La formación corporativa efectiva es un proceso para potenciar la competitividad integral de la empresa. El siguiente es mi plan de capacitación del personal del área escénica, ¡bienvenido a consultarlo!
Con el fin de acelerar el ritmo de * * * creación de un lugar escénico nacional de nivel AAAAA, después de una investigación realizada por el área escénica, se decidió llevar a cabo una capacitación especial centralizada para todos los cuadros y trabajadores del área escénica. área de acuerdo con los estándares nacionales de capacitación en áreas escénicas de nivel AAAAA. Para mejorar la calidad integral y las habilidades laborales de nuestro personal del área escénica, se mejorará significativamente la calidad y eficiencia de su trabajo y se mejorará aún más la imagen y la eficiencia del área escénica. Para garantizar el buen desarrollo de la formación, este plan está especialmente formulado.
1. Finalidad de la formación.
A través de una capacitación unificada y sistemática, podemos mejorar la conciencia del servicio, garantizar la calidad del servicio, cultivar el profesionalismo y formar una buena ética profesional, mejorando así el nivel de gestión, el nivel de servicio y la calidad integral de los empleados del área escénica. la clave para la construcción de lugares escénicos. El punto de partida del sistema de formación de practicantes. La capacitación de los empleados, en primer lugar, guía a los empleados para que se integren en la organización y se familiaricen y comprendan sus responsabilidades laborales, habilidades laborales, entorno y condiciones laborales. ¿El segundo es estandarizar el comportamiento de los empleados, fortalecer la disciplina organizacional de los empleados y mejorar el desempeño de los empleados? ¿Esencia, energía, espíritu? . ¿El tercero es mejorar el nivel de servicio de los empleados en la recepción del área escénica y fortalecer los derechos de los empleados? ¿Estandarizar los servicios hoteleros de calidad? Comprender, comprender y esforzarse por mejorar las habilidades laborales y las cualidades integrales de los empleados, de modo que la calidad y eficiencia de su trabajo puedan mejorarse continuamente.
2. Objetos de capacitación y disposición del tiempo
3. Contenido de la capacitación
1. Los contenidos específicos de la capacitación son los siguientes:
1, * *La situación del condado
2.* *Historia y cultura del condado, * * *Atracción cultural y explicación de lugares escénicos (Liu·) 2. Dominio general de los temas, como sigue :
1. Etiqueta social: formación sobre estandarización de servicios, etiqueta de recepción de servicios en áreas escénicas 5A, etiqueta personal, ética profesional, etc.
2. Normas y regulaciones del área escénica y responsabilidades laborales; los guías turísticos del área escénica explican los métodos de gestión del personal.
3. Seguridad contra incendios: conocimientos básicos de protección contra incendios, sentido común en seguridad contra incendios y capacitación. sobre el uso de equipos de extinción de incendios;
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El tercero es un contenido de formación especial, centrado en temas de formación de guías turísticos.
Cursos de formación de guías turísticos: 1. Ley de turismo, conocimientos básicos de guías turísticos nacionales, conocimientos básicos de guías turísticos en Xinjiang, estándares profesionales para guías turísticos en lugares pintorescos.
2. Habilidades de explicación del guía turístico
3. Estándar gfd: guía gfd, combinación de ropa, maquillador y diseño de imagen, clases prácticas de entrenamiento físico.
4. Observación y explicación de lugares escénicos (requiere guía turístico experimentado)
Cuarto, métodos de capacitación
Para mejorar el efecto de la capacitación, esta capacitación es realizado por * * Profesional de adultos del condado Organizado por centros de educación y capacitación, toma principalmente la forma de conferencias de expertos, debates, operaciones de habilidades vocacionales en el sitio y exámenes.
Requisitos del verbo (abreviatura de verbo)
1. Reforzar la difusión de los conocimientos estandarizados en turismo, sensibilizar y concienciar a todos los empleados de la importancia de la formación.
2. Cada departamento organiza activamente, asigna personal de manera razonable, coordina y coopera y minimiza el impacto negativo de la formación en el trabajo.
3. Después de la formación, el formador debe hacer un resumen y archivar el proceso de formación y los resultados de la evaluación. Aquellos con un desempeño general sobresaliente serán recompensados al final del año.
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