Hoy en día, cada vez son más las empresas que empiezan a adoptar el email marketing. Cuando se usa correctamente, los especialistas en marketing pueden conectarse instantáneamente con miles de clientes existentes y potenciales a un costo mucho menor que el marketing por correo electrónico.
Sin embargo, existen grandes riesgos al realizar marketing por correo electrónico a ciegas. Los usuarios pueden disgustarse o incluso enojarse por la gran cantidad de correos electrónicos de marketing que reciben. Siempre eliminan esos correos electrónicos directamente e incluso pueden quejarse ante el proveedor de servicios de correo electrónico, lo que desperdicia muchos esfuerzos en marketing por correo electrónico.
Si eliminas el correo electrónico directamente como spam, perderás la oportunidad de entregarlo a tus clientes. Por tanto, cómo mejorar la eficacia del marketing por correo electrónico se ha vuelto muy importante. Aquí hay diez consejos efectivos de los pioneros del marketing por correo electrónico.
Proporcione más valor
Hoy en día, los usuarios tienen expectativas cada vez más altas para las comunicaciones por correo electrónico y quieren más valor. Entonces, el primer principio es encontrar nuevas ideas que aporten más valor que sus competidores. Uno de los puntos más importantes es fortalecer la educación del cliente, en lugar de simplemente vender productos para persuadir a los clientes a comprar productos. Según las características de por qué vale la pena comprar el producto, presente los antecedentes específicos e incluso presente productos de apoyo relacionados. Aunque algunos productos pueden no ser los productos estrella de la empresa, atraerán a más usuarios para que se registren, hagan clic en correos electrónicos relevantes, exploren tiendas en línea y vean información relevante, creando así un enorme valor comercial.
Las estadísticas muestran que los usuarios sólo pueden tolerar hasta 15 correos electrónicos con información comercial, incluidas instrucciones de uso de tarjetas de crédito y la información más reciente sobre las escuelas de sus hijos. Por tanto, este es un juego de suma cero. Para conseguir uno de los 15 asientos, hay que ofrecer más valor.
Brinde comentarios oportunos a los nuevos usuarios.
Las empresas deben tener una dirección de correo electrónico específica para recibir todos los comentarios de los usuarios. Esto requiere que alguien sea responsable. Incluso si un usuario no registrado hace una pregunta, debería recibir una respuesta porque son usuarios potenciales y tienen un gran valor. Quizás el feedback que reciben cada semana sean sólo unos simples números, pero no hay que tomarlos a la ligera, porque demuestra que se han interesado en el producto y vienen a hacer preguntas o dar feedback, es muy probable que alguno de ellos lo esté. los usuarios más valiosos.
En términos generales, los usuarios que se registran entre 30 y 60 días antes del final de una gran campaña de marketing son los usuarios más activos o eficaces. Una vez que se registran, deben enviar inmediatamente un correo electrónico de agradecimiento para construir una buena relación. Luego, proporcione contenido más relevante en el correo electrónico según los intereses del usuario, para que seleccione la información que envió y la responda entre las docenas o incluso cientos de correos electrónicos que reciben todos los días. Enviar algunos pequeños obsequios suele ser muy efectivo, por ejemplo, se puede utilizar un descuento del 10% para incentivar la primera compra, lo cual es efectivo en un 60% de los casos y ayuda a mantener una buena y sana relación con los usuarios y atraer su atención. a la siguiente información de descuento.
Conoce a tus usuarios registrados.
Aunque esto significa explorar miles de direcciones de correo electrónico, este trabajo laborioso es realmente necesario porque: En primer lugar, sabrá qué direcciones de correo electrónico elegirán sus usuarios para realizar acciones. Se pueden tomar algunas medidas para evitar ser eliminados directamente como spam, o para hacer más visible cada correo electrónico en función de las diferentes características de cada correo electrónico. En segundo lugar, si alguien utiliza un correo electrónico de la empresa, podrá tener una idea general de la industria en la que trabaja, lo que le permitirá brindar servicios más específicos. En tercer lugar, puede corregir algunos errores ortográficos evidentes. Cuarto, si hay competidores mezclados, se pueden eliminar.
Optimice el contenido del correo electrónico según las características del buzón
¿Qué buzones utilizan más los usuarios? ¿Gmail, Yahoo o correo electrónico de empresa? Debe distinguirse claramente y ajustarse según el orden.
Si es un buzón de Gmail, no hagas clic a ciegas en enviar. Infórmate todo lo posible sobre las características de los buzones de Gmail para que puedas ajustar el título, el color, la fuente, el tamaño, etc. Si es un correo electrónico de empresa, también es muy valioso y determinará la naturaleza de tu correo electrónico, ya sea B2B o B2C.
Segmentación de usuarios
Hoy en día, no existe un enfoque de marketing único para todos. Debe segmentar los usuarios a los que desea enviar su mensaje.
Actualmente existen algunas tecnologías o software de segmentación de mercado maduros (muchos proveedores de correo electrónico permiten que los correos electrónicos lleven códigos de análisis relevantes) que pueden valer la pena probar, pero lo más importante es la innovación.
Puede realizar un seguimiento de la información del cliente que se ha abierto en el correo electrónico de información del producto o que no se ha abierto en absoluto; también puede realizar un seguimiento de los usuarios que han pagado el pedido o que aún no lo han hecho; Lea el correo electrónico pero aún no lo ha comprado, vale la pena investigar.
También existe un método de segmentación del mercado de análisis "frontal", que consiste en hacer algunas preguntas apropiadas después de que el usuario se registra e inicia sesión. En términos generales, siempre que las preguntas de opción múltiple no sean difíciles de responder, los usuarios generalmente están dispuestos a responder al menos cuatro preguntas, incluida su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico.
En este momento puedes segmentar según la intención del usuario. Por ejemplo, ¿por qué los usuarios quieren información de tu producto o noticias corporativas? ¿O qué hace él o ella con su información? Incluso puedes ir más allá con el marketing por telefonía móvil o el marketing por SMS. Una variedad de herramientas permiten enviar correos electrónicos personalizados a los clientes y, al mismo tiempo, los clientes son más receptivos a dichos mensajes. La librería en línea Amazon ha ganado muchos clientes leales enviando correos electrónicos a clientes que están dispuestos a aceptar sugerencias y haciéndolas basadas en el historial de compras del cliente.
Ofrecer más descuentos a grandes clientes.
Los grandes clientes son el grupo más valioso entre todos los usuarios registrados, por lo que recibirán más descuentos, normalmente un 20% de descuento en su próxima compra, o 100 dólares directamente. Por supuesto, encontrará que ocasionalmente algunos usuarios solo pueden comprar un artículo por valor de $101 (en promedio, estos grandes clientes comprarán un artículo por valor de $350), pero eso está bien. En primer lugar, muchos grandes clientes no utilizan estos descuentos con mucha frecuencia y, si lo hacen, normalmente compran un promedio de 65.438.0000 dólares en mercancías, por lo que todos están contentos.
Además, según las características de este tipo de clientes y la comodidad y rapidez del email marketing, se puede facilitar cierta información urgente. Por ejemplo, la empresa de viajes Travelocity envía continuamente correos electrónicos llamados "Reservas en línea" a los clientes, que pueden proporcionar información actualizada sobre boletos aéreos en tiempo real cuando los clientes la necesitan.
Calcula los ingresos generados por cada email.
Una vez que conocemos los beneficios económicos que genera cada email, podremos juzgar si el email marketing tiene éxito. Después de todo, los ingresos son lo primero. Por ejemplo, cada 100 correos electrónicos enviados normalmente dará como resultado un nuevo usuario registrado. Si es inferior a este número, es hora de averiguar cuál es el problema. Esto también nos ayuda a descubrir cuántos usuarios registrados no suscritos se entremezclan con nuestra lista de correo para que podamos eliminarlos y volver a los ingresos esperados.
¿Recomendar un producto o varios productos?
Es posible que solo se destaque y presente en profundidad un producto, pero es posible que a algunos usuarios no les guste, pero presentar varios productos al mismo tiempo también supondrá un gran riesgo, por ejemplo, hará que las personas Siento que se introduce demasiado. Quizás el mejor consejo sea promocionar una variedad de artículos sobre un tema interesante, como los 10 mejores artículos para usar en unas vacaciones en la playa. ¿Qué funciona mejor? Porque las personas y las cosas necesitan ser analizadas cuidadosamente. Además, lo mejor es presentar los productos según sus diferentes características y temáticas.
Simplifica el contenido y la forma al máximo.
Si aún no ha designado servicios especiales para usuarios finales de BlackBerry u otros dispositivos móviles, debe hacerlo ahora. Para este grupo de usuarios, debe utilizar un lenguaje lo más conciso posible para explicar claramente sus intenciones y su producto. En gran medida, es necesario repensar algunas o todas sus estrategias de marketing por correo electrónico.
Buscar continuamente nuevos usuarios registrados
Cuanto más usuarios registrados estén interesados, más ventas se generarán. Esta parece ser la verdad más obvia, ¿verdad? Sin embargo, lo que quizás no sepa es que probablemente no necesite gastar una gran parte de su presupuesto de marketing para encontrar nuevos registros.
Por ejemplo, establezca una buena relación con blogueros conocidos en la industria, o patrocine un evento especial, como una competencia deportiva o empresarial, o configure una biblioteca de marketing en línea, y seleccionará los autores de libros u obras. La experiencia demuestra que estas actividades cuestan poco pero son efectivas.
Una vez, alguien gastó 500 dólares para patrocinar un evento para una importante revista en línea y obtuvo 3.000 nuevos usuarios registrados. Y una vez que haya establecido una reputación en la industria, descubrirá que, ya sea un blog o una revista, cuando necesiten un socio de promoción comercial, primero pensarán en usted. En este momento, la tasa de éxito del marketing por correo electrónico mejorará enormemente.