Esto me recuerda un par de conceptos que aprendí en la clase de psicología: el tú bien intencionado y el eso hostil.
En las tiendas IKEA, todo el espacio está completamente abierto para ti, mostrando un gran ambiente. No seduce a los consumidores ni persigue deliberadamente la consecución de objetivos de ventas. Sólo te permite experimentarlo primero y decidir si. te guste o no, no importa.
Cuando los clientes puedan relajarse y disfrutar de un espacio libre y abierto, se sentirán respetados y confiados, por lo que también mostrarán una gran amabilidad a cambio: no robarán, destruirán o incluso si Si tira basura, los clientes están dispuestos a "inclinarse" para mostrar obediencia y cooperar para pagar la cuenta.
Por el contrario, en algunos lugares se prohíbe sacar comida, se prohíbe hacer demasiado ruido, se prohíbe tirar basura, encerrar todo bajo llave, exhibirlo en armarios y colocarlo en alto, para que no se toque ni se mueva. o puede que te sigan en cualquier momento. Tan pronto como dejes algo, alguien inmediatamente se apresurará a configurarlo. Estos detalles son contradictorios y deprimentes.
También hay algunos negocios con muchos trucos. Por ejemplo, las instituciones de educación temprana primero prepararán una muestra de juguete u otro producto para el niño, y luego el niño mostrará cierto interés. Les pregunté a los niños de inmediato. ¿Te gusta, cariño? Si te gusta, pide a tus padres que te lo compren. Este tipo de consumo inducido tiene rutinas obvias esperando por delante, lo que hace que las personas sientan un sentimiento de disgusto indescriptible, y sientan que su inteligencia ha sido insultada y sus límites han sido violados.
Este enfoque, sin excepción, alejará cada vez más a los clientes.
La lógica subyacente de todo en el mundo es la misma, y lo mismo ocurre con los negocios. El hecho de que usted se presente como "bueno" o "hostil" determina el tamaño que puede alcanzar su negocio. Esto es lo que dicen los chinos.
Esto me recuerda el hecho de que cada cliente también es un niño. Lo que los niños necesitan es sentir de sus padres (hombres de negocios) que sus padres son básicamente amables, que el mundo es amable y que sus instintos y necesidades son aceptables, permitidos y confiables. De esta forma, esta buena impresión del mundo exterior será interiorizada en el propio corazón, mostrando gran humanidad y voluntad de cooperar con el cuidador.
Mi hijo se ha obsesionado recientemente con los ladrillos Lego y la familia ha comprado muchos de ellos. Sin embargo, su coche de policía todoterreno favorito que rocía redes de detención no se puede devolver porque las piezas están esparcidas. Por eso, estuvo varios días hablando de comprar el mismo coche de policía.
Los juguetes Lego no son baratos. El juego que mi hijo quería costaba 299 yuanes y lo compré como regalo el Día del Niño de este año.
Anoche mi hijo clamaba por volver a comprarlo. La actitud del padre fue "Tengo mucho en casa, lo compraré más tarde", por lo que el hijo simplemente comenzó a atacar a su padre, dándole puñetazos y patadas, y le dijo: "Te golpearé si no lo compras por mí." Esto hizo que el padre se enojara mucho y se negara a comprar nada.
Cuando discutimos este asunto más tarde, mi padre sugirió que preparáramos algunas monedas para que nuestro hijo las recolectara él mismo a través de cosas como vestirse, comer, limpiar, etc., y luego comprarlas después de ahorrar lo suficiente, así que sepa que el valor debe crearse a través del trabajo. El dinero de los padres se gana con esfuerzo. Déjelo que se tome el tiempo para estar satisfecho y no le permita hacer lo que quiera. Creo que su sugerencia es acertada, pero parece problemática.
Dije, analicemos esto. Primero echemos un vistazo a nuestro lado. Si el dinero no se considera en absoluto, si nuestro hijo quiere comprar un juguete 299, ¿lo satisfaceremos?
Papá dijo: Sí.
Dije, parece que es sólo una cuestión de dinero. El dinero está en nuestras manos. Comprar o no es en realidad nuestro deseo. A veces lo compro cuando estoy de buen humor o creo que mi hijo es especialmente bueno. De hecho, no existe un principio específico.
Papá dijo: Dijo: "Si no lo compras, te golpearé". ¿Cómo puedes tener esta actitud cuando seas grande?
Dije que la petición del niño es en realidad muy simple. Quiere un coche de policía todoterreno ahora porque el original ya no está. Imagina que ahora mismo sólo quieres comerte una manita de cerdo y eso es todo en lo que puedes pensar. Tienes muchas ganas de comértelo, pero tus padres son raros. Te lo compraron antes, pero esta vez quieres hacer algo para ganar dinero, así que tienes que poner muchas condiciones o decirte que hay otros alimentos en casa. No comas manitas de cerdo.
¿Causará mucho resentimiento?
Papá pensó un rato y dijo que sí.
Digo, ¿siendo un niño de 5 años sin mucha capacidad expresiva, dirías cosas como “te voy a tirar” o “te voy a pegar”?
Papá entendió, sonrió y luego corrió hacia su hijo y le dijo, vamos, papá te lo compra.
Utilizar manitas de cerdo puede hacer que los padres empaticen con sus hijos.
Lo que los niños necesitan son adultos que puedan comprender sus pensamientos y sentimientos y ponerse en su lugar. En este momento, siente que sus padres son "amables" y el niño está dispuesto a obedecer a sus padres que lo conocen tan bien y hacen muchas cosas buenas de forma espontánea;
Sin embargo, si usa a sus padres para reprimir él, o pon "tú". Los pensamientos de "¿Por qué eres tan codicioso" y "¿Por qué eres tan ignorante" se proyectan sobre él, y pensará que sus padres están en el lado opuesto y son hostiles?
Cuando las personas se enfrentan a un enemigo, el medio de defensa es resistir, confrontar o simplemente cerrarse. Por tanto, la actitud de los niños hacia nosotros es sólo un espejo para ver si son amables u hostiles. Ser un "tú amable" a veces significa dejar de lado el control, la duda, la confianza y aceptar a la otra persona.