1. Los métodos de investigación avanzados y complejos se componen de métodos de investigación básicos. Por ejemplo, el mapa de empatía incluye métodos de investigación básicos como entrevistas, observaciones, llamadas telefónicas y correos electrónicos, así como fuentes completas de información y datos.
2. Aprender a utilizar estos métodos de investigación de forma sistemática y considerar las ventajas y desventajas de los diferentes métodos de investigación. Al igual que el mapa de empatía, se deben utilizar múltiples métodos de investigación en un orden determinado, incluidas entrevistas con usuarios, investigación de campo, entrevistas telefónicas y encuestas por cuestionario, y luego integrarlos.
3. Diferentes métodos de investigación, la información recogida es similar o igual. Por ejemplo, el mapa de empatía estudiará la psicología y el comportamiento del usuario; el mapa de viaje del usuario también se centrará en la psicología y el comportamiento del usuario; los métodos de investigación básicos de observación, entrevistas con el usuario y evaluación de expertos también examinarán la psicología y el comportamiento.
4. Existen diferencias en Internet respecto a la calidad de algunos métodos de investigación. En cuanto al número de personas o tamaño del mercado, por ejemplo, algunas personas recomiendan 5-6 personas para las pruebas de usabilidad, mientras que otros sugieren más, y no hay un número recomendado preciso en cuanto a la duración, está relacionado con la experiencia y capacidades de integración de; la organización o los investigadores. Algunas personas necesitan 2 días, mientras que otras necesitan 2 días.
5. La mayoría de los métodos de investigación son investigaciones cualitativas, y la investigación cualitativa carecerá de estándares de medición de datos. Por tanto, si existe el mismo objeto de investigación, las conclusiones extraídas por diferentes personas estarán sesgadas. Las conclusiones extraídas por personas más profesionales son más objetivas y cercanas a la verdad. Por lo tanto, cuando vea los informes de investigación de otras personas, debe mirarlos dialécticamente.
6. La mayoría de los métodos de investigación se centran en los usuarios y una pequeña cantidad en los productos, por lo que los diseñadores, los productos y la alta dirección tienen un conocimiento profundo de los usuarios.
7. El artículo en su conjunto es una introducción heurística. El propósito es comprender la investigación de diseño y es necesario ver información más profesional y detallada al utilizarla.
Según las diferentes etapas de diseño, los métodos de evaluación de usabilidad se pueden dividir en dos categorías: evaluación formativa y evaluación sumativa. Sus objetivos son diferentes y, por tanto, los métodos y el momento para ejecutarlos también son diferentes.
Finalidad: descubrir tantos problemas de usabilidad como sea posible y mejorar la disponibilidad del software reparando problemas de usabilidad. Cuéntenos qué hace bien el diseño, qué no hace bien y por qué.
Tiempo: Temprano en el proceso del producto, durante todo el proceso de diseño
Métodos: Evaluación heurística, recorrido cognitivo de usabilidad, pruebas de usabilidad...
Pruebas de usabilidad: Determine las tareas que los usuarios deben completar en la interfaz de diseño, permita que los usuarios evaluados piensen en voz alta, observen su comportamiento y comprendan cuándo están confundidos o cometen errores. El propósito en este momento es comprender qué se hace bien y qué se necesita. mejora, razón. No es necesario que el número de usuarios de prueba sea grande en este momento: 5 es suficiente. Comprenda las áreas que necesitan mejorar en el diseño, rehaga el diseño, mejore la experiencia del usuario y mejore la experiencia del producto mediante la iteración a lo largo del diseño del producto.
Propósito: Evaluar horizontalmente múltiples versiones o productos y generar datos de evaluación para comparar. Qué tan utilizable o satisfactorio es el producto en general; en qué se diferencia el producto de los productos de la competencia en comparación con un estándar determinado; la brecha entre diferentes iteraciones;
No apto para: desea comprender rápidamente cómo hacerlo; mejorar el producto
Tiempo: cuando el producto está completo, una muestra grande y representativa de usuarios está disponible
Los usuarios usan el producto para completar tareas sin ayuda y escriben en la métrica dada Tasa la experiencia.
Escala de medición: satisfacción, usabilidad, puntuación neta de recomendación... (Marca, para que la puntuación sea fiable se necesita un mayor número de muestras representativas. Si el producto aún no se ha lanzado, los usuarios debe estimarse con anticipación Grupo)
Según los diferentes grupos que se prueban, se puede dividir en dos categorías: una se divide en métodos orientados a expertos y la otra es métodos orientados al usuario.
Grupo: Participado principalmente por expertos en UX, UI, front-end y otros. Los expertos actúan como evaluadores y se ponen en la situación del usuario.
Métodos: método de recorrido del proceso cognitivo, método de evaluación heurística (incluidos los diez principios de evaluación heurística de Nielsen, las ocho reglas de oro de Schneiderman, los principios de diseño de IBM...)
Grupo: Reúne a los usuarios objetivo para realizar pruebas y obtener datos a través de comentarios u operaciones de los usuarios.
Métodos: proceso de cuestionario, grupo focal, pruebas de usabilidad, método de pensar en voz alta
(La diferencia entre grupo focal y entrevista de usuario es que el grupo focal es un grupo para que varios usuarios teman discusión, las entrevistas a los usuarios son individuales. Las entrevistas a los usuarios se pueden realizar después de una encuesta preliminar o después de una prueba de usuario, durante la cual el investigador les hace preguntas sobre temas de interés, como el uso del sistema, el comportamiento y los hábitos, el propósito. es entender el tema)
Test de usuario
Evaluación de usabilidad
Test de usabilidad