Propósito: Mejorar la calidad del servicio y recopilar comentarios y opiniones de los pacientes.
1. Propósito de mejorar la calidad del servicio: Las visitas de seguimiento telefónico son una forma que tiene el hospital de atender y atender a los pacientes, con el objetivo de mejorar el nivel de servicio del hospital. A través de visitas de seguimiento telefónico, el hospital puede comprender las experiencias y opiniones de los pacientes durante el proceso de tratamiento médico, descubrir y resolver problemas de manera oportuna, mejorar los procesos y la calidad del servicio y mejorar el nivel general de servicio del hospital.
2. Importancia: recopilar comentarios y opiniones de los pacientes: durante la visita telefónica de regreso, el hospital puede preguntar de manera proactiva a los pacientes sus opiniones y opiniones sobre las operaciones del hospital. Los comentarios y opiniones tienen un valor de referencia importante para la mejora del trabajo hospitalario y pueden ayudar al hospital a identificar problemas, resolverlos y mejorar aún más el nivel de gestión y operación del hospital.