Mi última velocidad de Internet estuvo lenta durante más de un mes y acudí a ellos para solucionarlo.
Ni siquiera se molestaron conmigo. Siempre me empujaron de izquierda a derecha y llamaron N veces al número de teléfono de quejas. Cuando hubo un problema tan grande, nadie me hizo seguimiento. Cada vez tuve que tomar la iniciativa de llamarlos e instarlos, pero aun así no hicieron nada.
Reembolsé el dinero, pero redujeron el monto del reembolso. Les señalé que el dinero era demasiado pequeño. Obviamente era su propio problema de servicio, pero querían pasar la responsabilidad al cliente. Le preguntaban al gerente, pero el retraso duró una semana. Finalmente la velocidad volvió a la normalidad y lo ignoraron. Ni siquiera me disculparé ni mencionaré la compensación.
Originalmente planeé obtener un reembolso y luego cambiarme a China Netcom. Pero ahora se acabó.
Úsalo de mala gana.
Pagué por adelantado. Si tomo la iniciativa de romper el contrato, no recibiré ni un centavo.