Por supuesto, la tasa de éxito de este tipo de ventas está altamente relacionada con la calidad de la estrategia de ventas aplicada por el líder de marketing.
Porque si al final cierras la puerta, no conseguirás algunos clientes y el beneficio de recuperación es demasiado pequeño, entonces la presión de ventas será muy alta.
Para no desperdiciar sus costos iniciales y su mano de obra, siempre que pueda integrar estas empresas de psicología de ventas en su estrategia de ventas, su tasa de éxito mejorará enormemente.
1. Compromiso: El “espíritu de contrato” inconsciente te permite regresar a casa con grandes recompensas.
De hecho, las promesas que nos han enseñado desde pequeños deben cumplirse. Por ejemplo, los padres enseñarán a sus hijos: Ayer le prometiste a tu madre comer primero y luego meriendas. Si el niño no cumple su promesa, su madre lo criticará y lo reeducará.
A medida que crecemos, cumplir nuestras promesas se convierte casi en un comportamiento tácito que debemos cumplir.
Este compromiso también se puede traducir en técnicas de venta:
Por ejemplo, invitar a clientes potenciales a una degustación, donde se ofrecen productos de alta calidad de forma gratuita. En la reunión, el personal de ventas debe organizarse para movilizar el ambiente y luego llega el momento de demostrar sus habilidades.
a) Primero, el anfitrión de la reunión presentará el propósito y la organización de esta reunión de degustación. Esto es para eliminar la actitud defensiva del cliente. Sólo cuando los clientes están familiarizados con el entorno y comprenden las disposiciones del proceso se puede establecer la sensación de seguridad de los consumidores.
b) El personal de ventas realizará un show de talentos en la reunión. Para animar el ambiente. Debe saber que hacer felices a los clientes es el requisito previo para que los clientes estén dispuestos a pagar.
c) Finalizada la cata, se solicita al consumidor que rellene el formulario de valoración de la cata y comentarios. Este es un entorno de comportamiento obediente. Consiga que los consumidores sigan sus instrucciones. Así que comencemos con una pequeña explicación.
El anfitrión de la reunión debe disponer con flexibilidad las interjecciones según la situación del lugar: si te sientes mal, no pagues, y si te sientes bien, paga. Es necesario mencionar este paréntesis varias veces.
Entonces la valoración post-producto en el enlace 1 equivale al compromiso de consumo de “paga si te parece bueno”.
El servicio al cliente aquí se refiere no solo a la actitud de recibir clientes, sino también a crear oportunidades para brindar servicios a los clientes.
Por ejemplo, en los días de lluvia, los zapatos de los clientes se mojarán al entrar a la tienda. Puede llevarle servilletas al cliente, o incluso sacar los zapatos adicionales que quedan en la oficina para que el cliente se cambie y luego usar un secador de pelo para secar los zapatos del cliente. Lo que se refleja aquí es el mecanismo de igual a igual. Me ayudaste, así que por supuesto quiero pagártelo.
Muy pocos consumidores pueden "escapar" de la presión de los tres mecanismos de compromiso, reciprocidad y retorno. Entonces, en el primer juego, puedes obtener volumen.
Después de que el primer evento permita a los clientes realizar un compromiso de compra, se deben organizar enlaces de marketing posteriores. Luego, después de la segunda reunión de promoción del producto, lo que el vendedor tiene que hacer es dejar que el cliente responda cortésmente.
¿Cómo te sientes hoy? Tía, ¿cómo estás últimamente?
Los clientes suelen tener dos reacciones:
1. Respuesta educada: Muy bien.
2. Déjame hablarte en detalle: Fui al hospital recientemente y el médico me dijo que tenía la presión arterial alta.
Si estás en ventas, debes ver que la probabilidad de responder a un cliente la segunda vez es significativamente mayor que la primera. Porque la otra persona empieza a tratarte como alguien con quien puede hablar.
Pero no te desanimes si obtienes la primera respuesta.
Porque incluso si se trata de una respuesta cortés, encontraremos a través de alguna comparación de datos que la probabilidad de pagar por una persona que da una respuesta cortés es un 30% mayor que la de una persona que no responde. Porque en nuestro subconsciente es difícil decir "no" a las personas que se preocupan por nosotros. Porque tenemos miedo de que una vez que digamos "no", la otra persona retire su cuidado por mí y yo perderé el amor de la otra persona por mí.
La segunda actividad se basa principalmente en la interacción entre el personal de ventas y los clientes para promocionar los pedidos. Porque los clientes ya tienen conocimiento del producto como consumidores a través de la primera actividad. Para los vendedores, esta es una buena oportunidad para aplicar técnicas de envío de pedidos. El libro "Las ventas dependen de la inteligencia emocional, el éxito depende de las habilidades" explica específicamente las habilidades de las órdenes de venta.
¿Qué es la “redefinición” de la identidad del cliente? Se trata de cambiar la propia percepción del cliente, de un consumidor común y corriente a un promotor de su producto.
Por ejemplo, otorgar premios, iniciar la redacción de ensayos o concursos de oratoria son buenas maneras. Este efecto no es menor que el de la publicidad en los micromedios.
Para participar en el concurso y ganar premios, los consumidores comunes tomarán la iniciativa de comprender el producto y describirlo y promocionarlo de manera positiva. En este punto, la identidad del participante cambia de gente común a la identidad de su producto.
Deje que los consumidores de todo el país escriban anuncios para usted y podrá impulsar las ventas de sus productos cultivando una gran cantidad de consumidores potenciales.
Entonces, hay muchas formas de realizar ventas. Ya sean ventas cara a cara, ventas cara a cara o marketing, la psicología de ventas tiene una amplia gama de aplicaciones y es eficaz.
El libro "Las ventas dependen de la inteligencia emocional, el éxito depende de las habilidades" cubre la psicología de las ventas, la alta inteligencia emocional, las habilidades prácticas de ventas y el análisis de casos.
Los contenidos incluyen:
1. "Juega" con la atención al cliente para aumentar el rendimiento de manera exponencial.
2. Feedback emocional, despertando las emociones positivas de los clientes.
3. Cerrar rápidamente la distancia psicológica con los clientes y gestionar las objeciones en tres pasos.
4. Métodos de gestión de la mentalidad de los expertos en ventas
5. ¿Cómo responder rápidamente a sus clientes potenciales en 30 segundos?
6. Aplicar principios psicológicos para captar clientes que dudan en pagar.
7. La psicología profunda detrás del rechazo del cliente y su método de transformación.
8. Capte la atención de los clientes y utilice el conocimiento psicológico para generar conciencia de ventas.
9. Mejora de las ventas: habilidades prácticas de "novato" a experto
Para los vendedores que son nuevos en el lugar de trabajo y desean desafiar trabajos bien remunerados, este libro les permite ahorrar tiempo. y métodos convenientes de desarrollo de clientes, adquisición de pedidos y mantenimiento de clientes;
Este libro proporciona a expertos en ventas experimentados que han alcanzado repetidamente nuevas alturas conocimientos psicológicos que pueden aplicarse al comportamiento de ventas.