El desarrollo de la industria SaaS de China es un "mercado lento" que requiere un cultivo intensivo y un pulido lento. A juzgar por el desarrollo de la industria SaaS de China, las empresas obviamente están un poco impacientes. Parece que no hay tiempo para pulir el producto y los usuarios, y comprender con precisión las demandas principales y los puntos débiles reales de los usuarios. La rápida introducción en el mercado y la expansión de los grupos de usuarios son las principales tendencias en el desarrollo de la industria CRM de China. Y la forma de expansión es principalmente a través del marketing. Pero esto no está en línea con el patrón de desarrollo de la industria CRM. En esta era centrada en el usuario, sólo creando valor real para los usuarios será posible retenerlos verdaderamente. De lo contrario, los usuarios obtenidos a través del marketing se perderán en un corto período de tiempo.
Para las empresas 2B, esto es algo terrible, porque los usuarios perdidos no serán tan fáciles de obtener como las empresas 2C. Por lo tanto, obtener un favor sincero y una evaluación positiva de los usuarios depende del producto en sí. Al igual que los productos Baihui CRM, aboga por "10 años afilando una espada". Fundada en 2007, Baihui ha estado puliendo sus productos durante 10 años, actualizándose constantemente, mejorando los detalles y mejorando las funciones para brindar a los usuarios una mejor experiencia de usuario y calidad de servicio. Esto está en línea con la tendencia de desarrollo de la industria SaaS.
Otro punto es que el modelo de crecimiento del mercado también debe volver al crecimiento natural. Porque desde la perspectiva del emprendimiento racional, el foco de la industria CRM radica en la integración de usuarios y productos. En otras palabras, como se mencionó anteriormente, si las funciones del producto no satisfacen las necesidades de los usuarios empresariales, ¿cuánto tiempo se pueden mantener los usuarios obtenidos a través de una gran cantidad de gastos publicitarios? Por lo tanto, todavía es necesario utilizar métodos razonables y naturales para mejorar la experiencia del usuario. Primero, actualice el producto CRM en sí para que CRM pueda realmente resolver las necesidades del cliente y cambiar la opinión del usuario, para retenerlo.