1: Construcción de una plataforma empresarial
Construir un edificio requiere la construcción de una base. Del mismo modo, desarrollar el comercio electrónico también requiere la construcción de una plataforma. No se pueden realizar trabajos posteriores. Esta plataforma es: sitio web! Cree un sitio web con funciones de marketing online y realice comercio electrónico basado en esta plataforma.
2: Posicionamiento del producto
Debes considerar este tema antes de prepararte para hacer comercio electrónico. Primero debes tener claro si vas a fabricar productos o servicios, y qué productos. hacer. Luego de posicionar el producto, considere el próximo plan de promoción y marketing en base a este posicionamiento. Si no posicionas bien tu producto o servicio no podrás realizar bien el siguiente paso de trabajo.
3: Promoción y marketing en Internet
Con la plataforma, los productos y el posicionamiento del producto, lo siguiente a considerar es cómo hacer saber a los demás que existe una plataforma para vender dichos productos. productos. Entonces es necesario realizar trabajos de promoción y marketing online. Este paso es muy crítico e importante para el comercio electrónico. El éxito o el fracaso del comercio electrónico depende en gran medida de este vínculo. Porque el marketing online es el núcleo del comercio electrónico.
4: Establecimiento de la credibilidad de la marca
En cuanto al establecimiento de la credibilidad de la marca, la mayor parte se logra a través del marketing online. Cabe señalar que estas cuestiones deben considerarse al crear el sitio web en la etapa inicial. La integridad y la unidad de la marca primero deben mostrarse en el sitio web. El establecimiento de esta marca debe ser unificado, a largo plazo e ininterrumpido para influir en los internautas de Internet. Y no ignore el papel de la publicidad boca a boca en la credibilidad y la marca.
5: Mantenimiento de las relaciones con los clientes
Cuando la operación llega a una determinada etapa, habrá muchos clientes nuevos y antiguos. En este momento, desea mejorar la fidelidad de sus clientes. sitio web y realizar compras repetidas, es necesario aprender a mantener las relaciones con los clientes. No seas indiferente a los antiguos clientes que han realizado compras en el pasado. Esos antiguos clientes son el grupo que ha reconocido la marca y volverán a comprar durante las vacaciones, saluda cordialmente a los clientes. Incluso si es sólo un mensaje de texto. Al ver que el cumpleaños de un cliente se acerca, envíele un pequeño regalo de cumpleaños, etc. ¡No olvides que los clientes son Dios!
6: Servicio postventa
La calidad del servicio postventa determina nuevamente el comportamiento de compra del cliente. Por lo tanto, el servicio postventa debe realizarse bien. Se deben cumplir las garantías y los compromisos. Por ejemplo, existe una política de devolución y cambio incondicional de 7 días en el sitio web. Luego, cuando un cliente solicita una devolución o un cambio dentro de los 7 días. No pregunte al cliente lo que está pidiendo, simplemente directamente. Simplemente maneje el trabajo de devolución y cambio de manera fácil y rápida. Porque lo más importante del comercio electrónico es: ¡sé honesto!
7: Logística y distribución
El último eslabón del comercio electrónico es la logística y la distribución. La velocidad y la precisión de la distribución logística también determinan el comportamiento de compra del cliente. En una palabra: cómo se debe garantizar a los clientes. Negociar todos los detalles de la cooperación con la empresa de logística. ¡No permita que el último enlace restrinja todo el proceso de venta y los enlaces!