El teléfono de atención al cliente de la Oficina Electrónica Tributaria es: 12366.
Con el fin de brindar servicios de alta calidad a los contribuyentes, el 1 de julio de 2008 se abrió por completo la línea directa de servicios tributarios 12366 del sistema tributario nacional.
La línea directa de atención tributaria 12366 del sistema tributario nacional es un call center que implementa servicios relacionados con impuestos como consultas tributarias, quejas de servicios, informes tributarios, etc. Sigue los requisitos básicos y la cobertura de Centros de llamadas modernos y construcción integral de una plataforma de llamadas, navegación por voz, servicios de agentes artificiales, etc.
El propósito de establecer la línea directa de servicios tributarios 12366 es brindar a los contribuyentes servicios de alta calidad y mejorar la calidad y eficiencia de la recaudación y administración de impuestos. La apertura de este sistema es una medida importante para la construcción de la informatización tributaria del sistema tributario nacional de nuestra provincia.
La línea directa de servicio de impuestos del impuesto nacional 12366 tiene tres funciones principales: voz automática, servicio de agente manual y consulta en línea.
Alcance de aceptación de la línea directa 12366
(1) Consulta sobre negocios relacionados con impuestos, como políticas tributarias y procedimientos de recaudación y administración del sistema tributario nacional.
(2) Consultas de carácter tributario como información básica de los contribuyentes dentro de la jurisdicción tributaria nacional.
(3) Denuncia de infracciones tributarias generales en el ámbito de la jurisdicción tributaria nacional (incluidas denuncias de facturas ilegales, infracciones de registro tributario, etc.).
(4) Quejas presentadas por contribuyentes que no están satisfechos con la actitud de servicio del personal de la oficina tributaria.
(5) Quejas presentadas por contribuyentes que están insatisfechos con la calidad del servicio y eficiencia de las autoridades tributarias y su personal.
(6) Denuncias presentadas por contribuyentes que consideran que las autoridades tributarias y su personal han vulnerado sus derechos e intereses legítimos en el desempeño de sus funciones.
(7) Opiniones y sugerencias racionales presentadas por las autoridades tributarias estatales para regular la aplicación de la ley administrativa y mejorar la calidad y eficiencia del servicio.
(8) Otros asuntos que deban tratarse conforme a la normativa.
Referencia del contenido anterior: Enciclopedia Baidu-12366 línea directa del servicio de impuestos