Resumen del trabajo del Departamento General del Banco en XX Bajo la dirección correcta de la rama del Partido y con el fuerte apoyo y cooperación de varios departamentos, el Departamento General se centró de cerca en todas las tareas centrales y las siguió concienzudamente. las "normas de gestión, operación Los estándares de trabajo de "estilo eficiente, riguroso, unidad y cooperación" se centran en la creación de valor, se centran en el desarrollo de capacidades y tienen como objetivo mejorar la eficiencia. Establecemos firmemente el concepto de servir a los líderes y departamentos de los departamentos, y fortalecemos La institucionalización y estandarización del trabajo de Construcción, realizó el trabajo de manera creativa, y mediante el esfuerzo conjunto de todo el personal del departamento y oficina, diversas tareas han logrado buenos resultados y han jugado un papel activo en la transformación de los puntos de venta.
1. Mejorar el sistema, administrar estrictamente, fortalecer la ejecución, mejorar la eficiencia y mejorar significativamente la capacidad y el nivel de los líderes de servicio y los departamentos de servicio.
(1) Fortalecer la ejecución y coordinación para asegurar una operación ordenada y eficiente.
1. La versión 3.0 del sistema oa está completamente en línea y el nivel de automatización de la oficina se ha mejorado aún más. Se ha formulado un plan de implementación positivo y factible y se ha organizado capacitación sobre la operación de aplicaciones para administradores de OA en varios departamentos. Todos los intercambios de documentos oficiales se han implementado electrónicamente, lo que ha mejorado la eficiencia y ahorrado costos.
2. Fortalecer la supervisión de obra y mejorar la eficiencia de ejecución. supervisó 46 *** proyectos a lo largo del año para garantizar el avance fluido de las tareas clave; tomó la iniciativa en la determinación de 17 elementos de trabajo principales en XX y fortaleció la supervisión y la programación, que desempeñaron un mejor papel en la promoción del trabajo de todo el banco a lo largo del año. el año; fortaleció el trabajo Se ha establecido un sistema de notificación para supervisar el manejo de reuniones importantes a nivel bancario, como reuniones, para garantizar que se implemente el espíritu de las reuniones.
3. Participar activamente en el trabajo de servicio estandarizado y promover la mejora de todos los niveles de servicio. Organizó y convocó una reunión de movilización de servicios estandarizados; organizó y compiló estándares de servicios estandarizados y completó efectivamente el trabajo de la XXXX Reunión de Vida Democrática; promoviendo así la mejora de todos los niveles de servicio;
4. Hacer un buen trabajo en la recepción de reuniones y mejorar la calidad del servicio. Completamos con éxito las tareas de recepción del equipo de aceptación de transformación de la sucursal de la oficina central y los líderes del banco provincial, como el vicepresidente del banco provincial, durante la inspección y orientación de nuestro departamento, organizamos con éxito tres reuniones con todos los empleados participantes y organizamos con éxito la reunión; Reunión in situ sobre la transformación de sucursales en toda la ciudad.
(2) Mejorar el sistema, gestionar estrictamente y mejorar significativamente el nivel de gestión básico.
1. Gestión de archivos estandarizada. Se ha mejorado el sistema de gestión de archivos y se han nombrado archiveros de varios departamentos, de modo que se han aclarado las responsabilidades de los archiveros y se ha mejorado su calidad.
2. Gestión de focas fortalecida. Después de la reforma accionaria, se utilizaron nuevos sellos de manera oportuna, se grabaron y reemplazaron los sellos relevantes de varios departamentos y todo el trabajo de gestión de sellos se inspeccionó exhaustivamente para eliminar riesgos ocultos.
3. Flujo de trabajo mejorado. De acuerdo con los requisitos de los documentos del sistema, se clasificaron y mejoraron las normas y reglamentos y diversos procesos de trabajo como reuniones, confidencialidad, archivos y sellos; se revisaron los documentos de ubicación del departamento de ventas y los documentos de ubicación del departamento general; y mejorado para garantizar un funcionamiento con doble estándar.
(3) Fortalecer la investigación y proporcionar buenos consultores para mejorar aún más las capacidades de apoyo a la toma de decisiones.
1. Redactar cuidadosamente materiales completos y mejorar continuamente la calidad del trabajo. Centrándose en todo el trabajo central, escriba cuidadosamente varios materiales escritos completos, transmita el despliegue estratégico, las principales decisiones y las intenciones de trabajo de los líderes del departamento de manera oportuna, precisa y completa para diversas tareas, y resalte la concepción y las expresiones escritas del artículo. Es difícil mejorar integralmente la calidad de los materiales escritos. En circunstancias de poco tiempo, tareas pesadas y poco personal, completamos la reunión anual de trabajo, la reunión de análisis de la situación comercial, la reunión especial de servicio estandarizado, la reunión de vida democrática, la reunión de informe de trabajo y otros materiales escritos integrales durante todo el año, así como otros Tareas asignadas por la dirección Hay más de 110 materiales temporales y más de 800.000 palabras, y la cantidad total supera con creces a años anteriores.
2. Fortalecer la investigación y la investigación para impulsar el desarrollo empresarial. Después de mucho trabajo meticuloso de investigación, análisis y redacción. A lo largo del año, escribimos y presentamos 100 artículos de diversos tipos de información a bancos provinciales y municipales, incluyendo control de riesgos, innovación de productos, etc., completamos los ensayos "Mi
Mi Vida con CCB" y; "Smile in the Bank" a tiempo Bloom en el trabajo, la dedicación brilla en la actividad de solicitud de ensayos posteriores, "Lograr un desempeño de primera clase y darle la bienvenida al xx"
Actividad de solicitud de ensayos y recopilación y presentación de informes de información relacionada a la transformación de sucursales.
(4) Mejorar los mecanismos, innovar los medios y el trabajo de publicidad de la información ha avanzado rápidamente.
1. Fortalecer la publicidad informativa y lograr grandes avances. Implementé métodos de evaluación de pagos de publicidad de información.
Se publicaron 200 piezas de información en los sitios web provinciales y municipales *** a lo largo del año, y en la evaluación anual de divulgación de información de la ciudad, la ciudad se ubicó entre los tres primeros, lo que convirtió el sitio web de información en un escenario para mostrar la brillantez de nuestro departamento y un escenario para competencias laborales.
2. Fortalecer la publicidad y los informes, ampliar la influencia social y hacer un buen trabajo en la promoción de la transformación de la red y nuevos productos. Promocionar informes publicitarios sobre productos clave y tareas clave a través de diversas formas como pancartas, carteles, desplegables, folletos, etc., ampliando aún más la influencia de nuestro departamento dentro y fuera del sistema.
2. Con el objetivo de transformar las sucursales y optimizar el sistema, continuaremos profundizando y mejorando la reforma del personal y los mecanismos de incentivos y restricción, y la gestión de recursos humanos ha dado un nuevo paso.
(1) Asignar y optimizar razonablemente la combinación y organizar cuidadosamente el ajuste estructural y la optimización de la fuerza laboral.
1 De acuerdo con los nuevos requisitos de la transformación de las sucursales, se ha enriquecido el departamento de recepción, se ha reducido el personal de soporte, se ha enriquecido el equipo de gerentes de cuentas y se ha mejorado el personal de recepción. calculados y asignados razonablemente.
2. Fortalecer la gestión de los contratos de empleo a corto plazo, aumentar los esfuerzos de reemplazo, explorar la gestión de los contratos de empleo a corto plazo orientada al mercado, contratar un nuevo grupo de empleados con contratos a corto plazo mediante una contratación abierta y centralizada. , y reponerlos en recepción Puestos de atención presencial.
(2) Profundizar y mejorar la reforma del sistema de distribución salarial.
1. Revisar exhaustivamente el método de evaluación y distribución del salario por desempeño para fortalecer la evaluación del comportamiento de los empleados.
Aumentó la intensidad de la evaluación cuantitativa y realizó el pago directo de salarios por desempeño a los empleados. 2. Racionalizó y mejoró aún más el sistema de salarios y bienestar, ajustó el cálculo y el índice de pago del fondo de previsión de vivienda y mejoró cinco; se ha establecido un seguro social obligatorio para todos los empleados en el puesto de trabajo;
(4) Fortalecer la organización, gestión, supervisión y evaluación del trabajo de formación de los empleados
1. Fortalecer la gestión estandarizada del trabajo de formación y formular y emitir el "CCB Jining Branch Business Departamento xxxx "Puntos de trabajo de capacitación anual y plan de capacitación", supervisa que todos los departamentos de la empresa implementen de acuerdo con el plan y estandariza y mejora los procedimientos de aprobación, implementación y evaluación del trabajo de capacitación de acuerdo con los requisitos de los documentos del sistema.
2. Realizar proyectos clave de formación. En primer lugar, para la formación de todos los empleados en la transformación de la sucursal, como uno de los departamentos de gestión y principal implementación, ha sido responsable del trabajo de organización, gestión y evaluación de principio a fin, y cooperó con la oficina comercial para completar mejor el tareas de capacitación y ejercicios en cada etapa; la segunda es organizar seriamente la capacitación sobre documentos del sistema de doble estándar, llevar a cabo trabajos de servicio estandarizados y organizar capacitación intensiva e intensiva sobre etiqueta de servicio, mandarín, conocimientos básicos y habilidades básicas de negocios de mostrador; En cuarto lugar, organizar una formación estandarizada para los empleados recién contratados con contratos de corta duración. El trabajo eficaz de formación previa al empleo ha logrado buenos resultados.
(5) Fortalecer la construcción de organizaciones y miembros del partido.
Se organizó activamente la capacitación de activistas del partido y el desarrollo de nuevos miembros del partido. El número de activistas del partido capacitados llegó a 10 y se aprobó la transferencia de 1 nuevo miembro del partido en período de prueba. después de aprobar la evaluación después de completar el período preliminar. Ser miembro formal del partido.
3. Establecer firmemente la conciencia de servicio de "backstage como frontstage", esforzarse por mejorar la eficiencia del trabajo y proporcionar una sólida garantía científica y tecnológica para el funcionamiento normal de todos los sistemas informáticos.
(1) Estandarizar la gestión de equipos y eliminar los equipos de desecho de manera oportuna.
Con el fin de estandarizar aún más la gestión de los equipos informáticos, el Departamento de Asuntos Generales ha limpiado y verificado cuidadosamente nuestros equipos informáticos muchas veces este año, ha establecido archivos completos de equipos y consumibles y ha realizado la electrónica y el etiquetado de los equipos. y gestión de consumibles, para que las cuentas de equipos informáticos sean claras y coherentes con las cuentas reales.
(2) Impulsar nuevos procedimientos y ampliar nuevos negocios.
De acuerdo con el despliegue unificado del banco provincial, el Departamento de Asuntos Generales ha impulsado este año múltiples proyectos como el sistema de gestión de archivos del sistema, el sistema de gestión de cuentas por cobrar, el sistema oa y el sistema de firma electrónica.
(3) Promover activamente el desarrollo de servicios estandarizados en nuestro departamento y esforzarnos por mejorar el nivel de gestión interna.
De acuerdo con los requisitos de servicio estandarizados de nuestro departamento, el administrador de computadoras cableó e instaló rápidamente el equipo informático en la oficina financiera y la sala de negocios para que el diseño del circuito fuera razonable y hermoso. Hemos incrementado las inspecciones científicas y tecnológicas de los locales comerciales para prevenir riesgos y hemos realizado en numerosas ocasiones un mantenimiento centralizado de los equipos de recepción para garantizar el normal funcionamiento del software y hardware de nuestros sistemas informáticos.
IV.Deficiencias en el trabajo
En primer lugar, las normas y reglamentos pertinentes deben mejorarse y perfeccionarse aún más, y todavía hay margen de mejora en la concienciación, la estandarización y el perfeccionamiento de las mismas. La implementación del sistema necesita mayor fortalecimiento.
En segundo lugar, a medida que el personal continúa estresado y las tareas laborales se vuelven cada vez más pesadas, los procesos de trabajo internos deben ordenarse y mejorarse aún más para maximizar el potencial de los empleados y mejorar la eficiencia del trabajo.
En tercer lugar, todavía existe una brecha entre la calidad general del personal del departamento y sus requisitos laborales, especialmente en términos de innovación proactiva y finalización independiente del trabajo, que debe fortalecerse aún más. ***Página 3, página actual 2 123 Resumen del trabajo del Departamento General del Banco
En cuarto lugar, es necesario mejorar aún más la calidad de los líderes y departamentos de servicio.
El año XX es el primer año de la transformación integral del China Construction Bank. Los requisitos para el trabajo son más altos, los estándares son más estrictos y las tareas son más pesadas. En el trabajo futuro, el Departamento General se centrará en todas las tareas centrales, tomará la eficiencia como un gran avance, continuará fortaleciendo el desarrollo de capacidades, servirá a los líderes y departamentos al máximo y hará nuevas y mayores contribuciones al desarrollo sano y rápido de todos. negocios.