Generalmente, a la hora de realizar ventas, primero se debe contactar con el responsable principal, lo que requiere un estudio de mercado. Hay dos tipos de encuestas de mercado, en línea y fuera de línea. Las encuestas en línea pueden encontrar los números de teléfono de ventas de muchos clientes a través de QQ, Baidu, Taobao, etc., y también pueden encontrar los números de teléfono del departamento de recursos humanos del cliente a través de sitios web de contratación.
Para saber el nombre del cliente, primero ataque la recepción y averigüe el apellido de la persona a cargo del cliente a través de varias llamadas telefónicas de magnitud. Supongamos que el apellido del cliente es Li. El nombre completo del cliente no está disponible, la recepción aún no me transfiere, pero con algunas ganancias, continúe.
A través de una extensa investigación de mercado, se puede encontrar la información de contacto de los responsables de RR.HH. y ventas del cliente.
Little D: Hola, ¿eres el manager de XX?
Responsable de Recursos Humanos del Cliente: Hola, lo soy. ¿Eres?
Little D: Soy Little D de la empresa XX. Escuché de mis amigos que a su empresa le está yendo muy bien en XX.
Responsable de Recursos Humanos del Cliente: Sí, ¿a qué te dedicas?
Little D: Nuestra empresa participa en el plan xx. Mi amigo dijo que tiene necesidades en esta área, así que me gustaría saber si podemos brindarle ayuda en esta área. tu empresa.
Responsable de Recursos Humanos del Cliente: Está bien, pero es posible que tengas que contactar con el departamento de ingeniería para esto. El nuestro es el departamento de Recursos Humanos.
Pequeño D: Oh, está bien, gracias. Por cierto, ¿está el ingeniero Li a cargo?
Responsable de Recursos Humanos del Cliente: Bueno, sí, él está a cargo.
Pequeño D: Eso es genial. ¿Puedes decirme cómo puedo contactarlo directamente?
Responsable de Recursos Humanos del Cliente: Pregunte por esto en recepción y él se lo transferirá.
Little D: Sí, está bien, oh, por cierto, ¿cómo se llama Li Tool Body?
Gerente de Recursos Humanos del Cliente: Debería ser Li xx. Llame a la recepción y pregunte.
Pequeña D: Vale, vale, muchas gracias. Si tengo la oportunidad de cooperar con su empresa, debo conocerlo.
Responsable de Recursos Humanos del Cliente: Muy amable. Le deseo éxito.
Con esta importante información, puedo llamar abiertamente a la chica de recepción para encontrar a la persona clave
Así que comencé a llamar de nuevo
Pequeña D: Hola Hola, ayúdame a transferir Li XX.
Niña: ¿Quién eres?
Little D: Soy Little D de la empresa XX.
Niña: Vale, espera un momento.
Transfiriendo
Li Gong: Hola, hola, ¿dónde estás?
Little D: Hola, Sr. Li, soy Little D de la empresa XX. Un amigo me dijo que su empresa es muy buena fabricando purificadores de agua. Estamos aquí para fabricar una solución táctil para agua. purificadores. Sí, escuché de un amigo que te es útil, así que me comunicaré contigo para ver si puedo brindarte alguna referencia para el diseño de tu plan.
Li Gong: ¿Qué amigo te presentó?
Little D: Bueno, jaja, su empresa es considerada líder en la industria y tiene una gran reputación. Muchos amigos la conocen.
Li Gong: ¿Quién es específicamente? Si no dices nada, colgaré el teléfono.
Little D: También es uno de tus proveedores anteriores. Quizás no lo conozcas.
Bang, el teléfono colgó. . . .
Una pista que era tan difícil de encontrar se rompió así. ¿Se está rindiendo tan fácilmente? Absolutamente no. Empecé a reflexionar. ¿Por qué el Sr. Li colgó el teléfono? Se deriva de mi primera frase, diciendo que un amigo lo presentó y preguntó quién lo presentó. Es solo que la respuesta de Xiao D fue un poco vacilante, lo que hizo que el cliente sintiera que no era sincero ni digno de confianza, por lo que, naturalmente, no quería continuar la conversación.
Después de encontrar el origen del problema, me armé de valor para llamar nuevamente.
Pequeño D: Hola, Sr. Li, soy el Pequeño D de la compañía XX que acaba de llamarlo.
Sr. Li: ¿Por qué eres tú otra vez?
Pequeño D: Lo siento mucho ahora. De hecho, su empresa es muy famosa, por lo que nuestra empresa ha aprendido un poco sobre usted y sabe que ha utilizado algunos de nuestros purificadores de agua. Contactarme con usted específicamente para la solución táctil del dispositivo. Espero tener la oportunidad de cooperar con usted y brindarle a su empresa algunas soluciones mejores como referencia.
Li Gong: Bueno, las cosas son como son. Si no me dices quién te presentó, definitivamente sabré que estás haciendo trampa.
Ver que es tan persistente y llamarnos nuevamente demuestra que todavía es muy sincero al cooperar con nosotros. ¿Cuál es tu marca?
Little D: Realmente aprecio la comprensión y la tolerancia del Sr. Li. Somos un fabricante de la marca XX, una empresa que cotiza en Taiwán. Somos su agente holding con muchos años de experiencia en investigación y desarrollo. Amplia gama de productos en el mercado.
Li Gong: Bueno, hemos oído hablar de esta marca. ¿Puede su solución pasar la certificación? ¿Cómo es la capacidad antiinterferencias? ¿Hay alguna muestra nueva?
Little D: Sí, sí, es cierto que hemos estado haciendo esto durante muchos años. Podemos pasar la certificación y la antiinterferencia también es muy buena, pero en cuanto a los detalles específicos de nuestro producto. Solución, tenemos miedo de las llamadas telefónicas. No puedo explicar una o dos frases con claridad. Creo que traeré a nuestra FAE a visitarte otro día y te daré una explicación detallada.
Li Gong: También está bien
Pequeña D: ¿Qué hora es más conveniente para ti?
Li Gong: La próxima semana.
Little D: Está bien, está bien, gracias, señor Li. ¿Cree que el próximo lunes o martes es más conveniente?
Li Gong: El lunes está más ocupado, así que hagámoslo el martes.
Little D: Está bien, está bien, traeré al FAE de nuestra empresa para entrevistarte a las 2 pm el próximo martes. ¿Crees que puedas dejar tu número de teléfono móvil? Iré entonces para poder contactarte primero.
Li Gong: XXXXXXXXXXX
Little D: Bien, por cierto, tengo información que puedo brindarte primero. ¿Te conviene agregar tu QQ? Te enviaré la información.
Li Gong: QQXXXXXXXX
Pequeña D: Está bien, te agregaré más tarde. Nos vemos el próximo martes. Te deseo un feliz fin de semana de antemano.
Li Gong: Vale, gracias.
¿Cuánto pueden aprender los vendedores del proyecto de esta experiencia práctica de telemercadeo? Espero que puedan comunicarse más conmigo.