1. Recuperar copia de seguridad: si Xianyu ha habilitado la función de copia de seguridad del chat, puede recuperar registros de chat anteriores mediante la copia de seguridad. Los pasos específicos son los siguientes: vaya a la página de inicio personal de Xianyu, haga clic en "Cuenta y seguridad", luego haga clic en "Datos y privacidad", busque "Copia de seguridad del historial de chat" para ingresar a la página de respaldo y siga las instrucciones para recuperar la copia de seguridad. historial de chat.
2. Consulta el servicio de atención al cliente oficial de Xianyu: Si el historial de chat se pierde al utilizar Xianyu, puedes consultar el servicio de atención al cliente oficial de Xianyu. Hay una entrada en la esquina superior derecha de la página de inicio de Xianyu llamada "Mi-Configuración-Ayuda y comentarios-Servicio al cliente en línea". Después de hacer clic en él, podrá comunicarse con el servicio de atención al cliente en tiempo real. Para el problema de la pérdida de registros de chat, el servicio de atención al cliente le ayudará a comprobarlo y le proporcionará las soluciones correspondientes.