1. Publicidad
El comercio electrónico puede transmitir diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, y las empresas pueden utilizar páginas de inicio en línea y correo electrónico para anunciarse en todo el mundo.
2. Consulta y Negociación
El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos en tiempo no real, grupos de noticias y grupos de discusión (chat) en tiempo real para comprender información de mercado y productos y negociar. actas. Si surgen necesidades adicionales, también se pueden utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
3. Pedidos en línea
El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión de correo interactiva en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información de recordatorio de pedidos muy amigable y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido.
4. Pago online
El comercio electrónico debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea ahorrará dinero a muchas personas en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
5. Cuenta electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras deben brindar servicios de operación en línea para servicios financieros. . La gestión electrónica de cuentas es un componente esencial.
El comercio electrónico incluye el cambio electrónico de divisas, la gestión de la cadena de suministro, los mercados de comercio electrónico, el marketing online, el procesamiento de transacciones online, el intercambio electrónico de datos (EDI), la gestión de inventarios y los sistemas automáticos de recopilación de datos. Las tecnologías de la información utilizadas en este proceso incluyen: Internet, extranet, correo electrónico, bases de datos, catálogos electrónicos y teléfonos móviles.
Datos ampliados:
Ventajas
Comercio electrónico de forma electrónica y digitaliza los procesos comerciales tradicionales. Por un lado, el uso del flujo electrónico para reemplazar la logística física puede reducir en gran medida los recursos humanos y materiales y reducir los costos. Por otro lado, rompe las limitaciones de tiempo y espacio, permitiendo que las actividades comerciales se lleven a cabo en cualquier momento y en cualquier lugar, mejorando así en gran medida la eficiencia. El comercio electrónico es abierto y global.
Crea más oportunidades comerciales para las empresas. El comercio electrónico permite a las empresas ingresar al mercado electrónico global a costos similares, haciendo posible que las pequeñas y medianas empresas tengan los mismos recursos de información que las grandes, mejorando su competitividad. El comercio electrónico ha redefinido el modelo de circulación tradicional, reduciendo los vínculos intermedios y posibilitando transacciones directas entre productores y consumidores.
Así, hasta cierto punto, ha cambiado la forma en que opera toda la economía social. Por un lado, el comercio electrónico rompe las barreras del tiempo y el espacio; por otro, proporciona abundantes recursos de información y ofrece más posibilidades para la reorganización de diversos factores sociales y económicos, afectando así el diseño y la estructura económicos de la sociedad.
Interactividad: a través de Internet, los comerciantes pueden comunicarse, negociar y firmar contratos directamente. Los consumidores también pueden reflejar sus comentarios y sugerencias en el sitio web de la empresa o comerciante, y la empresa o comerciante debe responder en función de ello. Proporcionar al consumidor retroalimentación sobre los tipos de productos y la calidad del servicio de manera oportuna para lograr interacciones positivas.
Enciclopedia Baidu-Comercio electrónico