Artículo 1: Habilidades de entrevista Entrevista telefónica Cuando RR.HH. se enfrenta a muchos currículums y no puede entrevistarlos uno por uno, primero seleccionará a los candidatos mediante entrevistas telefónicas. La entrevista telefónica puede durar tan solo 5 minutos o durar entre 20 y 30 minutos, según el criterio de RR.HH. sobre el solicitante. Como candidato, ¿cómo afronta una llamada repentina para una entrevista?
1. Elige activamente el horario de la llamada.
El lugar para contestar el teléfono puede ser cualquier lugar, como calles, centros comerciales, paradas de autobús, etc. Estos lugares son ruidosos y no propicios para la comunicación. En este momento, puede tomar la iniciativa de pedir que nos comuniquemos con usted otro día, como por ejemplo: "Lo siento, estoy muy ocupado y el entorno actual es ruidoso. ¿Puedo volver a llamarlo en media hora? Generalmente, Recursos Humanos estará de acuerdo". a tal petición. En este momento, deberá dejar el número de teléfono de RR.HH. y esperar hasta la hora acordada para devolver la llamada.
2. Elegir activamente la ubicación de la llamada.
Elige de forma proactiva un lugar donde puedas sentarte tranquilamente y tomar notas usando lápiz y papel para conversaciones telefónicas. Un ambiente tranquilo puede garantizar que ambos puedan escuchar con claridad y que no se pierdan ni se escuchen mal sonidos. Utilice lápiz y papel para registrar los puntos clave de las preguntas de la entrevista y también puede registrar los puntos clave de las respuestas de forma adecuada.
3. Siéntate derecho y responde las preguntas con una sonrisa.
No creas que puedes responder preguntas recostado en el sofá con las piernas cruzadas. Creo que RR.HH. "verá" su expresión. Debe prestar atención a la entrevista telefónica y ser riguroso. No puede utilizar su computadora para navegar por Internet y contestar entrevistas telefónicas al mismo tiempo. Este tipo de respuesta es distraída y el efecto se puede imaginar.
4. Utilice un lenguaje cortés, como "Hola", al contestar el teléfono.
Nunca digas "hola", ya que esto reducirá tu impresión. Utilice palabras amables como "hola" y "gracias". La expresión cortés también es una manifestación de profesionalismo.
5. Consigue un currículum preparado.
En una entrevista telefónica, sólo puedes juzgar por la voz de la otra persona. Por lo tanto, al responder preguntas, los solicitantes deben estar tranquilos y nítidos, sosteniendo su currículum en la mano, lo que favorece la respuesta a las preguntas de RR.HH. en un tono positivo. Presentarse con un currículum está organizado y no se perderá puntos clave.
6. Prepara una calculadora, libros de referencia y un vaso de agua.
Si RR.HH. hace algunas preguntas técnicas, estas pueden ayudarle a responder de forma rápida y flexible, lo que puede resaltar sus capacidades profesionales. Beber agua no sólo ayuda a calmar la garganta, sino que también es una excelente manera de calmar el estado de ánimo.
7. En una entrevista telefónica, no es necesario hablar demasiado rápido.
No importa lo rápido que hable la otra parte durante la entrevista telefónica, el solicitante no tiene por qué responder demasiado rápido, principalmente porque habla con claridad y en un tono relajado. Si está demasiado nervioso, respire profundamente para ajustar su estado de ánimo y relajarse. Estar tranquilo y seguro es una de las claves para una entrevista telefónica exitosa.
8. Responde las preguntas con sinceridad.
Si no escuchaste la pregunta con claridad, puedes volver a formularla e intentar responderla con la verdad. Si te sientes mal, puedes repetir el resumen. Al resumir, agregue puntos como 1, 2 y 3.
Por ejemplo, si la otra parte te pide que te presentes y no tienes currículum y no te sientes muy bien después de responder, puedes resumirlo nuevamente: “En resumen, mi las principales ventajas son:
1. 3 años de experiencia laboral en puestos similares en industrias relacionadas;
2. He estado prestando atención a este campo profesional desde la universidad;
3. Creo que tengo los requisitos para este puesto. Responsabilidad y habilidades de comunicación. Este resumen complementario dejará una impresión clara y segura en Recursos Humanos.
Ambas partes en la entrevista telefónica le harán preguntas. Después de un montón de preguntas, RR.HH. le preguntará si hay algo que necesite saber. Si no hace preguntas, significa que no le importa el puesto. Puede hacer demasiadas preguntas sobre el siguiente paso. proceso de contratación, tiempo de la entrevista y tiempo esperado, etc. En este momento, es mejor no preguntar sobre el salario cuando la intención de cooperación entre las dos partes no ha entrado en la etapa sustantiva. 10. Al final de la entrevista telefónica, agradezca a la otra parte.
Al final de la entrevista, agradezca a la otra parte por la llamada, agradézcale su reconocimiento y exprese su deseo de seguir adelante. Por ejemplo, puede decir: "Gracias por llamar, gracias por su reconocimiento y espero tener la oportunidad de entrevistarlo". No dude en llamarme si tiene alguna pregunta. ”
Parte 2: Habilidades para la entrevista telefónica ¿Qué hacer si el entrevistador llama repentinamente?
A menudo te toma por sorpresa una llamada repentina de una empresa. Tal vez estés en clase. , Hacer ejercicio o en el autobús.
En este momento no estás preparado. Le sugiero que intente ver si la otra parte puede darle algo de tiempo de preparación y luego realizar una entrevista telefónica, como "Lo siento, estoy muy ocupado, ¿puedo llamarte otro día, etc.? No digas que lo estás". no está listo, de lo contrario puede perder esta oportunidad.
Una vez ganes tiempo, lo primero que debes hacer es difundir la información inmediatamente, escribir un esquema y responder con calma. Cuando pueda tener una conversación telefónica gratuita con la otra parte, debe explicar claramente el nombre de la unidad de la otra parte, el puesto que le interesa, etc.
Si la otra parte dice que el tiempo requerido es muy corto y le pide que coopere, no se ponga nervioso. Primero busque un lugar tranquilo para sentarse, luego aclare sus pensamientos, preséntese brevemente y luego responda las preguntas de manera ordenada.
¿Qué se preguntará en la entrevista telefónica?
Para confirmar la autenticidad del currículum, el departamento de personal de la empresa primero confirmará el contenido del currículum para ver si hay lagunas e inconsistencias. En este momento, el candidato debe responder la pregunta con calma y rapidez. Cualquier vacilación durante la respuesta puede dar a la otra parte la impresión de estar mintiendo. Por lo tanto, lo mejor es tener tu currículum a mano para que puedas leer el contenido y responder preguntas.
En segundo lugar, después de confirmar el contenido de tu currículum, el entrevistador te hará algunas preguntas profesionales y técnicas sobre el puesto que estás solicitando, como tus habilidades profesionales y tus puntos de vista sobre el puesto que estás solicitando. A veces también harán algunas preguntas más detalladas. No entre en pánico por estas preguntas, mantenga la calma, vaya al meollo de la pregunta y responda con la mayor sinceridad posible.
Al responder algunas preguntas profesionales, su respuesta debe intentar demostrar que está muy familiarizado con esos términos profesionales, que puede expresarse claramente en un lenguaje breve, resaltar los puntos clave y no responder de manera ambigua.
Cualquier entrevista se trata de observación y comprensión mutuas, en lugar de que el entrevistador "interrogue" unilateralmente al solicitante. El entrevistador le hará al candidato una variedad de preguntas para evaluar si es una buena opción para la empresa. Al mismo tiempo, los solicitantes pueden hacerle al entrevistador cualquier pregunta que quieran saber, pero es mejor no mencionar el salario, de lo contrario el entrevistador pensará que usted es más utilitario.
Contesta el teléfono con calma.
Conócete a ti mismo y al enemigo, y podrás librar cien batallas sin peligro. Si quieres afrontar una entrevista telefónica con tranquilidad, primero debes saber quién es tu “oponente” al otro lado del teléfono. Por lo tanto, pregunte por el nombre del entrevistador y el nombre de la empresa, y asegúrese de pronunciarlo correctamente.
Por supuesto, cuanto más sepas sobre la empresa a la que estás postulando, más fácil te resultará afrontar la entrevista. En primer lugar, es fácil comprender las preguntas del entrevistador; en segundo lugar, cuando el entrevistador sabe que usted tiene mucha información sobre la empresa, tendrá una buena impresión del solicitante y la entrevista será más fácil. Si es posible, es una buena idea preparar con anticipación una lista de las preguntas que desea hacerle al entrevistador. También debe compilar una lista de la formación profesional y técnica que ha recibido para que sus puntos fuertes queden claros de un vistazo.
Al mismo tiempo, tenga a mano papel y bolígrafo para registrar los puntos clave de las preguntas de la otra parte para poder responderlas fácilmente. Recuerde, no sabe cómo decir "hola" cuando contesta el teléfono. La única diferencia entre "Hola" y "Puntuación de impresión" es que se pueden imaginar los siguientes efectos.
Presta atención a tu velocidad al hablar al contestar el teléfono.
Durante la entrevista no recites mecánicamente los materiales que has preparado. Al responder preguntas, no es necesario hablar demasiado rápido, pronunciar las palabras con claridad y expresarse de manera concisa, directa y entusiasta para que la conversación sea interesante y fácil de llevar a cabo. Rápidamente se volverá contraproducente.
Si no entendiste claramente la pregunta, pídele al entrevistador que la repita cortésmente y no finjas entenderla. Sea cortés al responder y no responda preguntas que no comprenda. Recuerde, es correcto pedirle al entrevistador que hable más claramente. Si es necesario, incluso puedes pedirle al entrevistador que reformule su pregunta de otra manera.
Es natural sentirse nervioso, pero intenta relajarte poco a poco. Si habla demasiado rápido, al entrevistador le resultará difícil entenderle. Una vez que te sientas nervioso y no puedas continuar, lo mejor es detenerte, respirar profundamente y decir: "Lo siento, déjame hacerlo de nuevo".
Recuerda, intenta seguir su tono sea lo más relajado y seguro posible. Cabe mencionar que la mayoría de las entrevistas telefónicas en empresas con financiación extranjera se realizan en inglés. Siempre que tu inglés no sea malo y puedas entender las preguntas de la otra persona, las respuestas deben ser simples y claras.
¿Qué dijiste al final de la llamada?
Al final de la llamada, recuerda agradecer al entrevistador y asegurarte de que tenga tu número de teléfono correcto para poder contactar contigo en las próximas semanas. Antes de finalizar la llamada, asegúrese de agradecer a la otra parte por la llamada y demostrar su profesionalismo.
Finalmente, los expertos recuerdan: pase lo que pase, los estudiantes universitarios deben comprender el principio de decir la verdad durante las entrevistas telefónicas. Al mismo tiempo, mantener una velocidad de conversación adecuada y una actitud profesional al contestar el teléfono son factores clave para obtener puntuaciones altas.
El papel y las preguntas de la entrevista telefónica son similares a la comunicación previa a la conversación. Es en chino o inglés. Diferentes empresas utilizarán diferentes métodos. Generalmente, el entrevistador se comunica directamente con el solicitante de empleo por teléfono durante 10 a 30 minutos, incluida la presentación personal y las preguntas estándar. El entrevistador utiliza el currículum para comprender las habilidades y la experiencia básicas del solicitante, determinando así si tiene las habilidades relevantes requeridas para el puesto de trabajo y luego si debe brindarle la siguiente oportunidad de entrevista.
Consejos:
La entrevista telefónica pone a prueba principalmente tu preparación mental y psicológica. Cree siempre que puedes dejar que cualquier idea, plan, objetivo, estrategia y plan echen raíces en tu mente y los conviertas en realidad. Después de enviar los materiales de solicitud, siempre debe estar preparado para una entrevista telefónica con la empresa objetivo. Puede seguir el BBS de los principales campus en cualquier momento para tener una idea aproximada del progreso de contratación de cada empresa, de modo que pueda estar al tanto. de ello.
(1) Cuando reciba una entrevista telefónica de su empresa objetivo sin ninguna preparación, no entre en pánico y mantenga la calma. Dígale en un tono muy positivo y amigable:
Sr. ×××, gracias por llamarme. ¿Te importaría llamarme en cinco minutos? Debido a que la recepción de mi teléfono móvil no es muy buena aquí, o puedes dejar tu número de teléfono y te devolveré la llamada.
Por lo general, Recursos Humanos aceptará devolverte la llamada en unos minutos para que pueda obtener la respuesta. preparación para su tiempo. Por supuesto, la excusa puede ser otra que no sea la señal del celular, pero debe ser una razón razonable.
(2) Mantén el "gracias" en tus labios.
Por ejemplo, “Gracias por llamarme”, “Gracias por darme esta oportunidad”, “Gracias por tu tiempo y consideración”. Fue muy agradable hablar contigo”, etc.
(3) Recuerda el nombre del entrevistador.
Repite el nombre del entrevistador repetidamente durante la entrevista telefónica para que se sienta valorado. y respetado.
(4) Aproveche la última pregunta.
Esta es una oportunidad para que los solicitantes de empleo se muestren con anticipación. Las preguntas con contenido y profundidad hacen que RR.HH. se sienta inteligente y allane el camino. manera de mostrar sus fortalezas.
(5) Tome notas durante la entrevista telefónica. Tome notas mientras habla por teléfono y anote información importante para prepararse para futuras entrevistas. El entrevistador es interrumpido por alguna razón, regresa y pregunta: "¿A dónde fuimos?". ", si puedes responderle rápida y claramente, definitivamente le dejarás una profunda impresión.