¿Cuál es la labor específica del telemarketing?

El Telemarketing utiliza el teléfono como principal medio de comunicación, con la ayuda de medios auxiliares como Internet, fax, mensajes de texto y envío de correo, a través de un número de marketing telefónico dedicado para contactar directamente con los clientes en nombre de la empresa, utilizando el La tecnología de gestión de información automatizada de la empresa y la plataforma de operación profesional para completar los principales procesos de marketing de la empresa incluyen promoción de productos, consulta, cotización y confirmación de las condiciones de transacción del producto. Como vendedor por teléfono, el contenido del trabajo es ligeramente diferente debido a las diferentes marcas y tamaños de empresas.

1. Los principales contenidos del telemarketing son los siguientes:

1. Aceptar la gestión del supervisor de marketing y ser responsable ante el supervisor de marketing.

2. Centrarse en el marketing y la atención al cliente dentro del negocio.

3. Participar en capacitaciones de la empresa y aceptar orientación comercial de sus superiores.

4. Ejecutar planes y programas de marketing y completar objetivos y tareas a tiempo.

5. Completa 20 llamadas de marketing (incluidos no menos de 5 nuevos clientes) cada día laborable.

6. Dominar las habilidades de venta telefónica y garantizar la calidad de las ventas telefónicas.

7. Adquirir conocimientos sobre negocios en red y mejorar los niveles de servicio al cliente.

8. Participar en reuniones matutinas y reuniones periódicas, resumir experiencias y lecciones y realizar intercambios comerciales.

9. Comentarios e información de los clientes y hacer sugerencias razonables.

11. Organiza los archivos de los clientes todos los días, mejora continuamente el contenido e informa al director de marketing.

12. Recopile casos de éxito y fracaso, mejore el trabajo y aumente la eficiencia.

13. Cumplir con el sistema de rotación de turnos de los sábados y mantener registros de turnos.

14. Responsable de la confidencialidad de los expedientes de los clientes de la empresa.

15. Completa activamente otras tareas temporales.

2. Habilidades de venta de telemercadeo:

1. Cada uno de nuestros vendedores no debe pensar que hacer una llamada telefónica es una cuestión sencilla. Antes de realizar una llamada de ventas, debes aclarar la información del cliente y, lo que es más importante, dejar claro que la persona a la que llamas tiene la autoridad para tomar decisiones de compra.

2. El tono debe ser firme, las palabras deben ser claras y el lenguaje debe ser conciso. En el telemercadeo, debe mantener un tono firme para que la otra parte pueda escuchar claramente lo que está diciendo. Lo mejor es hablar mandarín estándar. Las técnicas de telemarketing deben ser lo más concisas posibles y deben enfatizar el producto para atraer la atención del cliente.

3. El propósito de la convocatoria es muy claro. Muchos vendedores no piensan detenidamente antes de realizar una llamada y no saben cómo organizar sus palabras. Como resultado, después de la llamada telefónica descubrieron que no se dijo lo que se debía decir y que no se logró el objetivo de ventas que se debía alcanzar. Técnicas de telemercadeo Utilice llamadas de ventas con un propósito.

Preséntate claramente y presenta tus intenciones en 4,1 minutos. No olvides enfatizar tu nombre al final de la llamada.

5. Realiza una llamada telefónica para registrarte y realizar un seguimiento inmediato. Después de que los teleoperadores realizan la llamada, deben registrarse, hacer un resumen y clasificar a los clientes.