Gestión telefónica:
1. Admite administración multilínea: una plataforma estable de procesamiento de llamadas y administración telefónica multilínea para garantizar una buena calidad de voz y un servicio ininterrumpido;
2. Pantalla emergente de la computadora: cuando un cliente llama/realiza una llamada saliente, el sistema aparece automáticamente para mostrar información del cliente, registros históricos de llamadas, registros de consumo, documentos relacionados, etc.;
3. Grabación telefónica: función de grabación simultánea multicanal integrada para facilitar las transacciones comerciales y las consultas de quejas en telemercadeo y gestión telefónica;
4. Visualización de pantalla emergente de transferencia: configuración flexible de transferencia de llamadas, no sujeta a tiempo y restricciones geográficas;
5. Comunicación sincrónica: cuando los clientes llaman, se puede proporcionar otra asistencia de comunicación (SMS, MMS, correo electrónico, fax, búsqueda en línea en Internet y promoción de sitios web corporativos, etc.);
6. Órdenes sincrónicas: al comunicarse con los clientes Al mismo tiempo, se puede agregar registro de información del cliente, órdenes, órdenes de trabajo, etc.;
7. El software se está ejecutando, al marcar directamente por teléfono, el software identificará automáticamente el número y la información relacionada puede identificar la dirección de la llamada;
8. trabajo del usuario, la pantalla emergente de llamada entrante se puede ocultar cuando llega una llamada, la pantalla emergente de llamada entrante no aparecerá automáticamente en la esquina inferior derecha. Muestra el número de la persona que llama.
9. Gestión de sincronización de llamadas: los administradores pueden escuchar y controlar cada llamada de ventas y servicio en tiempo real en el trabajo y configurar registros de llamadas de respaldo para evitar pedidos innecesarios y filtraciones de la confidencialidad de la empresa. Administre el estado de trabajo, los registros de ventas y los procesos comerciales de cada empleado interno de forma remota a voluntad, realice de manera efectiva las ventas telefónicas, la gestión telefónica y la gestión interna para garantizar la calidad del servicio y mejorar el desempeño de las ventas;
10. Las llamadas o llamadas entrantes se pueden resumir y contar según el día, la semana y el mes.
Gestión de información de clientes telefónicos (gestión de relaciones con clientes CRM):
1. Agregar grupos de clientes: puede agruparlos en cualquier grupo según las necesidades de trabajo para facilitar la gestión y las estadísticas;
2. Consulta rápida: admite consultas difusas y de múltiples condiciones, recuperando información del cliente de manera conveniente y rápida;
3. Imprima la información del cliente: la información del cliente se puede imprimir individualmente o en lotes;
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4. Filtrado de datos duplicados: admite el filtrado de datos duplicados, como número de teléfono móvil, número de teléfono fijo, nombre, dirección, etc. Garantizar la unicidad de los datos;
5. Copiar/cortar: admite funciones de copia y corte de información de un solo cliente, información de clientes agrupada y un grupo completo de información de clientes;
6. marcar: compatible Marque el número de teléfono fijo, móvil, QQ, MSN y otros métodos de comunicación del cliente dentro del perfil del cliente;
7. y correo electrónico en la gestión del perfil del cliente, voz y otras funciones;
8. Se pueden agregar pedidos, órdenes de trabajo, archivos adjuntos, etc. sincrónicos en la información del cliente. Configuración de permisos de información del cliente: la información del cliente puede basarse en La configuración de permisos determina si puede ser vista por individuos, administradores o permisos públicos;
10. registros de pedidos, registros de órdenes de trabajo y actividades de un vistazo en Registros de información del cliente, registros de SMS y MMS, registros de correo electrónico, registros de archivos adjuntos, etc.