B2B2C (similar a C2B2C, excepto que la parte docente se convierte en una institución, como la plataforma de red de muchas instituciones de enseñanza), O2O (una combinación de enseñanza en línea). y enseñanza fuera de línea, como conocimientos básicos en línea, énfasis en profundidad en puntos difíciles fuera de línea o explicaciones del sistema fuera de línea, respuestas en línea, etc.).
O2O, la abreviatura de Online To Offline, se refiere a combinación de oportunidades comerciales fuera de línea e Internet Internet se ha convertido en una plataforma para transacciones fuera de línea. Este concepto se originó en los Estados Unidos.
El concepto de O2O es muy amplio, puede implicar tanto online como offline, y puede denominarse O2O. Todos los cursos convencionales de gestión empresarial presentan y se centran en O2O, un nuevo modelo de negocio.
En 2013, O2O entró en una etapa de rápido desarrollo y comenzó a integrar y mejorar la localización y los dispositivos móviles. Como resultado, nació el modelo de negocio O2O y se convirtió en una rama de localización online-offline.
Datos ampliados:
Modelo de gestión
A diferencia del modelo tradicional donde los consumidores consumen directamente en los comercios, en el modelo de negocio de la plataforma O2O, todo el consumo El proceso está organizado por Consta de partes en línea y fuera de línea.
Las plataformas en línea brindan a los consumidores guías para el consumidor, información preferencial, servicios convenientes (reservas, pagos en línea, mapas, etc.) y plataformas para compartir, mientras que los comerciantes fuera de línea se centran en brindar servicios. Del online al offline, el proceso de consumo del consumidor se puede dividir en cinco etapas:
La primera etapa: desvío
Como entrada a las decisiones de consumo offline, las plataformas online pueden reunir un gran número de consumidores con necesidades de consumo puede desencadenar las necesidades de consumo fuera de línea de los consumidores. Los portales de tráfico comunes para las plataformas O2O incluyen: sitios web de reseñas de consumidores, como Dianping; mapas electrónicos, como Baidu Maps y Amap; sitios o aplicaciones de redes sociales, como WeChat y Renren;
Segunda etapa: Transformación
Las plataformas en línea brindan a los consumidores información detallada sobre las tiendas, descuentos (como compras grupales, cupones) y servicios convenientes, lo que facilita a los consumidores buscar y comparar tiendas. , ayudando en última instancia a los consumidores a elegir comerciantes fuera de línea y tomar decisiones de consumo.
La tercera etapa: el consumo
Los consumidores utilizan la información obtenida en línea para acudir a comerciantes fuera de línea para recibir servicios y completar el consumo.
La cuarta etapa: retroalimentación
Los consumidores retroalimentan su experiencia de consumo en la plataforma en línea, y la plataforma en línea ayuda a otros consumidores a tomar decisiones de consumo. Las plataformas en línea clasifican y analizan los comentarios de los consumidores para formar una base de datos de información de tiendas locales más completa, que puede atraer a más consumidores a utilizar las plataformas en línea.
La quinta etapa: supervivencia
Las plataformas en línea establecen canales de comunicación para los consumidores y los comerciantes locales, que pueden ayudar a los comerciantes locales a mantener las relaciones con los consumidores, permitir que los consumidores realicen compras repetidas y se conviertan en clientes habituales. de los comerciantes.
Enciclopedia Baidu-O2O