Es hora nuevamente del resumen de trabajo anual. Los gerentes del banco deberían haber adquirido mucha experiencia y comprensión en el trabajo de este año. El siguiente es el "Resumen del trabajo personal de fin de año del gerente del banco" que compilé para mí. todos. ”es solo como referencia, todos son bienvenidos a leer. Resumen de trabajo personal de fin de año del gerente del banco (1)
Debido a necesidades laborales, desde finales de junio hasta principios de junio de 20xx, me desempeñé como gerente de departamento en el departamento de negocios personales de la sucursal xx. Con base en las ideas de trabajo del comité del partido y la situación actual del desarrollo empresarial personal de la rama x, se estableció la dirección de los esfuerzos para "centrarse en los negocios tradicionales, prestar mucha atención a los nuevos negocios, centrarse en nuevos puntos de crecimiento económico, y promover el crecimiento estable y rápido de los ingresos de las empresas personales". Informe de trabajo específico:
1. Promover el crecimiento estable de depósitos y préstamos
Bajo el correcto liderazgo del comité del partido bancario, a través de diversas actividades de competencia laboral como "xx", nosotros han supervisado y recordatorios todos los días para promover el crecimiento estable de los depósitos de ahorro y el negocio de préstamos personales. Con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del banco, al final de x mes, los depósitos de ahorro tuvieron un aumento neto de x millones de yuanes. sobre el saldo a principios de año, completando el plan emitido por la sucursal x, varios préstamos tienen un aumento neto de x millones de yuanes en comparación con el comienzo del año, por lo que "x" x propiedades con mejor xx en los últimos tiempos. años se han asentado en x Banco Agrícola de China.
Combinando la capacidad de transporte de alta calidad de xx y cooperando con la investigación del Departamento de Negocios Financieros Personales de la Sucursal Municipal de Sannong, se emitieron las "Medidas de Gestión de Hipotecas de Buques Personales de la Sucursal x (prueba)", y la sucursal xx se convirtió en el primer grupo en abrir sucursales de préstamos hipotecarios. Como condado importante en el transporte acuático, tenemos otro nuevo punto de crecimiento económico rentable.
2. Promover el desarrollo sostenible de la agricultura, las zonas rurales y los agricultores, y hacer todos los esfuerzos posibles para reducir los riesgos de la agricultura, las zonas rurales y los agricultores.
Utilice "xx" como símbolo. Punto de apoyo para seguir fomentando la agricultura, el medio rural y los agricultores. Recopile información sobre Comercio Rural de varios hogares, organice una sesión de capacitación sobre la instalación y el uso de Comercio Rural en junio, instale la plataforma de Comercio Rural al mismo tiempo, abra Rural Commerce Connect para retiros de efectivo de pequeñas cantidades a x hogares y amplíe el entorno de uso de la tarjeta. de la tarjeta Huinong.
Junto con el presidente encargado, fuimos a tres zonas rurales y puntos de venta rurales para realizar una investigación in situ sobre la base de la situación actual del "crecimiento de los pequeños préstamos agrícolas morosos" y la situación real. de los agricultores, formulamos e implementamos "enjuiciamiento en parte, disuasión en parte. El plan de "cobrar parte del préstamo puerta a puerta y suspender parte del mismo" impedirá estrictamente que los préstamos morosos de pequeños préstamos agrícolas siendo bloqueado. Mediante varios métodos, el condado recuperó xx millones de yuanes y la tasa de defectos se controló por debajo de xx.
3. Prestar mucha atención al desarrollo de nuevos negocios y lograr cero avances en las ventas de productos financieros y oro.
En respuesta a los nuevos cambios en el mercado financiero y las necesidades de los clientes , promocionaremos productos financieros basados en el marketing de los intereses de los clientes. En primer lugar, tomé la iniciativa en la comercialización de productos financieros por valor de x millones, en segundo lugar, formulé incentivos para productos financieros y luego expliqué detalladamente el espíritu de los productos financieros al director, al gerente del lobby y al gerente de cuentas. Al principio, cada vez que aparecía un nuevo producto financiero, la información y los puntos clave se imprimían al gerente del lobby Wang Xiaoyan y otros, y el marketing se promovía de un punto a otro. Al final de x, *** ha comercializado productos financieros por valor de x millones.
En respuesta al calentamiento del mercado del oro y los requisitos de los clientes, la sucursal de la ciudad prestataria acordó con el departamento comercial de la sucursal xx iniciar el comercio físico de oro. Con el apoyo de los líderes bancarios. acudió a la Oficina de Regulación Bancaria, la Oficina Industrial y Comercial, sucursales, etc. La coordinación de varios departamentos internos permitió las ventas exitosas de oro físico en el departamento comercial de xx sucursal en junio y organizó la comercialización de x gramos de oro físico. en ese mes. En agosto y septiembre, gané el segundo lugar en el concurso de venta de metales preciosos en las sucursales comerciales del Banco Sannong de la sucursal municipal y una recompensa de 3.000 yuanes cada uno.
4. Centrarse en el desarrollo del negocio de las tarjetas de crédito
Controlar estrictamente la calidad de los incrementos de las tarjetas de crédito para evitar el fenómeno de "el dinero malo expulsa al dinero bueno" en la teoría monetaria de sucediendo al grupo de clientes de tarjetas de crédito platino medio. Para los clientes existentes de tarjetas de crédito Platinum, debemos cambiar la situación actual de "énfasis en la emisión, gestión ligera y falta de educación", clasificar y limpiar los grupos de clientes originales, brindar amabilidad y poder, y guiar a los clientes para que utilicen el crédito Platinum. Tarjetas correctamente para consumo y puntos razonables, para evitar retiros maliciosos y sobregiros maliciosos. Los clientes con puntos altos, cuotas altas y tasas de contribución altas recibirán uso continuo y aumentos de crédito apropiados, mientras que los clientes con puntos bajos, sin cuotas y aquellos que retiren dinero a ciegas recibirán reducciones de crédito y bloqueos de crédito para promover el sonido. desarrollo sano y sostenible del negocio de las tarjetas de crédito.
Bajo el liderazgo correcto del departamento de tarjetas de sucursales y los líderes bancarios, dirigí el departamento de finanzas personales y los gerentes de cuentas de establecimientos para desarrollar activamente el negocio de pago a plazos de consumo de tarjetas de crédito y compra de automóviles a plazos con tarjetas de crédito. En junio de 20xx, el nuevo monto de la cuota mensual del Three Agriculture Bank of China fue de x millones, y el número de autos nuevos agregados por mes fue de x, ocupando el segundo lugar; Los ingresos del negocio de tarjetas de crédito de este año aumentaron en x millones de yuanes en comparación con el mismo período del año pasado, con una tasa de crecimiento de x yuanes, lo que supone una mayor contribución a los ingresos del negocio intermediario de este año.
5. El team building VIP ha logrado ciertos resultados, pero queda un largo camino por recorrer y aún se necesitan esfuerzos.
Por muy feroz que sea la competencia entre bancos, su esencia. es solo la competencia por recursos de alta calidad para los clientes. Por lo tanto, centrarse en la construcción y gestión de equipos VIP y mejorar la competitividad determinará quién ocupará los recursos de alta calidad del cliente. Esto requiere: en primer lugar, los propios miembros del equipo deben tener un alto sentido de responsabilidad, profesionalismo y cualidades relativamente integrales, en segundo lugar, deben tener buenos productos financieros y realizar pruebas más completas de diversos productos financieros para personas con diferentes personalidades y necesidades; marketing. Nunca existe un solo producto que pueda satisfacer a todos los clientes y ningún administrador de cuentas puede manejar a todos los clientes. Tanto las personas como los productos tienen defectos. No existe un individuo perfecto, sólo un equipo perfecto. Este es el objetivo, pero todavía tenemos que trabajar duro. En la evaluación de la sucursal de la ciudad, en x meses y x meses de xx, el xx Banco Agrícola de China ganó el xésimo lugar y el xésimo lugar en la gestión del equipo VIP de la sucursal de la ciudad y una recompensa de x millones de yuanes.
6. Preste atención a la transformación de la sucursal y a los servicios civilizados de alta calidad
De acuerdo con los requisitos de la construcción y transformación de la sucursal, participe de vez en cuando en reuniones matutinas de varias instituciones para predicar. productos financieros y comercialización de productos financieros y participé en la capacitación en sucursales para la capacitación en transferencia.
Utilizar la "visita secreta de la persona misteriosa" a la oficina central para mejorar los servicios civilizados y de alta calidad de las sucursales, formular las "Medidas de recompensa y castigo para la gestión de servicios civilizados y de alta calidad de la sucursal XX", organizar El personal del departamento de finanzas personales inspecciona y supervisa varias instituciones de vez en cuando y pide a todos que no brinden un servicio de alta calidad debido a visitas no anunciadas, ¡debemos "hacer del servicio civilizado y de alta calidad un hábito!"
Mirando hacia atrás en el trabajo de este año, hay ciertos logros y algunos resultados insatisfactorios rápidamente. Me gustaría agradecer a los líderes del banco por su correcto liderazgo, atención y apoyo, así como a mis colegas por su ayuda. Continuaré trabajando duro y haciendo contribuciones desinteresadas en mi nuevo trabajo. Resumen del trabajo personal de fin de año del gerente del banco (2)
El tiempo es como un rayo, fugaz y en un abrir y cerrar de ojos, han pasado 20xx Durante este año como gerente de cuentas de xx. En la rama, trabajé duro, sigo progresando y, si bien su propio nivel empresarial ha mejorado mucho, también han logrado avances considerables en aspectos ideológicos e ideológicos. La situación laboral en 20xx ahora se informa de la siguiente manera:
1. En 20xx, bajo el cuidado y la guía del presidente y los líderes de la rama
me familiaricé con el nuevo trabajo en un corto período de tiempo Entorno de trabajo, en el trabajo, estudie detenidamente diversas leyes y regulaciones financieras, participe activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la industria y mejore constantemente su calidad teórica y habilidades comerciales en el nuevo entorno de trabajo, experiencia laboral y habilidades de marketing. , etc. están presentes Hay ciertas deficiencias y, además, el banco sucursal ha establecido recientemente una sucursal en el extranjero para llevar a cabo su trabajo, primero debe aumentar su base de clientes. En el trabajo, siempre uso mis palabras, mis manos y mi cerebro para ganarme el apoyo de los clientes para el negocio de nuestro banco, ampliar el número de mis clientes, recopilar información y buscar apoyo en un corto período de tiempo a través de servicios de alta calidad y profesionalismo empresarial. , comercializó con éxito una gran cantidad de clientes y empresas de alta calidad, como xx Noble Liquor Trading Center, xx City Electric Power Industrial Company, xx City Small and Medium Enterprise Service Center, etc. Aunque la contribución del libro actual no es grande, sí. Ha almacenado cientos de millones de yuanes en depósitos y préstamos para el futuro. Al final de x mes, los individuos habían acumulado depósitos de más de x yuanes, con un promedio diario de más de x yuanes durante todo el año. Hubo nuevos avances en la agencia de nómina, x comerciantes, depósitos de avisos y otros negocios.
2. Desde que me desempeñé como gerente de cuentas, he comprendido y sentido profundamente las responsabilidades y la misión de este puesto.
El gerente de cuentas es una tarjeta de presentación del servicio público de nuestro banco. Es el vínculo entre los clientes y yo. El estilo de comunicación, el habla y el comportamiento con los clientes representan la imagen de nuestro banco.
Constantemente aprendo habilidades de comunicación, domino los métodos de comunicación y abordo el trabajo con la actitud de "el trabajo es mi carrera" y el estilo de trabajo de correr hacia adelante. Recopile información de alta calidad sobre los clientes en todos los aspectos, capte la dinámica de los clientes de manera oportuna, visite los puentes entre los clientes, acceda a empresas e instituciones y profundice con los clientes. Tome el autobús cuando no haya autobuses públicos. Siempre estará bien o lluvioso, y realizará el mantenimiento diario a diferentes clientes todos los días. Incluso un mensaje de texto de bendición y saludo representa el anhelo de nuestro banco por nuestros clientes. Responder las preguntas de los clientes con entusiasmo y paciencia, enfrentarlos con calma con una actitud relajada y una sonrisa amistosa, transmitir rápida y claramente la información que desean a los clientes, comunicarme bien con los clientes y lograr buenos resultados. En el negocio crediticio, las investigaciones previas al préstamo, las inspecciones posteriores al préstamo y las investigaciones de seguimiento se llevan a cabo cuidadosamente, y los materiales se envían para su revisión y archivo de manera oportuna. En 20xx, se emitieron un total de más de x millones de yuanes en préstamos y se cobraron a tiempo un total de x millones de yuanes en préstamos. No hubo malos préstamos ni mal crédito entre ellos. Se logró un trabajo de cumplimiento personal de alta calidad. Se obtuvieron ganancias operativas, garantizando la seguridad de los fondos crediticios.
3. Problemas existentes
En el último año, aunque he logrado ciertos resultados en varios aspectos, también he visto claramente mis propias deficiencias.
(1) Falta de aprendizaje. Ante la profundización de la reforma financiera y la diversificación de la economía de mercado, a veces no se puede seguir el ritmo de cómo captar la información financiera más reciente y las tendencias de desarrollo de nuestra ciudad.
(2) Es necesario fortalecerlo para aprovechar los recursos existentes de los clientes, seleccionar los mejores clientes, aumentar el número y la calidad de los clientes y mejorar la mayor contribución y lealtad de los clientes a nuestro banco.
(3) Es superar aún más la impaciencia juvenil, tener los pies en la tierra, mejorar la iniciativa laboral, hacer más y hablar menos y mejorar en la práctica. Estoy trabajando duro para corregir las deficiencias anteriores. .
IV. Direcciones para esfuerzos futuros
En el nuevo año, continuaré trabajando duro y prestando más atención al estudio y la investigación de nuevas regulaciones, nuevos negocios y nuevos conocimientos. Y mejorar mis métodos y métodos de trabajo, trabajar activamente y duro, mejorar la conciencia del propósito del servicio, mostrar gran coraje y espíritu pionero, consolidar la base de su negocio, trabajar duro en una dirección más elevada y más amplia y utilizar el trabajo "nuevo". para resolver el problema real Dificultades encontradas en el trabajo. Resumen del trabajo personal de fin de año del gerente del banco (3)
En 20xx, hay muchas cosas que vale la pena recordar para los empleados del banco en el Grande. Durante el reclutamiento competitivo a principios de año, en mis propias palabras: "Esta es la primera vez que subo formalmente al podio para luchar por un trabajo en muchos años de trabajo. Además, inesperadamente, casi pierdo el trabajo". . La competencia me hizo sentir presionado desde el principio. A partir de ese momento comencé a competir conmigo mismo en mi corazón. Tuve que trabajar duro y estar a la altura de mi misión. Durante el año pasado, he seguido de cerca al equipo de liderazgo de la sucursal en mi trabajo. Centrándome en el enfoque de trabajo de la sucursal, he completado con éxito varias tareas. He utilizado sabiduría y sudor, acciones y resultados para reflejar el espíritu de. dedicación, dedicación y dedicación desinteresada.
A partir de ahora, completé la nueva tarea de depósito de x millones de yuanes, completé lo planeado. Al mismo tiempo, también completó con éxito ventas de fondos, tarjetas de crédito, marketing de tarjetas de débito, etc., completó el implementación del sistema bancario en línea de China Construction Bank, una empresa de suministro de energía, y ayudó a la sucursal a completar la investigación, el desarrollo y la promoción del sistema de cobro y deducción en tiempo real de facturas de electricidad.
1. Los clientes son lo primero y los depósitos son el centro.
Siempre pongo a los clientes primero en mi trabajo, trato los asuntos de los clientes como si fueran míos y me ocupo de sus necesidades. Urgente, pensar en lo que piensan los clientes y lograr siempre "tres diligencias" en los métodos de trabajo, moviendo diligentemente piernas, manos y cerebros para ganar el apoyo de los clientes para nuestro negocio.
Puedo ser una persona reflexiva en el trabajo. Captó la información de las palabras discretas de un funcionario financiero de una determinada empresa, brindó comentarios y seguimiento oportunos y, en última instancia, ayudó a que casi los fondos en yuanes llegaran a principios de año, logrando un "buen". comenzar" y sentar una buena base para el trabajo de aumento de depósitos del banco.
En el proceso de atender a los clientes, soy meticuloso e inyecto hermandad y amabilidad en mi trabajo, haciendo que el servicio simple y aburrido sea rico y colorido, encarnando verdaderamente el concepto de cliente primero. Cuando un cliente recibe flores de él en su cumpleaños, definitivamente se sentirá conmovido por la sorpresa; si un cliente recibe un mensaje y palabras divertidas de él cuando está preocupado, dejará atrás temporalmente su infelicidad con un rastro de gratitud; y cuando desafortunadamente el cliente yace en la cama del hospital, lo verá ocupado corriendo escaleras arriba y abajo... Aunque las cosas son muy ordinarias y simples, pero para una persona meticulosa como Chen Gang, no mucho.
2. "Las necesidades de los clientes son mi trabajo"
He trabajado en créditos y depósitos en el banco durante más de diez años y tengo una capacidad de trabajo relativamente amplia. Como banco En respuesta a las necesidades de la reforma, mi capacidad de trabajo y mi calidad integral han mejorado enormemente. Mi nivel empresarial y mis habilidades profesionales también se han actualizado y mejorado con las distintas etapas de la reforma de CCB. Para cumplir mi misión y completar diversas tareas asignadas por mis superiores, como gerente de cuentas a cargo de múltiples cuentas clave, me enfrenté a la difícil situación de la creciente competencia en la industria. Con la ayuda de los líderes de sucursales y colegas de departamento, abrí con valentía. Crear ideas y establecer relaciones con los clientes. El primer pensamiento es adoptar diferentes métodos de trabajo para diferentes clientes y esforzarse por brindarles los mejores servicios financieros. Su propia comprensión del trabajo es que "las necesidades de los clientes son mi trabajo".
3. Explotar ideas, ser valiente en la innovación y realizar el trabajo de forma creativa
Con la reforma del sistema económico y financiero de mi país, se ha formado la tendencia de que los clientes elijan los bancos. y la competencia en la industria se ha vuelto cada vez más feroz. En términos de desarrollo empresarial, yo te tengo a ti y tú me tienes a mí. Para sobrevivir y desarrollarnos en la competencia, cómo atender bien a los clientes clave juega un papel decisivo en el desarrollo empresarial de nuestra empresa. banco.
Creo que como buen gerente de cuentas, siempre debes concentrarte en investigar el mercado y prestar atención a las tendencias del mercado. Investigar el mercado significa analizar el entorno de marketing con la premisa de comprender el entorno objetivo. Debemos estudiar a los clientes y comprenderlos a través de los comentarios de los clientes, a través de la investigación, podemos comprender las reglas operativas de los fondos de los clientes y esforzarnos por rastrear los fondos de los clientes hasta nuestro banco, lograr el "control monopolístico" de los fondos desde la fuente y realizar el control interno. circulación de fondos y consolidar la fortaleza financiera de nuestro banco. Este año, uno de los clientes a su cargo tenía un gran flujo de fondos para hacer circular los fondos en el organismo, empezó desde cero y se ganó la confianza de la unidad con servicios de alta calidad. Las unidades posteriores de la unidad y las entendieron completamente. Después de muchos contactos puerta a puerta, todos los fondos de infraestructura asignados por la unidad se abrieron en nuestro banco. Además, en junio de este año, cuando el gobierno municipal exigió al tesoro que centralizara el cobro y el pago de las cuentas de las unidades presupuestarias y las transferencias de fondos a los bancos comerciales, contactó cuidadosamente puerta a puerta y logró retener a un cliente para que abriera una cuenta en nuestro banco.
Otro ejemplo es utilizar actividades fitness saludables como pista para realizar actividades de tenis de mesa y bádminton con los clientes, lo que no sólo profundiza la interacción con los clientes, sino que también rompe el modelo tradicional de relaciones públicas, y ha recibido un muchos beneficios en el trabajo. Muy buen efecto. En junio de este año, mientras mantenía una conversación amistosa sobre habilidades futbolísticas con personal relevante de una empresa de bienes raíces, se enteró de que el cliente quería subastar algunas de sus propiedades. Trabajó duro y logró transferir con éxito el producto de la subasta de x millones de yuanes. a nuestro banco.
Tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad hacia mi trabajo. Trabajo duro y trabajo duro. Nunca elijo lo importante y me tomo lo fácil. Puedo hacer lo mejor que puedo en cada trabajo. completarlo a tiempo y con alta calidad. En su trabajo diario, siempre se adhiere a altos estándares y requisitos estrictos, teniendo en cuenta la situación general, independientemente de las ganancias y pérdidas. Para completar diversas tareas laborales, no duda en sacrificar su tiempo libre. fines de semana y días festivos, y aprovecho todo el tiempo y las oportunidades para atender a los clientes y trabajar con los clientes. Los clientes hacen amigos y son amigos con los que los clientes están dispuestos a asociarse. A través de esfuerzos incansables, me di una respuesta satisfactoria en mi trabajo en 20xx.
Resumen de trabajo personal de fin de año del gerente del banco (4)
En 20xx, me desempeñé como gerente de cuentas corporativas de la sucursal y, al mismo tiempo, como especialista en facturas de aceptación bancaria de la sucursal. Durante el año pasado, con el cuidado y el amor de los líderes del banco y la ayuda y el apoyo de mis colegas, trabajé duro para crear resultados extraordinarios en el arduo y ordinario trabajo de marketing de clientes y gestión de facturas de aceptación. efectivo, y el descuento en las facturas ha alcanzado los x mil millones. En 10.000 años, no hubo un solo incidente de error, que contribuyó debidamente a establecer una buena imagen de nuestro banco.
1. Fortalecer continuamente el aprendizaje y fortalecer la conciencia del servicio activo
El trabajo de marketing y el trabajo de descuento de facturas son relativamente comunes y tediosos. Todos dicen que haces lo que haces y amas lo que haces. tú haces. Creo que una vez que he elegido un trabajo, debo hacerlo bien, con los pies en la tierra y de manera meticulosa. Como gerente de cuentas y empleado de giros postales, conozco la importancia de mi trabajo porque es la ventana para que los clientes comprendan directamente el banco y sirve como puente entre los clientes y las sucursales. Por tanto, tengo un fuerte sentido del honor profesional. En el trabajo de marketing y gestión de facturas, siempre insisto en aprender el negocio con humildad, practicar habilidades con el corazón, manejar el negocio con paciencia y tratar a los clientes con entusiasmo. Como miembro de x bank, he establecido firmemente un sentido de servicio en mi trabajo. Siempre me preocupo por los clientes y el banco, y me esfuerzo por mejorar los niveles y la calidad del servicio. Durante el año pasado, sin importar las circunstancias, he estado lleno de esperanza y confianza en la sucursal y en mí mismo, y amo mi trabajo. Hoy en día, en la atmósfera de desarrollo positivo de todo el banco, siempre he tenido los pies en la tierra, concienzudo, de mente abierta y estudioso de los negocios, me he esforzado por alcanzar la excelencia, he estudiado mucho, mis habilidades comerciales han progresado mucho y he logró resultados obvios en el trabajo empresarial. En términos de trabajo de servicio civilizado y de alta calidad, me exijo estrictamente y siempre me adhiero al concepto de servicio de pensar en lo que quieren los clientes, estar ansioso por las necesidades de los clientes y eliminar las preocupaciones de los clientes. Siempre antepongo los intereses de los clientes y les brindo servicios. Con servicios completos y atentos, servicio conveniente y eficiente. En el proceso de servir a los clientes, nos adherimos a los estándares operativos, las especificaciones de servicio, el lenguaje cortés y el comportamiento decente, dejando una buena impresión en los clientes y ganándonos su confianza.
2. Innovar métodos de marketing y mejorar los niveles de marketing de los clientes
En 20xx, el departamento de ventas insistió en la innovación continua y llevó a cabo diferentes actividades de marketing cada trimestre, a saber: Spring Thunder Plan, The La ofensiva de verano, la hegemonía de otoño y el sprint 19 han logrado resultados satisfactorios. En el trabajo de marketing de clientes, siempre he creído que sólo si nos adherimos constantemente a servicios de alta calidad podemos ganar más y mejores clientes. Los clientes son siempre de todo tipo, siempre estoy centrado en el cliente y me esfuerzo por satisfacer las necesidades razonables de los clientes. Con la premisa de salvaguardar los intereses de la sucursal, busco los intereses de los clientes y manejo con paciencia cada negocio. Este año, la sucursal ha lanzado una serie de iniciativas de servicio. Cuando realmente manejo negocios, estoy en la primera línea con la premisa de garantizar el cumplimiento de las reglas y regulaciones del banco, domino de manera flexible los métodos de marketing para brindar a los clientes comodidad y flexibilidad. , y Servicio personalizado y rápido. Para estabilizar y ganar más clientes, los servicios a menudo se extienden a las unidades de clientes. Durante los días festivos y cumpleaños del personal financiero de la unidad, nunca me olvido de enviar una breve bendición. Nunca me olvido de echar una mano cuando los clientes tienen problemas. Utilizo acciones prácticas para ser una persona considerada con mis clientes.
3. Servicio paciente y atento para mejorar el rendimiento del descuento de facturas
En el trabajo de descuento de facturas, a menudo me encuentro con clientes que presentan puntos de vista diferentes y no pueden entender nuestro trabajo en este momento. Siempre es una explicación oportuna y una respuesta inteligente que no perjudica al cliente pero que también mantiene la imagen de la sucursal. A veces, las preguntas planteadas por los clientes durante el servicio simplemente señalan las deficiencias de nuestros servicios. Si hacemos la vista gorda ante los hechos obvios, los ignoramos o ponemos excusas y mostramos una actitud irrazonable, no solo el negocio no se completará. , pero la credibilidad de la sucursal también se verá perjudicada. Por lo tanto, siempre expreso con sinceridad y humildad mi disposición a aceptar las críticas de los clientes y luego doy explicaciones estandarizadas y razonables. De esta manera, la mayoría de los clientes estarán felices de aceptarlas y, en última instancia, el negocio se manejará sin problemas.
En definitiva, el trabajo de marketing de clientes y gestión de facturas es arduo y mundano. Sin embargo, en este trabajo diario, aprendí a tratar el trabajo con una actitud pragmática y de búsqueda de la verdad y a valorar el. encanto del servicio.
En mi trabajo futuro, continuaré tratando mi trabajo con una actitud natural y de mente abierta, seguiré adhiriéndose al enfoque centrado en el cliente, ser pionero e innovar, seguir adelante y hacer mayores contribuciones al desarrollo de la rama.