Documento 1 sobre gestión de operaciones de tienda: Investigación sobre la gestión de tienda de la tienda de la calle Hongqi del supermercado Shijiazhuang Xianglongtai - Perfil de la empresa
1 Tipo: supermercado/tienda de conveniencia
Antecedentes: Hebei Xianglongtai Supermarket Co., Ltd. es una gran empresa privada por acciones establecida en 2001.
El negocio abarca el comercio de automóviles, el comercio de carbón, la producción química y otros campos. La empresa se dedica al sector minorista desde noviembre de 2001. La primera sucursal, Hongqi Store, está ubicada en el número 268 de la calle Hongqi, ciudad de Shijiazhuang, con una superficie de 12.500 metros cuadrados y un área comercial de 10.000 metros cuadrados.
Facturación: la facturación anual es de 300 millones de yuanes. Las ganancias y los impuestos son de 10.000 yuanes y las ventas anuales son de 65.438 yuanes + 300 millones de yuanes. 4 Descripción del comerciante: Este supermercado es un gran supermercado en Shijiazhuang, con una población densa y una excelente eficiencia operativa. A finales de 2002, se abrirán 100 pequeñas cadenas de tiendas de conveniencia en Shijiazhuang. La adquisición de productos incluye: alimentos, grandes almacenes, pequeños electrodomésticos, ropa, zapatos y sombreros, ropa de cama, textiles para el hogar, alimentos frescos, etc.
2. Análisis del entorno circundante
El distrito de Qiaoxi está ubicado en varias zonas de desarrollo importantes con el desarrollo económico más rápido de Shijiazhuang.
Escuela: Universidad de Economía de Hebei y Escuela de Economía y Gestión de Negocios, Campus Oeste de la Universidad Normal de Hebei, Escuela de Contabilidad de Negocios y Economía de Hebei, Universidad de Tecnología de Hebei, Universidad Médica de Hebei, Colegio Kewen, Universidad de Hebei de Ciencia y Tecnología, Facultad de Derecho y Negocios de Hebei, Facultad de Huahui de la Universidad Normal de Hebei, Universidad de Hebei Jiaotong, Facultad de Derecho y Negocios de Ginkgo, etc.
Residentes: Universidad Normal, Escuela de Economía y Comercio, Escuela de Impuestos, Escuela Metalúrgica, Área Familiar de la Facultad de Medicina Tradicional China, Comunidad Xinshi, Comunidad Five Star Garden, apartamento de diamantes, etc. El flujo de personas es grande, el grupo de consumidores es estable y el potencial de mercado es enorme. Al mismo tiempo, el consumo en zonas estudiantiles y residenciales es mayor y más necesario que el consumo en zonas comerciales.
Análisis de tres competidores
Prestar atención a los competidores, y más a nuestra industria minorista de cadenas en China, es lo más digno de reflexión. 1Tiankelong El supermercado Tiankelong está ubicado en la esquina sureste de la calle Hongqi en la segunda carretera de circunvalación sur. Hay muchos autobuses que pasan y el transporte es conveniente. Hay una amplia gama de productos y el Centro Comercial North Home Appliances está aquí. Los salones boutique y los cosméticos boutique también son productos exclusivos de Tiankelong. La tienda tiene una superficie de 20.000 metros cuadrados y cuenta con canales de compra fluidos. Hay una pastelería Holiland en el primer piso y salones de ropa, muebles para el hogar y belleza en el vestíbulo. La tienda de descuento recién inaugurada en Sunshine Corridor también ha atraído la atención de muchos consumidores. Hay casi 200 plazas de aparcamiento en el aparcamiento y los coches pueden aparcar gratis. Las bicicletas se guardan por una tarifa y están supervisadas por personal dedicado. Hay 46 cajas registradoras alineadas a la salida del supermercado y todas las tarjetas bancarias de UnionPay se pueden utilizar para realizar pagos.
2 Mercado de Educación Superior
Aunque Southwest Higher Education Bazaar no es una empresa integral y de alta gestión como un supermercado, está ubicado en la calle Hongqi, rodeado por docenas de universidades y tiene un gran número de clientes adecuados. Hay muchos tipos de artículos de primera necesidad para los estudiantes, que son populares y convenientes. Los canales de suministro son relativamente extensos e informales, por lo que los precios son bajos y el margen de desarrollo es grande.
3 Baolongcang
Este supermercado es una de las primeras nueve empresas piloto para conectar supermercados de suministros agrícolas del Ministerio de Comercio. Una empresa de marca famosa en la provincia de Hebei; una empresa líder clave en la industrialización agrícola; durante la tormenta de nieve en Shijiazhuang en 2009, hizo contribuciones destacadas para garantizar el suministro y la estabilidad de precios de los productos agrícolas para los residentes de Shijiazhuang. Teniendo todo en cuenta, Baolongcang no sólo tiene una enorme facturación y vende una amplia variedad de productos (incluidos alimentos, no alimentos, alimentos frescos y más de 20.000 tipos de productos), sino que también tiene una buena base de rendimiento.
Resumen: Tiankelong se encuentra fuera de la segunda carretera de circunvalación sur de Shijiazhuang. Los principales consumidores son Dongwuli, la Escuela de Comercio Exterior y algunas tiendas de los alrededores, que no están en una buena ubicación. Después de que Carrefour adquiriera Baolongcang, hubo algunas deficiencias en su modelo de marketing, la estructura interna del supermercado y el entorno circundante del estacionamiento. Hay muchos tipos de productos de bajo precio en el mercado de la educación superior y la competencia es feroz en comparación con los estudiantes del entorno.
Análisis de los cuatro principales canales de comercialización
Proveedor:
Guizhou Jinxin Trading Company
Zhaitai Trading Co., Ltd.
Beijing Lvjiebao Industry and Trade Co., Ltd.
Tianjin Yingtai Technology Development Co., Ltd.
Shiyan Hengmei Trading Co., Ltd.
Empresa China Heilongjiang Mishan Dacheng Melon Seeds Co., Ltd.
Departamento de ventas de Linyi Hongyun Crafts Co., Ltd.
Hong Kong Shengyang Shipping Agency Co., Ltd.
Zhejiang Jinhua Kaisheng International Trading Co., Limitado.
Weifang Zhongyun Scientific Research Co., Ltd.
Beijing Huayue Yewei Technology Development Co., Ltd.
Centro de transporte y logística comercial agrícola Tengzhou Wanshun
Condado de Wenshui Huafu Oil Industry Co., Ltd.
Análisis público
1 Hay un Banco Agrícola de China, un Banco de Construcción de China y un Banco Industrial y Comercial de China. , Hebei Bank, Postal Savings Bank y Bank of China en las cercanías.
2 Modelo de gestión de marketing:
Bajo la toma de decisiones liderada por la dirección, el supermercado se ha ido fortaleciendo poco a poco. La construcción de la segunda tienda es un buen reflejo y un símbolo de. La fuerza de nuestra empresa sigue creciendo. Una empresa exitosa debe tener un grupo de empleados excelentes. Para cultivar el conocimiento integral de los empleados, la empresa ha abierto cursos de formación sobre conocimientos de tienda, lo que también demuestra que la empresa concede gran importancia a la calidad y el nivel profesional de los empleados.
Filosofía de la empresa: la integridad es la base, el servicio es la base y la innovación es el alma. La empresa implementa una gestión humanizada, crea una cultura corporativa única, mejora la cohesión corporativa, construye un equipo de alta calidad, fomenta la innovación y busca la excelencia. La cultura crea sabor y el servicio aumenta el valor "La empresa se basa en una cultura profunda, se centra en absorber experiencia avanzada en la industria y siempre guía las tendencias de los consumidores. La empresa adopta métodos de gestión modernos, explora constantemente nuevos modelos de servicio, mejora la connotación del servicio y mejora el valor del servicio comercial.
③Principio del servicio: haré lo mejor que pueda para usted. El propósito del servicio es poner siempre a los clientes en primer lugar, pensar en lo que piensan los clientes y preocuparse por ellos. Lo más importante es ganarse la confianza de los clientes con un servicio considerado.
4 Estrategia de marketing: ¿Precio bajo todos los días? ¿Nuestra estrategia de marketing será siempre el precio más bajo entre nuestros pares? Reducir los costos mediante compras grupales por lotes. Distribución unificada centralizada y presentar productos de alta calidad y bajo precio a los clientes de vez en cuando. Centrarse en la investigación y el desarrollo de mercado, centrarse en la comprensión profunda de los clientes, utilizar sistemas de membresía, etc. para bloquear clientes y establecer datos. sistema de almacén. Analizar periódicamente los datos de consumo de los clientes, comprender los patrones de consumo, ser diligente en la investigación de mercado y comprender las necesidades de los clientes de manera oportuna. Satisfacer las necesidades de los clientes es la primera prioridad, enriquecer constantemente los productos, buscar la perfección en los servicios y mejorar la lealtad a la marca.
⑤ Reserva de desarrollo empresarial: Xianglongtai presta atención a la formación escalonada de talentos, brinda a los empleados diversas oportunidades para seguir estudiando, defiende la cultura corporativa, permite que los empleados se integren en la atmósfera corporativa lo antes posible y brinda talentos con mayor espacio de desarrollo.
Seis sugerencias de marketing
(1) Fortalecer la cooperación con proveedores, mejorar el nivel de informatización de la gestión de los supermercados, especificar precios de manera flexible y mejorar los niveles de gestión.
(2) Las instalaciones internas de Xianglongtai deben mejorarse de la siguiente manera:
(1) Aumentar el área de actividades gratuitas para los niños.
(2) Establecer un área de comedor gratuito.
(3) Habilitar más áreas de descanso para clientes.
(4) Mejorar el ambiente de los baños del supermercado.
[1] Sitio web de Xianglongtai Supermarket. Inicio
[2]Proveedor de China Hebei Xianglongtai Supermarket Co., Ltd.
[3]Mapa de Baidu Shijiazhuang
[4]Red de proveedores
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