El tiempo pasa volando y un año de trabajo llega a su fin. Mirando hacia atrás en todo lo que ha sucedido este año, debe haber alegría pero también melancolía. Estas son nuestras preciosas experiencias. Si todavía te sientes confundido, creo que debes detenerte temporalmente y hacer un resumen de tu trabajo pasado. Entonces, ¿qué tipo de resumen de fin de año espera ver su líder o jefe? El siguiente es el resumen del trabajo de fin de año de los empleados bancarios en 2021 (6 artículos seleccionados) que recopilé y compilé. Espero que les guste. Resumen de trabajo de fin de año para empleados bancarios 1
Cuando el calendario se arranca página por página hasta dejar solo la última página, el año pasa de manera inconsciente y silenciosa. Durante este año utilizamos los teclados de las computadoras para dibujar el cielo lleno de brillo; nos quedamos con un pedazo de alegría, un pedazo de perseverancia y un pedazo de cosecha. Lleve cuentas, liquide cuentas, haga citaciones y escriba libros de cuentas todos los días. Aunque no tenemos logros sobresalientes ni carreras trascendentales, hacemos lo mejor que podemos y somos leales a nuestros deberes. Usamos esta vida ordinaria y este trabajo ordinario para delinear la trayectoria de la vida y cosechar la alegría de una cosecha excelente.
Durante este año, siempre he mantenido buenas condiciones de trabajo y me exigí estrictamente ser un empleado calificado de banco cooperativo. Basado en su propio trabajo, concéntrese en estudiar habilidades comerciales para que pueda contribuir silenciosamente en su puesto habitual y arrojar luz y entusiasmo en la industria bancaria cooperativa. Como empleados de primera línea en puestos de ahorro, debemos fortalecer nuestras habilidades comerciales para que podamos ser útiles en el trabajo y brindar mejor a nuestros clientes servicios convenientes, rápidos y precisos. Con el objetivo de satisfacer al cliente y desarrollar el negocio, brindar un buen servicio y establecer una buena imagen de servicio entusiasta. Debemos ser recibidos cuando llegamos, respondidos cuando nos preguntan y saludados cuando nos vamos. Debemos hacer que cada cliente esté entusiasmado y satisfecho y todos sabrán cuándo. regresan, dentro de la jurisdicción de la sucursal xx, la sucursal XX es un punto relativamente concurrido. El volumen medio de negocio por persona y día alcanza más de 100 transacciones.
He recibido entre cien y doscientos clientes, especialmente billetes pequeños y monedas rotas. Por lo tanto, un ambiente de trabajo así me obliga a recordarme constantemente que debo ser serio y concienzudo en el trabajo, y seguir estrictamente las instrucciones de mis compañeros. la casa matriz y las diversas normas y reglamentos formulados por la sucursal para su funcionamiento real. Me lo he preguntado constantemente durante todo el año. Si bien hago bien mi trabajo, también utilizo mis muchos años de experiencia en trabajo contable para ayudar a otros compañeros. Si mis compañeros tienen alguna pregunta, pregúntenme y la responderé. con cuidado. Cuando tenga preguntas, humildemente pediré consejo a otros colegas. Cuando se trata de habilidades comerciales, tengo un requisito que me he fijado: entre tres personas, debe haber un maestro mío y debemos hacer todo lo posible para aprender lo que no sabemos. Si quieres ayudar a otros en el trabajo, debes mejorar tu calidad profesional. Los ahorros son la base de una empresa. En XX, con el cuidado y el apoyo de mis superiores y la ayuda de mis colegas, trabajé activa y exitosamente y completé bien varias tareas. Acumulé un total personal de XX millones de yuanes a lo largo del año.
Durante el año, participé activamente en el estudio de la teoría política y el conocimiento empresarial, y pude cumplir conscientemente con las leyes, los reglamentos y las normas y reglamentos de la unidad. mis conocimientos empresariales mejoraron de forma diligente y continua mis capacidades laborales. Mirando hacia atrás en mi trabajo durante el año pasado, tengo la conciencia tranquila. En el trabajo, soy leal a mis deberes y hago lo mejor que puedo. El banco pertenece al sector de servicios y mi trabajo requiere que me enfrente a muchos clientes todos los días. Por esta razón, a menudo me recuerdo a mí mismo que ser amable con los demás es ser amable con uno mismo. En el trabajo ajetreado, sigo insistiendo en hacer un buen trabajo con una sonrisa y responder a las preguntas de los clientes con paciencia y meticulosidad. cliente, también trato de tolerarlo y comprenderlo, y al final puedo ganarme la comprensión y el respeto de los clientes.
Al recordar mis propios problemas, pienso: Primero, no estudié lo suficiente. En la actualidad, la nueva economía basada en la tecnología de la información está en auge, surgen una tras otra nuevas situaciones y nuevos problemas, y constantemente surgen nuevos conocimientos y nuevas ciencias. Frente a desafíos serios, hay una falta de urgencia y conciencia en el aprendizaje. La base teórica, los conocimientos profesionales, el nivel cultural, los métodos de trabajo, etc. no pueden adaptarse a las nuevas necesidades. La segunda es que cuando el trabajo es agotador, tengo pensamientos sueltos. Esto es una señal de que mi calidad política no es alta, y también es una manifestación de la mala resolución de la visión del mundo, de la vida y de los valores.
En respuesta a las cuestiones anteriores, los esfuerzos futuros son los siguientes: primero, fortalecer el estudio teórico y mejorar aún más la propia calidad. Cambie su estilo de trabajo, esfuércese por superar sus emociones negativas, mejore la calidad y eficiencia de su trabajo y coopere activamente con líderes y colegas para hacer un mejor trabajo. En el nuevo año, debo estudiar mucho, enriquecerme mejor y afrontar los desafíos de la nueva era con pleno espíritu. Resumir el pasado es aprender de las experiencias y lecciones pasadas y hacer un mejor trabajo en el futuro. Se invita a los líderes y colegas a criticar y corregir cualquier deficiencia o deficiencia en el trabajo.
En XX, entré en la sucursal XX lleno de anhelo y búsqueda de una carrera financiera. Aquí liberaré la energía de la juventud y encenderé mis sueños profesionales. El tiempo vuela, en este corto año, mi vida ha experimentado cambios tremendos, ya sea en el trabajo, el estudio o el pensamiento, poco a poco he madurado.
En la sucursal XX trabajo como cajero, el trabajo más común. Algunas personas pueden decir que los cajeros comunes y corrientes no pueden tener una carrera. No, también pueden tener una carrera brillante en el mostrador. La excelencia comienza con lo ordinario y la perfección comienza con la seriedad. Me encanta este trabajo y lo considero un punto de partida para mi carrera. Como empleado del Banco Agrícola de China, especialmente como empleado de primera línea, siento profundamente la gran responsabilidad que asumo. El servicio de mostrador es una ventana civilizada que muestra el buen servicio del sistema de línea ××. Por lo tanto, sirvo con total entusiasmo, servicio dedicado y servicio sincero todos los días, y me gano la confianza de los clientes con mi actitud de trabajo positiva.
Sí, entre los empleados del XX Bank, los cajeros son el grupo que se enfrenta directamente a los clientes, y el mostrador es la ventana que muestra la imagen del Banco Agrícola de China. El trabajo diario de los cajeros puede estar ocupado y. monótono, pero frente a todo tipo de clientes y cajeros deben ser competentes en la operación y servir con entusiasmo Día tras día, deben brindar cada detalle de un servicio atento para que los clientes puedan apreciar verdaderamente la sinceridad de los peatones XX y sentir la calidez de hacerlo. negocio en el banco XX. Un trabajo así no es ordinario, ¡estoy orgulloso de mi puesto! Con este fin, me propongo hacer lo siguiente: primero, dominar sólidas habilidades comerciales y nunca relajarme en el aprendizaje empresarial; segundo, mantener una buena ética profesional y cumplir con las leyes y regulaciones nacionales; tercero, cultivar relaciones interpersonales enriquecedoras y trabajar con otros; Los colegas deben vivir en armonía; en cuarto lugar, deben tener una comprensión clara de sí mismos, no ser arrogantes en la victoria ni desanimarse en la derrota.
Desde que comencé a trabajar, me basé en mi puesto, trabajé duro, trabajé duro para aprender conocimientos comerciales y consulté a colegas experimentados. Solo así puedo realmente lograr resultados que puedan resistir la prueba de. tiempo. Las pequeñas cosas me hicieron darme cuenta profundamente de que, como empleado de primera línea, está destinado a ser normal, porque no puede bloquear la boca del arma y volar la fortaleza con su sangre como un guerrero que se lanza a la batalla, dejando una reputación heroica. para que todos lo promuevan. Ni siquiera se puede sembrar en invierno y cosechar en verano como lo hacen los agricultores, sembrar en verano y cosechar en otoño, siempre hay una cosecha fija. Algunos de ellos simplemente repiten operaciones aburridas y asuntos complicados como depósitos, retiros, asientos contables, cobros y liberaciones, comercialización y mantenimiento, y recepción y entrega día tras día y año tras año. En esta posición ordinaria, me doy cuenta profundamente de que la grandeza está en lo ordinario. La gente común también puede contribuir, dedicar nuestro entusiasmo, dedicar nuestra sinceridad y dedicar nuestra juventud. La gente corriente como nosotros todavía puede crear un cielo excepcional. Sin cimientos, no habrá edificios altos, y sin lo ordinario, no habrá grandeza. El valor de la vida sólo puede sublimarse y perfeccionarse mediante la dedicación ordinaria.
En el proceso de atender a los clientes, siempre insisto en pensar en lo que los clientes quieren, estar ansioso por las necesidades de los clientes, eliminar las preocupaciones de los clientes y brindarles un servicio completo y atento. Servicios, convenientes y eficientes. Lograr estándares operativos, estándares de servicio, lenguaje cortés y comportamiento decente, dejando una buena impresión en los clientes y ganándose su confianza. Cuando realmente manejamos negocios, bajo la premisa de garantizar el cumplimiento de las reglas y regulaciones de nuestro banco, debemos aprovechar con flexibilidad los métodos de marketing para brindar a los clientes ciertas comodidades y brindarles servicios personalizados y rápidos de manera flexible y adecuada.
La perfección viene de la seriedad. Sobre la base de brindar un excelente servicio en el mostrador, hacemos todo lo posible para brindar a los clientes servicios más atentos. Porque no hay clientes exigentes, sólo servicios imperfectos. En mi trabajo diario, estudio activamente nuevos conocimientos y nuevos negocios, combino la teoría con la práctica y domino varias habilidades de servicio de manera competente.
Empiezo con cosas pequeñas cuando manejo negocios, hago todo lo posible para ser rápido, correcto y eficiente, para que los clientes puedan esperar menos, correr menos y hacer menos preguntas, y brindarles atención oportuna, puntual, regular y en cualquier momento. servicios.
La juventud es el momento más preciado de la vida, porque está llena de ambición y energía, porque se atreve a aventurarse y hacer cosas, está llena de vitalidad, ¡y porque tiene demasiados sueños y esperanzas! Pero en mi opinión, el valor de los jóvenes todavía incluye la búsqueda incesante de la integración en el equipo, un cultivo moral elevado y una voluntad fuerte. Más importante aún, deben ser capaces de soportar lo ordinario, basarse en lo ordinario y ser indiferentes. fama y fortuna, y ten el coraje de contribuir!
Hoy dedicamos nuestra ardiente juventud a la posición ordinaria de la línea XX. Es en esta alternancia de jóvenes que la línea XX se está desarrollando paso a paso. Sus claros anillos de crecimiento también quedarán profundamente grabados con la huella de nuestra juventud. Franklin dijo la famosa frase: Impulsa tu carrera, no dejes que tu carrera te impulse a ti. Hoy estoy aquí para promover mi carrera, que surge de mi búsqueda del valor de la vida y mi entusiasmo por la carrera financiera. Porque sé que, como joven en crecimiento, solo combinando orgánicamente los ideales personales con el desarrollo de la carrera de XX Bank podremos dar rienda suelta a nuestro entusiasmo, iniciativa y creatividad en el trabajo, y en el proceso de crear un mañana mejor para XX Bank. el valor de tu propia vida. Resumen de trabajo de fin de año de los empleados del banco 2
En XXXX, bajo el liderazgo correcto del banco, fortalecí mis estudios, corrigí mi actitud laboral, seguí efectivamente los requisitos laborales del banco y trabajé duro en mi trabajo. y atendió a los clientes con sinceridad, completó mejor sus tareas laborales y logró ciertos resultados. El resumen específico de la situación laboral en xxxx ahora es el siguiente:
1. Completar las tareas laborales y lograr buenos resultados
En xxxx, como cajero de primera línea, dividí Mis tareas laborales se dividen en dos aspectos: uno es hacer un buen trabajo como cajero de recepción y el otro es vender activamente productos financieros bancarios. En mi trabajo como cajero de recepción, fui concienzudo, meticuloso, obediente y legal, y básicamente logré cero infracciones y cero errores en la venta de productos financieros bancarios, los promocioné y recomendé activamente y vendí productos financieros bancarios por valor de x millones; de los cuales: Fondo x diez mil yuanes, seguro x diez mil yuanes, tarjeta bancaria x diez mil yuanes.
2. Expandir activamente el negocio y hacer un buen trabajo con clientes nuevos y antiguos.
Siempre establezco el pensamiento del cliente en mi trabajo mientras hago un buen trabajo como cajero de primera línea. No me olvido de vender activamente productos de gestión patrimonial del banco que deben centrarse en el cliente para ampliar el espacio de los productos de gestión patrimonial del banco. Para ganarme a clientes nuevos y antiguos para que compraran productos financieros bancarios, me preocupaban las necesidades de los clientes, pensaba en lo que pensaban, utilizaba los detalles para impresionar a los nuevos clientes y utilizaba sentimientos verdaderos para proteger a los antiguos, y logré buenos resultados laborales. En el proceso de atender a los antiguos clientes, soy meticuloso e introduzco el marketing relacional para que los antiguos clientes puedan mantener suficiente confianza y buena voluntad en los servicios y productos de nuestro banco, consolidar la lealtad de los antiguos clientes, alentar a los antiguos clientes a continuar comprando y hacer que los viejos Los clientes siempre mantienen una coordinación de información constante con el banco para lograr una situación beneficiosa para el banco y los clientes. También utilizo la relación con clientes antiguos para presentar nuevos clientes y uso a los clientes antiguos como una cadena para atraer nuevos clientes, a fin de expandir el volumen de ventas de los productos financieros del banco, de modo que no solo pueda completar las ventas de productos financieros del banco. tareas, sino también promover la mejora de los beneficios económicos del banco.
3. Establecer conciencia de servicio y servir a los clientes con sinceridad
En mi trabajo diario como cajero de recepción, me adhiero al espíritu de buscar la verdad a partir de los hechos, la búsqueda de la verdad y el pragmatismo. , cumplir los contratos con integridad y tratar a los clientes con honestidad Brindar servicios cercanos para mejorar la atracción de los clientes, integrar sentimientos verdaderos en cada palabra y acción hacia los clientes, adherirse a las personas, a los clientes, hacer todo por el bien de los clientes; sonreír verdaderamente más y comprender mejor el proceso de servicio, ser más entusiasta y hacer que el servicio comience con una sonrisa, brindar siempre a los clientes una sonrisa brillante, tratar sinceramente a los clientes como amigos, servir con corazón y resolver los problemas de los clientes; Centrarse, insistir en considerar los intereses del cliente como XX y demostrar sinceramente la imagen de servicio de alta calidad de nuestro banco, lograr un servicio sincero y una atención ilimitada, brindar servicios de valor agregado y atención considerada a diferentes clientes y aumentar la lealtad de los clientes.
En xxxx, de acuerdo con los requisitos del banco, haré concienzudamente un buen trabajo como cajero de primera línea, venderé activamente productos financieros bancarios, completaré las tareas, lograré buenos resultados y mejoraré significativamente. mi actitud de servicio y disciplina organizacional. Sobre la base de mis logros, continuaré fortaleciendo mis estudios, mejorando mis habilidades comerciales y mis niveles de servicio, trabajando más duro, trabajando más duro, haciendo bien mi trabajo, generando un excelente desempeño laboral y contribuyendo al buen desarrollo del banco. sus debidos esfuerzos y contribuciones. Resumen del trabajo de fin de año de los empleados del banco 3
El trabajo de este año llega a su fin en un abrir y cerrar de ojos. Una mirada retrospectiva al trabajo del año pasado, bajo el cuidado y la guía de los líderes de base y. con la ayuda de todos los camaradas de la rama, he mejorado mi conciencia ideológica, la calidad empresarial, las habilidades operativas, la calidad del servicio, etc., todo ha mejorado hasta cierto punto. El trabajo del año pasado se resume a continuación:
1. Situación laboral básica
En términos de aprendizaje, fortalezca conscientemente Estudie las políticas, leyes y regulaciones financieras relevantes y mejore continuamente su calidad integral general.
Como cajero general de recepción común, utilicé conscientemente mi tiempo de descanso para estudiar sistemáticamente las normas y reglamentos pertinentes y los documentos recién emitidos, de modo que tuviera una comprensión clara de las políticas, normas y reglamentos actuales. Con un conocimiento relativamente completo, también puede brindar comentarios y respuestas correctas a las consultas comerciales de los clientes en el mostrador diario.
Además, aproveché la oportunidad para aprender y participé activamente en diversas capacitaciones y exámenes de habilidades de Associated Press y sociedades de base. También me concentré en aplicar lo que aprendí de diversos materiales y la experiencia laboral acumulada en el día a día. práctica. En términos de trabajo, debemos cumplir concienzudamente nuestras responsabilidades laborales y hacer nuestro trabajo con los pies en la tierra.
1. En el proceso de manejo comercial específico, insisto en brindar un "servicio sonriente", responder las preguntas de los clientes con paciencia y meticulosidad y establecer una buena imagen de servicio dedicado.
2. La tarea de depósito es la clave. Para completar la tarea de depósito de nuestro banco, aprovecho al máximo las oportunidades laborales diarias y hago un buen trabajo en el marketing de depósitos durante el proceso comercial. En mi tiempo libre, visitaba a familiares y amigos, movilizaba depósitos de ahorro en la comunidad, promovía activamente políticas preferenciales relevantes, habilidades de gestión financiera, etc., y completaba activamente las tareas de depósito asignadas por la rama superior.
3. Comercializar proactivamente los nuevos productos y servicios de nuestro banco. Basándome en la situación real de nuestro banco, estudié cuidadosamente los negocios emergentes de nuestra empresa y los nuevos sistemas y regulaciones, como préstamos para funcionarios, préstamos especiales para agricultores sin tierra y otros negocios especiales. Expliqué pacientemente a los clientes las similitudes y diferencias de negocios similares. , explicó los pros y los contras y brindó consejos favorables.
4. Completar diligentemente otras tareas asignadas por el líder Además de hacer mi propio trabajo, también hago otros trabajos según los arreglos del líder, como limpieza diaria, vinculación de cuentas, etc. coordine bien con todos y completen la tarea juntos.
En términos de vida, sea amable con los demás, concéntrese en cultivar su propio espíritu de equipo y sentido de colaboración, y mejore constantemente su propio valor. Mientras mejoro mi propia calidad, presto especial atención al desarrollo del espíritu de equipo, uno a todos los colegas y realmente "pienso lo que otros piensan y me preocupo por lo que a otros les preocupa", creo activamente una atmósfera de trabajo unida y emprendedora y llevo a cabo eficazmente nuestra labor social.
En términos de operación segura, mejore la conciencia de prevención y sea competente en el dominio y uso de diversos equipos preventivos. Verifique con frecuencia si los circuitos y teléfonos están normales y si el equipo preventivo está en buenas condiciones. Cuando ocurran situaciones anormales, trátelas en el acto si se pueden manejar, e informe a los superiores si no se pueden manejar, etc. Combinado con la situación laboral real, fortalecer la gestión de comprobantes y sellos para prevenir casos desde el origen. Trabajar duro para implementar el trabajo de seguridad.
2. Problemas y deficiencias en el trabajo
Si hay logros, debe haber deficiencias A partir de un correcto autoanálisis y posicionamiento, mirando hacia atrás en el trabajo del. El año pasado, todavía existen muchos problemas y deficiencias, que se reflejan específicamente en los siguientes aspectos:
1. La iniciativa en el aprendizaje no es suficiente por la influencia de factores objetivos como los familiares y. factores de desarrollo laboral, hay una continuación del aprendizaje. Hay problemas como una mejora insuficiente de la calidad profesional, una revisión insuficiente de los conocimientos antiguos y una baja eficiencia del aprendizaje.
2. Insuficiente conciencia de innovación y espíritu emprendedor. En términos de aprendizaje consciente y activo, todavía existe una cierta brecha con respecto a los jóvenes universitarios que no pueden combinar eficazmente su experiencia profesional y su posición real para desempeñarse. innovación empresarial o satisfacer necesidades laborales Realizar conscientemente exámenes y certificaciones relevantes.
3. El método de trabajo es simple y aún se mantiene en un nivel más bajo de requisitos de finalización de tareas. La eficiencia real y el efecto del desarrollo del trabajo aún deben mejorarse.
3. Visión de Trabajo
Con el nuevo año y el nuevo ambiente, como el nuevo año está por comenzar, me basaré en mi propia realidad, analizaré objetivamente mis propios problemas y deficiencias, y combinar con el condado La situación real de desarrollo de Associated Press y nuestra sociedad, solución decidida y específica a sus propios problemas prácticos, centrándose en los siguientes aspectos:
1. mejorarnos Basado en la capacidad integral y las habilidades comerciales, combinaré el trabajo real de mi propio trabajo y planearé solicitar exámenes de materias relevantes y exámenes de calificación de títulos profesionales para el certificado de calificación bancaria. mejorará conscientemente la calidad integral general.
2. Mejore continuamente sus habilidades integrales, como habilidades profesionales, capacidades de servicio y capacidades de marketing, y mejore efectivamente su calidad integral general.
3. Comprender completamente la mentalidad del cliente, pensar desde su perspectiva, explorar activamente formas y medios de mantenimiento y servicio al cliente y mejorar continuamente la lealtad y la integridad de los clientes existentes.
4. Dominar diversas habilidades comerciales, especialmente habilidades de operación de computadoras, contabilidad comercial y otras habilidades, y esforzarse por adaptarse a las necesidades de desarrollo de los tiempos y satisfacer mejor los requisitos de la transformación.
Trabajaré duro para superar mis propios defectos, obedeceré estrictamente las disposiciones de liderazgo, seguiré adelante activamente, mejoraré constantemente mi calidad general, desempeñaré eficazmente mis responsabilidades laborales, seré un buen asistente del personal y trabajaré junto con todos. socios para unirse y servir para la empresa. Nuestro banco hará sus mejores esfuerzos para mejorar su eficiencia operativa. Resumen de trabajo de fin de año de los empleados del banco 4
En 20xx, bajo el correcto liderazgo del banco y con el apoyo y ayuda de mis compañeros, implementé concienzudamente los principios y políticas de trabajo del banco, en base a mis funciones. , atendió a los clientes y mejor completó sus propias tareas laborales, logró ciertos resultados y obtuvo el reconocimiento de los líderes bancarios y la satisfacción del cliente. La situación laboral en 20xx ahora se resume de la siguiente manera:
1. Logros en el trabajo
En 20xx, trabajé con diligencia y completé completamente las tareas laborales, y obtuve buenos resultados laborales. Además de completar el trabajo de cajero de primera línea, aproveché cada oportunidad para vender productos financieros bancarios. Vendí 10.000 yuanes en productos financieros bancarios, entre ellos: 10.000 yuanes en fondos, 10.000 yuanes en seguros y 10.000 yuanes en tarjetas bancarias. .
2. Estudiar mucho, mejorar la conciencia política e ideológica y el nivel de trabajo empresarial
En 20xx, estudié seriamente la teoría del partido, mejoré mi conciencia política e ideológica y mantuve la ideología y la ideología. integridad con el banco ideales y creencias firmes y consistentes, establecer una visión del mundo, una visión de la vida y los valores correcta, establecer la idea de servir a los clientes de todo corazón y lograr una dedicación desinteresada.
Además de estudiar teoría política en el trabajo, mi atención se centra en aprender los diversos sistemas, disciplinas laborales y conocimientos empresariales de gestión financiera del banco, para poder aprender profunda y exhaustivamente, dominarlos mentalmente y aplíquelo al trabajo real y establezca una base sólida para hacer bien su trabajo.
A través del estudio, me familiaricé y dominé los diversos sistemas, disciplinas laborales y conocimientos y habilidades comerciales básicos de gestión financiera del banco, y mejoré mi capacidad y nivel para desempeñar mis responsabilidades laborales, a fin de mantenerme al día con los tiempos y mejorar la situación general, se puede implementar en una mejor combinación con la situación real, completar diversas tareas asignadas por el banco y lograr buenos resultados.
3. Establezca conciencia de servicio, haga un buen trabajo en el servicio
Como cajero de primera línea, para hacer bien su trabajo, la clave es establecer un sentido de servicio, hacer un buen trabajo en el servicio y lograr la satisfacción de los clientes, mejorando así el gusto y la imagen del banco y promoviendo el desarrollo del negocio bancario. Para ello, debo dedicarme a mi trabajo, cumplir con mis responsabilidades, soportar las dificultades antes que disfrutar y brindar un buen servicio a los clientes.
Céntrate en tres aspectos del trabajo:
Primero, posicionarte, hacer un buen trabajo en el servicio, eliminar tu propia laxitud y deficiencias ideológicas, actualizar completamente tus conceptos y estandarizar conscientemente tu poseer y aplicar concienzudamente las diversas medidas de servicio del banco.
El segundo es utilizar la tecnología y la competencia empresarial como medida del nivel de servicio, practicar intensamente las habilidades básicas, acelerar el procesamiento empresarial, evitar errores y captar la calidad.
El tercero es trabajar duro para aprender nuevos conocimientos empresariales y dominar los conocimientos y habilidades necesarios para hacer un buen trabajo en la banca, especialmente el conocimiento sobre productos financieros, sentando las bases para ampliar el alcance empresarial y crear buenos resultados económicos. beneficios.
En 20xx, trabajé duro y con seriedad. Aunque he logrado grandes avances en el pensamiento político y el conocimiento empresarial, y he logrado buenos resultados en el trabajo empresarial, todavía no puedo cumplir con los requisitos del banco y las esperanzas de. clientes, sin embargo, todavía tenemos que seguir trabajando duro y mejorando.
En el futuro, continuaré fortaleciendo mis estudios, profundizando la gestión, siguiendo un estilo de trabajo pragmático y trabajando con ideas innovadoras y de desarrollo, trabajando duro, superando dificultades y elevando el trabajo bancario a un nuevo nivel. Crear excelentes resultados comerciales y hacer mi debida contribución al desarrollo sano y sostenible del banco. Resumen de trabajo de fin de año de los empleados del banco 5
1. Situación laboral y de estudio
En XX Bank, realizo el trabajo más común: cajero. Algunas personas pueden decir que un cajero común y corriente no puede tener una carrera. No, también puede tener una carrera brillante en el mostrador. La excelencia comienza con lo ordinario y la perfección comienza con la seriedad. Me encanta este trabajo y lo considero un punto de partida para mi carrera. Como empleado de XX Bank, especialmente como empleado de primera línea, siento profundamente la gran responsabilidad que asumo. El servicio de mostrador es una "ventana civilizada" que muestra los buenos servicios del sistema de XX Bank. Por lo tanto, sirvo con total entusiasmo, corazón y sinceridad todos los días, y me gano la confianza de los clientes con mi actitud positiva de trabajo.
Desde que comencé a trabajar, me basé en mi puesto, trabajé duro, trabajé duro para aprender conocimientos comerciales y consulté a colegas experimentados. Solo así puedo realmente lograr resultados que puedan resistir la prueba de. tiempo. Las pequeñas cosas me hicieron darme cuenta profundamente de que, como empleado de primera línea, está destinado a ser normal, porque no puede bloquear la boca del arma con su sangre y volar el búnker como un soldado que se lanza a la batalla, dejando una reputación heroica. para que el mundo se extienda ni siquiera se puede sembrar en invierno y cosechar en verano como lo hacen los agricultores, sembrar en verano y cosechar en otoño, siempre hay una cosecha fija. Algunos de ellos simplemente repiten operaciones aburridas y tareas complicadas como depósitos, retiros, entrada en cuenta, cobro y liberación, marketing y mantenimiento, y bienvenida y entrega día tras día y año tras año. En esta posición ordinaria, me doy cuenta profundamente de que la grandeza está en lo ordinario. La gente común también puede contribuir, dedicar nuestro entusiasmo, dedicar nuestra sinceridad y dedicar nuestra juventud. La gente común como nosotros todavía puede crear un cielo maravilloso. Sin cimientos, no habrá edificios altos, y sin lo ordinario, ¡no habrá grandeza! El valor de la vida sólo puede sublimarse y perfeccionarse mediante la dedicación ordinaria.
2. Deficiencias
Desde que entré en XX Bank, me he ido adaptando de forma proactiva al nuevo entorno y trabajo, pero recién he empezado a entrar en contacto con el negocio bancario en muchos aspectos. , todavía tengo deficiencias. En primer lugar, la contraoperación no es lo suficientemente competente y no se puede utilizar por completo en el manejo de negocios. En segundo lugar, no están suficientemente familiarizados con los productos financieros y el conocimiento comercial del banco, y no están bien preparados para brindar servicios de consultoría a los clientes. Además, el tiempo de trabajo es demasiado corto y los conocimientos financieros son relativamente escasos.
3. El siguiente paso de los esfuerzos
Las deficiencias de hoy son la dirección de la superación personal en el trabajo futuro. Continuaré perfeccionándome y lograré los siguientes puntos:
.1. Fortalecer la práctica de habilidades operativas y dominar varios métodos de operación comercial front-end;
2 Estudio en profundidad del conocimiento financiero y los estándares comerciales de la industria, y mejore sus propias habilidades lo antes posible. posible;
3. Mejorar la conciencia del equipo, ayudarse unos a otros y llevarse bien con los colegas.
4. Sé serio y responsable y trabaja duro.
Resumen de trabajo de fin de año para empleados del banco 6
Para mejorar aún más el trabajo departamental, establecer una conciencia de gobernanza limpia y mejorar las capacidades de autodisciplina y autopurificación. De acuerdo con los requisitos específicos para la construcción del estilo de partido y de un gobierno limpio, combinados con el trabajo real de esta reunión de vida democrática, nos concentramos estrechamente en los objetivos de trabajo propuestos por el comité de rama del partido. Fortalecer continuamente la construcción autoideológica y de estilo, cooperar activamente con el trabajo de los principales líderes y dar rienda suelta a su iniciativa subjetiva y creatividad. Con un alto sentido de responsabilidad y profesionalismo, trabajar con diligencia y practicar, adherirse a la integridad sin extravagancia y persistir en la diligencia sin corrupción. Capaces de exigirse estrictamente de acuerdo con los requisitos del comité regional del partido y el estilo del partido y una construcción limpia del gobierno. Según la división departamental del trabajo, este año estoy principalmente a cargo de la oficina de gestión integral y el centro de información. Ahora, basándonos en las opiniones y sugerencias de los empleados, resumimos nuestros pensamientos y trabajo durante el año pasado.
1. Fortalecer el aprendizaje, mejorar la calidad y aumentar la conciencia de la integridad política.
Participando en el estudio del grupo central y en la vida organizacional de los miembros del partido. Construir una sólida línea de defensa ideológica y moral, mantener y promover las excelentes tradiciones del partido, recordar servir al pueblo con diligencia, servir al pueblo primero, ser honesto en política, ser indiferente a la fama y la fortuna, valorar el trabajo y valorarse a sí mismo. En el trabajo, debemos considerar los sentimientos de la gente, resolver sus preocupaciones, hacer cosas prácticas para los empleados, esforzarnos por transformar nuestra visión del mundo, corregir nuestros propios valores, mejorar ideológicamente aún más nuestra comprensión de la importancia de construir un gobierno limpio y honesto, y mantener siempre teniendo en cuenta el propósito de servir al pueblo. Respetar conscientemente las reglas y disciplinas, leyes y reglamentos del partido, y mejorar la capacidad de resistir la corrupción y prevenir la degeneración.
2. Trabajar de forma pragmática, ser honesto y autodisciplinado, y mantener conscientemente la imagen del centro de operaciones.
Hacer con seriedad todas las tareas asignadas por el director general, especialmente los departamentos de encargarnos de ellos y, a menudo, profundizar en los departamentos. Internamente, nos esforzamos por fortalecer la publicidad y la educación de conceptos correctos, para que los empleados puedan aumentar aún más su conciencia, unificar su pensamiento, fortalecer sus responsabilidades, mejorar los sistemas, prevenir riesgos e implementar medidas de inspección y rectificación.
Implementar conscientemente las "Pautas básicas para la vida interna del partido" en el trabajo, mantener la unidad del equipo, respetar el liderazgo, respetar a los subordinados y prestar atención a la coordinación de las relaciones entre los camaradas. Adherirnos al centralismo democrático, los individuos obedecen a la organización, los subordinados obedecen a los superiores, los temas importantes se estudian colectivamente, no actuamos arbitrariamente y escuchamos diferentes opiniones con una mente abierta. Sea sincero con la gente, entusiasta en el servicio, justo en el manejo de los asuntos y atrévase a asumir responsabilidades.
El año pasado, bajo el correcto liderazgo del gerente general y el fuerte apoyo de los empleados, fue responsable de completar la actualización y cambio del moderno sistema de pago y la construcción de la red corporativa; sitio web de la sucursal del Tíbet; actualización e información de la versión CMIS2.0 Trabajos de reinscripción; actualización del sistema de recursos humanos; construcción de plataforma de información de gestión; automatización de oficinas en línea; construcción de plataforma interna de gestión de riesgos; ; velada cultural por el primer aniversario de la creación del centro de operaciones, conferencias sobre puentes y otros proyectos de construcción y trabajo sexual. *** llevó a cabo 4 cursos de capacitación en todo el banco, que promovieron efectivamente el nivel de desarrollo general del negocio de nuestro banco.
En el proceso de gestión del trabajo diario, siempre nos adherimos al principio orientado a las personas, respetamos la personalidad de los empleados, respetamos los derechos de los empleados y respetamos el trabajo de los empleados en términos de pensamientos y acciones. Nos esforzamos por enriquecer la vida cultural del tiempo libre de los empleados, abogamos y practicamos activamente la construcción de la cultura hogareña y nos centramos en la capacitación y la formación de equipos de los empleados. Utiliza fiestas de cumpleaños de los empleados, capacitación matutina, clases semanales, etc., y utiliza el tiempo libre y los fondos recaudados por los propios empleados para impulsar el trabajo y el desarrollo del centro de operaciones a un nuevo nivel, y ha sido bien recibido por la oficina central. .
El desarrollo personal también ha mejorado en cierta medida. Leo atentamente obras literarias y de gestión como "El arte de la guerra", "Los tres reinos", "Estrategia de la administración del Estado", "Estrategias eternas", "Cinco mil años arriba y abajo". Escribió algunos artículos analíticos y planes de planificación de marketing, entre los cuales el sitio web de la oficina central adoptó "Un breve análisis de la relación dialéctica entre la asignación de recursos y la gestión de riesgos".
3. Problemas y esfuerzos existentes
Problemas existentes:
1. En general, hay comunicación insuficiente con los empleados y supervisión insuficiente dentro del departamento. La gestión también es inadecuada. También es necesario mejorar aún más las capacidades de gestión y la eficiencia del trabajo.
2. A veces no se presta mucha atención al estudio político y la superación personal, el nivel teórico se mejora lentamente y no se escriben muchos artículos de investigación.
3. El trabajo de la rama no está bien comprendido, los métodos de aprendizaje son relativamente antiguos y la innovación no es fuerte.
Direcciones de los esfuerzos:
1. Revisar frecuentemente las "Directrices" y tener siempre presente el propósito del partido, gobernar con integridad y gobernar para el pueblo; fortalecer el estudio político y los negocios; estudie, mejore el espíritu de partido, mejore su nivel de teoría política, entrene su pensamiento político, amplíe sus horizontes políticos y esfuércese por ser un excelente gerente de nivel medio.
2. Comunicarse periódicamente con los empleados sobre el trabajo, el estudio y los pensamientos para lograr el propósito de motivarse mutuamente, ayudarse unos a otros y mejorar juntos. Dedique más tiempo a estudiar y pensar en el trabajo; vivir una vida sencilla, frugal y frugal, y mantener la tradición del trabajo duro.
3. Realizar de manera sólida el trabajo filial, innovar los mecanismos de trabajo, resolver los problemas existentes en el trabajo y el estudio y esforzarse por obtener resultados prácticos. Adherirse al centralismo democrático y respetar las "tres reglas importantes y una" de procedimiento. Establecer un estilo de discusión democrática, superar el individualismo y realizar una buena crítica y autocrítica.