En primer lugar, la satisfacción del cliente es el requisito previo para su fidelidad. Cuando los clientes estén satisfechos, vendrán más a menudo y confiarán en su negocio, y estas personas se convertirán en sus seguidores.
En segundo lugar, el propósito directo de las operaciones comerciales es obtener ganancias. El cliente es Dios, por lo que lograr la satisfacción del cliente traerá ventas y ganancias a la empresa.
Medidas:
Primera: Formar a los empleados para mejorar la calidad del servicio. Empiece por cosas pequeñas, piense en los clientes, sirva a los clientes. Los empleados deben tener una correcta actitud de servicio y servir con una sonrisa.
En segundo lugar, mejorar y garantizar la calidad del producto. La calidad es fundamental. Los productos inseguros no tienen desarrollo a largo plazo.