El tiempo vuela y un periodo de actividades laborales ha llegado a su fin. Mirando retrospectivamente sus logros laborales durante este período, ¿qué opina? Es hora de escribir un resumen de trabajo en serio. Entonces, ¿es realmente difícil escribir un resumen de trabajo? El siguiente es un ensayo resumido (5 ensayos seleccionados) sobre el trabajo de banca electrónica que compilé solo como referencia. Bienvenido a leer.
Resumen de banca electrónica 1 En 20xx, nuestro banco llevó a cabo un trabajo de marketing de manera sólida de acuerdo con las prioridades y planes de trabajo formulados por la sucursal de la ciudad con el énfasis del liderazgo en la banca electrónica y la cooperación. de diversos departamentos y puntos de venta, Mantuvo el desarrollo sostenido, rápido y coordinado del negocio de banca electrónica.
1. Completa varias tareas asignadas por la sucursal de la ciudad.
En 20xx, nuestro banco completó 49 de 45 tareas corporativas de banca en línea, con una tasa de finalización de 108,89. En 2000, completó 3.483 tareas de banca en línea para clientes individuales, con una tasa de finalización de 174,5438 05. De las 20 tareas de banca telefónica corporativa, 22 se completaron realmente, con una tasa de finalización de 110; de las 900 tareas de banca telefónica personal, se completaron 157, con una tasa de finalización de 17,44; el número de tareas de clientes de banca móvil fue 12; de los cuales 12 se completaron realmente, con una tasa de finalización de 100, el volumen de transacciones bancarias en línea fue de 5,2 mil millones, de los cuales 78,18 mil millones se completaron realmente, con una tasa de finalización de 1,50,35; El volumen de transacciones planificado de la banca telefónica fue de 60 millones, pero en realidad se completaron 65 millones, con una tasa de finalización de 108,33; de 654,38 0.08.71; el número de transacciones de banca electrónica durante el año Son 49948 transacciones. Al mismo tiempo, trabajé horas extras para completar varias actualizaciones y pruebas de servicios de banca electrónica de forma gratuita.
En segundo lugar, trabajar juntos para hacer un buen trabajo en el marketing de la banca electrónica.
1. El Banco designa al Departamento de Finanzas Corporativas como departamento de enlace del negocio de banca electrónica, brindando servicios técnicos y responsable de la comercialización, instalación y mantenimiento diario del negocio de banca electrónica. Los medios bajo su jurisdicción * * * trabajarán juntos para hacer un buen trabajo en publicidad. Debido al desarrollo del negocio de banca electrónica, nuestro banco ha reducido mucha contrapresión.
2. El departamento comercial brinda soporte comercial para la banca electrónica y se encarga específicamente del procesamiento comercial de la banca electrónica, como el ingreso de información, el procesamiento en el sitio, la impresión en línea, la impresión de tarjetas de presentación, los cobros y la consulta al cliente en negocios, etc Y gestionar diversos servicios de banca electrónica de acuerdo con la normativa del sistema.
3. Como departamento de inspección, supervisión y capacitación comercial para la liquidación contable, el Departamento de Contabilidad y Liquidación debe llevar a cabo capacitación comercial e implementación de sistemas para todas las sucursales dentro de su jurisdicción para garantizar de manera efectiva la seguridad de nuestro banco. Operaciones comerciales de banca electrónica. Control de riesgos.
En tercer lugar, medidas específicas
1. Incrementar los esfuerzos de marketing para mejorar la reputación de la marca de banca electrónica de nuestro banco. En primer lugar, el subdirector del departamento de negocios corporativos es responsable del marketing de la banca electrónica de nuestro banco. Ha creado personal de banca electrónica a tiempo completo en el departamento de negocios corporativos para contactar a todos los usuarios de la banca en línea y encargarse de la instalación y posterior. -Mantenimiento del sistema de ventas de la banca pública en línea para asegurar el desarrollo constante de la banca electrónica de nuestro banco.
2. Controlar estrictamente la calidad contable y prevenir riesgos financieros. Desde el momento en que el negocio de banca electrónica comienza a aceptar materiales de solicitud de los clientes, existen riesgos en cada vínculo y siempre están sujetos a procedimientos y estándares operativos. Los bancos requieren que el personal de manejo maneje los negocios en estricta conformidad con los procedimientos y sistemas, y establezca mecanismos de evaluación como inspecciones, notificaciones, recompensas y castigos. Mantener la operación segura del negocio de banca electrónica de nuestro banco.
3. Fortalecer la formación y mejorar el nivel profesional y la calidad integral de los empleados. Nuestro banco realiza capacitaciones basadas en las diferentes necesidades de los diferentes departamentos de banca electrónica. Por ejemplo, para el departamento de negocios corporativos, nuestro banco se enfoca en presentar a los empleados varias marcas, funciones de productos y temas a los que se debe prestar atención en el proceso de marketing para mejorar sus capacidades de marketing. Principalmente introduce los procedimientos operativos y las reglas y regulaciones del negocio de banca electrónica en cada punto de venta para mejorar las capacidades de manejo comercial de los empleados. Con el fin de mejorar integralmente nuestros métodos de servicio y reducir al mínimo la presión en el mostrador.
4. Fortalecer el contacto con las empresas y resolver los problemas en tiempo y forma.
Además del responsable dedicado del banco, el banco también ha incluido la introducción de servicios de banca electrónica en varias reuniones entre el banco y la empresa, responsable de responder las preguntas de los clientes, como tarifas de banca electrónica, cuestiones de seguridad, etc., y también inculcar servicios de banca electrónica y nuevos negocios en los clientes. El conocimiento de la variedad mejora el uso de los servicios de banca electrónica.
IV.Principales problemas existentes
Durante el último año, el negocio de banca electrónica de nuestro banco ha tenido un buen desarrollo en general, pero también existen algunos problemas:
1. Algunos indicadores se han completado más lentamente. Por ejemplo, la tasa de finalización de tareas de banca telefónica personal es de sólo 17,44, lo que aún está lejos de completarse.
2. Es necesario fortalecer la implementación del sistema. Los bancos tienen frecuentes cambios de personal y, cuando hay cambios de personal, aumenta la probabilidad de errores comerciales.
2. Es necesario potenciar la promoción y aplicación de los negocios. Aunque nuestro banco ha completado varias tareas asignadas por el banco municipal a los bancos corporativos, como el desarrollo de la banca en línea para clientes corporativos, que se ha superado con creces, algunos clientes realizan pequeñas transacciones en línea y todavía tienen dudas sobre el uso de la banca en línea de nuestro banco.
En 20xx, las tareas asignadas por la sucursal de la ciudad definitivamente superarán las tareas de este año. A partir del trabajo de este año, sumaremos experiencia, innovaremos en la gestión, estandarizaremos el desarrollo y preveniremos riesgos.
1. Organizar e implementar cuidadosamente diversas tareas asignadas por la sucursal municipal en 20xx.
2. Continuar promoviendo la gestión del desempeño y promover la mejora general del desempeño del negocio de banca electrónica.
3. Mejorar el nivel de marketing de los especialistas en marketing.
5. Incrementar el aprendizaje y la formación para que cada empleado pueda adaptarse a las necesidades del negocio integral.
Resumen de la banca electrónica 2 A medida que la temperatura bajó varias veces, el día volvió a entrar en 65438 en febrero. Al mirar los copos de nieve que volaban en el cielo, me di cuenta de que 20xx está a punto de pasar. Este año es un año de cosecha e innovación. Con el mayor desarrollo del negocio, nuestro banco ha dado un paso importante en la transformación y el desarrollo: las operaciones interregionales. En 20xx, nuestro banco determinó el objetivo de establecer una sucursal en Shuozhou y obtuvo la licencia comercial de las unidades relevantes en xx. La renovación del edificio de la sucursal de Shuozhou comenzó oficialmente en marzo de 20xx y básicamente se completó a finales de mayo. Como empleado del departamento de banca electrónica, tomé la iniciativa de inscribirme para trabajar en la sucursal de Shuozhou con mis profundos sentimientos por Da Peer y la gran ambición de Da Peer de lograr un gran avance en Shuozhou. Ha pasado medio año y el siguiente es un informe resumido de mis pensamientos y trabajo durante los últimos seis meses:
1.
Después de llegar a la sucursal de Shuozhou, me dediqué a mi trabajo con gran entusiasmo. En los primeros días de CCB, sucedían muchas cosas. No importa lo que veo u oigo, tomo la iniciativa para hacerlo bien. Haré todo lo posible para trabajar con mis colegas y hacer mi parte. Basado en mi experiencia laboral previa y mis habilidades personales, el líder de la sucursal me asignó para estar a cargo del departamento de banca electrónica de la sucursal. Al ver la confianza de los líderes de la sucursal y pensar en cambiarme de un empleado común a un gerente, me sentí emocionado y nervioso al mismo tiempo. Cálmate y piensa detenidamente. En cuanto al trabajo, no es muy diferente de mi trabajo anterior. Todavía tengo confianza en mí mismo y creo que podré completar todo lo que me asigne el líder. Sin embargo, pensé que había hecho un trabajo específico antes y no tenía experiencia en gestión. Ahora que los dirigentes del banco se han hecho totalmente responsables del departamento de banca electrónica de la sucursal, se sienten un poco culpables. Temen no poder hacer el trabajo de todo el departamento y traicionar la confianza de sus líderes. Sin embargo, cuando lo pienso, la experiencia se acumula y nadie puede convertirse en algo al nacer. El entusiasmo en su corazón volvió a aumentar y en secreto había decidido unirse estrechamente en torno al director Pei.
II. Finalización del trabajo anual
1. Construcción y administración de la sala de computadoras central de la sucursal
Como nuestro primer banco operativo interregional, la construcción de la sucursal de Shuozhou. de diversas infraestructuras es fundamental, entre las que destaca la construcción de la sala central de ordenadores. Después del establecimiento del departamento de banca electrónica de la sucursal, inmediatamente invirtió en la construcción y depuración de la sala de computadoras central, probando y depurando diversos equipos en la sala de computadoras, asegurando el funcionamiento normal de la sala de computadoras en el menor tiempo posible, y proporcionar capacitación y operación de prueba para los empleados de la sucursal Realizaron ciertas contribuciones. En la actualidad, la sala de computadoras central de la sucursal se ha puesto oficialmente en uso y nuestro departamento también ha formulado los sistemas de acceso y administración de la sala de computadoras correspondientes para garantizar aún más el funcionamiento seguro de la sala de computadoras central.
2. Construcción de la red de sucursales
Una vez finalizada la construcción de la sala de computadoras, el trabajo principal del departamento es la construcción de las redes internas y externas de la sucursal. Después de consultar con los operadores pertinentes, se determinó el asunto del arrendamiento de la línea y se completó la planificación y asignación de direcciones IP en un corto período de tiempo. A finales de julio, en colaboración con el Departamento de Ciencia y Tecnología de la sede central, se conectaron todas las redes internas y externas de la sucursal.
3. Construcción del sistema de red de comunicación de la sucursal
Después de que se completó la renovación del edificio de la sucursal, nuestro departamento tomó la iniciativa y cooperó con China Unicom para construir un sistema de red de comunicación para la sucursal. rama. Hasta ahora, * * * ha instalado 16 teléfonos fijos, ha gestionado más de 30 servicios de telefonía móvil personal, ha alquilado una línea dedicada de red empresarial de 2 millones y un acceso a Internet dedicado de 10 millones. De acuerdo con las características de las sucursales de nuestro banco en diferentes lugares y con muchas llamadas de larga distancia, luego de la negociación entre nuestro departamento y China Unicom, todos los teléfonos de línea fija de nuestro banco tienen un paquete mensual de 90 yuanes, lo que ahorra costos de comunicación y agrega Datong. Tono de llamada de la sucursal de Shuozhou del Banco Comercial, que mejora nuestra imagen social.
4. Enviar materiales de solicitud
Nuestro departamento cooperó con el Departamento de Gestión de Clientes, el Departamento de Gestión de Riesgos y otros departamentos relevantes para preparar materiales de solicitud de sistema relevantes para la sucursal de Shuozhou, con el fin de unirse al varias presentaciones del Banco Popular de China el sistema y la red privada financiera del área metropolitana han hecho ciertas contribuciones.
5. Puesta en marcha e instalación de equipos diversos en el departamento comercial de la sucursal.
En los inicios de CCB, nuestro departamento instaló más de 10 dispositivos terminales, 16 impresoras y 7 computadoras comerciales para el departamento comercial de la sucursal. Todos estos dispositivos han sido probados y depurados para garantizar su correcto funcionamiento, y se les han asignado direcciones IP y conexiones de red. Actualmente, todos estos dispositivos están conectados a nuestra red privada empresarial y funcionan con normalidad.
6. Capacitación del personal
A mediados de julio, bajo la organización de la sucursal, nuestro departamento llevó a cabo una capacitación sobre conocimientos informáticos y precauciones de operación de computadoras para todo el personal del departamento comercial de la empresa. El proceso de formación ha enriquecido enormemente el nivel de conocimientos informáticos y la capacidad práctica del personal empresarial.
7. Instalación y depuración de redes de equipos electrónicos de oficina y departamento.
Instalé varias computadoras y equipos de impresión para varios departamentos y oficinas de la sucursal, y depuré y conecté varios sistemas de informes del Banco Popular de China y la Oficina de Regulación Bancaria para varios departamentos y oficinas, incluido el departamento comercial. .
8. Construcción del sistema
Después del establecimiento de nuestro departamento, compilamos las responsabilidades del departamento y las responsabilidades laborales en función de la estructura organizacional y el establecimiento de puestos emitidos por la oficina central; precauciones, centro Sistema de gestión de la sala de computadoras, sistema de acceso a la sala de computadoras y registros de operación de la sala de computadoras. Coopere con la construcción del sistema de sucursales para implementar el sistema en la pared.
9. Mejora del trabajo de clasificación de protección del sistema
Nuestro Ministerio coopera con los órganos de seguridad pública para hacer un buen trabajo en la protección del nivel de seguridad del sistema de información, emite varios documentos de protección de nivel y de acuerdo. a los requisitos de inspección de los órganos de seguridad pública, Desarrollar los sistemas correspondientes y emitir documentos para establecer un grupo líder. Nuestro departamento tomará la iniciativa y organizará al personal relevante de la sucursal para participar en la capacitación de oficiales de seguridad del sistema de información organizada por la agencia de seguridad pública.
10. Construcción de seguridad del sistema antivirus
Nuestro departamento ha instalado software antivirus 360 y software 360 Security Guard para todas las computadoras de la sucursal, y ha establecido un mecanismo de monitoreo de virus periódicamente. actualizar las bases de datos de virus y El sistema antivirus habitual desempeña un papel para garantizar el funcionamiento seguro de los ordenadores de las sucursales.
El tiempo es como agua corriente. Antes de que nos demos cuenta, el año viejo pasará y el año nuevo llegará rápidamente. La sucursal de Shuozhou, un gran barco que transporta las esperanzas y los sueños de una generación de empresarios, zarpa lentamente bajo el sol naciente del Año Nuevo. Aunque todavía tendremos obstáculos y obstáculos, creo que mientras todos nuestros colegas se unan estrechamente en torno al presidente Pei, piensen en los problemas de todo corazón y trabajen duro, entonces, bajo el liderazgo del presidente Pei, la sucursal de Shuozhou seguramente se embarcará en un gran viaje. El camino hacia el desarrollo traerá un mañana brillante y hermoso.
La conclusión al final es muy lírica, pero es todo sentimental. Di lo importante. Mirando hacia atrás en el trabajo en 20xx, aunque he hecho y escrito mucho, todavía no puedo cubrir cada parte del trabajo. Aunque he logrado algunos resultados, todavía queda un largo camino por recorrer para cumplir con los requisitos del liderazgo y las metas en mi corazón. En el nuevo año, definitivamente trabajaré duro para mejorar mi nivel de pensamiento, negocios y gestión, y aprenderé de personas con experiencia.
Resumen del trabajo de banca electrónica Tres bancos comerciales tomaron la iniciativa en el lanzamiento de "One Net" para la banca en línea, convirtiéndose en pioneros del mercado de banca en línea de China. Yo era solo un estudiante en ese momento y nunca pensé que tendría algo que ver con los bancos, y mucho menos que la banca electrónica tendría un impacto tan grande en mi vida futura.
En un abrir y cerrar de ojos, pasé de estudiante a empleada del ICBC, de niña ignorante a madre y esposa. Nunca esperé que la Banca Electrónica ICBC me acompañara silenciosamente en este viaje de la vida. También creo firmemente que "ello" siempre estará a mi lado en el viaje de mi vida futura y nunca abandonará mi vida.
¡Permítanme recordar desde ahora hasta cuando nos conocimos hace diez años! De hecho, no estamos dispuestos a asociarnos con "eso". Por necesidades laborales, creé un banco en línea. Para ser honesto, durante mucho tiempo solo lo usé para verificar los saldos de las cuentas y rara vez usé otras funciones. Cada vez que un cliente viene a mi mostrador y me pregunta: "¿Cuáles son las funciones de la banca en línea de ICBC?", sólo puedo responder con unas pocas palabras diplomáticas: "Puedes consultar los saldos de las cuentas, transferir fondos, etc." Solo use esas funciones. Lo he visto en conocimientos comerciales relevantes, lo acabo de ver antes. De esta manera, siempre he mantenido una distancia casi pacífica de "eso". Pero ese invierno ocurrió un pequeño incidente que rápidamente calentó mi relación con "eso". Recuerdo claramente que hacía frío esa noche. Me acosté temprano y jugué de extremo online. En ese momento, mi mejor amiga me llamó y me pidió que la ayudara a pagar la factura del teléfono en la calle. Dios mío, odio estar en un clima tan frío pero no puedo evitarlo. Ella es mi mejor amiga. Estuve mucho tiempo acostada en la cama y no quería levantarme. De repente, pensé en "eso". Sí, recargo mi factura de teléfono online. Al principio entré a mi banca online y lo seguí paso a paso. -¡éxito! Por un momento, sentí que era demasiado grande. Tenía muchas ganas de darme una palmadita en el hombro y decir: "La demostración no está mal". A partir de entonces, lo estudié y lo estudié seriamente en mi trabajo y en mi vida. Desde un pequeño conocimiento hasta una comprensión profunda. Desde sus inicios, la banca electrónica se ha equiparado a la banca en línea. La banca electrónica se refiere a los servicios financieros extrabursátiles que brinda nuestro banco a los clientes a través de canales de comunicación o redes públicas abiertas al público, así como redes privadas establecidas para fines específicos. dispositivos de autoservicio o clientes. Incluye principalmente cambios en la comprensión de la banca en línea, la banca telefónica, la banca móvil, la banca de autoservicio y otros servicios de mostrador. Especialmente en los últimos años, con el continuo desarrollo de las plataformas de red, la banca electrónica tiene un impacto cada vez mayor en miles de hogares. En la plataforma de banca electrónica del ICBC, además de dos transacciones relacionadas con efectivo, como depósitos y retiros, todos los demás negocios complejos como pagos, transferencias, remesas y gestión financiera en línea se pueden completar en esta plataforma. Constantemente promociono mi “eso” entre clientes y amigos en el trabajo y en la vida. Siempre que mis clientes y amigos me hacen preguntas sobre "eso", puedo responderlas con confianza. Sonrío en el mostrador o por teléfono mientras les ayudo a resolver todos sus problemas uno por uno. Cuando me agradecen, realmente debería agradecerte. Eres tú quien me hace sentir mi presencia.
Durante la última década, los bancos se han vuelto más accesibles gracias a la llegada de la banca electrónica. El fenómeno de las colas que a menudo ocurría en los bancos tradicionales en el pasado se puede resolver después de la aparición de la banca electrónica; el personal de los mostradores tradicionales también tiene problemas con la calidad del servicio inestable, pero en la banca en línea, los usuarios siempre ven una interfaz amigable y experimentan la conveniencia de completar transacciones y seguridad en la banca telefónica, los usuarios siempre pueden escuchar voces dulces y experimentar servicios atentos.
Volviendo al presente, a lo largo de los años, gracias a "eso", también he disfrutado de servicios bancarios cada vez más convenientes y considerados. También hizo que mis clientes y amigos se dieran cuenta de los beneficios de "eso" y, por supuesto, todos nos convertimos en fanáticos acérrimos de "eso". Creo firmemente que envejeceré con ello, no, envejeceré, siempre será joven. Gracias a esto, ICBC se ha convertido verdaderamente en un “banco cercano y confiable” a los ojos de muchos clientes.
Descripción general de la banca electrónica 4-20xx, bajo la correcta dirección del Comité del Partido de nuestro banco y con la vigorosa ayuda de varios departamentos, el negocio de la banca electrónica ha logrado un desarrollo considerable. El trabajo del año pasado es. se resume a continuación:
1. Negocio de banca electrónica
(1) Cumplimiento de indicadores KPI
1 Al 65438 de junio de 31 de febrero, los ingresos de electrónica. el negocio bancario fue de XX millones de yuanes, completado La tarea anual de ingresos comerciales de banca electrónica XXX asignada por la sucursal del distrito clasifica a XXX, quien ha agregado tareas de cuenta XXXXX, ocupa el puesto X entre las unidades de evaluación XX en el distrito;
(2) Las principales tareas del negocio de banca electrónica incluyen las siguientes tareas.
1. El trabajo debe organizarse con antelación y las políticas deben implementarse con antelación. A finales de 20xx, establecimos los objetivos de trabajo de este año y formulamos políticas efectivas de incentivos y restricciones basadas en la situación real de nuestro banco. En 20xx, los incentivos de la banca electrónica adoptaron principalmente el método salarial "pagar ahora" y utilizaron los gastos de marketing correspondientes para movilizar en gran medida el entusiasmo de los empleados de primera línea. Sentó las bases para el extraordinario y rápido desarrollo del negocio de la banca electrónica.
2. Mejorar la implementación de los KPI de banca electrónica. Como indicador estratégico, el KPI de banca electrónica es un indicador importante para evaluar el negocio de banca electrónica. Los bancos electrónicos deberían prestar atención a los indicadores KPI durante todo el año. Antes de emitir indicadores específicos, analizamos cuidadosamente los grupos de clientes cubiertos por los productos de banca electrónica de nuestro banco en función de la situación específica de nuestro banco y determinamos una estrategia de marketing de productos centrándonos en la banca personal en línea, la banca corporativa en línea y la banca por SMS.
Con el fin de desarrollar mejor y más rápido el negocio de banca electrónica, con el cuidado de los líderes de sucursales a cargo, nuestro banco celebró en XX una reunión de trabajo de negocio de banca electrónica y llevó a cabo una revisión especial y seria de la situación de nuestro banco. analizar el negocio de banca electrónica. Mediante el análisis se identificaron las deficiencias de las sucursales y puntos de venta en el desarrollo de los servicios de banca electrónica y se plantearon los puntos clave del marketing. En la reunión reforzamos nuestra confianza en el desarrollo del negocio de banca electrónica a través de las bolsas.
3. Llevar a cabo diversas formas de concursos laborales para aumentar vigorosamente el entusiasmo de los empleados por comercializar productos de banca electrónica. En 20xx, además de participar en el concurso laboral de negocios de banca electrónica realizado por sucursales regionales, xx administradores de cuentas de nuestro banco ganaron el primer lugar XX en el concurso de marketing de banca electrónica. Con base en la situación real de nuestro banco, identificamos puntos de avance y aspectos destacados del negocio, completamos con anticipación los indicadores KPI emitidos por las sucursales regionales y revertimos la situación rezagada del marketing de banca electrónica. A partir de XX, XX, XX, se lanzará el concurso de marketing "Expandir el negocio de banca electrónica y ganar premios de moda". A través del concurso,
4. Fortalecer la formación empresarial y trabajar duro. Para lograr buenos resultados de marketing, mejoramos nuestros métodos de capacitación, profundizamos en los puntos de venta urbanos y sucursales del condado, y realizamos XX clases de capacitación en banca electrónica a través de debates y capacitación interactiva. El número de empleados que participan en la capacitación es XXXX. También recopilamos periódicamente actualizaciones comerciales de banca electrónica, información sobre productos y consejos de riesgo, y utilizamos textos breves y fáciles de entender para distribuir esquemas de capacitación matutina a cada medio para que todos los empleados puedan entenderlos. banca electrónica. Lo último en banca. Al mismo tiempo que la capacitación empresarial, también fortalecimos la capacitación en políticas para los empleados para que los empleados comprendan las políticas y cambiamos a "déjame comercializar por mí", lo que logró buenos resultados.
5. Incrementar la promoción del negocio de intermediarios de banca electrónica y desarrollar vigorosamente los ingresos de los negocios de intermediarios de banca electrónica. Durante mucho tiempo, los ingresos comerciales intermedios de la banca electrónica han sido relativamente pequeños, lo que está relacionado con la comprensión de los empleados de las políticas de cobro de la banca electrónica. Consideran que es difícil convencer a los clientes de que paguen las correspondientes comisiones en la comercialización de la banca electrónica, lo que limita en cierta medida el rápido desarrollo de la banca electrónica. Para ello, aprovechamos nuestra condición de personal técnico para comunicarnos frecuentemente con ellos en sucursales y subsucursales para hacerles saber a los empleados que la construcción y mantenimiento de toda nuestra plataforma comercial de banca electrónica cuesta dinero. Brindamos un sólido sistema de servicio y es natural que los clientes paguen las tarifas correspondientes. Además, nuestros servicios pueden brindar a los clientes más beneficios que el costo que pagan. A través de la comunicación, nuestros cajeros pueden promocionar con valentía nuestros productos de banca electrónica.
6. Brindar servicio posventa de banca electrónica, brindar servicios refinados a clientes de banca en línea corporativa y clientes de banca en línea personal, permitir que los clientes se registren en la banca en línea, usar más funciones de banca en línea, usar la banca en línea de manera segura. y utilizar verdaderamente la banca en línea para desviar a los clientes y mejorar la calidad del servicio de CCB.
7. Fortalecer la operación segura del negocio de banca electrónica y prevenir riesgos de manera efectiva. En 20xx, realizamos inspecciones periódicas del negocio de banca electrónica, centrándonos en la gestión de unidades flash USB en el negocio de banca electrónica. A través de la inspección, descubrimos que el almacenamiento de discos USB en tomas individuales no estaba lo suficientemente estandarizado y que los libros de registro no eran lo suficientemente completos. En respuesta a los problemas descubiertos, exigimos a los medios que realicen rectificaciones serias y garanticen el sano y seguro funcionamiento y desarrollo de los servicios de banca electrónica mediante inspecciones.
Dos. Trabajo de tecnología de la información
En 20xx, la red informática de nuestro banco y varios sistemas de aplicaciones funcionaron de forma segura y fluida, y no se produjeron incidentes de seguridad informática.
1. Haga un buen trabajo en operación y mantenimiento para garantizar un funcionamiento seguro. Haga un buen trabajo en el mantenimiento de la red corporativa para garantizar el buen funcionamiento de toda la red del banco y proporcionar una plataforma operativa estable para todas las sucursales, puntos de venta y departamentos.
2. Hacer un buen trabajo en la promoción de aplicaciones. Este año, algunos sistemas de aplicaciones se lanzarán en línea para su promoción. Estamos cooperando activamente con los departamentos relevantes para promover el sistema y brindar soporte técnico para el funcionamiento de estos sistemas.
3. Trabajen juntos y hagan un buen trabajo en la decoración de redes. Llevar a cabo el diseño del cableado, la instalación del módulo de red, el monitoreo de la calidad de la construcción de las subsucursales Yizhou, las subsucursales Nandan, las subsucursales Dachang y las subsucursales Duan, así como la instalación de cableado y equipos de locales comerciales temporales para puntos de venta de decoración. .
4. Realizar inspecciones de seguridad de la información de acuerdo con los requisitos de la casa matriz y sucursales, descubrir rápidamente problemas en la gestión de seguridad de la información de algunas sucursales de nuestro banco y exigir la implementación de medidas de rectificación para mejorar el departamento. gestión.
5. Hacer un buen trabajo en la gestión de equipos y planificar y configurar razonablemente los equipos para que los recursos de equipos informáticos puedan asignarse razonablemente en nuestro banco.
Tres. Problemas y deficiencias existentes
1. El desarrollo de la comercialización de productos de banca electrónica es desequilibrado, con sucursales fuertes y débiles en las zonas urbanas.
2. Es necesario reforzar aún más la comunicación y el contacto con sucursales y puntos de venta.
3. Es necesario mejorar el desempeño de los departamentos y puntos de venta de servicios de ciencia y tecnología.
Cuatro. Puntos clave de trabajo el próximo año
1. Profundizar la implementación de indicadores KPI de banca electrónica Sobre la base del desarrollo de nuevos clientes, debemos descubrir y revitalizar los clientes existentes, especialmente algunos clientes inactivos, y aumentar la tasa de actividad. de clientes de banca electrónica.
2. Fortalecer la vinculación departamental, comunicarse activamente con fondos personales, préstamos hipotecarios y empresas, y aumentar la tasa de uso de productos de banca electrónica a través del marketing de paquetes de productos.
3. Fortalecer la formación sobre productos de banca electrónica, centrándose en los asesores personales de los establecimientos empresariales. Innovar métodos de formación para mejorar la conciencia de marketing de todos los empleados.
4. Incrementar el mecanismo de incentivo y moderación de la banca electrónica. A través de orientación política, los empleados pueden comercializar vigorosamente productos de banca electrónica y guiar a los clientes para que cambien a canales de banca electrónica de bajo costo para lograr una situación en la que todos ganen.
5. Realizar más análisis estadísticos de datos para proporcionar una base efectiva para el desarrollo empresarial.
6. Continuar promoviendo vigorosamente el desarrollo del negocio de intermediación de banca electrónica y contribuir a los ingresos del negocio de intermediación del banco.
Resumen del trabajo de banca electrónica 5 En los últimos años, la sucursal de Manzhouli Road ha seguido el despliegue unificado de la sucursal de Hulunbuir y se ha centrado estrechamente en las ideas generales y los objetivos de trabajo para el desarrollo del negocio de banca electrónica del banco. , segmentó el mercado, fortaleció el marketing y adoptó una serie de medidas que han convertido la marca "eRoad" en un nombre muy conocido. Si nuestro banco ha logrado algunos logros en este sentido, estos logros se deben a la correcta dirección del Comité Municipal del Partido, la unidad y cooperación de los líderes de las sucursales y los esfuerzos concertados de todos los empleados.
En la actualidad, la banca electrónica se ha ido convirtiendo paulatinamente en un motor para acelerar la desviación de negocio y la transformación de la red, y en una potente herramienta de mantenimiento y comercialización de clientes. Para ello, nuestra banca parte de cuatro aspectos:
El primero es cambiar el concepto de insuficiente conocimiento de la banca electrónica.
Nuestro banco ha enfatizado en muchas reuniones que bajo la nueva situación en la que los competidores están expandiendo activamente sus negocios y la "guerra electrónica financiera" se está intensificando, el desarrollo de la banca electrónica puede desviar a los clientes de gama baja, aliviar efectivamente la presión sobre los mostradores y mejorar El nivel general de servicio y la mejora de la competitividad del mercado están desempeñando un papel cada vez más importante.
La segunda es identificar las necesidades exactas y atenderlas con atención.
Integrar las necesidades reales de los clientes y atender con corazón. Descubrir las necesidades de los clientes a través de una buena observación y desarrollar medidas de marketing específicas. En nuestro negocio en 2012, descubrimos que muchos clientes vienen al banco regularmente todos los meses para realizar negocios similares de transferencias o remesas de efectivo. De acuerdo con esta característica, después de comprender cuidadosamente las necesidades de los clientes, descubrimos que estos clientes envían dinero todos los meses a sus hijos que estudian en otros lugares, por lo que aumentamos la promoción de marketing de nuestro negocio de banca electrónica. Los clientes no sólo pueden enviar dinero a sus hijos de manera oportuna a través de la banca en línea, la banca móvil y la transferencia de SMS, sino que también pueden experimentar la banca electrónica. Esto brinda comodidad a los clientes y, al mismo tiempo, nuestros clientes estables también han mejorado enormemente.
El tercero es cambiar las ideas propagandísticas.
Siempre hay que destacar los buenos productos. Si los productos de banca electrónica quieren salir del mercado y arraigarse profundamente en el corazón de la gente, es necesario fortalecer la publicidad y las visitas, acortar la distancia con los clientes y dejar que los productos CCB estén profundamente arraigados en el corazón de los clientes. . Establecer una base de datos de información clave del cliente y promover rápidamente la banca en línea de nuestro banco, los canales de SMS de banca móvil y otros productos de banca electrónica entre los clientes a través de mensajes de texto. Renunciar nuevamente a las vacaciones y realizar marketing puerta a puerta entre los clientes.
El cuarto es crear una atmósfera de negocios en la que se persigan unos a otros.
Para que todos conozcan el estado de finalización de las tareas de manera oportuna, el banco informará todos los días la clasificación de los principales indicadores comerciales personales, como la banca electrónica, para que todos los empleados puedan mantenerse al tanto de las progreso de la tarea.
De cara al 20xx, aunque habrá muchos nuevos desafíos y dificultades en el camino a seguir, todos los empleados de Manzhou Road Branch siempre mantendrán la confianza para ganar con convicción firme y serán más pragmáticos. haga bien lo suyo, avance todo el trabajo con los pies en la tierra de acuerdo con la implementación y los objetivos comerciales de la sucursal, capte el ritmo del mercado, domine los elementos clave y mejore las habilidades de marketing. Seguramente podremos aprovechar las oportunidades de desarrollo. y marcar el comienzo de un futuro mejor.
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