Las diez palabras de ventas que mejor pueden impresionar a los clientes
Las diez palabras de ventas que más pueden impresionar a los clientes Después de ingresar al lugar de trabajo, los vendedores experimentados pueden atraer fácilmente a los clientes. atención de los clientes. Al realizar ventas, es muy importante utilizar las palabras correctamente. Aquí están las diez palabras de ventas que mejor pueden impresionar a los clientes. Las diez palabras de ventas que más pueden impresionar a los clientes 1
1. Tienes un temperamento tan agradable que me fijé en ti nada más entrar.
2. Tienes una gran imagen. La combinación está realmente de moda.
3. Eres tan hermosa. Mis ojos se sintieron inmediatamente atraídos por ti.
4. Eres tan elegante. Todos nuestros colegas te estaban mirando hace un momento.
5. Tu peinado es tan bonito y especial, y combina perfectamente con tu temperamento.
6. Tus gafas (accesorios) son realmente especiales y combinan muy bien con tu ropa.
7. A juzgar por tu forma de vestir, sé que debes ser una persona de muy buen gusto.
8. Tienes muy buena figura. No puedo evitar mirar a la misma mujer dos veces.
9. Tu cabello liso es tan hermoso, negro y brillante. Es tan envidiable.
10. Estos pantalones (falda, bufanda, bolso, camisa) son tan especiales y únicos.
Formas de impresionar a los clientes
1. Utilice un lenguaje sencillo para presentar
El lenguaje fácil de entender es el más fácil de aceptar por todos, por eso intentamos No utilizar palabras muy profesionales para evitar que los clientes no puedan entender, lo que puede generar barreras de comunicación. Si no entienden, tendrán dudas sobre el producto y las dudas pueden afectar su compra. Por lo tanto, debemos aprender a comunicarnos de una manera que los clientes puedan entender. Lo mejor es ser conciso y claro, no pretender ser de alto nivel, y lo mejor es tener los pies en la tierra.
2. Descripción vívida
No seas tímido al comunicarte con los clientes, sé animado, intenta utilizar palabras muy vívidas para impresionar a los clientes, no describas ciegamente lo bueno que es el producto. Es decir, debemos pensar desde la perspectiva del cliente y dejar que los clientes comprendan qué beneficios obtendrán después de comprar el producto, para que puedan sentirse tentados. De lo contrario, por muy bueno que sea el producto, los clientes sólo sentirán que no les sirve de nada. Los diez mejores argumentos de venta para impresionar a los clientes 2
Habilidades de los argumentos de venta para afrontar diversas situaciones y problemas
1. Cuando un cliente dice: “No necesito ninguna función. Hay tantos productos con tan buena calidad." ¿Qué debería decir el vendedor en esta situación? Declaración incorrecta: "¡Esto no es muy bueno! Es simplemente normal". "Te entiendo. Sólo quiero saber por qué dijiste eso". Declaración correcta: "Tienes toda la razón. Es solo que un producto tan bueno se vende así". El precio es muy rentable para usted”
2. Cuando un cliente tiene objeciones al servicio postventa del producto, ¿qué debe decir el vendedor? Forma incorrecta de decir: "Dijiste eso, no puedo evitarlo" "¿Por qué dirías eso?" Forma correcta de decir: "¿Qué crees que se puede hacer para que tengas confianza?" Obviamente es un poco emocional. Cuanto más emocional sea, más clientes sentirán que efectivamente hay un problema con su servicio postventa.
3. Cuando un cliente dice que está un poco gordo, ¿qué debe decir el vendedor? Declaración incorrecta: "No es como dijiste, no estoy nada gordo". Dicho correcto: "No, la gordura es la bendición de una persona y significa que eres muy feliz, ¿no? Además, mucha gente no puede forzar esto.
4. Sea un cliente Qué". ¿Debe decir un vendedor cuando dice que el precio del producto es alto? Declaración incorrecta: "¡No es caro! Nuestros precios no son mucho más altos que los de nuestros pares". La afirmación correcta: "Los clientes que compran productos ahora se preocupan por el valor más que por el precio. Creo que usted tiene más experiencia que nosotros en este sentido. Lo sabrá después de leer el producto primero. Sólo una declaración de este tipo puede hacer que los clientes estén de acuerdo, y luego". pueden continuar utilizando este método para permitir que los clientes continúen identificando y, en última instancia, cerrando el trato.
5. ¿Cuando los clientes preguntan por qué sus productos son tan caros? ¿Qué debería decir el vendedor? Declaraciones incorrectas: "¿Este precio sigue siendo caro?" "Aquí no negociamos" "Entonces, por favor, dame un precio" "Ahora hay actividades en la tienda y si compras más, recibirás más obsequios. Este precio es lo más adecuado." Declaración correcta: "Sí, entiendo que la gente se sienta así si solo miras el precio.
Solo quiero decirte que nuestros precios son altos. , se trata de un buen servicio posventa. Todos los que compran un producto se centran en el servicio posventa, especialmente para artículos tan caros, el servicio posventa debe mantenerse. Dijiste lo que dije, ¿verdad? Muchas personas ahora compran casas en distritos escolares, solo para sus hijos. Además, la construcción de una comunidad así debe ser mejor que en otros lugares.
6. Cuando los clientes dicen. ¿Ya no pueden hacerlo? ¿Qué debería decir el vendedor? Declaraciones erróneas: “Realmente no hay nada que podamos hacer”, “No hay nada que podamos hacer debido a las regulaciones de la empresa”, “Lo siento mucho, este precio es realmente el mejor”. Declaración correcta: "Sí, puedo entender cómo te sientes porque todos queremos comprar el mejor producto al precio más barato, lo siento mucho y espero que puedas entender en este punto, cada producto tiene su costo y necesitamos tener garantía de calidad y servicio postventa, ¿no? ”
7. Cuando los clientes dicen que soy un cliente habitual, ¿no puedo obtener un mejor descuento? ¿Qué debería decir el vendedor? Me temo que mucha gente se ha encontrado con esta situación, ¿verdad? Declaración incorrecta: "Lo siento mucho, este precio es sólo para clientes antiguos. Puede que a otros les resulte difícil conseguirlo". "Usted es nuestro antiguo cliente, así que debe saber que esta es la regla aquí". :
"Realmente aprecio su apoyo durante tanto tiempo. Lo siento mucho, especialmente en este momento. Espero obtener su comprensión para poder darles un regalo en mi propio nombre. , espero que lo aceptes”
8. Cuando un cliente dice que conozco a tu jefe, no quiero encontrarlo más, ¡solo dame un precio más barato! ¿Qué debería decir el vendedor? Declaraciones erróneas: "Lo siento, no hay manera" y "Actuamos según las reglas, aunque venga el jefe, el precio será el mismo". La forma correcta de decirlo es "Eso es genial. Entonces debes saber que nuestra tienda concede gran importancia a la integridad y el servicio. Nuestros precios son honestos y confiables, la calidad está garantizada y puedes gastar dinero con confianza. ¿No es así? ¿Crees que sí?"
9. Cuando un cliente dice que el precio es más alto de lo esperado, ¿qué debe decir el vendedor? Declaraciones incorrectas: "Puede que hayas calculado mal" o "Eso es imposible". La forma correcta de decirlo es: "¿Cuáles eran entonces sus expectativas originales? ¿Cuáles son sus estándares?" Después de que el cliente terminó de responder, el vendedor dijo: "Oh, lo entiendo, déjeme contarle los hechos..." Top 10 Palabras de Ventas para Impresionar a los Clientes 3
¿Cómo hacer un buen trabajo en ventas?
1. Los representantes de ventas deben leer más libros y revistas sobre economía y ventas. En particular, deben leer periódicos todos los días para comprender las noticias nacionales y sociales y los principales acontecimientos noticiosos. . Temas sin ser ignorantes ni superficiales.
2. El camino hacia el cierre de negocios comienza con la búsqueda de clientes. Cultivar clientes es más importante que las ventas inmediatas. Si deja de agregar nuevos clientes, los representantes de ventas ya no tendrán una fuente de éxito.
3. Visitar es completamente la aplicación del sentido común, pero sólo aplicando estos conceptos probados por la práctica a "personas positivas" se pueden producir resultados.
4. Antes de lograr resultados exitosos, los representantes de ventas primero deben hacer preparativos aburridos.
5. El trabajo de preparación y planificación previo a la visita no debe descuidarse ni subestimarse. Sólo estando preparado se puede estar seguro del éxito. Esté preparado con herramientas especiales, comentarios de apertura, preguntas que hacer, cosas que decir y posibles respuestas.
6. El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el lugar a menudo pueden derrotar fácilmente a oponentes fuertes y lograr el éxito.
7. Los mejores representantes de ventas son aquellos con la mejor actitud, mayor conocimiento del producto y el servicio más atento.
8. Debe estudiar mucho y memorizar la información, manuales, anuncios, etc. relacionados con los productos de la empresa. Al mismo tiempo, debe recopilar anuncios, materiales promocionales, manuales, etc. y estudiarlos y analizarlos para lograr "conócete a ti mismo y al enemigo", para que puedas conocerte verdaderamente a ti mismo y al enemigo y tomar las contramedidas correspondientes.
9. Las transacciones que no son beneficiosas para los clientes también serán perjudiciales para los representantes de ventas. Este es el principio más importante de la ética empresarial.
10. Para los representantes de ventas, el conocimiento de las ventas es sin duda una necesidad. Las ventas sin conocimiento como base sólo pueden considerarse especulaciones y no pueden experimentar verdaderamente la alegría de las ventas.
11. Una venta exitosa no es una historia que sucede por casualidad, es el resultado del aprendizaje, la planificación y la aplicación de los conocimientos y habilidades de un representante de ventas.
12. Al visitar a los clientes, el principio que siempre deben respetar los representantes de ventas es "agarra un puñado de arena aunque te caigas". Esto significa que los representantes de ventas no pueden irse con las manos vacías. Incluso si la visita no resulta en un trato, el cliente debe poder presentarle un nuevo cliente.
13. Seleccionar clientes. Mida la voluntad del cliente para actuar y su capacidad de toma de decisiones, y no pierda el tiempo con personas que dudan.
14. La regla importante para una buena primera impresión es ayudar a las personas a sentirse importantes.
15. Llegar a tiempo a las citas - llegar tarde significa: "No respeto tu tiempo". No hay excusa para llegar tarde. Si no puedes evitar llegar tarde, debes llamar y disculparte antes de la hora acordada, y luego continuar con el trabajo pendiente.
16. Vender a la persona poderosa que pueda tomar decisiones de compra. Es imposible vender algo si la persona a la que se lo vendes no tiene el poder de decir "comprar".
17. Todo representante de ventas debe darse cuenta de que sólo mirando fijamente a sus clientes las ventas pueden tener éxito.
18. Acercarse a los clientes de forma planificada y natural, hacerles sentir que es beneficioso y permitir negociaciones fluidas son trabajos y estrategias que los comerciales deben preparar con mucha antelación.
19. Es imposible que un representante de ventas cierre un trato con cada cliente que visita. Debe esforzarse por visitar más clientes para aumentar el porcentaje de transacciones.
20. Comprenda profundamente a sus clientes, incluidas sus vidas, familias, emociones, carreras y temperamentos, porque ellos determinan su desempeño.
21. Antes de convertirte en un excelente representante de ventas, debes convertirte en un excelente investigador. Debes descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en tus buenos amigos.
22. La confianza en su producto es una condición necesaria para los representantes de ventas: esta confianza se transmitirá a sus clientes. Si usted no tiene confianza en sus productos, sus clientes la transmitirán. Naturalmente, no tiene confianza. El cliente no se deja convencer tanto por el alto nivel de lógica de sus palabras sino por su profunda confianza.
23. Los representantes de alto desempeño pueden resistir el fracaso, en parte porque tienen una confianza inquebrantable en sí mismos y en los productos que venden.
24. Comprender a los clientes y satisfacer sus necesidades. No entender las necesidades de los clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar esfuerzos y no ver resultados.
25. Para los representantes de ventas, lo más valioso es el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes permite a los representantes de ventas centrar su tiempo y esfuerzos en los clientes que tienen más probabilidades de comprar sus productos, en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprarlos.
26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: - Concéntrate en tus clientes importantes, la segunda es estar más concentrado, y la tercera es estar más concentrado.
27. No hay distinción entre clientes altos y bajos, pero hay niveles. Determinar el número y el tiempo de las visitas según el nivel de cliente puede maximizar la efectividad del tiempo del representante de ventas.
28. El acercamiento a los clientes no debe ser formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y adoptar los métodos de acercamiento y comentarios de apertura más adecuados para los distintos tipos de clientes.
29. Las oportunidades de presentación de ventas suelen ser fugaces. Debe juzgar con rapidez y precisión, prestar especial atención para no perder oportunidades y esforzarse por crear oportunidades.
30. Céntrate en los objetivos correctos, utiliza el tiempo correctamente y los clientes adecuados, y tendrás el ojo de tigre de las ventas.
31. La regla de oro de las ventas es "trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti"; la regla de platino de las ventas es "trata a las personas como te gustaría que te trataran a ellas".
32. Dejar que los clientes hablen de sí mismos.
Hacer que alguien hable sobre sí mismo le brinda una gran oportunidad para encontrar puntos en común, generar buena voluntad y aumentar sus posibilidades de cerrar la venta.
33. A la hora de vender hay que tener paciencia y visitar constantemente para no precipitarse demasiado. No hay que tomarse las cosas a la ligera, hay que tomarse el tiempo, observar la situación y facilitar la transacción en el momento adecuado. .
34. No se desanime si el cliente rechaza la promoción. Debe hacer más esfuerzos para convencer al cliente, tratar de averiguar los motivos de su rechazo y luego recetarle el medicamento adecuado.
35. Pregunta con curiosidad sobre las personas que rodean al cliente. Incluso si es absolutamente imposible comprar, explícales y preséntales con entusiasmo y paciencia. Tenga en cuenta que tienen el potencial de influir directa o indirectamente en la decisión del cliente.
36. Vender para ayudar a los clientes, no vender por comisión.
37. En este mundo, ¿en qué confía un representante de ventas para tocar la fibra sensible de los clientes? Algunas personas impresionan a la gente con su elocuencia lógica y de pensamiento rápido; otras conmueven los corazones con sus discursos apasionados y apasionados. Sin embargo, estas son cuestiones de forma. Para convencer a alguien en cualquier momento y en cualquier lugar, sólo hay un factor que siempre influye: la sinceridad.
38. No “vender” sino “ayudar”. Vender significa dar cosas a los clientes, pero ayudar significa hacer cosas para los clientes.
39. Los clientes utilizan la lógica para pensar en los problemas, pero son las emociones las que les hacen actuar. Por lo tanto, los representantes de ventas deben presionar los botones de sus clientes.
40. La relación entre los representantes de ventas y los clientes no requiere fórmulas y teorías como el cálculo. Lo que se necesita son las noticias de hoy, el tiempo y otros temas. Por lo tanto, no intente utilizar principios simples para tentar a los clientes.
41. Mueve el corazón del cliente en lugar de su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo de la billetera del cliente.
42. Cuando no puedas responder a la objeción de un cliente, nunca debes ser superficial, engañoso o refutar deliberadamente. Debe responder tanto como sea posible. Si no puede obtener la respuesta, debe pedirle instrucciones al líder lo antes posible para darle al cliente la respuesta más eficiente, satisfactoria y correcta.
43. Escuche las señales de compra: si escucha con atención, los clientes normalmente le darán pistas cuando hayan decidido comprar. Escuchar es más importante que hablar.
44. Las reglas del juego del marketing son: una serie de actividades realizadas con el fin de cerrar un trato. Aunque una transacción no lo significa todo, sin transacción no hay nada.
45. Artículo sobre reglas de transacción: Requerir que los clientes compren. Sin embargo, el 71% de los representantes de ventas no cerraron un trato con un cliente porque no lo solicitaron.
46. Si no realizas una solicitud de transacción al cliente, es como si apuntaras pero no apretaras el gatillo.
47. Cuando haces un trato, tienes una firme confianza en ti mismo y eres la encarnación del éxito, como dice el viejo refrán: "El éxito proviene del éxito".
48. El conocimiento del producto y las habilidades de venta no tienen sentido si el representante de ventas no puede conseguir que el cliente firme un pedido. Sin trato no hay venta, así de simple.
49. No recibir un pedido no es una vergüenza, pero no saber por qué no recibir un pedido es una vergüenza.
50. Propuesta de transacción consiste en proponer la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.