1 El año 20xx está a punto de pasar. Al recordar el trabajo de un año, las escenas de trabajo tensas y ocupadas se presentan una por una. Durante el año pasado, bajo la atención cordial y la orientación específica de los líderes de los centros de servicio y los gerentes de ingeniería, la profesión de mantenimiento de ascensores ha logrado grandes avances. La labor profesional del mantenimiento de ascensores ha sido reconocida por los empresarios. Al mismo tiempo, el trabajo también presenta algunas deficiencias que merecen un resumen serio.
En primer lugar, hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario de los equipos e instalaciones.
Desarrollar planes semanales, mensuales, trimestrales y semestrales
Planes de mantenimiento de equipos e instalaciones, y organizar las tareas de mantenimiento diario de manera específica. Haga que el trabajo de mantenimiento diario sea planificado y razonable. De acuerdo con las instrucciones de funcionamiento pertinentes de la empresa, se organizan inspecciones diarias y se lleva a cabo un mantenimiento integral y meticuloso del equipo de la sala de máquinas del ascensor para garantizar el uso y funcionamiento seguro de los equipos e instalaciones.
2. El trabajo del año pasado probablemente incluyó los siguientes elementos.
¡Convierta a los cuatro 22 expertos en resumen de trabajo en la cabina del ascensor en una empresa centenaria y una empresa de 100 mil millones de dólares!
Bendice con el corazón y sigue adelante con amor.
"¡Sacaremos un afortunado ganador esta noche!" En medio de un estallido de aplausos, el maestro Xie sacó la lista de afortunados ganadores de la caja de lotería: "He Puting, Lin Chuangyao, Tan Rong, Tang Shubo". El anfitrión hizo 15 afortunados ganadores. El ganador subió al escenario con una copa de vino para recibir el premio. Todo el público estaba muy animado y aplaudió. El escenario se llenó de sonrisas y alegría, y toda la cena estuvo sumergida en risas. Cuando todos levantaron sus copas con los regalos ganadores, las luces se apagaron repentinamente, sonó la canción de cumpleaños y el personal empujó un gran pastel a la luz de las velas desde la distancia. Al mismo tiempo, el presentador dijo emocionado: "En realidad, los afortunados que están hoy en el escenario son todos los cumpleaños de enero. De lunes a viernes, todos en todo el país trabajan duro para la empresa. Hoy en día, rara vez nos reunimos. Celebremos enero. Después de escuchar esto, todos se despertaron repentinamente y le cantaron una canción de feliz cumpleaños a la cumpleañera en el escenario. La cena nuevamente culminó con un hermoso pastel de cumpleaños. La luz de las velas está encendida, derramé lágrimas por ti. el cumpleañero, y estoy sinceramente bendecido por todos. Wang Ling es una empresa creativa y reflexiva que nunca duda en brindar amor y cuidado a sus empleados, y es gracias a este tipo de cuidado que Ling liderará hasta el final. Avanza con valentía y amor, sin miedo al viento ni a la lluvia, sube paso a paso y lidera hasta el final.
¡El tiempo vuela y estamos a punto de superar el obstáculo de un año en un abrir y cerrar de ojos! Aunque no hay resultados espectaculares, ha experimentado pruebas y ensayos extraordinarios con el rápido crecimiento de la capacidad de producción de ascensores, la tendencia del desarrollo tecnológico y la estructura de productos cada vez más razonable, los productos de "doble alto" de la industria de los ascensores (doble barrera). de barreras de capital y barreras técnicas) han hecho que toda la industria de los ascensores. La competencia en el mercado por los productos se ha intensificado y los estándares de la industria se han mejorado aún más. Al mismo tiempo, la industria de los ascensores también ha profundizado sus requisitos de calidad para su personal de mantenimiento. Para seguir el ritmo de los tiempos, he sido estricto conmigo mismo en los últimos años, trabajando duro para adquirir conocimientos profesionales relevantes y fortalecer capacidades prácticas para trabajos futuros.
Acumular experiencia en el trabajo. dijo: "El conocimiento y la experiencia provienen del sentido común". "Mi trabajo consiste en resumir y revisar constantemente los fallos comunes encontrados en el trabajo, subdividirlos y mejorar la precisión del juicio. Recuerdo que en el primer año de trabajo, me tomó dos horas juzgar un fallo de la cortina de luz. Ahora me lleva Me toma dos horas para juzgar una falla de la cortina de luz. El tiempo se reduce a una quinta parte del tiempo original, lo que mejora en gran medida la eficiencia de la resolución de problemas.
Aunque hay miles de fallas en los ascensores, se dividen principalmente. en dos categorías: una son fallas eléctricas y la otra son fallas mecánicas. Al reparar y desmantelar fallas mecánicas, la posición de instalación y el estado de la superficie de trabajo de todas las piezas deben verificarse cuidadosamente. El tiempo vuela para la mayoría de las fallas y en un abrir y cerrar de ojos. Ojo, se superará el obstáculo de un año, aunque no hay resultados espectaculares, ha experimentado pruebas y temperamentos extraordinarios. Con el rápido crecimiento de la capacidad de producción de ascensores, la tendencia del desarrollo tecnológico y la estructura de productos cada vez más racional, la industria de los ascensores. "Productos de doble alto" (barreras de capital y tecnología) Las dobles barreras de barreras) han intensificado la competencia en el mercado para todo el producto de ascensores y han mejorado aún más los estándares de la industria.
Al mismo tiempo, también profundiza los requisitos de calidad de la industria del ascensor para su personal de mantenimiento. Para mantener el ritmo de los tiempos, he sido estricto conmigo mismo en los últimos años, trabajando duro para adquirir conocimientos profesionales relevantes, fortalecer habilidades prácticas y acumular experiencia práctica para trabajos futuros.
Acumular experiencia en el trabajo, como dijo Darwin: "El conocimiento y la experiencia provienen del sentido común". Mi trabajo es resumir y revisar constantemente las fallas comunes encontradas en el trabajo, subdividirlas y mejorar la precisión del juicio. sexo. Recuerdo que en mi primer año de trabajo pasé dos horas juzgando el fallo de una cortina de luz. Ahora, el tiempo para determinar una falla en la cortina de luz se reduce a una quinta parte del tiempo original, lo que mejora en gran medida la eficiencia de la resolución de problemas.
Aunque hay miles de fallas en ascensores, se dividen principalmente en dos categorías: una es falla eléctrica y la otra es falla mecánica. Al reparar y desmontar fallas mecánicas, se debe verificar cuidadosamente la posición de instalación de todas las piezas y el estado de la superficie de trabajo. La mayoría de las fallas pueden ser útiles para los usuarios. Después de resumir mis experiencias laborales pasadas y mis lecciones, he dejado más claros mis objetivos laborales y planes de acción futuros:
1. Trabajar duro para completar mi trabajo, mejorar la calidad de mi servicio, mi actitud de servicio y mi capacidad oportuna para manejar emergencias. .
2. Cooperar con colegas de la unidad, utilizar la iniciativa del equipo, informar rápidamente los arreglos de trabajo a los líderes, comunicar oportunamente los planes de mantenimiento a la administración de la propiedad, completar de manera eficiente el trabajo de mantenimiento diario y responder rápidamente a las fallas del ascensor.
3. Mientras haces bien tu trabajo, planifica tu propio plan de estudios y esfuérzate por alcanzar un nivel técnico superior.
4. Siga el ritmo de la reforma y la apertura, dé rienda suelta a su iniciativa subjetiva, aplique lo aprendido y sirva a la sociedad. Con la ayuda de Weibo, nos esforzamos por brindar al público en general el "disfrute de subir y bajar" de viajar en ascensor.
En muchos años de trabajo, he estado expuesto a muchas cosas nuevas, generado muchos problemas nuevos y aprendido muchos conocimientos y experiencias nuevos, lo que ha mejorado y mejorado aún más mi comprensión ideológica y mi capacidad laboral. . En mi trabajo diario, siempre me pido partir de la realidad, cumplir con altos estándares y requisitos estrictos y esforzarme por mejorar mi calidad profesional y moral. En el trabajo futuro, continuaré trabajando duro e informando más trabajo a los líderes.
Pensamientos y sentimientos, explorar las dificultades y puntos clave del proyecto, corregir y compensar las propias deficiencias y defectos de manera oportuna, mejorando así el autocultivo y la calidad general.
Plantilla de resumen de ventas de ascensores 3 1: Para clientes antiguos, manténgase en contacto con frecuencia, comuníquese con los clientes con frecuencia si tiene tiempo y condiciones, y estabilice la relación con los clientes.
2. Si bien tienes clientes antiguos, debes seguir obteniendo más información de los clientes a través de diversos medios y canales.
3. Para tener un buen desempeño, debes fortalecer el aprendizaje empresarial, ampliar tus horizontes y enriquecer tus conocimientos.
4. Agregue más de 10 nuevos clientes cada mes y haga un seguimiento de los clientes antiguos para evitar perder pedidos.
5: Resume semanal y mensualmente para ver si hay algún error en el trabajo y corregirlo a tiempo.
6. Antes de reunirse con el cliente, conozca más sobre su estado y sus necesidades y luego haga los preparativos para evitar perderlo.
7. Debemos continuar fortaleciendo el aprendizaje empresarial, leer más, consultar información relevante en línea, comunicarnos más con colegas y aprender mejores métodos de ellos.
8. Ten la misma actitud hacia los clientes, pero no seas demasiado humilde. Deje una buena impresión en los clientes y establezca una mejor imagen para la empresa.
9. Cuando los clientes encuentran problemas, no pueden ignorarlos. Debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para ayudarlos a resolver los problemas correspondientes. Primero debemos ser una persona y luego hacer negocios, para que nuestros clientes puedan confiar en nuestra fuerza de trabajo.
10: La confianza es importante. Sólo con una actitud laboral sana, optimista y positiva podremos completar mejor las tareas.
11: Debes tener buena comunicación con otros compañeros de la empresa, tener sentido de trabajo en equipo, comunicar más, discutir más y aumentar continuamente tus habilidades comerciales.
En un abrir y cerrar de ojos. Llevo casi un año trabajando en xx. Han pasado más de X meses desde XX, XX, XX. Durante este año, experimenté un ambiente de vida completamente diferente al de la escuela, lo que también fue un gran desafío para mí, que acababa de ingresar al mundo laboral.
Mirando hacia atrás en mi vida laboral en 20xx, siento los tremendos cambios que se han producido en la empresa y las personas que me rodean durante este año. Mis colegas que me rodean también progresan constantemente y se esfuerzan por alcanzar el mismo objetivo. La llegada del nuevo año también trae consigo nuevos retos. Mientras nos preparamos para recibir el Año Nuevo con una nueva apariencia, tampoco nos olvidamos de revisar y resumir los esfuerzos que hemos realizado durante el año pasado.
El equipo xxx lleva más de un año establecido. Es un honor para mí unirme a este equipo cuando entré por primera vez a la sociedad y crecer con ustedes. Desde 20xx, el equipo de xx ha ido creciendo lentamente con la introducción de talentos profesionales, el nivel profesional ha mejorado enormemente, la formación de equipos se ha estandarizado gradualmente y las funciones de cada departamento se han vuelto más claras.
1. Principales asuntos laborales y logros del año.
Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, con el apoyo y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, me exigí estrictamente y completé el trabajo bien de acuerdo con los requisitos de la empresa. A lo largo de este medio año de estudio y trabajo, se han producido nuevos avances en los métodos de trabajo y grandes cambios en los métodos de trabajo. Los proyectos de trabajo del año pasado se resumen a continuación:
1. Mantener el libro de ventas de Xu Jing Chongshengyuan y un conjunto completo de informes de ventas, y actualizar los datos de ventas de manera oportuna.
Se informa que los informes de ventas relevantes se envían periódicamente.
2. Estadísticas de datos de ventas, produzca periódicamente informes de ventas, como informes diarios, informes semanales, informes mensuales, etc.
3. Mantener el libro mayor de ventas y la tabla de control de fechas de amortización, y realizar la liquidación de comisiones para este proyecto con regularidad.
4. Cuando el asistente administrativo esté de vacaciones, realizará los asuntos administrativos diarios del caso, tales como materiales, asistencia, etc. Y comuníquese con los desarrolladores sobre el proceso de ventas de manera oportuna.
5. Comunicar ofertas especiales, disponibilidad de alojamiento y otra información con el responsable de la Parte A de manera oportuna para garantizar que los resultados se obtengan dentro del tiempo especificado.
6. Responsable de supervisar otros procedimientos de seguimiento posteriores a la suscripción del asesor inmobiliario para asegurar el buen desarrollo del proceso de venta en sitio.
En segundo lugar, analice el trabajo que no logró el objetivo.
Cuando asumí el trabajo por primera vez, por falta de experiencia, cometí algunos errores en mi trabajo, lo que me trajo problemas. a los dirigentes y demás compañeros. Estoy profundamente avergonzado de esto. Posteriormente, con la ayuda y orientación de líderes y colegas, fortalecí mis capacidades operativas comerciales y gradualmente completé mi trabajo de forma independiente. Hasta ahora he podido exigirme estrictamente según las normas de la empresa y completar bien el trabajo. Sin embargo, todavía hay algunas deficiencias en mi trabajo. Durante este año, mi trabajo todavía tiene algunas deficiencias que deben mejorarse. En primer lugar, no fui lo suficientemente cuidadoso, lo que me llevó a cometer algunos errores que no deberían haber ocurrido en mi trabajo. Intentaré evitarlos en trabajos futuros.
En segundo lugar, al contactar a los desarrolladores, preste atención a los métodos de comunicación e intente lograr una situación en la que todos ganen. En tercer lugar, en el trabajo hay que tener recursos y tener los pies en la tierra, y tratar de ser lo más organizado y lúcido posible ante un trabajo complicado.
En trabajos futuros debo prestar atención a las deficiencias anteriores, mejorar mis deficiencias en el trabajo y poder sentirme cómodo en mi puesto lo antes posible.
Tres. Medidas de mejora del trabajo en 20xx
En vista de las deficiencias en el trabajo en 20xx, de acuerdo con la naturaleza de mi trabajo, ahora me propongo las siguientes medidas de mejora, con la esperanza de lograr mayores avances en el nuevo año. Trabaja, haz tu mejor esfuerzo para el desarrollo a largo plazo de la empresa.
1. El trabajo de los auxiliares administrativos en la empresa requiere minuciosidad y orden. En 20xx, debo mejorar aún más mi estilo de trabajo, no ser impaciente a la hora de trabajar y asegurarme de que cada forma que creo sea perfecta.
2. Presta atención a tu estilo de trabajo e integra las relaciones interpersonales. Se implementa el sistema presencial, se separa lo público y lo privado y la responsabilidad recae en el individuo.
3. Fortalece tus capacidades operativas en ofimática y mejora la eficiencia en el trabajo.
4. Mejorar aún más los métodos de trabajo para evitar la duplicación del trabajo.
Cuarto, conocimientos laborales
La experiencia laboral del año pasado ha comenzado a cambiarme como estudiante, y mis hábitos de vida y mi forma de pensar han cambiado. Durante este período, personalmente gané mucho:
1. En el trabajo, lo más importante es la eficiencia, y la calidad se enfatiza sobre la base de la eficiencia. En la primera línea de ventas, la procrastinación es el mayor tabú.
Si el trabajo de una persona no se completa, el trabajo posterior no puede continuar.
2. Orientada a resultados. Se puede decir que esta idea que el profesor Bai propuso en un año es el primer principio en el lugar de trabajo. Mientras sea algo de lo que te hagas cargo, no sólo debes prestar atención al proceso, sino más importante aún, a los resultados. Quizás nadie te pregunte cuántas dificultades y esfuerzo pusiste en el proceso, pero los resultados son obvios para todos.
3. Los detalles determinan el éxito o el fracaso. Un dique de mil millas sólo puede romperse en un hormiguero. El trabajo del asistente puede ser un poco complicado.
Aunque un nuevo comienzo está lleno de incógnitas, también contiene nuevas esperanzas. Espero que en el nuevo año todos podamos alcanzar nuevas alturas manteniendo nuestra fuerza actual.
Al presentar productos, nos encontraremos con rechazos y dudas de los clientes, pero mantenemos una buena actitud y podemos encontrar formas de lidiar con los rechazos y las dudas de los clientes. Hay dos tipos de objeciones de los clientes: objeciones falsas y objeciones genuinas.
Hay varias objeciones falsas:
1. Los clientes habitualmente se niegan: cuando la mayoría de las personas reciben una llamada de ventas, su primera reacción es negarse. Estos clientes desviarán su atención. Nuestros productos no se le venden a él, pero pueden mejorar la diversidad de sus sectores comerciales, mantener las relaciones con sus clientes y brindar mayores beneficios corporativos.
2. Objeciones emocionales del cliente: Cuando llamamos a un cliente, podemos saber si está emocional por su tono y actitud, escuchar sus quejas y ayudarlo a resolver su estado de ánimo irritable. Luego, en futuras comunicaciones, los clientes corresponderán a su amabilidad. Aprenda a escuchar y los vendedores por teléfono serán recompensados en consecuencia.
3. Los clientes se oponen a ser profesores: Cuando los clientes señalan las deficiencias de su punto de vista o producto, no están realmente insatisfechos. El propio cliente también sabe que no existe un producto perfecto en este mundo. Sólo quiere decirle lo poderoso y conocedor que es. Podemos ganar la discusión con el cliente, pero perdemos la oportunidad de realizar la venta. Todo lo que el vendedor tiene que hacer es callarse y escuchar las diferentes opiniones del cliente. Entonces estuve de acuerdo con él: Bueno, lo que dijiste tiene sentido. Qué producto tiene algún defecto. Aprendí mucho escuchándote. Luego, presente sus propias opiniones diferentes, que no solo satisfagan la vanidad del cliente, sino que también logren su propio propósito de ventas.
Las verdaderas objeciones incluyen principalmente dos aspectos:
1. La demanda, que se presenta de varias formas.
(1) No utilizado por el momento. Te llamaré si es necesario. La respuesta puede ser que nuestra declaración inicial no atrajo al cliente, por lo que debemos ajustar nuestra declaración para centrarnos en lo que nuestro producto puede aportarle.
(2) Primero envíe un fax/información y luego diga que esta respuesta solo nos da la oportunidad de llamar la próxima vez, por lo que la próxima vez que llame, debe considerar cómo atraer la atención del cliente. No puedo. Demasiado apresurado.
(3) Ya tenemos pareja: No menospreciéis a la pareja del otro en este momento. Menospreciar a tus oponentes es menospreciar a tus clientes, lo cual es contraproducente. Puedes decir: Oh, felicidades primero. ¿Me gustaría saber para qué empresa trabaja? Como colegas, probablemente sepamos un poco más. ¿Qué podemos hacer para ayudarte? Si el cliente está interesado, puede analizar las ventajas de su oponente y luego señalar las diferencias de su producto para despertar el interés del cliente, y luego programar una cita para que su cliente comprenda que múltiples opciones no le causarán ningún daño. pérdida.
Estoy demasiado ocupado ahora para hablar contigo. Podemos responder a nuestros clientes de esta manera: no importa. Si te conviene mañana por la tarde te visito con la información. Reunámonos y hablemos en detalle. Si el cliente aún se niega, dígale que le envíe un correo electrónico primero, programe una cita para el siguiente contacto y déle un período de reserva.
2. Objetar el precio: comunicarse por teléfono y tratar de evitar negociar el precio. Si debe cotizar un precio, puede cotizar un precio aproximado. Intente cotizar un rango en lugar de un precio exacto para facilitar la negociación con los clientes.
Para nuestra empresa, 20xx es un año lleno de desafíos, oportunidades y esperanza. En 20xx, nuestra empresa aumentará sus esfuerzos en la instalación y mantenimiento de ascensores, fortalecerá la gestión interna de la empresa y aprovechará el potencial.
Este año, basándose en los trabajos de instalación en 20xx, la empresa también instalará ascensores en xx y otros edificios, así como en los edificios en negociación. Al mismo tiempo, los trabajos de mantenimiento también se mantendrán al día.
En 20xx, trabajaremos más duro, tomaremos cada negocio y todo en serio, nos esforzaremos por ganar más oportunidades, buscar más clientes y mejorar el desarrollo de los diversos negocios de la empresa. Sólo así la empresa podrá lograr mayores avances y logros en el nuevo año. Creo que estaremos mejor equipados para enfrentar los nuevos desafíos en 20xx.
1. Resumen de trabajo anual
El año pasado, gané un poco gracias al trabajo duro y el nuevo año ha comenzado. Pensé en resumir mi trabajo. El propósito es aprender lecciones, mejorar, hacer un mejor trabajo y tener la confianza y la determinación para hacerlo mejor este año. A continuación haré un breve resumen de mi trabajo durante el año pasado.
Llegué a trabajar a la empresa en el XX mes del XX año. Antes de entrar en contacto con la industria de los ascensores, solo tenía pasión por las ventas y carecía de conocimientos sobre ventas, tecnología y la industria. Para integrarme rápidamente en esta industria, comencé todo desde cero después de llegar a la empresa. Mientras aprendía el conocimiento del producto, también exploré el mercado y encontré dificultades y problemas en las ventas y los productos. A menudo consulto a varios gerentes y otros colegas experimentados para encontrar formas de resolver problemas e investigo estrategias específicas para algunos clientes difíciles, lo que ha logrado buenos resultados.
A través del aprendizaje continuo, la recopilación de información de la misma industria y la acumulación de experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado de la industria.
1. Desventajas:
La comprensión del mercado no es lo suficientemente profunda, los problemas técnicos del producto son demasiado débiles para explicarlos claramente a los clientes y algunos problemas importantes no pueden solucionarse rápidamente. proponer buenas soluciones. En el proceso de comunicación con los clientes, confiábamos demasiado en ellos, lo que provocó una serie de reacciones adversas. Si no haces bien tu trabajo, sientes que todavía estás en una etapa inmadura.
2. Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas en otras prácticas laborales, que se reflejan principalmente en:
1) Las visitas a clientes más básicas en el trabajo de ventas son muy pocos.
2) La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, no puede transmitir claramente la situación de los productos de la empresa a los clientes y comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes; no puede responder rápidamente a las sugerencias de los clientes; No sabemos qué tan bien los clientes entienden o aceptan nuestros productos cuando transmiten información sobre ellos.
3) El trabajo no tiene objetivos claros y planes detallados. No he desarrollado el hábito de escribir resúmenes y planes de trabajo.
Dos. Plan de trabajo 20xx
1. Para los clientes antiguos, manténgase en contacto con frecuencia, comuníquese con los clientes con frecuencia si tiene tiempo y condiciones y estabilice la relación con los clientes.
2. Si bien tienes clientes antiguos, debes seguir obteniendo más información de clientes a través de diversos medios y canales.
3. Si quieres tener un buen desempeño, debes fortalecer el aprendizaje empresarial, ampliar tus horizontes y enriquecer tus conocimientos.
4. Agregue más de X nuevos clientes cada mes y haga un seguimiento de los clientes antiguos para evitar perder pedidos.
5. Resuma semanalmente y resuma una vez al mes para ver si hay algún error en el trabajo y corregirlo a tiempo.
6. Antes de reunirse con el cliente, conozca más sobre su estado y sus necesidades y luego haga los preparativos para evitar perderlo.
7. Debemos continuar fortaleciendo el aprendizaje empresarial, leer más, consultar información relevante en línea, comunicarnos con colegas y aprender mejores métodos y medios de ellos.
8. La actitud hacia los clientes debe ser coherente, pero no demasiado humilde. Deje una buena impresión en los clientes y establezca una mejor imagen para la empresa.
9. Cuando los clientes encuentran problemas, no pueden ignorarlos. Debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para ayudarlos a resolver los problemas correspondientes. Primero debemos ser personas y luego hacer negocios, para que nuestros clientes puedan confiar en nuestra fuerza laboral.
10. La confianza en uno mismo es muy importante. Sólo una actitud laboral sana, optimista y positiva puede completar mejor las tareas.
11. Debes tener una buena comunicación con otros compañeros de la empresa, tener sentido de trabajo en equipo, comunicarte más y discutir más, para que puedas incrementar continuamente tus habilidades comerciales.
12. Para las tareas de ventas de este año, trabajaré duro para completar el volumen de tareas de xx unidades.
Este es un resumen de mi trabajo de este año. Siempre habrá varias dificultades en el trabajo. Le pediré instrucciones al líder, discutiré con mis colegas y trabajaré juntos para superarlo.