Conocimientos básicos del comercio electrónico 1, resumen de los puntos de conocimiento del comercio electrónico
(1) Los consumidores compran en la WWW, lo que se denomina comercio electrónico de empresa a consumidor ( B2C).
(2) Las transacciones entre empresas en la World Wide Web se denominan B2B.
(3) Apoyar las transacciones y procesos comerciales requeridos por empresas, gobiernos y otras organizaciones para realizar ventas y compras en Internet.
2. Ventajas del comercio electrónico
El comercio electrónico puede aumentar las ventas y reducir costes.
Aumentar las oportunidades de ventas para los vendedores y las oportunidades de compra para los compradores; las empresas pueden utilizar el comercio electrónico para encontrar nuevos proveedores y socios comerciales a la hora de comprar; Internet puede realizar impuestos y pensiones de forma segura, rápida y a bajo costo; Liquidación electrónica de pagos de prestaciones sociales. En comparación con la liquidación por cheque, la liquidación electrónica es más fácil de auditar y supervisar y puede prevenir eficazmente el fraude y el robo. El comercio electrónico permite a las personas trabajar desde casa y también puede aliviar la congestión del tráfico y la contaminación ambiental.
3. Desventajas del comercio electrónico: Es posible que algunos procesos comerciales nunca utilicen el comercio electrónico para muchos bienes y servicios; el requisito previo para realizar el comercio electrónico es que una gran cantidad de clientes potenciales tengan dispositivos de Internet y están dispuestos a utilizar las compras por Internet; es difícil calcular los beneficios de invertir en el comercio electrónico porque los costos y beneficios de implementar el comercio electrónico son difíciles de calcular cuantitativamente; la base de datos existente y el software de procesamiento de transacciones utilizado para implementar el negocio de Chuangtong son es difícil ser compatible de manera efectiva con el software de comercio electrónico; muchas empresas están implementando el comercio electrónico. Existen barreras culturales y legales al hacer negocios. Algunos consumidores se muestran reacios a enviar números de tarjetas de crédito en línea y les preocupa que las tiendas en línea que nunca han conocido lo sepan; demasiado sobre su privacidad.
4. Costo de transacción: Es la suma de todos los costos incurridos cuando compradores y vendedores recopilan información y negocian transacciones de venta.
5. Efecto red: El número de dedos de los pies generados por la mayoría de actividades comerciales disminuirá a medida que aumente el número de consumidores. Esta característica de la actividad económica se conoce como rendimientos marginales decrecientes. Pero en Internet hay una excepción interesante a esta ley de rendimientos marginales decrecientes: cuantas más personas u organizaciones se conectan, más valiosa se vuelve la red para cada participante. Este aumento de valor se denomina efecto de red.
6.Análisis FODA: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
7. Localización: Considere el entorno local.
Consejos sobre comercio electrónico
En primer lugar, ¿qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico se refiere al proceso en el que dos o más partes realizan actividades comerciales a través de computadoras y algún tipo de red informática. Incluye el comercio entre empresas, el comercio minorista en línea y el procesamiento digital de negocios financieros. Algunos expertos incluso creen que el comercio electrónico incluye todo lo relacionado con las actividades comerciales, desde la publicidad hasta la impresión de facturas y la atención al cliente. Las palabras inglesas e-commerce y e-Business propuestas por IBM suelen utilizarse indistintamente. Se refieren al mismo concepto. Por supuesto también puedes traducirlo a transacciones electrónicas, comercio electrónico, etc.
2. Clasificación del comercio electrónico
Según los objetos del comercio electrónico, el comercio electrónico se puede dividir a grandes rasgos en cinco tipos: B a B (comercio electrónico de comerciante a comerciante), B a C (comercio electrónico de comerciantes a consumidores), C a C (comercio electrónico de consumidores a consumidores) y C a A (comercio electrónico de comerciantes a agencias administrativas).
1. Comercio electrónico entre instituciones empresariales
El comercio electrónico de empresa a empresa se refiere a actividades de comercio electrónico entre empresas. Por ejemplo, las empresas industriales y comerciales utilizan redes informáticas para comprar a proveedores o utilizan redes informáticas para realizar pagos. Este tipo de comercio electrónico existe desde hace muchos años. En particular, las actividades comerciales realizadas por empresas a través de redes informáticas privadas o de valor añadido utilizando EDI (Electronic Data Interchange).
2. Comercio electrónico entre organizaciones empresariales y consumidores
El comercio electrónico de empresa a consumidor se refiere a actividades de comercio electrónico entre empresas y consumidores.
Este tipo de comercio electrónico es principalmente una actividad de ventas online con la ayuda de Internet. En los últimos años, con el desarrollo de Internet, ha surgido este tipo de comercio electrónico. Por ejemplo, han aparecido en línea muchos grandes supermercados que venden una amplia gama de productos, desde alimentos y bebidas hasta computadoras y automóviles, incluidos casi todos los bienes de consumo.
3. Comercio electrónico de consumidor a consumidor
El comercio electrónico de consumidor a consumidor se refiere a transacciones de comercio electrónico entre consumidores. Se trata de un nuevo modelo de negocio desarrollado con la popularidad de Internet, que suele utilizar subastas y pujas.
De esta manera, el vendedor puede mostrar tanta información detallada como sea posible del producto objetivo a través de Internet, y el demandante puede entender el estado del producto a través de Internet y hacer una cotización en línea, y luego el vendedor puede, basándose en la información presentada por todos los demandantes que participan en la licitación, la cotización y la información relacionada determinar si la transacción se ha completado. También existen transacciones realizadas a través de salas de chat, correos electrónicos, etc. Este modelo es muy adecuado para la transacción de artículos personales, coleccionables y de segunda mano.
4. Comercio electrónico de consumidor a administrador
El comercio electrónico de consumidor a gobierno se refiere a actividades de comercio electrónico de gobierno a individuo. Esta actividad de comercio electrónico aún no ha tomado forma. Sin embargo, en algunos países desarrollados, como Australia, las agencias tributarias gubernamentales designan empresas privadas de contabilidad tributaria o financiera para presentar electrónicamente declaraciones de impuestos para individuos.
Aunque este tipo de actividad aún no ha alcanzado el nivel de una verdadera declaración electrónica de impuestos, ya ha tomado la forma de comercio electrónico entre el consumidor y la administración.
Con el desarrollo del comercio electrónico entre los consumidores de las instituciones comerciales y agencias administrativas, el gobierno proporcionará servicios electrónicos más completos a los individuos de la sociedad. Varios servicios proporcionados por los departamentos gubernamentales a los contribuyentes sociales, como el pago de los fondos de asistencia social, se realizarán en línea.
5. Comercio electrónico entre instituciones comerciales y agencias administrativas
El comercio electrónico de empresa a gobierno se refiere a actividades de comercio electrónico entre empresas y el gobierno. Por ejemplo, el gobierno publica los detalles de las adquisiciones en línea e invita a presentar ofertas en línea, y las empresas también emiten licencias de importación y exportación a través del comercio electrónico y realizan trabajos estadísticos. Las empresas pueden pagar impuestos y obtener reembolsos en línea.
En tercer lugar, cómo participan los consumidores individuales en el comercio electrónico
Actualmente, para la mayoría de los consumidores individuales, las compras en línea son una forma común de participar directamente y experimentar el comercio electrónico. Las compras en línea son algo nuevo. Para los internautas comunes, puede que haya muchas personas que todavía quieran probarlo, pero muchas personas todavía no saben cómo comprar. Los siguientes son algunos procedimientos generales para comprar en sitios web comerciales solo como referencia.
1. Regístrate
Si no eres usuario del sitio web de comercio electrónico, primero debes registrarte como usuario, como por ejemplo registrarte como? Usuarios de Trust-Mart, hagan clic en? ¿Trust-Mart está en la página de inicio del sitio web? ¿registro? botón, ¿aparecerá? ¿Registro de nuevo usuario? página. Ingrese aquí su nombre, nombre registrado, contraseña, dirección de contacto, número de teléfono y dirección de correo electrónico y haga clic en? ¿Registrarse ahora? Simplemente haga clic en un botón y su próxima transacción de compra se realizará con su nombre registrado.
2. Buscar productos
¿Puedes explorar los estantes del centro comercial en línea y hacer clic en los productos que te gustan cuando los ves? ¿compra? ¿aún? ¿Seleccionado? Por analogía, el producto se incluirá en la lista de compras.
3. Rellena el pedido online
Después de seleccionar el producto, podrás realizar el pedido. Una vez realizado el pedido, se enviará automáticamente al personal de servicio de cada tienda. Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono o correo electrónico proporcionado en la tienda.
4. Confirmar el pedido
Generalmente, las tiendas de electrónica necesitan confirmar el pedido por correo electrónico o por teléfono, y negociar los detalles de pago y entrega. Pagar online es más cómodo.
5. Entrega puerta a puerta
Se ha pedido la mercancía, se ha liquidado el pago y luego estamos esperando la entrega puerta a puerta.
Este es un método general de compra en línea, pero para los sitios web de ofertas de subastas en línea, comprar es un poco más complicado.
Características básicas del comercio electrónico Del significado y desarrollo del comercio electrónico, podemos ver que el comercio electrónico tiene las siguientes características básicas:
General
Comercio electrónico Como nuevo modelo de transacción, lleva a las empresas de producción, empresas de circulación, consumidores y gobiernos a un nuevo mundo de economía en red y existencia digital.
Comodidad
En el entorno del comercio electrónico, las personas ya no están restringidas por la geografía y los clientes pueden completar actividades comerciales complejas en el pasado de una manera muy sencilla. Por ejemplo, la banca en línea le permite depositar y retirar fondos de la cuenta y consultar información durante todo el día y, al mismo tiempo, puede mejorar en gran medida la calidad de los servicios corporativos a los clientes. En la actividad empresarial del comercio electrónico hay una gran cantidad de contactos que desarrollar y comunicar, los horarios de trabajo son flexibles, se cumplen los requisitos de la empresa y hay dinero y ocio.
Completo
El comercio electrónico puede estandarizar el flujo de trabajo del procesamiento de transacciones e integrar las operaciones manuales y el procesamiento electrónico de información en un todo indivisible. No sólo puede mejorar la utilización de la mano de obra y los recursos materiales. , pero también puede mejorar el rigor del funcionamiento del sistema.
Seguridad
En el comercio electrónico, la seguridad es un tema central crucial que requiere que la red proporcione soluciones de seguridad de extremo a extremo, como mecanismos de cifrado, mecanismos de firma y seguridad. gestión, control de acceso, firewall, protección antivirus y más. , que es muy diferente de las actividades comerciales tradicionales.
Armonía
La actividad empresarial en sí es un proceso de coordinación que requiere coordinación entre clientes y empresas, fabricantes, mayoristas y minoristas. En un entorno de comercio electrónico, se requiere la cooperación de bancos, centros de distribución, departamentos de comunicaciones, servicios técnicos y otros departamentos. A menudo, todo el proceso del comercio electrónico se completa de una sola vez.
Funciones del comercio electrónico El comercio electrónico puede proporcionar servicios de proceso completo para transacciones y gestión en línea. Por lo tanto, tiene diversas funciones como publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pago en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consulta y gestión de transacciones.
Publicidad
El comercio electrónico puede publicar diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, mientras que las empresas pueden utilizar páginas de inicio y correos electrónicos en línea para anunciarse a nivel mundial. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona a los clientes la información más rica.
Consulta y negociación
El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información sobre el mercado y los productos y negociar transacciones. Si surgen necesidades adicionales, también se pueden utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en tiempo real. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
Pedido en línea
El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión de correo interactiva en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información de recordatorio de pedidos muy amigable y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante.
Pago online
El comercio electrónico debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea ahorrará dinero a muchas personas en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
Cuenta electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras deben brindar servicios de operación en línea para servicios financieros. La gestión electrónica de cuentas es un componente esencial. Un número de tarjeta de crédito o un número de cuenta bancaria es el identificador de una cuenta electrónica. Su credibilidad debe garantizarse mediante las medidas técnicas necesarias, como certificados digitales, firmas digitales, cifrado, etc. La aplicación de estos medios brinda seguridad a las operaciones de cuentas electrónicas.
Prestación de servicios
Los clientes que hayan pagado deben recibir los productos solicitados lo antes posible.
Si bien algunos envíos son locales y otros fuera del sitio, el correo electrónico podrá implementar logística en toda la red. Los productos más adecuados para la entrega directa a través de Internet son los productos de información. Como software, libros electrónicos y servicios de información. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico a los clientes.
Consulta
¿Es conveniente utilizar el comercio electrónico en la web? ¿elegir? ,?llene el espacio en blanco? y otros archivos de formato para recopilar comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas. De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.
Gestión de transacciones
La gestión de toda la transacción implicará muchos aspectos, como personas, finanzas y materiales, así como la coordinación y gestión entre empresas, entre empresas y clientes, y dentro de las empresas. Por tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales. El desarrollo del comercio electrónico proporcionará un buen entorno de red para la gestión de transacciones y diversos sistemas de servicios de aplicaciones. Sólo así podremos garantizar una aplicación más amplia del comercio electrónico.