Según los informes, en los últimos dos días, una publicación de viaje sobre la granja forestal Shuangfeng de la Oficina Forestal de Dalin en la provincia de Heilongjiang ha llamado la atención. Otro nombre de Shuangfeng Forest Farm es más conocido por la gente: Xuexiang. Debido a la gran cantidad de nieve y su buena calidad, recibe una gran cantidad de turistas cada invierno. Los internautas Yiyi y Mumu llevaron a sus familias allí antes del día de Año Nuevo de este año. Vacaciones en la ciudad de nieve.
Según Yiyi y Mumu, durante su viaje a Xuexiang, se encontraron con el dueño de una casa de campo llamada "Zhao Family Courtyard" quien les pidió temporalmente cambiar de habitación, pagar la diferencia y les advirtió que no usaran Internet. Después de regresar de Xuexiang, publicaron un artículo en la cuenta pública, que incluía comentarios aleatorios y otros comportamientos de "trampa". "¡No importa cuán blanca sea la nieve en Xuexiang, no puede cubrir los corazones de los negros puros!" ¡No vuelvas a ir a Xuexiang! 》.
Después de que se publicó la publicación, inmediatamente generó una acalorada discusión en Internet. Al mismo tiempo, muchos internautas dijeron que habían tenido experiencias similares. Aunque los departamentos pertinentes de la región forestal de Dahailin multaron posteriormente a la granja involucrada. Sin embargo, el propietario del corral involucrado aún negó el contenido de la publicación en línea. ¿Cuál es la verdad?
"No importa cuán blanca sea la nieve en Xuexiang, ¡no puede cubrir el corazón negro puro!" ¡No vuelvas a ir a Xuexiang! 》Esta actualización es el primer artículo sobre la cuenta pública de Yimuxing que se lee más de 100.000 veces. Anteriormente, las lecturas de los consejos de viaje compartidos por la pareja Yiyi y Mumu se mantenían en unos pocos cientos. En su círculo personal de amigos de WeChat, Mumu dijo: "En tan solo unos días, este artículo ha llegado a más de 100.000 y, en realidad, no estamos muy contentos".
En diciembre del año pasado, dos personas reservaron un recorrido por la nieve a través de Ctrip Una granja en el campo: Zhao Family Courtyard en Xuexiang. Según información en línea, esta granja ofrece servicios de recogida en el aeropuerto y la estación, y parece que no está lejos del lugar escénico de Xuexiang. Los turistas dijeron uno por uno: "Ya estaba oscuro cuando llegamos el día 27. Cuando contactamos a la tienda antes de llegar, la tienda dijo que tendríamos que esperar hasta que nos aceptaran. Hicieron arreglos para que nos registráramos después de recibir el hotel después de hacer el check in querían que nos cambiáramos a un hotel al día siguiente. Una habitación en mal estado "
Según comunicación con el jefe, el motivo del cambio es que el precio del hotel. la misma habitación alrededor del día de Año Nuevo ha aumentado de menos de 300 yuanes hace medio mes a más de 1.000 yuanes. "Estábamos un poco confundidos sobre por qué no estaba satisfecho con la habitación a la que nos mudamos. Dijo que sería bueno si no te pidiera que pagaras la diferencia esta noche. A todos nos pareció extraño. Le dije eso. no tuvimos que pagar la diferencia. El dueño de la tienda se enojó. Dijeron que era más barato si reservabas con anticipación, pero ¿quién dijo que no existe?”
Después de eso, el jefe les dijo. que no cambiarían de habitación y les pidieron que se fueran al día siguiente por el precio de la habitación reembolsado después de deducir las tarifas de la plataforma. Introducción uno por uno: "Mumu siempre ha dicho cosas buenas a la tienda. Después de todo, llevamos a nuestra madre allí. Mumu les dijo de manera muy humilde, si dicen que quieren cambiar una habitación, muéstrenos dónde cambiarla. y llévanos ". Echa un vistazo. Más tarde, la actitud del dueño de la tienda fue que no tendríamos que pagar la diferencia y no cambiaríamos la habitación. Dijo que si no te vas mañana, cerraré mi tienda en Ctrip. mañana y no podrás quedarte."
Después de eso, Mumu dijo que debido a que no había señal en el teléfono en ese momento, el pedido no se podía mostrar y no podía cancelar. en el cliente Ctrip, por lo que negoció con el jefe un reembolso: "Le pregunté qué hacer si lo manejaba en privado. Me dijo que cancelara agregándome a WeChat, que no dedujera la comisión por el reembolso completo, pero no para compensarlo en el acto, sino para esperar tres días después de que nos fuimos, porque tenía miedo de que hiciéramos tonterías”.
En la cuenta oficial, revelaron parte de la grabación. de la negociación en ese momento:
Mumu: Si puedo retirarme, lo haré directamente.
Patio de la familia Zhao: Sí.
Mumu: No puedo retirarme, así que te lo diré en WeChat.
Zhao Family Courtyard: Tengo tu número de teléfono. Si me das malos comentarios, realmente te buscaré.
Además, el artículo también interceptó imágenes de encuentros de otros turistas con el corral y el turismo de Xuexiang en sitios web como Mafengwo y Ctrip. Mencionó que la actitud de la tienda era mala y el consumo demasiado alto, con un. un cubo de fideos instantáneos que cuesta 60 yuanes, un plato de cerdo frito 288 yuanes y otras cuestiones.
Después de publicar la publicación en línea, se reimprimió y leyó ampliamente. En este sentido, Liu Zhongcai, director de la Oficina Regional de Turismo Forestal de Dahailin, dijo ayer a los medios que el complejo de la familia Zhao ha sido multado con más de 59.000 yuanes de acuerdo con las regulaciones. Al mismo tiempo, la tienda también ha encontrado problemas de saneamiento. y protección contra incendios, y le ha ordenado realizar rectificaciones en un plazo determinado, en caso contrario procederá a su cierre. Sin embargo, dijo que había información falsa en las publicaciones en línea y que estaba considerando medios legales para resolverlo. Contenido informativo falso, como "El siguiente contenido de la publicación en línea afirma que los fideos en cubo vendidos en Xuexiang cuestan 60 yuanes por cubo y que un plato de carne de cerdo desmenuzada salteada con chucrut cuesta varios cientos de yuanes por plato, etc., no son ciertos. ".
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Ayer por la tarde, Ichimiki emitió otra declaración sobre esto: "Desde el principio, Xuexiang tuvo una muy buena actitud al contactarnos. Aceptamos la disculpa y la publicamos en la declaración. No se ha puesto en contacto con nosotros. Mencionamos la cuestión de 60 yuanes por los fideos instantáneos y dijimos que 60 no era el precio sino el número. Nosotros dos no lo vimos, pero nuestra madre nos lo dijo. Han sucedido tantas cosas, tantos turistas han demostrado que usted los ha tratado injustamente y, sin embargo, un lugar escénico tan grande solo se preocupa por el tema de los fideos instantáneos. ”
Según la Oficina Regional de Turismo Forestal de Dahailin, el castigo debería haberse completado antes del día de Año Nuevo. Sin embargo, el periodista revisó Ctrip y descubrió que hasta ayer, todavía había muchos comentarios que decían que el castigo se había completado antes del día de Año Nuevo. El servicio del hotel era muy pobre. "Las multas no resolverán el problema. Hemos ido a muchos lugares. ¿Cómo cultivar una buena atracción turística?" Simplemente imponer multas sólo hará que las cosas sean más caóticas. No recomendamos imponer sanciones a esas tiendas. El gobierno tiene jurisdicción sobre ellas y también debe pensar en lo que se debe hacer. ”
Ctrip confirmó a Voice of China que ayer había retirado Zhao's Courtyard de los estantes. “Lo retiramos nosotros mismos, no porque la tienda dijera que ya no reservaría en Ctrip”. Yimuxing proporcionó la grabación como prueba, y la puntuación de Zhao Family Courtyard en Ctrip no fue alta, alrededor de 3 puntos, considerando la actitud de la tienda, tomamos medidas para retirarla de los estantes. "
Sin embargo, algunos medios de comunicación también publicaron ayer una grabación de una entrevista con el complejo de la familia Zhao, la otra parte en el incidente. La otra parte negó el contenido de la publicación en línea: "Pidió dinero en efectivo, pero nosotros Dijeron que no podíamos dar dinero en efectivo porque había deducciones por el pago en línea, por lo que tuvimos un conflicto verbal. No se le pidió que recuperara el dinero. Se le pidió que recuperara el dinero el primer día. Si he desacreditado a Xuexiang, no tendrá sentido hacer esto y no ganaré mucho dinero. ”
Me comuniqué con el complejo de la familia Zhao varias veces desde la tarde hasta la noche, pero el teléfono ya no podía estar conectado. La Oficina Forestal de Dahailin dijo una vez a los periodistas que daría a conocer la última explicación sobre el asunto. pero hasta la medianoche de hoy, la otra parte no respondió. Un miembro del personal del departamento de publicidad local reveló ayer a China Voice que solo hay unos pocos cientos de camas en Xuexiang, pero el flujo diario de pasajeros llega a 10.000, y el número de camas es de 10.000. En realidad, la oferta y la demanda están desequilibradas.
Liu Simin, experto en la industria del turismo y vicepresidente de la rama de turismo de la Sociedad de Investigación del Futuro de China, cree que en los últimos años ha habido muchas cosas. de noticias negativas sobre el turismo en Xuexiang. La clave del problema no es el desequilibrio entre oferta y demanda o los altos precios resultantes, sino que algunas empresas locales se aprovechan del desequilibrio entre oferta y demanda, de forma deshonesta y defraudan a los turistas. Estipula que la capacidad de carga de los lugares escénicos debe anunciarse periódicamente porque está directamente relacionada con la comodidad de los turistas, especialmente la seguridad turística, si se sigue la Ley de Turismo, midiendo y anunciando la capacidad de carga en cualquier momento y controlando el flujo de. Para los turistas, estas cosas se aliviarán enormemente. Xuexiang tiene un período pico de dos o tres meses al año, y las capacidades y niveles de gestión local definitivamente no podrán mantenerse al día. ¿Debería el gobierno local enviar más fuerzas del orden? el procedimiento de queja y, al mismo tiempo, ¿se puede difundir ampliamente la información a través de la tecnología de comunicación moderna, de modo que los turistas puedan estar preparados psicológicamente, movilizar recursos, integrar y asignar alojamiento en las ciudades circundantes y los recursos de Xuexiang para impulsar el desarrollo turístico e impulsar la economía? desarrollar. "
Vale la pena señalar que ayer, cuando el problema del turismo en Xuexiang estaba fermentando, el Comité Provincial de Desarrollo Turístico de Heilongjiang celebró una videoconferencia y una conferencia telefónica. En la reunión, los líderes pertinentes dijeron que "la tarea de rectificar "El orden del mercado turístico sigue siendo arduo" y los problemas frecuentes en el turismo de hielo y nieve, como tours irracionalmente bajos, trampas y cobros forzosos a los turistas, deben ser de tolerancia cero, mano dura y castigados según el límite máximo. Según la ley, ¿cómo terminará la matanza de gallinas y el caos del turismo tipo huevo?
Es normal hacer trampa, pero no hay salida cuando hace frío.