Resumen de marketing bancario (1) Después de un año y medio de arduo trabajo y lucha, como especialista en marketing que se ha dedicado a la comercialización de tarjetas de crédito en * * bancos durante casi un año, siempre he creído que todo producto de marketing debe tener: capacidad de respuesta sensible, saber adivinar los cambios psicológicos de los clientes, comprensión e interpretación de los productos, capacidad de expresión lingüística y buena calidad psicológica.
Después de un año y medio de arduo trabajo y lucha, hubo alegría, tristeza, risas, lágrimas, éxitos y fracasos en el trabajo de marketing de este año. Sin embargo, en un corto período de tiempo, me di cuenta profundamente de que no importa lo que haga, debo tener confianza en mí mismo.
Además de tener suficiente confianza y experiencia en ti mismo, lo más importante es tu propia mentalidad. Soy un especialista en marketing que acaba de ser ascendido para liderar un equipo pequeño. Me siento honrado de haber sido ascendido, pero también me llega una presión invisible, pero la presión adecuada puede darme motivación. También quiero compartirlo contigo aquí. Creo que muchos compañeros que trabajan en la empresa también tienen conocimientos únicos. ¡Aprende de las fortalezas de los demás, aplica lo que has aprendido y crea un mundo para ti mismo!
Lección 1: Ten confianza en ti mismo.
Cuando comencé a trabajar en marketing, dudaba y tenía miedo de entrar cuando quería visitar a los clientes. Finalmente me armé de valor para entrar, pero estaba tan nerviosa que no sabía qué decir. Tan pronto como comencé a presentar el producto, el cliente me despidió después de unas pocas palabras. Después de repetidas visitas sin éxito, comencé a poner excusas y quejarme. Pero nunca me di cuenta de que al ponerme excusas me había vuelto bastante negativo. Las emociones negativas tienen un gran impacto en mi trabajo. Después mi jefe se enteró de esto y habló mucho conmigo. Me dijo: "Un vendedor cualificado primero debe tener plena confianza en sí mismo. Sólo si tiene confianza en sí mismo podrá eliminar el miedo a enfrentarse a los clientes, darse una idea clara y presentar los productos a los clientes mediante un lenguaje fluido". profundamente grabado en mi mente. Cada vez que me siento deprimido, en secreto me levanto el ánimo. Creo firmemente que mientras tengas confianza en ti mismo y en tu producto, la mitad de la batalla ya está ganada.
Lección 2: Fíjate una meta que puedas alcanzar en diferentes momentos.
Cada uno debe organizar su trabajo de manera razonable cada día, con un plan y un propósito. Para evitar una especie de ceguera, también se puede decir que no hay dirección. En este caso, el resultado es la mitad del resultado con la mitad del esfuerzo, y la ganancia no vale la pena perder. Ahora, como nuevo líder del equipo de marketing, tengo miembros del equipo que liderar además de yo. Dado que ha liderado un equipo pequeño, debe tener un plan de trabajo cuidadoso, horarios razonables, distribución adecuada del personal, buen espíritu de equipo, etc. ¡Establezca una meta para usted y los miembros de su equipo!
Lección 3: Gánate la confianza de los clientes al instante
A la hora de comercializar productos, debes hacerte amigo de los clientes para que estos tengan una buena impresión y confíen en ti. Lo que dices cuando conoces a un cliente por primera vez es muy importante y una buena apertura suele ser la mitad de la batalla. Por supuesto, ganarse el favor y la confianza del cliente al instante no sólo se refleja en la primera reunión. El cliente puede mostrarse frío con el especialista en marketing durante mucho tiempo durante la conversación, pero algunos cambios en los detalles pueden conquistar su corazón.
Lección 4: Aprender nuevos conocimientos de los fracasos del marketing.
Como dice el refrán, "¡El fracaso es la madre del éxito"! En el proceso de marketing, a menudo encontrará varios clientes. Tal vez tengas la suerte de tener clientes con quienes es fácil hablar, pero también hay días de mala suerte en los que los clientes son particularmente duros contigo. No te desanimes después de fracasar tantas veces. Necesitamos encontrar la razón desde la raíz del asunto, por qué falló, ya sea por falta de conocimiento profesional o habilidades de marketing inferiores a las de otros. Espero que la próxima vez no cometamos el mismo error con demasiada frecuencia.
Los puntos anteriores son algunas de mis experiencias desde el puesto de personal de marketing hasta el puesto de líder del equipo de marketing. Si puede hacerlo: "Aproveche el presente, aprenda del pasado y comience a crear el futuro. Imagine un futuro mejor, haga un plan práctico y haga algo hoy para lograrlo. Aclare sus objetivos y explore formas de mejorar el trabajo y la vida. Con un método más significativo, serás más feliz y tendrás más éxito.
Descripción general del marketing bancario (2) Han pasado 20** años.
Con el cuidado de los líderes de las sucursales y la ayuda de mis colegas, logré algunos resultados, mis conocimientos bancarios avanzaron mucho y mis capacidades de marketing personal también mejoraron enormemente.
En primer lugar, en términos de desempeño laboral, bajo la guía de los líderes de la sucursal, hice grandes esfuerzos para promocionar a los clientes de la empresa y emprendí con éxito el primer negocio de crédito desde la transformación de la sucursal. A finales de 20**, la línea de crédito acumulada de nuestro banco era de 550 millones de yuanes, lo que generó depósitos de la empresa de más de 80 millones de yuanes, ingresos por intereses realizados de 654,38+60 millones de yuanes e ingresos comerciales intermediarios realizados de 295.500 yuanes. . La empresa de gestión independiente * * ha sido declarada con éxito cliente clave a nivel de la oficina central y está ayudando a los líderes de las sucursales a comercializar activamente una serie de * * empresas transformadoras. En términos de marketing para pequeñas empresas, también comercializamos con éxito una empresa * *. A través del marketing cruzado, logramos un depósito privado adicional de 6,5438+6 millones de yuanes a finales de año. En la evaluación de pequeños indicadores de los gerentes de cuentas de la empresa, mi desempeño se ubicó entre los 5 primeros en todo el sector.
En segundo lugar, al aprender de los líderes, los gerentes de productos y los libros, hemos dominado completamente nuestro conocimiento del negocio crediticio. Hace un año, cuando me transfirieron por primera vez a la empresa como gerente de cuentas, conocía un poco sobre el negocio y los productos crediticios de la empresa. Después de un año de estudio, básicamente domino los elementos de la mayoría de los productos crediticios del banco. A través de la comunicación con los clientes, puedo diseñar planes de crédito razonables y productos comerciales específicos para los clientes en función de su situación financiera, estado de garantía y características comerciales. Además, mientras conocía los productos comerciales, estudié activamente las medidas de control del riesgo crediticio del banco. Como único administrador de cuentas, participé en el primer examen de oficial de aprobación de crédito realizado por la sucursal y lo aprobé con éxito. En el concurso de ensayos sobre cumplimiento organizado por la sucursal, mi artículo "Es imperativo crear una cultura de cumplimiento arraigada en los bancos comerciales" ganó el segundo premio de la oficina central.
Finalmente, en el proceso de marketing empresarial, estudie mucho, acumule poco a poco y esfuércese por mejorar sus capacidades de marketing personal. Como gerente de cuentas, su responsabilidad es brindar un buen servicio a los clientes. Por un lado, debe estar familiarizado con los productos de su empresa y comprender lo que puede aportar a sus clientes. Por otro lado, debe comprender lo que quieren los clientes, especialmente estos últimos, comprender sus necesidades y así crear las condiciones para satisfacerlas. La mejora de las capacidades de marketing personal radica en gran medida en comprender a los clientes y satisfacerlos. Por lo tanto, en el proceso de comunicación con los clientes, exploro constantemente sus pasatiempos, intereses y especialidades, trato de hablar sobre temas que les interesan y resuelvo los problemas que los clientes necesitan resolver con urgencia.
El año pasado ha sido un año satisfactorio para mí y un año de progreso. Al mismo tiempo, estos logros personales no se pueden lograr sin el cuidado, la guía y el estímulo de los líderes de las sucursales. Por supuesto, el año pasado también cometí errores y tuve algunas deficiencias, especialmente en mantener a los clientes existentes y aprovechar los recursos de los clientes. Aquí es donde debo trabajar duro en el futuro.
El plan de trabajo para 20** es esforzarse primero por mantener a los clientes de crédito existentes, hacer un buen uso de los recursos, hacer un buen trabajo en marketing de clientes y maximizar las ganancias de las líneas de crédito bajo la actual escasez de crédito. . En segundo lugar, debemos comprender firmemente las características regionales, explorar mercados profesionales, hacer un buen trabajo en la comercialización de créditos para pequeñas y medianas empresas y esforzarnos por lograr resultados. El tercero es aprovechar plenamente las ventajas de los productos financieros, fortalecer los servicios in situ y aprovechar el potencial de las cuentas de liquidación de acciones y los depósitos de las empresas en el mercado. El cuarto es ampliar vigorosamente las cuentas de liquidación de las pequeñas empresas de la sucursal. El quinto es fortalecer el marketing cruzado y trabajar con administradores de cuentas personales para atender a los clientes de manera integral.
Han pasado 20** años y estoy decidido a estudiar más, esforzarme por progresar en todos los aspectos y convertirme en un excelente gerente de cuentas.
Resumen de marketing bancario (3) Tan pronto como subí a este podio, no pude evitar sentirme un poco emocionado. Porque hace apenas un año, en este podio, bajo la convocatoria del nuevo mecanismo de empleo del ramo, hablé de los motivos de participar y liberé mi ideal de dedicarme a la sociedad. Fue invitado un gerente de cuentas para ser director del departamento de ventas. . Ahora, con el paso del tiempo, he vuelto al puesto de director de cuentas desde el director del departamento de ventas. No sé si soy un ganador o un perdedor aquí hoy, pero independientemente de si soy un éxito o un fracaso, me gustaría hacer un resumen de mi trabajo de marketing del año pasado.
Después de un año de arduo trabajo en marketing, lo resumí en cuatro palabras: "sinceridad, diligencia, precisión e innovación". La llamada "sinceridad" significa ser franco. La integridad es la piedra angular para mantener la economía de mercado moderna y el puente de comunicación con los clientes. Al tratar con clientes, sólo si deseamos sinceramente quedarnos, somos coherentes en palabras y hechos y estamos ansiosos por lo que quieren los clientes, podremos ganarnos su confianza y su sinceridad.
El 20 de agosto**, en el banquete de bodas de un amigo, conocí al contador financiero de la planta química del ** condado **.
Cuando nos conocimos por primera vez, supe por la conversación que la fábrica ha sido muy próspera en los últimos años y se ha desarrollado muy rápidamente. Una idea inmediatamente pasó por mi mente: "Si esta empresa puede abrir una cuenta con nosotros, definitivamente traerá una serie de beneficios considerables". Al día siguiente, vine a esta empresa y visité a mi amigo contador financiero. Cuando las personas conocen mi propósito, por un lado aprecian mi profesionalismo, pero al mismo tiempo les da vergüenza iniciar una cooperación comercial porque han abierto cuentas en bancos comerciales durante mucho tiempo y saben poco sobre *.
La primera visita de relaciones públicas fue un poco frustrante, pero no me desanimé porque la gente fue muy educada conmigo, lo que abrió la posibilidad de nuestro siguiente contacto. Además, la gente realmente no entiende **, lo que nos da el tema que tocaremos a continuación. De esta manera, de * mes a * mes, siempre iba a esta empresa a "visitar" cada 10 días para presentarles el negocio de ** y poco a poco me convertí en un visitante frecuente del departamento de finanzas de esta empresa, tanto es así que. en broma me llamaban "no como yo". Es un empleado de banco, más bien un vendedor de una compañía de seguros. Una vez, mientras estaba de visita, escuché que el jefe de la sección de finanzas había estado preocupado durante los últimos dos días por la recuperación de un atraso. Se trata de un pago de 10.000 yuanes por materias primas y el deudor es * * * *. Debido al retraso de tres meses en el pago, la liquidez de la empresa ha sido escasa. Entonces, tomé la iniciativa de buscar al jefe de la sección de finanzas y me pedí que lo intentara.
Durante el mes siguiente, aproveché mis vacaciones, enfrenté el calor sofocante y, con la ayuda de varias conexiones, finalmente recuperé el dinero en efectivo. El día que recibí el pago, el jefe de la sección de finanzas dijo alegremente dos palabras inesperadas: No esperaba que estuvieras tan enérgico y te llevó varios meses y tres viajes recuperar el pago. Nunca pensé que usted, un extraño, pudiera ayudar a la empresa con tanta sinceridad y entusiasmo como un amigo. Lo que sucedió a continuación, como se puede imaginar, fue que esta empresa tomó la iniciativa de trasladar la cuenta de liquidación básica a la sucursal y se convirtió en la "cuenta de hierro" de la sucursal. El monto promedio actual de depósito diario es de 6,5438 millones de yuanes y el monto promedio de liquidación mensual es de 3 millones de yuanes.
La llamada “diligencia” significa ser diligente en hablar y correr. Sólo comunicándonos periódicamente con los clientes y entendiendo sus tendencias e ideas podremos ajustar nuestras estrategias de marketing de manera oportuna, aprovechar las oportunidades comerciales y tomar la iniciativa en la feroz guerra comercial. De junio a octubre de este año, me enteré por un amigo que había varias empresas independientes de procesamiento de artículos de cuero en la aldea * * * * del condado de * * *. Su negocio estaba en auge, pero a menudo no lograban llegar a buenos términos con los compradores. ubicado en * * El método de liquidación de fondos afecta la producción. Para ello, comencé con este dato y llevé a mis amigos al pueblo muchas veces para promocionar nuestro servicio de entrega urgente puerta a puerta. Finalmente, les hice comprender las ventajas de este método de liquidación y deposité los 2 millones de yuanes de la Cooperativa de Crédito Rural en mi sucursal a 30 millas de distancia. Luché una buena batalla de "viajar miles de millas para depositar dinero solo" y logré abrirme paso. las restricciones geográficas para la sucursal La expansión del mercado ha acumulado experiencia. El llamado "fino" significa meticuloso.
Comience con los detalles, comprenda completamente a sus clientes antes de hacer marketing, sepa lo que sus clientes valoran y necesitan y explore el vasto mundo de la cooperación. Al mismo tiempo, también debe observar cuidadosamente para ver qué es lo que hace la gente. No veo Piense en lo que la gente no ha pensado y capture nuevas oportunidades de negocio escondidas detrás de las cosas. Durante el período "**" de este año, descubrí que había muchos clientes que acudían a la sucursal para cambiar monedas por acero. Pensé: "Los clientes prefieren el colapso del acero a los billetes por razones de salud. Si este hábito se convierte en una tendencia, la demanda del colapso del acero definitivamente aumentará significativamente durante este período, lo que puede brindar oportunidades comerciales potenciales para nuestro aumento". Tuve tiempo, fui a la sucursal a buscar una moneda de acero de un yuan y la llevé de regreso a la sucursal con grandes dolores. Efectivamente, en la comercialización posterior, estos colapsos del acero mostraron un gran poder. A la derecha de la sucursal hay un gran edificio comercial, imprescindible para todos los bancos. Porque abrí una cuenta en ICBC y no hay depósito en la sucursal. Para conseguir un trozo del pastel. En el momento crítico en el que los centros comerciales tenían más escasez de monedas durante el período ***, entregamos monedas en sus puertas, lo que alivió la presión de encontrar cambio en los centros comerciales y conmovió mucho al jefe del centro comercial. De repente transfirió 500.000 de otras sucursales. Desde entonces, el depósito de viviendas comerciales de la sucursal se ha mantenido en alrededor de 700.000, lo que de hecho ha creado nuevas oportunidades para el desarrollo de la sucursal.
Lo llamado "nuevo" significa innovar métodos de servicio. El marketing no debe limitarse a pensamientos y prácticas tradicionales y habituales, sino que debe combinar orgánicamente nuevos conceptos de marketing y modelos de servicio para maximizar la satisfacción de las crecientes necesidades de servicio de los clientes.
En la promoción y comercialización del "Paquete de Gestión Financiera" organizado por la sucursal provincial durante el "Doble Festival" de este año, pedí a los empleados de la sucursal que prestaran atención a la comparación de las características comerciales entre productos, las combinaran con las características del cliente, las combinaran con características del producto, combinarlo con las características de la sucursal y cambiar. Ha cambiado el modelo anterior de publicidad y marketing extensivo y ha creado una nueva idea de "promover el marketing a través de la gestión financiera". Por ejemplo, nos estamos centrando en las vacaciones estudiantiles durante el período de los "Dos Festivales". Dado que el mercado de valores está cerrado durante el Festival de Primavera y algunos inversores no están dispuestos a mantener acciones durante las vacaciones, comercializaremos vigorosamente depósitos con preaviso de 7 días. . Aprovechando las oportunidades favorables para la venta de bonos del Tesoro, la vigorosa comercialización de los ahorros para la educación ha logrado buenos resultados. "Si no sabe cómo promocionarlo, utilice métodos de gestión financiera para promocionarlo" se ha convertido en el "mantra" de los empleados de las sucursales, por lo que muchos clientes suelen acudir a las sucursales con el folleto "Paquete de gestión financiera" y preguntar a los empleados. para ayudar con la gestión financiera, lo que estimula enormemente las ventas de productos comerciales relacionados. Durante el año pasado, bajo mi liderazgo, los depósitos de la sucursal aumentaron de un aumento anual promedio de 4 millones en años anteriores a un aumento anual promedio de 150.000 este año. Durante este período, personalmente absorbí más de 8 millones de yuanes en depósitos de clientes de oro para la sucursal, lo que representa el 50% del total de nuevos depósitos de la sucursal. Sin embargo, detrás del gran éxito también hay un gran arrepentimiento. El marketing continuo y ocupado durante el último año me ha hecho descuidar la mejora de la calidad integral de mi negocio. En esta nueva ronda de contratación de sucursales, no fui preseleccionado porque mi conocimiento empresarial integral no era muy sólido. Recuerdo que la tarde en que me enteré de los resultados de las pruebas, las hermanas de la sucursal que llevaban un año juntas lloraron. Dijeron: "¡Hombre, realmente te odiamos!" "Sí, también me odio a mí mismo por decepcionarme.
* *Despiadado. En la competencia cada vez más feroz de los bancos comerciales modernos,* * Necesitamos talentos compuestos con excelentes cualidades comerciales integrales. Si no logramos mantenernos al día y trabajar más duro para mejorar, eventualmente enfrentaremos la eliminación. Sin embargo, mientras trabaje duro y progrese, este fracaso será mi próximo. one. ¡Una nueva plataforma para despegar!