repetidamente su gratitud dándome obsequios o dinero en efectivo, y algunos incluso me han enviado obsequios directos o tarjetas de compras. Ante esta situación, no rechacé directamente la amabilidad del cliente, sino que concerté una cita solo con el cliente, le devolví el regalo con calma e intacto y le expliqué pacientemente las políticas y sistemas de nuestro banco. usted por el reconocimiento del cliente. Después de mi manejo adecuado, estos clientes no sólo retiraron los regalos, sino que también confiaron en mí y me respetaron más que antes. Estos pequeños "interludios" no afectaron la relación entre el cliente y yo, pero hicieron que la relación entre el cliente y yo fuera más armoniosa. ¡Muchos clientes dirán sinceramente que soy su persona de confianza!
4. Ideas para el siguiente paso de trabajo
El administrador de cuentas es la ventana de servicios externos y la imagen externa de la sucursal. El nivel de calidad personal refleja directamente el nivel de servicio de nuestro banco. Sé que todavía tengo muchas deficiencias, por ejemplo, me impaciento fácilmente cuando encuentro dificultades, es necesario mejorar mi capacidad de coordinación integral, es necesario enriquecer mi experiencia laboral y mi trabajo no es lo suficientemente sistemático. En el futuro, haré todo lo posible para hacer lo siguiente. Espero que los líderes y colegas brinden supervisión y orientación.
1. Fortalecer la conciencia del equipo y establecer un concepto colectivo. El espíritu de equipo es una expresión concentrada de cohesión colectiva y eficacia en el combate. La realización de cualquier cosa requiere la combinación de inteligencia colectiva. Con un equipo fuerte, no hay dificultades ni obstáculos insuperables. Un palillo es fácil de romper, pero diez palillos son difíciles de romper. Después de todo, el poder de una persona es limitado. Por lo tanto, como gerentes de cuentas, debemos unirnos como uno solo, dedicarnos a la reforma y el desarrollo de X Bank con cien veces más esfuerzos y gran pasión, remodelar la nueva imagen de los empleados de X Bank y crear una fuerza laboral de primera clase.
2. Esforzarse por alcanzar la excelencia y brindar un servicio integral al cliente. Un académico dijo: Un verdadero servicio de alta calidad es un comportamiento consciente desde el corazón, más que el cumplimiento mecánico de reglas y regulaciones. Para ello, debemos mejorar aún más la calidad del servicio, esforzarnos por crear una marca de servicio, atraer clientes con servicios de alta calidad y mejorar eficazmente la satisfacción del cliente.
3. Incrementar los esfuerzos de marketing y hacer un buen trabajo en el ámbito de los préstamos.
1) Mientras mantiene a los antiguos clientes, aproveche nuevos recursos, como los clientes de oro _ _ Oil Refining Company, _ _ Company, _ _ Company, para encontrar nuevos avances en préstamos. Hacer un buen trabajo en la empresa, desarrollar negocios internacionales, negocios de intermediación, negocios de facturas con margen completo y mejorar el negocio de depósitos.
2) Fortalecer los esfuerzos de marketing de _ _las empresas del parque industrial. Como los fondos crediticios son escasos este año, haremos un mayor uso de los recursos crediticios. Visite el parque con frecuencia para obtener información, comprender las necesidades de las empresas de manera oportuna y brindar una gama completa de servicios para lograr un beneficio mutuo y beneficioso para todos.
3) Supere la impaciencia de la juventud, tenga los pies en la tierra, mejore la iniciativa en el trabajo, no tenga miedo de los problemas ni de las pequeñas cosas, mejore y mejore usted mismo con la práctica poco a poco, y nunca sea complaciente y complaciente por los pequeños logros. Sé arrogante, pero mantén la mente clara, sigue el ritmo de los tiempos y crea mayor gloria.
Lo anterior son logros laborales personales y próximo plan de trabajo. ¡Por favor critique y corrija cualquier inapropiación!
El tiempo vuela, el tiempo es como una flecha. Hemos pasado un año extraordinario de trabajo intenso y gratificante. Es gratificante recordar el trabajo de este año. Bajo el liderazgo de los líderes de todos los niveles de la sucursal, bajo la guía del director de la sucursal y con los esfuerzos conjuntos de los colegas, aprendemos diligentemente conocimientos comerciales, mejoramos diversas habilidades comerciales, cumplimos concienzudamente nuestras tareas y mantenemos siempre el sistema de control interno. en mente, y completar con éxito el año Diversos indicadores laborales han mejorado la conciencia ideológica, la calidad profesional, las habilidades operativas y la calidad de los servicios. Un resumen del trabajo de un año es el siguiente:
1. Principales responsabilidades e información laboral
Me uní a la Compañía X el año pasado como cajero general. El trabajo principal entre semana es ocuparse de negocios privados, negocios de empresas y pagar salarios. Parece una operación sencilla, pero requiere acumular y aprender más procedimientos operativos en la vida diaria, actualizarlos cada día y tratar la ocurrencia y revisión de cada negocio con concentración, cuidado y paciencia, especialmente los negocios corporativos.
El volumen de procesamiento de cheques mensual es relativamente grande. Para reducir la tasa de reembolso y mejorar mi capacidad para manejar los negocios de la empresa, insistí en revisar cuidadosamente todos los elementos de cada factura y me exigí estrictamente a mí y a mis clientes que cumplimentáramos las especificaciones con un alto nivel.
Para cada transacción comercial, se tiene en cuenta el sistema de control interno, el proceso de servicio de siete pasos es generoso y decente, y todas las políticas se implementan.
En segundo lugar, mis ganancias y crecimiento
Estoy muy feliz de poder unirme a _ _Bank y convertirme en uno de ellos. En el último año de mi trabajo, mis valores y mi visión de la vida han cambiado mucho. Ella me hizo creer que todo en la vida es posible si estoy dispuesta a trabajar duro. Por supuesto, sólo contribuyendo a la empresa podrá realizar su propio valor.
En primer lugar, en un grupo de trabajo, todos deben unirse y ayudarse unos a otros, porque la unidad es el requisito previo para el beneficio mutuo y los resultados beneficiosos para todos; en segundo lugar, hacer bien el propio trabajo es un requisito básico. Como cajero, debes saber lo que debes y lo que no debes hacer, ser independiente y tener coraje. Además, los clientes son el pilar de nuestro desarrollo y servirles bien es nuestra responsabilidad. Investigar a los clientes puede ayudarnos a comprender sus necesidades comerciales, esforzarnos por satisfacer a cada cliente y mantenerlo a través de nuestros propios esfuerzos.
En la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy, aunque tengamos una actitud de servicio apasionada y capacidades comerciales calificadas, debemos continuar aprendiendo y mejorando nuestras capacidades en todos los aspectos para brindar a nuestros clientes un servicio mejor y más eficiente. Las diversas formaciones y evaluaciones de habilidades organizadas por nuestro banco me han brindado una sólida garantía para mejorar mis habilidades comerciales lo antes posible. Siempre participo activamente en diversas capacitaciones, insisto en escuchar las conferencias con atención, combino las reglas, regulaciones, leyes y regulaciones que suelo estudiar y me esfuerzo por mejorar mi potencial comercial.
3. Deficiencias existentes y direcciones de los esfuerzos
Mirando hacia atrás en el trabajo del año pasado, aunque todo el trabajo se llevó a cabo sin problemas, sabemos que todavía tenemos deficiencias y necesitamos mejorar aún más. En primer lugar, la intensidad del aprendizaje no es suficiente. En la nueva era económica basada en la tecnología de la información, surgen una tras otra nuevas situaciones y nuevos problemas, y constantemente surgen nuevos conocimientos y nueva ciencia. Existe una necesidad urgente de abordar desafíos graves y acelerar el ritmo del aprendizaje. Siempre creo que las oportunidades están reservadas para aquellos que están preparados, por eso después del trabajo, todavía me estoy preparando para obtener calificaciones en venta de fondos, títulos intermedios de contabilidad y otros certificados. En segundo lugar, las emociones personales no se pueden controlar bien.
En vista de los problemas anteriores, los esfuerzos futuros son: primero, fortalecer el estudio teórico y mejorar aún más la propia calidad; segundo, cambiar el estilo de trabajo, esforzarse por superar las emociones negativas y mejorar la calidad y la calidad; calidad del trabajo con un estado de trabajo completo, cooperar con líderes y colegas para hacer un mejor trabajo.
Cuatro. Perspectivas para el Año Nuevo
Qu Yuan dijo una vez: "El camino es muy largo, y buscaré arriba y abajo". El sector financiero todavía tiene un largo camino por recorrer. Creo firmemente que debido a mi amor por la industria financiera y los conocimientos profesionales que he adquirido, integraré estrechamente mis ideales personales con el desarrollo corporativo y daré pleno juego a mis intenciones laborales, creatividad e iniciativa. Finalmente me daré cuenta de mi valor personal y avanzaré hacia un mañana mejor con nuestro banco.
Llevo un año trabajando. Durante este período, bajo la guía y capacitación de líderes de todos los niveles, y con el cuidado y la ayuda de mis colegas, he logrado ciertos resultados en todos los aspectos del pensamiento, el trabajo y el estudio, y mi calidad general también ha mejorado a un nivel superior. cierta medida.
Durante la pasantía, he sido estrictamente exigente, cumpliendo con las reglas y regulaciones del banco, cumpliendo con mi deber con todo mi corazón y haciendo cada trabajo en tiempo y forma.
Tomé el Examen de Calificación de Agente de Seguros y el Examen de Calificación Antifalsificación del Banco Popular de China, y obtuve el Certificado de Calificación de Agente de Seguros y el Certificado Antifalsificación. Practique habilidades básicas como contar dinero, ingresar caracteres chinos y escribir citaciones. Estudie con la mente abierta, haga preguntas con frecuencia y tome notas con atención.
Comencé como cajero común y corriente, trabajando duro para aprender habilidades operativas, ampliar conocimientos comerciales y acumular experiencia laboral constantemente. Me esfuerzo por ser mejor que el día anterior. De ser cauteloso cuando fui oficialmente al mostrador, ahora puedo tratar a los clientes con habilidad y calma.
Como empleado en la industria de las ventanas, conozco la importancia de un servicio dedicado y me adhiero al concepto de "centrado en el cliente". Insisto en brindar servicios convenientes, rápidos y precisos a cada cliente. Cada agradecimiento de mis clientes es mi motivación para seguir trabajando duro.
Durante este año, aprendí del puesto de cajero ordinario y ahora básicamente domino las operaciones y los conocimientos de un cajero senior. Actualmente estoy asumiendo el puesto de una empresa de inspección. Creo que este no es sólo el reconocimiento del líder a mis logros laborales este año, sino también el reconocimiento a mí mismo. En los próximos días seguiré perfeccionándome y afrontando nuevos retos con pleno espíritu.
Resumen personal de la evaluación anual del Banco (Parte 4 seleccionada) Al revisar el trabajo del año pasado, he aprendido mucho.
Como cajero de unidad he cumplido con mis debidas responsabilidades en los cuatro aspectos de cobranza, pago, reflexión, supervisión y gestión. Mientras mejoraba constantemente mis métodos de trabajo, completé con éxito las siguientes tareas:
Negocio de efectivo
Seguí estrictamente los sistemas y regulaciones pertinentes del personal financiero y llevé a cabo diversas tareas en la gestión de efectivo. , cobro y pago de efectivo, revisión de comprobantes, registro del diario de efectivo y otros aspectos se han realizado cuidadosa y meticulosamente para garantizar la exactitud de los recibos y pagos en efectivo. Verifique cuidadosamente si la cantidad de comprobantes originales y los cálculos de montos revisados por el supervisor de contabilidad son consistentes. con el monto y registre los diarios de efectivo uno por uno para garantizar la precisión del efectivo y la puntualidad del trabajo.
Negocios bancarios
Contactar diariamente con los departamentos bancarios relevantes, emitir cheques correctamente y transferir fondos a la cuenta de acuerdo con las necesidades de la unidad, retirar efectivo como respaldo y completar Reembolso diario de los empleados de manera ordenada. En contacto diario con el banco, verifique cuidadosamente si el encabezado, el número de cuenta y el propósito del comprobante de liquidación bancaria requerido son consistentes, complete cuidadosamente el comprobante de liquidación bancaria para garantizar la exactitud del monto, revise cuidadosamente la autenticidad del recibo y comprobante de liquidación y mantenerse al tanto del saldo de los depósitos bancarios, registrar cuidadosamente los diarios de depósitos bancarios de todas las cuentas uno por uno, conciliar con el banco de acuerdo con el número de cuenta cada mes e implementar y supervisar el ingreso oportuno de las cuentas pendientes.
Resumen personal de la evaluación anual del Banco (Parte 5 seleccionada) El tiempo vuela, y ha pasado un año y medio desde que entré en la sucursal del _ _Banco_ _ en un abrir y cerrar de ojos. 20__ es un año extraordinario para la industria bancaria. La agitación financiera provocada por la crisis de las hipotecas de alto riesgo arrasó el mundo en 2008, y la industria espera que los efectos posteriores aparezcan en la economía real de China este año y se transmitan a los bancos. Después del bautismo de la agitación financiera mundial, el funcionamiento del mercado de crédito bancario interno también ha seguido el ritmo de los tiempos. Estos cambios en las ideas de negocios se transmitieron de arriba a abajo al departamento de marketing de primera línea del banco, lo que también me brindó más conocimientos y experiencias en el segundo año de mi carrera.
Desde este año, nuestro departamento no solo ha completado con éxito varios indicadores de la sucursal, sino que también ha resuelto con éxito algunos problemas que quedaron de la historia del departamento. Bajo el cuidado y la guía de los líderes del departamento, he logrado avances significativos en todos los aspectos. Por supuesto, todavía existen muchas deficiencias que necesitan una mejora continua. A partir de ahora, el saldo de los depósitos en _ _ es de 840,5 millones de yuanes, con un promedio diario de 814,63 millones de yuanes; el saldo de los préstamos es de 850 millones de yuanes, con un promedio diario de 778 millones de yuanes a partir de 65438 + 10 de febrero, el económico; la ganancia es de 10,42 millones de yuanes y los ingresos del negocio intermediario son de 3,63 millones de yuanes. Mi saldo de depósito es de 6,5438+0,4787 millones de yuanes y el depósito promedio diario es de 6,5438+0,0636 millones de yuanes; es 59,89 millones de yuanes. Todos los principales indicadores comerciales han logrado buenos resultados.
Resumo el trabajo del año pasado de la siguiente manera. Desde que comencé a trabajar, mi proceso laboral se puede dividir en tres etapas:
1 Entré a la sucursal en julio _ _ _, y al final del año aprendí diversos conocimientos bancarios y me adapté a. el entorno bancario. Familiarizado con diversos procedimientos operativos y creciendo rápidamente en este equipo. Es principalmente un proceso desde la falta de familiaridad hasta la familiaridad con la industria bancaria, y también es un proceso de cambio del rol de un graduado a un administrador de cuentas profesional.
En la primera mitad de 2002, bajo la dirección de mi supervisor, comencé a encargarme del mantenimiento de las relaciones de todos los clientes del departamento y ayudé a mi supervisor a desarrollar nuevos clientes. Además, también soy responsable del análisis de indicadores operativos mensuales, el cálculo de ganancias y el informe de análisis operativo mensual del Departamento II del Mercado Norte de Jiangsu. El nivel de negocio al que estuve expuesto era cada vez más alto, lo que también me hizo empezar a pensar en los problemas desde un nivel superior. En este proceso sigo mejorando mis conocimientos y habilidades en marketing, gestión de clientes, gestión de indicadores, etc. Durante este tiempo, mi desempeño también comenzó a mostrarse. En junio de 2018 + octubre de 2018, bajo la guía de mi supervisor, informé que un nuevo cliente solicitó una línea de crédito de 80 millones y el límite aprobado fue de 200.000.
En tercer lugar, en junio de este año, el jefe de negocios de Jiangsu del Norte renunció y el reemplazo de líderes antiguos y nuevos también hizo que mi carga fuera más pesada. Colaboré activamente con los nuevos y antiguos líderes para completar el traspaso y establecí una relación estable con los nuevos líderes y antiguos clientes del departamento. En la segunda mitad del año, cooperamos con el supervisor para desarrollar 2 nuevos clientes y 1 antiguo cliente, y completamos de forma independiente la extensión de crédito para 7 antiguos clientes. Y entre el 5 de junio y el 5 de octubre de este año, nos comunicamos de forma independiente con dos clientes potenciales. Entre ellos, el negocio de financiación fiduciaria de _ _ Group ha entrado en la etapa de operación sustantiva.
Además, también trabajo a tiempo parcial como administrador informático, asistente de asistencia, conserje y otros puestos en este departamento. Si bien hacen bien su trabajo, también toman la iniciativa de organizar tiempo para completar el trabajo a tiempo parcial con calidad y cantidad. En la evaluación del departamento de tecnología de la información de la sucursal en _ _ _, mi evaluación de gestión informática obtuvo la máxima puntuación y se ubicó entre las mejores de la sucursal.
Basado en mi experiencia laboral durante el último año, tengo las siguientes ideas principales:
1. Llevar adelante el espíritu de trabajo duro y dedicación.
_ _ Al ser la primera sucursal de la provincia en realizar negocios externos, el departamento _ se considera uno de los departamentos más difíciles del banco. Viajar por negocios 3-4 días a la semana, correr por la autopista todos los días, renunciar a la oportunidad de reunirse con familiares, renunciar al tiempo de descanso e incluso sacrificar la seguridad personal. Poder seguir avanzando en un entorno de trabajo así es inseparable de mi propia mentalidad de "no tienes miedo de las dificultades cuando eres joven" y "cuanto mayores son las dificultades, mayor es el desafío". Es cierto que un trabajo requiere que perdamos algo, pero definitivamente también nos hará ganar algo. Hay que decir que el ejercicio que hice en la segunda parte de marketing es mi mayor ganancia. En septiembre de este año, los líderes de la sucursal se enteraron de que éramos vendedores y conductores y que habíamos encontrado varias emergencias emocionantes en la carretera, por lo que nos contrataron especialmente para un conductor y un autobús comercial. De esta manera, cuando vayamos a otros lugares a hacer negocios, ya no seremos entrometidos, nuestra seguridad estará mejor garantizada y podremos sentir la preocupación de los líderes de las sucursales.
2. Fortalecer continuamente el propio aprendizaje y construcción
El aprendizaje y la mejora continua es el objetivo al que me he adherido desde que ingresé a la rama. La nueva situación me obliga a enriquecerme constantemente. Uno de mis objetivos de aprendizaje es adquirir conocimientos empresariales, incluida la redacción de informes crediticios, análisis financiero corporativo, banca de inversión, negocios internacionales, negocios de capital y conocimientos constantemente actualizados de nuestros productos financieros. El segundo es la mejora de las capacidades comerciales: incluida la capacidad de manejar diversos negocios bancarios y la capacidad de tratar con los clientes, incluida cierta etiqueta social, habilidades de negociación y cierta experiencia social. Este año he ido aprendiendo sobre estos aspectos. En particular, me comuniqué con el departamento de banca de inversión y el departamento de mercados de capitales del departamento corporativo y les pedí a estos departamentos que nos dieran lecciones para sentar una buena base para aplicar mejor estos productos a estos clientes. Los líderes bancarios y jefes de departamento han enfatizado repetidamente que los negocios externos deben estar impulsados más por los productos. Por lo tanto, fortalecer el aprendizaje es sentar una base sólida para promover mejor el desarrollo empresarial en el futuro.
3. Dar rienda suelta a la iniciativa subjetiva
En el último año, por un lado, se debe a cambios de personal y, por otro, también a la dirección. Confía en mí, lo que me ha brindado cada vez más oportunidades de formación. La sensación más grande que tengo es que cada vez hay más responsabilidades, cargas más pesadas y cada vez más presión. El nivel de negocios al que estuve expuesto antes era relativamente bajo. Como gerente de cuentas copatrocinador, estuve más involucrado en hacer cosas con el liderazgo. Más tarde, a medida que las responsabilidades que tenía que asumir se hicieron cada vez mayores, tuve que usar mi cerebro para pensar en los problemas, adoptar varios métodos para resolverlos, compartir la presión del departamento y hacer mayores contribuciones. Dar rienda suelta a la iniciativa subjetiva es tener este sentido de propiedad, tratar a todos los clientes como amigos, gestionar todos los negocios como si fueran propios, esforzarse por alcanzar la excelencia y hacer las cosas mejor.
Para prepararme primero y sentar una base sólida para los negocios del departamento del próximo año y mi propio trabajo, explicaré brevemente mis ideas de trabajo para el próximo año:
1. Llevar adelante el espíritu de trabajo duro y dedicación, continuar cooperando con el liderazgo y completar con éxito varios indicadores de tareas asignados por la sucursal y el departamento. Aprovechando el buen impulso de desarrollo de este año, seguiremos esforzándonos por aumentar la escala de depósitos y préstamos y mejorar constantemente la eficiencia económica. Además, revertiremos los débiles indicadores de la banca online y del negocio de ahorro de años anteriores.
2. Completar diversas tareas de mantenimiento de clientes y desarrollar nuevos clientes. En la actualidad, hay cada vez más clientes y nuestro departamento tiene mano de obra limitada. Cómo realizar eficazmente el trabajo de mantenimiento del cliente se ha convertido en un tema importante. Este año, nos centraremos en mantener a los antiguos clientes y ayudar a los nuevos empleados del departamento a familiarizarse con diversos procesos comerciales. Mi objetivo el próximo año seguirá siendo cooperar con los líderes para mantener y aprovechar el potencial de los antiguos clientes. Este año continuaré implementando algunos proyectos de reserva. Además, si bien los nuevos empleados del departamento están calificados para parte del trabajo, dedicaré más energía al desarrollo de nuevos clientes de acuerdo con las instrucciones de la dirección. La idea es desarrollar un grupo de clientes de alta calidad en el área _ _ basándose en la base de clientes existente.
3. Continuar fortaleciendo el autoaprendizaje y lograr nuevos avances en la promoción del mercado con productos. Actualmente, entre los tipos de negocios de nuestro departamento, el préstamo sindicado de Thorpe ha sido aprobado por la oficina central y el financiamiento fiduciario del Grupo Haifa está en funcionamiento. Estas empresas ampliarán efectivamente la gama de productos de nuestro departamento y serán un intento útil para promover los mercados extranjeros con nuevos productos. El próximo año, nos comunicaremos activamente con los departamentos de back-end de las sucursales para continuar fortaleciendo la investigación y aplicación de productos innovadores y esforzarnos por lograr avances importantes en productos innovadores.
Mientras la economía se desarrolle y progrese, nuestro trabajo no se detendrá.
Como empleado de la sucursal _ _Banco_ _ soy activo y entusiasta en el servicio, y mi trabajo es serio y riguroso. ¡En los últimos 20__ años, seguí los pasos de __ sucursal paso a paso y me embarqué en mi propio camino laboral!
Durante el trabajo de este año, cumplo estrictamente con la disciplina del banco y las disposiciones de la dirección para mi trabajo, completo el trabajo de manera oportuna y positiva y me gano la confianza de la dirección y los clientes. Ahora, reflexiono sobre el trabajo de este año y lo resumo de la siguiente manera:
1. Servicio personalizado
Como gerente de lobby en la recepción del banco, en nuestro trabajo tenemos. para enfrentar a los clientes directamente y a todos en todo el lobby. Por esta razón, no hay lugar para holgazanear en el trabajo.
Siempre he mantenido un gran entusiasmo por el servicio al cliente, pero no seré demasiado "activo". Observaré a tiempo en el trabajo, saludaré cortésmente a los clientes con objetivos claros y les brindaré orientación. Pero el objetivo principal son los nuevos clientes que no están familiarizados con la banca o las personas que necesitan ayuda. La mayoría de ellos son personas mayores o algunos jóvenes que acaban de incorporarse a la sociedad. Para este tipo de clientes, debería prestar más atención a mi puesto y estar dispuesto a recibir consultas y orientación en cualquier momento.
2. Ideas y actitudes laborales
Como personal de servicios bancarios mantenemos siempre la búsqueda y mejora del servicio en el trabajo. Con este fin, la mentalidad y la actitud también han estado persiguiendo activamente su propio desarrollo.
En mi trabajo anterior, siempre he insistido en enfrentar a los clientes con la actitud más positiva. He aprendido a adaptarme, seguir sonriendo, enfrentar las necesidades de los clientes con un servicio y una actitud entusiastas y a estar ansioso por las necesidades de los clientes. necesidades, que los clientes se sientan y estén satisfechos con el servicio de la sucursal.
En tercer lugar, reflexiones y carencias del trabajo
En cuanto a mi experiencia este año, aunque siempre he mantenido la actitud laboral más positiva y entusiasta en el trabajo, clientes Miles de veces, También me encontré con algunos clientes que tenían un servicio deficiente y no estaba satisfecho con mi propio servicio. Lo siento por eso.
Más tarde, tras una reflexión e introspección, poco a poco me fui dando cuenta de que ese no era el problema del cliente. Como proveedores de servicios, no podemos elegir a nuestros clientes ni podemos hacer que los clientes queden satisfechos con cada servicio. Sin embargo, podemos enfrentarnos a diferentes clientes, pero podemos cambiar nuestras actitudes y acciones en consecuencia. ¡A través de nuestros propios cambios, podemos hacer que diferentes clientes estén igualmente satisfechos con nuestros servicios y confíen en el trabajo del banco!
Las obras del nuevo año están por comenzar. ¡Durante este año, aumentaré mi entusiasmo y haré contribuciones más útiles al trabajo de la sucursal _ _!
Resumen personal de la evaluación anual del banco (Capítulo 7 seleccionado) Durante un año de trabajo en el banco, mis habilidades personales han mejorado enormemente. Al mismo tiempo, he comprendido gradualmente muchos principios de vida y he aprendido. una buena comprensión de mi vida futura con una mejor planificación. Ahora, haré un resumen simple del trabajo de este año para poder tener más información sobre el trabajo.
Primero, corrige tus pensamientos y trabaja duro
Cuando trabajo, siempre corrijo mi mentalidad, hago todo en mi puesto actual con seriedad y hago todo lo posible para completar mis tareas. Trabajar. Hago todo lo posible para cumplir con los requisitos del banco para cada empleado, para poder sacar más provecho de mi trabajo y lograr un mejor crecimiento en el proceso de trabajo. Gestione usted mismo estrictamente de acuerdo con las normas de los empleados todos los días. Nunca voy a trabajar tarde ni salgo temprano y me esfuerzo por crecer tanto como sea posible.
En segundo lugar, aprende más y mejora tus habilidades.
En el proceso de trabajo, también entiendo que tengo muchos aspectos malos, por eso también trabajo muy duro para dejarme aprender y crecer a través del trabajo duro y continuo en el trabajo. Si encuentra dificultades, siempre lo consultarán a tiempo. Adquirir más conocimientos en el trabajo también hará que el trabajo se desarrolle sin problemas. Por supuesto, ya sea que mi jefe o mis colegas me hablen o me expliquen algo, siempre trato de entender el significado, me esfuerzo por crecer más y mejorar mis habilidades personales. Por supuesto, después del trabajo, constantemente me permitiré observar el trabajo de otros compañeros, reflexionar sobre mí mismo en el trabajo de los demás, aprender cosas buenas y deshacerme de los malos hábitos.
En tercer lugar, defectos personales
Por supuesto, en este trabajo, el aspecto más importante es la comunicación con los clientes. Después de todo, a algunos clientes mayores les resulta difícil explicar claramente sus necesidades, y también me resulta difícil explicar algunas cosas más profesionales, por lo que realmente tengo más que aprender en términos de comunicación. Además, a veces no estoy familiarizado con el negocio bancario, por lo que cometo más errores con mayor frecuencia. Esto también es algo sobre lo que necesito reflexionar más.
Aún necesito aprender más sobre el trabajo, así que trabajaré duro para crecer más en mi tiempo normal y, al mismo tiempo, promoveré más cambios a través del aprendizaje. En el futuro, trabajaré duro para crecer y hacer bien mi trabajo. Por supuesto, realmente espero que a través de mis propios esfuerzos pueda ganar algo en el trabajo. Después de todo, realmente espero poder hacer bien mi trabajo. También creo que tengo la fuerza para hacer bien mi trabajo en mi trabajo actual y obtener un mejor desarrollo al mismo tiempo.