Starbucks es el modelo de mayor éxito en el funcionamiento de plataformas públicas WeChat. Utilizan WeChat (y miles de tiendas fuera de línea) para completar una gran cantidad de interacciones entre la marca y los usuarios, muchas de las cuales dejan una impresión en los usuarios. Por ejemplo, la promoción del año pasado del álbum de despertar natural de Starbucks permitió a los usuarios seguir la cuenta de Starbucks y compartir sus sentimientos sobre el día, y luego la cuenta de Starbucks WeChat seleccionó una canción del álbum que mejor se adaptaba a los sentimientos del usuario para responderle. .
Hay muchos casos similares. Starbucks aprovechó al máximo las ventajas de la comunicación entre pares e impulsó promociones dirigidas a los teléfonos móviles de los usuarios. Los numerosos elementos interactivos añadidos también recibieron buenos comentarios. Por ejemplo, durante el Festival de Primavera de este año, Starbucks compartió los descuentos en pedidos del día a través de WeChat, y las tiendas fuera de línea también cooperaron plenamente. La excelente ejecución permite la interacción y las coincidencias en línea y fuera de línea, y los usuarios finales obtienen comodidad y descuentos mientras se divierten.