2. Atender a los clientes como cuidar a los bebés, por ejemplo, si tienes alguna insatisfacción que quieras resolver.
3. Conviértete en una ventana a los departamentos internos. Si le preguntas algo a un cliente, descubrirás que un negocio es una ventana.
Son simples palabras, el departamento de calidad de la empresa también se encargará de la ventana.
¿Cuál es el negocio? Se trata de encontrar un equilibrio entre los intereses del cliente y los intereses internos para solucionar los problemas.