¿Por qué el “cuenco de arroz de hierro” de los bancos no es tan popular? A los ojos de muchas generaciones mayores, la banca sigue siendo una profesión de "plato de arroz dorado", al menos hasta ahora. Sin embargo, durante el año pasado, el número de cajeros bancarios ha disminuido. ¿Por qué el "cuenco de arroz de hierro" de los bancos no es tan popular?
¿Por qué el “cuenco de arroz de hierro” de los bancos no es tan popular? 1La renuncia o traslado de los cajeros bancarios es un resultado inevitable de la transformación bancaria bajo la actual ola de digitalización.
Según Jiemian News, a partir de 2015, la mayoría de los bancos comenzaron a construir sucursales inteligentes y se instalaron cajeros inteligentes en las sucursales bancarias, reemplazando parte del trabajo de los cajeros.
Según las estadísticas de los informes anuales de bancos estatales como el Bank of China, el China Construction Bank y el Postal Savings Bank, el número de cajeros automáticos inteligentes del Bank of China y el Postal Savings Bank ha alcanzado un nivel "explosivo". "crecimiento en los últimos cinco años, mientras que CCB muestra una tendencia de crecimiento estable.
Gráfico: Número de cajeros automáticos del Banco de China, el Banco de Construcción de China y el Banco de Ahorros Postal (fuente: compilado por el reportero de Jiemian News basándose en los informes anuales del banco)
Al mismo tiempo , con la construcción de canales de banca móvil, los bancos La tasa de rotación en el negocio también está aumentando gradualmente. Según datos de la Asociación Bancaria de China, las tasas salientes promedio del sector bancario de 2016 a 2019 fueron del 84%, 87,58%, 88,67% y 89,77% respectivamente. En 2020, el número de transacciones extrabursátiles de las instituciones financieras bancarias alcanzó 370.922 millones de yuanes, un aumento interanual del 14,59%; el número total de transacciones extrabursátiles alcanzó 2.308,36 billones de yuanes, un año tras otro; incremento interanual del 12,18%.
Gráfico: Volumen de transacciones bancarias de 2017 a 2020 (billones de yuanes) (fuente de datos: CITIC Research Report)
Al mismo tiempo, el volumen de transacciones de la banca móvil y la banca en línea También está aumentando y el número de usuarios de banca móvil también está aumentando.
Según datos de la Asociación Bancaria de China, en 2020, la tasa media de desvío de canales electrónicos en el sector bancario será del 90,88%. Entre ellos, el volumen de transacciones de la banca móvil alcanzó 19.194,6 mil millones de yuanes, un aumento interanual del 58,04%, y el volumen total de transacciones alcanzó 439,24 billones de yuanes, un aumento interanual del 30,87%; 15.503 millones, con un monto total de transacciones de 181.819 billones de yuanes, un aumento interanual del 9,68%; la banca telefónica 862 millones de llamadas entrantes se manejaron manualmente; la tasa promedio de finalización de llamadas manuales fue del 93,04%.
Según las estadísticas de los reporteros de Jiemian News, el número de usuarios de banca móvil de cinco bancos estatales, incluidos China Construction y Postal Service, también ha aumentado año tras año en los últimos cinco años. Tomemos como ejemplo el Banco de China. El número de usuarios de banca móvil en 2020 fue de 211 millones, un aumento del 124,5% en comparación con 2016.
Figura: Número de usuarios de banca móvil de los cinco bancos del Industrial and Peasant China Postal Savings Bank en los últimos cinco años (fuente de datos: compilado por reporteros de Jiemian News en base a los informes anuales de cada banco )
La aparición de cajeros inteligentes y la popularidad de la banca móvil también significan que cada vez se reducen más mostradores y los cajeros se enfrentan a cambios de trabajo. En el primer año de trabajo en el banco, Wen Wen fue testigo de cómo las sucursales del banco se redujeron de seis "mostradores altos" a dos "mostradores altos".
En las sucursales bancarias, los mostradores que manejan el negocio en efectivo, es decir, los cajeros que manejan el negocio en el mostrador de cristal, se denominan "mostradores altos", y los cajeros que manejan el negocio de la empresa en los mostradores abiertos en el Las salas de negocios se denominan "mostradores bajos".
Según recuerda Wenwen, desde la introducción de los mostradores inteligentes en las sucursales, la configuración de cajeros de su banco estatal se ha reducido a dos "mostradores altos" y dos "mostradores bajos". han sido transferidos a otros puestos. Algunos han sido transferidos a puestos de marketing.
“Hoy en día, los bancos prestan cada vez más atención al marketing, lo que también ha llevado a que los puestos de marketing se conviertan en la principal dirección para que los cajeros transfieran puestos de trabajo dentro del banco. La presión de la competencia por los puestos de marketing también está aumentando. La involución es cada vez más grave”, dijo Wenwen.
Xiao An también se está preparando para solicitar una transferencia de trabajo. Cuando llega el momento de la rotación de dos años, el trabajo de cajero se entrega al recién llegado. En su opinión, aunque el trabajo de cajero es aburrido y repetitivo, otros puestos serán más estresantes, especialmente los de marketing como los de director financiero. "El salario básico es muy bajo. Lo que se gana depende del rendimiento".
Un conjunto de datos divulgados en el informe anual de 2019 de Postal Savings Bank confirmó la transferencia de trabajo de los cajeros. Ese año, el banco contó con un total de 8.515 plazas y 5.395 cajeros optimizados, de los cuales 3.567 fueron transferidos al equipo de marketing de sucursales.
Además de la transferencia de trabajo, la renuncia es otra opción para los cajeros de banco.
Los datos del Informe de investigación de CITIC muestran que solo en la primera mitad de 2021, los cuatro principales bancos estatales, ICBC, el Banco Agrícola de China, el Banco de China y el Banco de Construcción de China, disminuyeron en 10.000, 4.919 , 3.490 y 3.916 respectivamente en comparación con principios de año, la mayoría de los cuales provinieron de la recepción de las sucursales.
Según las estadísticas del informe anual del Banco Agrícola de China, los reporteros de Jiemian News mostraron que el número de cajeros en el banco cayó drásticamente de 148.000 en 2065+06 a 83.000 en 2020, y la proporción de empleados del banco los cajeros también cayeron del 29,7% al 18,1%.
Gráfico: Número de cajeros del Banco Agrícola de China en los últimos cinco años y su proporción en todo el banco (fuente de datos: compilado por reporteros de Jiemian News basándose en el informe anual del banco)
Wen Wen más tarde se convirtió en profesor en una empresa de gestión patrimonial, mientras que Miniba empezó a trabajar en puestos administrativos y de cajera en una empresa de construcción. Los periodistas de Jiemian News se enteraron de que la mayoría de los cajeros que han dimitido de los bancos todavía están involucrados en la industria financiera, como compañías de seguros, compañías de valores o compañías de gestión patrimonial, o ocupan puestos de contabilidad corporativa. La mayoría de los cajeros bancarios actuales serán transferidos a puestos de transacciones, puestos de servicios de marketing o gerentes financieros o gerentes de servicio al cliente.
¿Por qué el “cuenco de arroz de hierro” de los bancos no es tan popular? A los ojos de muchas generaciones mayores, al menos hasta ahora, la banca sigue siendo una profesión de "plato de arroz dorado", con altos ingresos, buenos beneficios y parece muy respetable. Alguna vez fue una opción popular para los recién graduados con especialización en finanzas.
Sin embargo, justo cuando algunos jóvenes todavía quieren unirse a los bancos, los bancos han comenzado a retirarse, los cajeros han reducido su número y algunas personas con un alto nivel educativo que finalmente se han metido en los bancos también han optado por huir. Después de que el otrora "cuenco de arroz de hierro" del banco se desvanezca, ¿adónde irán millones de cajeros?
El número de cajeros bancarios ha disminuido significativamente.
El informe de datos muestra que en 20-20, en comparación con 2019, el número total de empleados de los seis bancos nacionales que cotizan en bolsa se redujo significativamente, entre ellos el Banco Agrícola de China, cuyo número total de empleados. ha llegado a 450.000 por primera vez, ha disminuido durante cinco años consecutivos una disminución de aproximadamente 67.000 personas.
La reducción del número de cajeros bancarios es naturalmente inseparable de la promoción de la era del comercio electrónico. Los servicios bancarios actuales, desde la apertura inicial de la tarjeta hasta el retiro final de la misma, se pueden completar mediante el autoservicio. Además de la necesidad de que algunas sucursales bancarias satisfagan las necesidades y necesidades especiales de algunas personas mayores, la cancelación sustancial de sucursales bancarias también ha impedido la reducción de cajeros bancarios.
Por supuesto, además de la promoción del desarrollo de las finanzas por Internet, las fusiones y reorganizaciones de bancos pequeños y medianos en los últimos años son otra razón importante para la fuerte disminución del número de cajeros bancarios. En cuanto a la cuestión de los ingresos mencionada por un amigo, de hecho, los altos ingresos de los bancos son sólo un rumor externo que los empleados de base de los bancos básicamente no tienen posibilidades de obtener ingresos altos. Con un ingreso anual per cápita de varios cientos de miles, naturalmente lo promueven los ejecutivos bancarios. Al fin y al cabo, el salario básico anual de los directivos de un banco empieza en un millón.
¿Cuál es el futuro para millones de cajeros?
Para los cajeros de hoy en día, los bancos no sólo no tienen la bendición de un "cuenco de arroz dorado", sino que, naturalmente, el desarrollo futuro también se ha convertido en un tema que muchos cajeros deben considerar.
En circunstancias normales, los cajeros bancarios actuales básicamente tienen dos direcciones futuras, una es las ventas. Los cajeros bancarios no solo tienen que realizar sus tareas laborales originales, sino que también deben vender algunos productos financieros bancarios y realizar diversas evaluaciones comerciales. La creciente intensidad del trabajo y la presión psicológica también han llevado a muchos jóvenes a optar por escapar.
Si tienes un buen potencial en la venta de productos financieros bancarios y otros productos, básicamente puedes considerar cambiar a un puesto de ventas, al menos de esta manera tus ingresos deberían ser mayores.
El otro es el puesto de atención al cliente. Hoy en día, los bancos están trasladando gradualmente varios negocios a Internet. Por lo tanto, no se pueden lograr todo tipo de procesamiento de negocios y consultas comerciales en línea simplemente confiando en alguna inteligencia artificial. Por lo tanto, muchos cajeros de bancos han ido recurriendo gradualmente a puestos de atención al cliente y se han convertido en las personas detrás de los cables de red.
Al menos por ahora, la demanda de servicio al cliente en línea sigue siendo relativamente grande durante la transformación de muchos negocios bancarios. El aparentemente glamoroso cajero de banco comenzó a recurrir al servicio de atención al cliente detrás de escena. ¿Qué tipo de hogar debe entenderse individualmente?
Finalmente, según estadísticas nacionales anteriores, el salario anual promedio en la industria de TI entre las unidades no privadas en ciudades y pueblos de mi país ha ocupado el primer lugar durante cinco años consecutivos desde que superó a la banca y otras industrias financieras. en 2016.
Aunque puede haber grupos de altos ingresos en la industria financiera, los cajeros de los bancos obviamente no se encuentran entre ellos. ¿Deberíamos continuar con esto o escapar?
¿Por qué el “cuenco de arroz de hierro” de los bancos no es tan popular? Pero en este momento, muchos jóvenes y recién graduados quieren incorporarse a los bancos.
Si bien quieren trabajar en los bancos en el futuro, los bancos en realidad han comenzado a retirarse, principalmente porque el número de cajeros ha sido mucho menor que antes. Y también hay muchas personas que trabajan muy duro antes de incorporarse a los bancos, y algunas personas con calificaciones académicas especialmente altas también optan por abandonar los bancos.
Pero, ¿alguna vez has pensado adónde irán los millones de cajeros que alguna vez trabajaron en bancos después de que sus cuencos de arroz que alguna vez fueron de hierro ya no sean tan populares?
El número de empleados que trabajan en las ventanillas bancarias se ha reducido significativamente.
Los datos de la investigación muestran que el número total de empleados en los seis bancos nacionales que cotizan en bolsa ha mostrado una tendencia a la baja muy obvia. De 2019 a 2020, el número total de empleados ha disminuido mucho. Entre ellos, el Banco Agrícola de China, que tiene un número particularmente grande de empleados, ha mostrado una tendencia continua a la baja en los últimos años desde los 450.000 anteriores. Hasta ahora se han reducido aproximadamente 67.000 empleados de mostrador.
Al pensar, podemos saber que la razón de la disminución del número de cajeros bancarios es definitivamente inseparable de la actual era de Internet. La mayoría de las razones provienen de la promoción de la era del comercio electrónico. Ahora, a excepción de unas pocas sucursales bancarias que pueden satisfacer las necesidades de algunos grupos de personas mayores u otras necesidades especiales, otras sucursales han eliminado en gran medida el personal de ventanilla. Por lo tanto, el personal de ventanilla del banco debe reducirse, principalmente debido a la influencia de Internet en esta etapa.
Por supuesto, además de la influencia de Internet, en los últimos años se han fusionado y reorganizado varios bancos pequeños y medianos. De hecho, ésta es también una de las principales razones para seguir reduciendo el personal de las ventanillas bancarias. Hablemos de los ingresos de los empleados bancarios. De hecho, mucha gente piensa que los ingresos por trabajar en un banco son particularmente altos, pero en realidad sólo provienen de personas externas. La industria de ventanilla es el empleado más básico de un banco y básicamente no está vinculada a altos ingresos. Algunas personas ganan cientos de miles al año. Es concebible que deba ser el promedio de los altos ingresos bancarios impulsados por los ejecutivos bancarios. Después de todo, el salario anual de los ejecutivos bancarios comienza en su mayoría en un millón, lo que también es una de las principales razones de la brecha.
¿Dónde deberían ir estos empleados de mostrador en el futuro?
Con el desarrollo de esta sociedad, la demanda de cajeros bancarios es cada vez menor en esta etapa, y debemos encontrar una nueva dirección para el desarrollo futuro. Para un cajero de banco, si la demanda de los bancos disminuye, es necesario volver a planificar su desarrollo posterior, lo que también es un problema muy grande.
Se puede ver en algunas profesiones que más personas tienen básicamente dos direcciones de desarrollo: una son las ventas, con un umbral de ventas bajo e ingresos relativamente altos. Principalmente sobre las ventas de productos financieros bancarios. De hecho, los propios cajeros de banco todavía están bajo mucha presión, porque también pueden ser evaluados en algunas tareas y desempeño de ventas. Estos negocios y evaluaciones requieren un nivel muy alto de resistencia psicológica, adaptabilidad e intensidad por parte de los cajeros bancarios. Ésta es también una de las razones por las que muchos jóvenes no están dispuestos a seguir trabajando en los bancos.
Por supuesto, si sabe mucho sobre los productos financieros bancarios y cree que hay mucho espacio para el desarrollo en el período posterior y puede adaptarse a su plan profesional posterior, entonces podemos mirar el actual. posiciones de ventas, al menos las posiciones de ventas están en ventas. Al mismo tiempo, los ingresos serán mayores.
También existe un puesto de atención al cliente, porque los cajeros de los bancos de hoy están más orientados al servicio, lo que equivale a tener experiencia relacionada con la atención al cliente. Aunque los bancos actuales se inclinan hacia la industria de Internet, también necesitan orientación manual. Estos sistemas de inteligencia artificial por sí solos no pueden asumir plenamente estas importantes tareas, por lo que muchos cajeros de bancos han comenzado a convertirse gradualmente en puestos de servicio al cliente.
A partir de esta etapa se puede ver que en el proceso de transformación del negocio bancario, la demanda de servicio al cliente en línea sigue siendo muy, muy grande. Los cajeros de banco, que originalmente eran muy envidiables y respetables, luego comenzaron a convertirse en muchos miembros del personal de servicio al cliente, entonces, qué tipo de industria debe entenderse de forma individual y profunda.
Según una demostración de datos estadísticos nacionales, en esta etapa, entre las empresas no privadas en ciudades y pueblos de mi país, el salario anual promedio en la industria informática ha superado al de la banca y otras industrias financieras. y la industria informática desde 2016. Ya lleva cinco años consecutivos ocupando el puesto número uno.
Incluso ahora, la industria financiera todavía tiene ingresos extremadamente altos, lo que también es el requisito previo para muchos ingresos altos. Pero es evidente que la profesión de cajero de banco no está en absoluto ligada a unos ingresos elevados. Entonces, ya sea que debas persistir o escapar, debes tomar tu propia decisión.