1. Operaciones de usuario: trabajar en torno a usuarios y personas. Las operaciones de los usuarios deben estar cerca de los usuarios, unirlos, guiarlos para que utilicen las funciones de su producto y construir una comunidad con ellos. Todas estas son tareas de las operaciones de los usuarios, especialmente el trabajo comunitario, que pueden generar comunicación de boca en boca y cohesión del usuario y son el foco de las operaciones de los usuarios.
2. Operación de contenidos: Crear, organizar y publicar contenidos. La operación de contenido no solo requiere la capacidad de crear contenido usted mismo, como escribir una publicación comunitaria, un artículo original o una respuesta de Zhihu, sino que también requiere movilizar la capacidad de los usuarios para generar contenido y filtrar contenido de alta calidad. Para operaciones de contenido excelentes, puede saber si el contenido será popular mirando los artículos escritos por los usuarios. Esto es sensibilidad al contenido. La operación de contenido más poderosa no es crear el contenido usted mismo, sino utilizar el mecanismo para colaborar con el contenido.
3. Operación comunitaria: Zhihu es una comunidad muy típica. Las personas con intereses afines convertirán la comunidad en un hogar en Internet. Los operadores comunitarios deben realizar actividades temáticas, votar, discutir y formular algunas reglas comunitarias en la comunidad. En resumen, el propósito es hacer que la comunidad sea activa. Se puede entender que la comunidad es la ciudad. Como administrador de la ciudad, quieres que tu ciudad sea cada vez más fuerte.
4. Funcionamiento del mercado: La finalidad de la obra es la obtención de tráfico. Algunas personas pueden preguntar, ¿cuál es la diferencia entre dirección de mercado y marketing en el trabajo operativo? En pocas palabras, cuando esté operativo, Ganji.com estará más inclinado a generar tráfico a través de la comunicación con los usuarios. En términos de marketing, es relativamente más proclive a obtener este tráfico a través de contenidos. La diferencia es que el trabajo de marketing es como un bombardero y no necesariamente tiene contacto directo con los usuarios. La operación fue un escuadrón de la muerte, muy detrás de las líneas enemigas y en contacto directo con la gente.
5. Operaciones comerciales: El contenido del trabajo es la cooperación externa. El contacto con los medios de comunicación, el intercambio de cantidades de productos similares y las actividades cooperativas son todas operaciones comerciales. En resumen, obtener una cooperación y obtener una organización del lado B significa obtener un usuario detrás de la organización.
6. Operación del producto: para crear un buen producto, es necesario realizar una encuesta a los usuarios, brindarles comentarios y observar el proceso de comportamiento del usuario. Todos estos son el trabajo de las operaciones del producto. El objetivo es ajustar el producto a través de la comunicación con los usuarios y la retroalimentación sobre el comportamiento de los usuarios.