1 Puede presentar una queja ante el departamento industrial y comercial local o llamar al 12315 para presentar una queja. Quejarse ante una asociación de consumidores. Si su queja es inútil, puede intentar presentar una demanda ante los tribunales para exigir un reembolso.
2. Puede ser escrito, hablado, 12315APP. Después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o denuncia, debe responder las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informar verazmente los hechos, motivos y requisitos de la queja, e informar su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto. así como el nombre y dirección de la persona reclamada, Teléfono.
Métodos de presentación de informes para instituciones educativas:
1. Las quejas sobre instituciones privadas de educación y formación se pueden presentar ante la Oficina de Asuntos Civiles y la Oficina de Educación locales.
2. Las quejas ante las instituciones oficiales de educación y formación se pueden presentar a los departamentos pertinentes de la Oficina de Recursos Humanos y Seguridad Social local o a la Oficina de Educación.
3. No importa qué tipo de institución educativa viole la ley, se puede denunciar a través de la plataforma Consumer Voice.
En resumen, si la institución de formación no reembolsa el dinero, puede negociar un reembolso con la institución y ambas partes harán concesiones para reducir los costos de tiempo y dinero causados por el litigio. Si no se puede llegar a un acuerdo, se puede presentar una demanda ante el tribunal, explicando las pérdidas causadas por el incumplimiento de contrato de la institución, solicitando al tribunal que ordene a la institución el reembolso del depósito o las tasas de matrícula, y solicitándole que compense parte de la daños y perjuicios. La fiscalía debe conocer el plazo de prescripción.
Base jurídica:
Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Responsabilidades de las asociaciones de consumidores Las asociaciones de consumidores deberán desempeñar las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar un consumo civilizado, saludable, que ahorre recursos y sea respetuoso con el medio ambiente. patrones;
(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar al consumidor quejas, investigar y mediar en las quejas;
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(6) Para las quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador deberá informar el dictamen de tasación;
(7) Apoyar al consumidor perjudicado en acciones legales contra el daño al consumidor. Litigio por violaciones a los derechos del consumidor o de conformidad con esta Ley;
(8 ) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.