Todos los que se dedican al comercio electrónico saben que los productos de comercio electrónico tienen tres módulos principales: flujo de información, flujo de capital y logística. Debido a que estoy realizando comercio de artículos virtuales y no involucro el módulo de logística, no discutiré el contenido relacionado con la logística. El flujo de información se puede subdividir en flujo de información de productos y flujo de información de pedidos (el flujo de pedidos consta del flujo de información y el flujo de capital). Por lo tanto, lo explicaré en tres partes:
Este artículo habla primero sobre el flujo de información del producto.
"Flujo de información del producto" suena muy abstracto. Independientemente de cómo se defina este término, primero pensemos en ello: desde que el vendedor los muestra en el sitio web hasta que el comprador ve los productos y luego realiza la compra, ¿cuál es el enfoque principal del gerente de producto durante todo el proceso? Creo que deberían ser los siguientes dos puntos:
Para responder a estas preguntas, debemos comenzar desde el diseño y la construcción de todo el sistema de mercancías.
Cuando tus productos sean de muy pequeña magnitud, todos los productos deben exhibirse directamente sin clasificación. Por ejemplo, cuando Taobao se lanzó por primera vez en 2003, no había categorías y todos los productos se mostraban directamente.
Cuando cada vez hay más productos y a los usuarios les resulta complicado encontrarlos, es necesaria la clasificación. En el campo del comercio electrónico, a esta categoría la llamamos categoría de clasificación. La categoría más simple es la categoría de primer nivel, como Xiaomi Mall:
Como se puede ver en la imagen de arriba, cada producto tiene solo. una categoría (categoría de un nivel) y no tiene subcategorías. En esta categoría, todos los artículos de esta categoría son accesorios.
Cuando el número de productos aumente y llegue a miles, decenas de miles o incluso más, las categorías de primera clase ya no podrán satisfacer la demanda. En este momento apareció el concepto de multicategoría, que es lo que llamamos "árbol de categorías". Los árboles de categorías generalmente tienen alrededor de tres niveles y trate de no exceder los cinco niveles. Debido a que el comercio electrónico tiene una ley de hierro reconocida llamada "modelo de embudo", es decir, cuanto más profundo es el nivel, mayor es la pérdida, al igual que un embudo, cuanto más pequeña es la boca, por lo que el nivel de categoría no debe ser demasiado profundo.
La imagen de arriba es un ejemplo de una clasificación de tres niveles. Cuando los vendedores cargan productos, deben seleccionar un nivel a la vez hasta que se determine la categoría de hoja.
Cuando la magnitud de los bienes alcanza millones, decenas de millones o incluso miles de millones, surgen nuevos problemas. Por ejemplo, la ropa se puede dividir en ropa de hombre y ropa de mujer, y la ropa de hombre y ropa de mujer se dividen en camisetas, pantalones, etc. Y las camisetas se dividen en muchas marcas, y los pantalones se pueden dividir en pantalones de nueve cuartos, pantalones de tres cuartos, etc. Dicho árbol de categorías se divide según la longitud y las superposiciones y superposiciones son inevitables, lo que la convierte en una red inmanejable.
Por lo tanto, cuando hay cada vez más productos, las categorías se vuelven cada vez más detalladas y las búsquedas de los usuarios se vuelven cada vez más personalizadas, y depender únicamente de árboles de categorías ya no puede satisfacer las necesidades de gestión de productos. En este momento apareció otro método de clasificación de dimensiones llamado "atributo".
¿Cómo entender "atributo"? Echemos un vistazo a la siguiente imagen:
Esta es una descripción del producto "pantalones". Podemos usar estos adjetivos de la izquierda para describir. Esto es lo que solemos llamar etiqueta. Sin embargo, la clasificación de etiquetas es demasiado detallada y es difícil de gestionar cuando hay demasiadas etiquetas. Cuando clasificamos las etiquetas como se muestra a la derecha, estos nombres de categorías se convierten en lo que llamamos "atributos" y las etiquetas de la izquierda son lo que llamamos "valores de atributo".
Para dar un ejemplo popular, normalmente usamos WeChat y los contactos en la libreta de direcciones se ordenan según las 26 letras en inglés, tal como dijimos anteriormente. Luego clasificamos los contactos según diferentes características, como "familia", "compañeros de secundaria", "compañeros de universidad", etc. Si lo prefieres, también puedes clasificarlos como “exnovios” o “exnovias”. Estas clasificaciones artificiales son etiquetas, y clasificar etiquetas de la misma naturaleza en grupos de etiquetas son atributos (por ejemplo, clasificar "compañeros de secundaria" y "compañeros de universidad" como "compañeros de clase"). Aquí hay sólo un ejemplo. WeChat solo admite etiquetas, no grupos de etiquetas.
Una cosa a tener en cuenta es que al ingresar productos en segundo plano, los atributos deben adjuntarse a la categoría de hoja. Por ejemplo, ropa-ropa de mujer-minifaldas pertenecen a la categoría de hojas y se pueden vincular a atributos, como el rojo. De esta manera, la búsqueda de minifaldas rojas puede conducir directamente al producto.
Pero si desea adjuntar atributos a la ropa (ropa de mujer), hay muchas categorías debajo de la ropa de mujer y no tiene sentido adjuntar directamente la ropa de mujer al rojo.
La opción "Buscar malla de acero" (/) en la imagen de arriba es un ejemplo típico de "categoría + atributo". Los productos de acero se clasifican según el nombre del producto, el material, la especificación, la acería, etc. , y luego clasificados por marca, etc.
¿"categoría + atributo" resuelve el problema de todas las clasificaciones de productos?
La respuesta es, por supuesto, no. Veamos un escenario muy común:
La esencia aquí es que un producto y un conjunto de lógica no pueden satisfacer dos necesidades completamente diferentes. . Entonces, ¿qué debemos hacer?
La primera persona que pensó en la solución fue un gerente de producto de Taobao en 2008. Una vez, cuando fue a Wal-Mart, observó cuidadosamente la lógica de clasificación de productos de los supermercados tradicionales:
Inspirado por esto, ideó un plan de diseño arquitectónico de "categoría frontal + categoría final". " - dividir un producto en dos partes, una para satisfacer al comprador y la otra para satisfacer al vendedor, es decir:
La categoría original se convierte en el árbol de categorías de fondo, se construye otro árbol de categorías de primer plano y luego las categorías de hojas del árbol de categorías de primer plano se asignan asociadas con la categoría de fondo. La categoría de hoja de cualquier categoría de primer plano puede corresponder a una o más categorías de fondo, no necesariamente a la categoría de hoja de fondo. Por ejemplo:
Veamos un ejemplo de un escenario práctico, el comúnmente utilizado Taobao (/):
El círculo rojo en la imagen de arriba es un ejemplo típico que muestran los operadores para necesidades operativas. La categoría de front-end asigna productos específicos a una determinada categoría o atributo en el back-end.
Este diseño estableció el modelo del sistema de clasificación de productos para la mayoría de nuestros productos de comercio electrónico actuales: categoría front-end + categoría back-end + gestión de mapeo front-end-back-end + atributos.
Para revisar y resumir, desde el lanzamiento de Taobao, el primer sitio web de comercio electrónico nacional en 2003, hasta la proliferación de sitios web de comercio electrónico en la actualidad, la evolución del sistema de clasificación de productos se puede resumir en cinco pasos, como se muestra a continuación:
En este punto, he terminado de hablar sobre el primer punto de conocimiento que quiero compartir con ustedes: el sistema de clasificación de productos. Dada mi experiencia limitada, es posible que haya muchas cosas que no comprenda o que algunas partes no queden claras. Bienvenido a Paizhuan~
Espero su comunicación sincera conmigo y la chispa de la sabiduría~ _ ~