El propósito de la construcción inteligente de lugares escénicos es mejorar la experiencia turística y la calidad del servicio de los lugares turísticos y, en última instancia, mejorar la eficiencia de la gestión de los lugares escénicos y la satisfacción del turista. En cuanto a la construcción inteligente de lugares escénicos, los departamentos nacionales pertinentes han presentado opiniones orientativas, que incluyen principalmente los siguientes aspectos:
1. Se debe construir una red de comunicación pública
1. para turistas Uso de teléfonos públicos. La cantidad es suficiente y el entorno es razonable. Se despliega un punto de alarma telefónica y junto al teléfono se publican el número de teléfono de rescate, el número de teléfono de consulta y el número de teléfono de denuncia del lugar escénico. Los visitantes pueden llamar al punto de alarma para pedir ayuda al personal de guardia en el sistema de recepción de alarmas.
2. Red de comunicación inalámbrica, capaz de recibir señales de teléfonos móviles, comunicación móvil conveniente y líneas fluidas.
3. La red inalámbrica de banda ancha (WLAN) debe estar cubierta por una red inalámbrica de banda ancha. Los turistas pueden conectar fácilmente teléfonos móviles, ordenadores y otros terminales a Internet de forma inalámbrica durante el recorrido.
2. Gestión integral de los lugares escénicos
1. La videovigilancia debe poder cubrir completamente el área escénica, al mismo tiempo, los lugares escénicos importantes, las áreas con concentración. El flujo de pasajeros y las áreas propensas a accidentes se pueden monitorear con enfoque. La imagen de la interfaz de monitoreo se puede mostrar en varios dispositivos de visualización y se pueden realizar diversas operaciones. La videovigilancia debe tener funciones como alarmas de intrusión. El panel de control de videovigilancia puede controlar el zoom de la imagen y la rotación de la lente, etc., y puede realizar visualización remota de imágenes en tiempo real y monitoreo de video 3G IoT. Puede admitir la recuperación y visualización de videos y puede personalizar las condiciones de grabación. El tiempo de retención de almacenamiento de los datos de video debe exceder los 15 días.
2. Monitoreo del flujo de personas. Algunas empresas de soluciones nacionales como Sio ya han hecho cosas relativamente maduras. Incluyen e implementan principalmente la gestión del conteo del flujo de personas de entrada, la gestión del conteo del flujo de personas de salida y estadísticas en tiempo real del total. número de turistas y puntos calientes de turistas varados. Estadísticas y monitoreo regional, alarma automática por exceso de tráfico, etc.
3. Gestión de recursos paisajísticos
Puede monitorear o supervisar el entorno de los recursos naturales, incluyendo principalmente: monitoreo meteorológico, monitoreo de la calidad del aire, monitoreo de la calidad del agua, monitoreo biológico, etc.
Ser capaz de utilizar métodos modernos de gestión científica para monitorear, monitorear, registrar, documentar, proteger, preservar y monitorear diversos recursos patrimoniales, reliquias culturales, paisajes arquitectónicos, colecciones de museos y otros recursos paisajísticos en el área escénica. utilizando métodos modernos de gestión científica, reparación, mantenimiento, etc., facilitando así la consulta y recuperación de datos de reliquias culturales arquitectónicas paisajísticas y su exhibición al público.
4. Gestión financiera
Se debe utilizar un software de gestión financiera profesional. También incluye contenidos de gestión financiera, como gestión de activos, gestión financiera, gestión de inversiones, gestión de ingresos operativos, gestión fiscal, gestión de beneficios, gestión de costos y gastos, etc., así como métodos de gestión financiera como previsión financiera, toma de decisiones financieras. , presupuestación financiera, control financiero, análisis financiero y auditoría financiera.
5. Ofimática
La ofimática debe incluir gestión de procesos, correo electrónico, gestión de documentos, circulación de documentos, gestión de aprobaciones, calendario de trabajo, visualización dinámica del personal, gestión de liquidaciones financieras, anuncios, noticias. , notificaciones, mantenimiento de información personal, gestión de reuniones, gestión de asistencia, etc.
6. Gestión de recursos empresariales
Ser capaz de aplicar métodos científicos modernos para formar un sistema estandarizado. También incluye el despliegue de recursos comerciales, operación de tiendas, supervisión de operaciones, gestión de contratos, especificaciones de propiedad, etc.
7. Transmisión de emergencia
La transmisión debe cubrir el área panorámica y el sonido debe ser claro. La transmisión debe ser controlada uniformemente por el centro de control del área escénica y el centro de comando y despacho. En caso de desastre o emergencia, se puede convertir inmediatamente a transmisión de emergencia.
8. Sistema de respuesta a emergencias
Se debe construir un plan de emergencia turística y un sistema de respuesta a emergencias. Capaz de realizar comandos y despachos integrales y coordinar servicios de rescate para emergencias turísticas de acuerdo con los planes de respuesta a emergencias. Capacidad para utilizar sistemas modernos de comunicación y llamadas para manejar consultas y quejas sobre viajes de manera oportuna.
9. El centro de mando y despacho
deberá tener las funciones de mando y despacho de personal y vehículos, así como la organización, coordinación, gestión y control de los recursos de emergencia. Puede controlar el terminal de seguimiento, obtener información turística completa y publicar información turística.
10. Entradas electrónicas y control de acceso electrónico
Se deberán utilizar entradas electrónicas. La información de venta y inspección de boletos se puede conectar a Internet y consultar de forma remota. La emisión de billetes debería ser informatizada. Debe estar equipado con un dispositivo terminal móvil de mano o un control de acceso electrónico vertical para realizar la identificación e inspección automática de los billetes. La compra de billetes electrónicos debe admitir el pago móvil o el pago financiero en línea.
11. Sitio web del portal y comercio electrónico
1. Un sitio web del portal con el contenido principal de servicio a los turistas debe estar en línea y funcionar con normalidad. El sitio web del portal debe incluir: navegación de información básica sobre lugares escénicos, consulta de información sobre lugares escénicos, recomendaciones de rutas de viaje y planificación de itinerarios, servicios de promoción de lugares escénicos, navegación en transporte, servicios de descarga, Weibo oficial con enlaces y provisión de servicios de información en varios idiomas. y otros contenidos y funciones.
2. El comercio electrónico y los boletos para lugares pintorescos deben poder realizar reservas en línea, reservas por teléfono, pagos en línea y transacciones en línea. Los productos turísticos y los recuerdos turísticos de las zonas panorámicas deberían poder reservarse y comercializarse en línea.
3. Lugares escénicos virtuales digitales y turismo virtual, utilizando tecnología de realidad mixta panorámica tridimensional, tecnología de simulación de modelado tridimensional, fotos o videos 360 de la vida real y otras tecnologías para construir lugares escénicos virtuales digitales. Realizar turismo virtual y mejorar la publicidad de los lugares escénicos. Los lugares escénicos virtuales digitales deberían representar una mayor proporción del área escénica total realmente visitada por los turistas. Los lugares escénicos virtuales digitales y las plataformas de turismo virtual se pueden aplicar en Internet, portales de lugares escénicos, guías de pantalla táctil de lugares escénicos, teléfonos inteligentes y otros dispositivos terminales.
12. Servicios turísticos y experiencia interactiva
1. Los guías turísticos de autoservicio deben proporcionar a los turistas información basada en comunicaciones inalámbricas, posicionamiento global, Internet móvil, Internet de las cosas y otras tecnologías. Moderno sistema de guía turístico de autoservicio. El equipo de hardware de guía turística de autoservicio puede mostrar mapas de guía turística de lugares escénicos, admitir acceso inalámbrico a Internet, admitir sistemas de posicionamiento global y explicaciones completas de guías turísticos autoguiados.
2. Puede proporcionar descargas de software de guía turística de autoservicio para teléfonos móviles y funciones completas como consulta y búsqueda de mapas de lugares escénicos, planificación y selección de rutas turísticas y explicación de autoservicio de lugares escénicos a través. teléfonos inteligentes y otros dispositivos.
3. Se puede proporcionar equipo de guía turístico de autoservicio basado en tecnologías de identificación por radiofrecuencia, infrarrojos, grabación y reproducción para atender a los turistas.
4. Divulgación de información turística. Los métodos y formularios de divulgación de información turística deben estar equipados con columnas publicitarias o terminales de servicios multimedia para publicar información sobre viajes, y el diseño debe ser razonable y llamativo. La información de viaje debe publicarse en la terminal de guías turísticos de autoservicio. La información se puede enviar a los teléfonos móviles de los turistas en forma de SMS, MMS, etc. El contenido de publicación de información turística debe incluir una introducción a la situación básica del lugar escénico, información de detección dinámica en tiempo real en el lugar escénico (temperatura y humedad, luz, rayos ultravioleta, calidad del aire, temperatura del agua y calidad del agua, etc.), e información de referencia inteligente en el lugar escénico (flujo de turistas en el lugar escénico, congestión del tráfico, asientos de estacionamiento disponibles, etc.), información oportuna relacionada con el turismo publicada por el departamento de gestión del área escénica, etc.
5. Se deben instalar en el área escénica una plataforma de servicio de interacción y vinculación de quejas para los visitantes y terminales multimedia con pantalla táctil. Puede realizar funciones como consultar información relacionada con viajes, descargar software, imprimir información vial, dejar quejas en línea y viajes virtuales en la pantalla táctil. El sistema telefónico de atención de reclamaciones está completo. El sistema de gestión de reclamaciones online está completo.
6. El centro de atención telefónica debe poder conectarse con la plataforma de la línea directa de turismo 12301. Puede proporcionar servicios tales como consulta de productos turísticos, presentación de atracciones, servicio de reserva de boletos, consulta de información de viajes, consulta de rutas de viaje, consulta de rutas de transporte y otros servicios.
7. Los lugares escénicos deben construir sistemas de visualización multimedia, principalmente con la ayuda de sistemas de información geográfica, realidad virtual y multimedia moderna y otras tecnologías, utilizando medios de alta tecnología y utilizando sonido y luz para mostrar. lugares escénicos, patrimonio natural y cultural, biodiversidad, reproducción de reliquias culturales antiguas, etc.