Habilidades de comunicación con extraños 1. Preparación
No librar una batalla sin preparación es el secreto de la victoria de un general. Los siguientes son algunos preparativos para visitar socios potenciales:
1. Esté mentalmente preparado para mantenerse en las mejores condiciones de trabajo;
2 Vístase en consecuencia, según el lugar de comunicación que sea necesario. ajustes con el tiempo para ayudarlo a estar en su mejor momento;
3. Prepare herramientas, como tarjetas de presentación, bolígrafos, cuadernos, folletos de información de la empresa, calculadoras, listas de precios, folletos de la empresa, presentaciones de productos, etc.
4. Presta atención a la apariencia: la ropa debe estar limpia y ordenada;
5. Sé cortés y sigue sonriendo.
6. tono de voz;
7. Saludos: preste atención al chat de la otra parte, capte los puntos de interés de la otra parte, combine nuestros servicios e intercepte la conversación.
Habilidades de comunicación ante visitas de extraños 2. La mentalidad determina el efecto de la visita.
La tasa de éxito al saludar a un extraño por primera vez es superior a 90, pero la tasa de éxito al recopilar toda la información del cliente (número de teléfono, dirección, nombre, etc.) es baja. ) ha disminuido significativamente, representando sólo menos de 40, lo que fácilmente puede generar frustración en los recién llegados. Si sigo visitándolo, parece que he perdido los nervios. Por tanto, este es el primer obstáculo que debemos superar los recién llegados: debemos tener una actitud indiferente hacia los extraños. Después de un día de visita como este, se sentirá muy realizado y tendrá una sensación de logro. ¿Cómo llamamos a este enfoque? ¿Visitar directamente? Este método sigue siendo la forma más eficaz y directa de ampliar su base de clientes.
Se necesita coraje para realizar una visita extraña, especialmente la primera vez. Muchas personas se sienten nerviosas ante la idea de hablar con extraños en el futuro. Parece que el flujo de sangre por todo el cuerpo se ha acelerado y te sentirás más asustado. De hecho, ésta es una reacción fisiológica muy normal. Los humanos también somos animales y los animales están acostumbrados a vivir en entornos familiares. Una vez en un entorno nuevo, tanto los humanos como los animales se ponen nerviosos. El nerviosismo es un instinto y su función es hacer que las personas se adapten más rápidamente a nuevos entornos. La intervención de un extraño es como traer un nuevo ambiente. Como no estás familiarizado con él, es normal que estés nervioso.
Es normal tener miedo de no saber qué pasará después. La gente siempre entra en pánico por cosas que no pueden comprender y sobre las que no están seguras. De hecho, esto sucedió porque pensé demasiado.
En primer lugar, no tengas demasiados escrúpulos a la hora de visitar a desconocidos. No lo pienses mucho antes de hacerlo. Ese es el punto. Tienes que entender que es normal que los demás te rechacen. Ésta es la mentalidad que debes desarrollar. Debes tener un corazón estable y pacífico.
En segundo lugar, el elemento que se debe poseer al visitar a extraños es resiliencia y perseverancia.
Habilidades de comunicación para visitas extrañas 3. El lugar de la visita determina el éxito o el fracaso.
Asegúrate de concertar la ubicación antes de visitarla. En segundo lugar, cada vez que se reúna con un cliente, si no es tiempo libre, intente por todos los medios hacer una visita de despedida al cliente más cercano. Esto puede mejorar la eficiencia del uso del tiempo. Antes de visitar a los clientes, debes prestar atención a tu imagen profesional y a tu propio DGF, y las herramientas para la visita también deben estar preparadas con antelación. Ba Zi Sutra: Amable, sonríe, hola, gracias.
Habilidades de comunicación para visitas desconocidas 4. Cómo dejar que los extraños nos visiten
Cuando somos extraños, debemos dejar pasar cualquier oportunidad de entrar. A veces es difícil juzgar si una empresa necesita nuestros servicios basándose en la apariencia. Debemos entrar y hablar con él tanto como sea posible para conocer nuestras intenciones, así las posibilidades de éxito mejorarán enormemente. Al visitar a extraños, son los porteros y recepcionistas quienes utilizan diversos métodos para ingresar a la oficina del cliente e impedirle ingresar a la oficina para entrevistar al responsable. Al tratar con portales, sin darse cuenta, generará suficiente confianza. Trata con empresas con regularidad. Has caminado casualmente entre los porteros. No importa si el guardia te bloquea.
Tómese el tiempo para mirar la información de contacto en el escritorio del portero, mire el nombre y número de teléfono del responsable de la empresa que tiene frente a usted, sepa retrasar y recordar esta importante información, y luego ingrese a la empresa. Si se encuentra con una empresa más formal, es posible que haya una recepción. En este momento, necesitamos saber cómo acercarnos. Ser buenos demostrando nuestra experiencia en la industria informática hace que acudan a mí en busca de ayuda. Lo mejor sería conocer pronto a la persona a cargo. Si insisten en no dejarnos entrar, también debemos aprovechar nuestro tiempo para buscar los datos del responsable de la empresa, indicar nuestra identidad y nuestro ámbito de negocio en el primer contacto, aportar rápidamente la información que hemos preparado de antemano. y comprender a las personas clave del cliente. Al hablar con las personas clave del cliente, dependerá de la situación del cliente:
Las intenciones de un cliente son muy fuertes. Para dichos clientes, haremos todo lo posible para facilitar los pedidos después de presentarles nuestros productos relacionados.
b. Si el cliente tiene una intención general, preste atención a la situación real y ayúdelo a analizar los beneficios de establecer un sitio web o una promoción online para su empresa. Si interviene un competidor debemos analizar nuestras ventajas y las de nuestros competidores de manera pertinente, en lugar de hablar mal directamente de nuestros competidores. Debemos analizar el entorno del cliente y asegurar la calidad de nuestra empresa.
cLos clientes básicamente no tienen ninguna intención y estos clientes se dividen en dos categorías. Una es que su propio negocio no está en buenas condiciones. También dejamos la información de contacto de ambas partes para un contacto telefónico regular en el futuro. Si él no lo hace, tal vez sus amigos lo hagan. El otro tipo realmente no es adecuado para usted y debe tratarlos con cortesía. Los negocios son inhumanos. Cada vez que conoces a un extraño, dentro hay un teléfono enorme. Incluso si conocemos a pocos clientes, podemos copiar muchos números de teléfono que existen. Lo primero que vemos al visitar a un desconocido es al portero o al guardia de seguridad. Primero, salúdalos cortésmente y déjales pensar que eres una persona de calidad. Además, cuando te encuentres con un guardia de seguridad, no seas tacaño con tu sonrisa, para dejar una buena impresión en la otra persona. Como no podemos ver al jefe, también podemos obtener cierta información, como su apellido, cuántos jefes tiene, de dónde es, su teléfono móvil, qué productos fabrica, etc. Algunos guardias de seguridad son más estrictos y es posible que no se lo crean. Luego tratamos de encontrar una manera de trasladarlo a la oficina interna y luego encontrar la oportunidad de comunicarnos entre nosotros para que los guardias de seguridad no nos avergonzaran. Existen muchos métodos, que varían según la situación real. ¡Todos juegan y cada uno tiene sus propios puntos fuertes!
Habilidades de comunicación para visitas desconocidas 5. Cómo superar la fobia a los extraños
Los recién llegados deben superar el miedo a la difamación, porque no se dan cuenta de que la difamación es una forma de desarrollo con una tasa de contratación muy alta.
1. Esté preparado para ser rechazado. Todo éxito comienza con un rechazo previo. Si hubiera ido bien, nos hubiera sido imposible hacer negocios. El rechazo es normal y no me importa.
2. Diviértete, cada vez que sea un proceso en el que extraños conocen nuevos amigos, entrarás en contacto con algunas personas y cosas valiosas, como ver el Xiaomi del jefe es muy hermoso;
3. Estoy lleno de fantasía. Tal vez el próximo extraño sea el cliente con el que firmo un contrato. No debo rendirme ni ser perezoso; si ni siquiera me atrevo a visitarlo. extraños, es mejor no hacer negocios. No soy un cobarde.
Habilidades de comunicación para visitas extrañas 6. ¿Te atreves? ¿abandonar?
De todos los clientes que visitas, no todos son tus clientes. Cuando nos encontramos con clientes quisquillosos o deshonestos, también podemos darnos por vencidos temporalmente y comunicarnos con la otra parte con un mensaje de texto y un saludo cuando estemos libres. Supongamos que visitamos a 30 clientes al día y cada cliente tiene una opinión diferente. Entonces simplemente dedicamos más tiempo a conocer a los clientes que probablemente comprarán. Algunos clientes no necesitan perder el tiempo y deberían darse por vencidos lo antes posible.
Habilidades de comunicación para visitantes extraños 7. Es muy importante cumplimentar el registro de visita.
Ya sea un comercializador nacional o extranjero, un maestro o una élite, nadie dice que uno puede convertirse en un maestro o el número uno sin escribir un diario de negocios. Si no lo rellenas con atención, un día te llama un cliente y charlamos mucho tiempo, pero no recuerdas quién es la otra persona y no te atreves a llamarle por su nombre. Regresé a la empresa para buscar información y después de buscar durante mucho tiempo encontré el cuestionario que visité hace un tiempo.
Si escribe cómo conoce al cliente, la hora y el lugar de cada reunión, lo que piensa el cliente, lo que dice el cliente, lo que le importa, lo que le preocupa, cuándo lo visitará la próxima vez, etc. , puedes recordarlo muy claramente. De esta forma, no importa cuándo o con qué frecuencia el cliente contacte contigo, podrás recordar el lugar del primer encuentro y acortar la distancia al mismo tiempo.
Resumen
Al principio era difícil visitar a extraños, pero ¿qué es difícil de hacer en la sociedad actual? Si ha pasado por dificultades y cansancio, ha sido recompensado, sus habilidades han mejorado y su capacidad general se ha fortalecido, ¿qué pasa si ha trabajado duro durante un mes? Mientras insistas en visitar a extraños, si te acostumbras, definitivamente obtendrás resultados y el número de clientes visitados es directamente proporcional al número de clientes promocionados, que generalmente se mantiene en alrededor de 10; Por lo tanto, si visita a 20 clientes al día, incluso si solo 2 clientes firman pedidos con éxito, sigue siendo muy impresionante. Esto también confirma el dicho: ¡No hay atajos, el número de visitas determina si ganas o pierdes!
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