¿Cómo hacer una reclamación si hay un problema con el equipaje facturado mientras estudias en Japón? La mayoría de los estudiantes que estudian en Japón llevan mucho equipaje y parte del equipaje debe facturarse porque es demasiado grande o tiene sobrepeso. Ya sea que el equipaje se dañe debido a la negligencia de la aerolínea, u otros pasajeros tomaron el equipaje por error, o el equipaje no llega al azar debido a circunstancias especiales, los estudiantes internacionales deben comprender los pasos del procesamiento de reclamos para evitar causar mayores pérdidas. Entonces, si algo sale mal con su equipaje facturado, ¿cómo se presenta un reclamo?
1. Preséntese en el mostrador de servicio de equipaje del aeropuerto con su boleto aéreo (boleto electrónico), tarjeta de embarque, etiqueta de equipaje y certificado de identidad, y coopere con el personal para completar el registro de accidente de transporte de equipaje. Si se niega a completar el registro de accidente de transporte de equipaje con el personal, o no lo firma, no tiene derecho a reclamar una compensación al transportista. Por lo tanto, cuando los estudiantes internacionales realicen este trámite, deberán confirmar el contenido del documento y firmarlo.
2. Si el equipaje sufre daños irreparables, algunas aerolíneas pagarán por un equipaje nuevo, mientras que otras pagarán una tasa de depreciación anual del 65,438+00% según el año en que se compró el equipaje. .
3. De acuerdo con las regulaciones de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional, si el equipaje sufre daños durante el transporte internacional, se debe presentar una queja por escrito al transportista dentro de los 7 días posteriores al daño. Pero es mejor responder en el aeropuerto; de lo contrario, tendrás que completar un informe después explicando por qué el daño a tu equipaje no se descubrió de inmediato.
Además, las aerolíneas generalmente tienen algunas cláusulas de exención por daños al equipaje. Las aerolíneas no son responsables de daños menores al equipaje, como rayones, desgaste. El importe de la indemnización depende del grado de daño de la maleta específica, que debe tasarse y de si se puede presentar una prueba válida del valor, es decir, la factura de compra de la maleta.
Anexo: Los estándares de compensación para rutas nacionales y extranjeras son bastante diferentes.
La cuantía irrazonable de la compensación es un tema que suele ser criticado. Se entiende que las normas específicas de compensación por daños y pérdida de equipaje facturado de las aerolíneas nacionales se dividen en rutas nacionales y rutas internacionales. Los estándares de compensación para las rutas nacionales son bajos, mientras que la compensación para las rutas internacionales es relativamente razonable.
En rutas nacionales, el equipaje facturado de los pasajeros será compensado en función del peso, independientemente de daños o pérdidas. De acuerdo con las regulaciones sobre límites de transporte aéreo nacional y responsabilidad de compensación, el estándar de compensación es de 100 yuanes/kg y el peso del equipaje se calcula en función del peso real del equipaje facturado.
El estándar de compensación por daños y pérdida de equipaje en rutas internacionales por parte de aerolíneas nacionales y extranjeras se basa en el Convenio de Montreal, y el monto de la compensación es de 30 dólares estadounidenses por kilogramo.
Además, si el retraso del equipaje causa molestias a los pasajeros, algunas aerolíneas nacionales estipulan que la compensación por retraso del equipaje para las rutas nacionales es de 100 yuanes y de 250 yuanes para las rutas internacionales.